Как использовать сторителлинг в соцсетях

Истории помогают выстраивать связь с потенциальными клиентами. Как рассказать о продукте или бренде в соцсети? Можно ли вместить целую историю в один пост?

В этой статье вы узнаете как использовать сторителлинг в соцсетях.

Facebook

Расскажите всю историю в одном посте

Исследование государственной радиостанции США National Public Radio (NPR) 3 000 постов в Facebook показало, что короткие записи в 120 символов имеют выше CTR.

При этом длинные тексты собирают клики по ссылкам «Еще» (показать полностью). Пользователи хотят получить всю информацию из самого поста, а не переходить по внешним ссылкам.

На скриншоте – зависимость показателя CTR от объема поста. По вертикали – CTR, по горизонтали – количество символов поста. Зеленые стрелки стоят над вариантами с высокой кликабельностью, красные – наоборот.

Пример захватывающих историй, которые повышают вовлеченность подписчиков – на страницах сообщества пермского театра оперы и балета:  

Как применить:

Расскажите всю историю здесь же, в Facebook. Далеко не все любят бродить по ссылкам на блоги.

Создайте фотоальбом на Facebook

Одно фото заменит тысячи слов.

Этот способ особенно подходит для мероприятий:

Facebook показывает обновления альбома в новостной ленте, когда вы добавляете новые фотографии. Так их видит больше пользователей.

Как применить:

Предложите коллегам и участникам мероприятий делиться снимками. Создавайте альбомы из лучших 10, 20 или 30 фото.

Снимите полнометражный ролик

Иногда картинки недостаточно, чтобы донести до аудитории все, что хотите. Если у вас есть ресурсы и время, почему бы не снять ролик? 

Максимальная длительность видео на Facebook – 120 минут. В ленте новостей Facebook отдает приоритет длинным видео, которые вовлекают пользователей.

Реклама быстрой беспроводной зарядки от Samsung:

Как применить:

Как вариант, попросите фанов и коллег сказать пару слов о вашей компании / продукте и смонтируйте из этого полноценный ролик для Facebook. Пример – видео про день Благодарения:

Сделайте live видео

Живым роликам Facebook также отдает предпочтение в ленте новостей.

Делитесь советами, покажите процесс изготовления товара, отвечайте на вопросы аудитории и показывайте все, что ее заинтересует.

Подробнее о live видео читайте в статье: Стратегия live видео в социальных сетях.

Последовательная реклама

Refinery29, сайт о моде, стиле и красоте размещает последовательные объявления. 

Что это значит? Подписчики видят три объявления: обращение к бренду, статья о бренде, призыв к подписке на email-рассылку:

«Почувствуйте стиль жизни», «Определите свой стиль», «Подпишитесь на R29».

Как применить:

Соблюдайте последовательность в рекламе Facebook: ознакомьте людей с брендом, поделитесь интересным контентом и только потом предлагайте совершить целевое действие.

Альтернативный вариант – карусельная реклама – создает тот же эффект.

Как настроить карусельную рекламу в Facebook 

Instagram

Создавайте историю с помощью описаний в Instagram

Для поста в Instagram важно высокое качество фото. И надпись на них поможет завершить историю.

Сервис бронирования частного жилья Airbnb съел собаку на сторителлинге в Instagram. Они не только используют красивые фотки, но и делают надписи на каждой.

Это интригует. Вы непременно прочтете такую историю:

«Когда дети вырастают, они задумываются, путешествовать по миру – это только мечта? Я говорю им: это зависит от вас...» 

Как применить:

Расскажите интересную историю больше, чем в трех предложениях. И главное – добавьте красочные картинки и напишите, что на них. Лимит Instagram – 2 200 символов.

Расскажите визуальную историю в профиле

Одно огромное изображение на несколько постов впечатляет и выглядит стильно.

Производитель товаров и аксессуаров для путешествий Herschel Supply Co. продвигает последнюю коллекцию сумок:

Как применить:

Поэкспериментируйте с изображением из 3, 6, 9 частей. Вам поможет Photoshop или Sketch, вот рекомендуемые параметры для каждого квадрата (в пикселях):

• Изображение из трех частей: 1 080 х 3 240;
• Изображение из шести частей: 2 160 х 3 240;
• Изображение из девяти частей: 3 240 х 3 240.

Пользовательский контент

Пользовательский контент повысил число подписчиков американской благотворительной организации TOMS с 4 000 до 20 000 за 2016 год. Плюс это отличный способ познакомиться с аудиторией.

Ежегодная кампания #WithoutShoes генерировала 27 435 постов в Instagram от покупателей обуви и очков.

«Благодаря вам 27 435 детей из 10 стран получат новую пару обуви!»

Как применить:

Мотивируйте подписчиков делиться фотографиями под специальным хэштегом акции и опубликуйте их в вашем профиле. Можно устроить конкурс на лучшее фото.

Создайте короткое видео

В отличии от 120-минутных видео Facebook, длительность этих роликов всего 60 секунд. Но ограничения – шанс проявить смекалку! Все важное можно сказать за пару секунд. Доказательство тому – профиль компании Nike:

«Равенство в спорте – равенство во всем».

Как применить:

Расскажите историю компании за 30 или 60 секунд. Здесь не обязательна съемка на высшем уровне – главное то, что и как вы говорите.

Небольшие лайфхаки, которые помогут уложиться по времени:

• Не отклоняйтесь от темы;
• Используйте надписи на экране;
• Используйте текстовые вставки, чтобы расширить содержание;
• Прямоугольные видео, как правило, популярнее, чем панорамные, но попробуйте оба варианта.

Используйте Instagram stories

С помощью историй в Instagram IKEA анонсирует новые коллекции. Прекрасная идея для магазина – подписчики отслеживают новинки, прежде чем информация появится на сайте:

Ограничений по количеству серий нет, но не переборщите – 10 роликов в день достаточно.

Как применить:

Превратите ваши посты в истории. Используйте фото- или видеоматериал, либо создайте графику. Рекомендация по параметрам изображений / видео для истории Instagram: 1 080 х 1 920.

YouTube

Создайте канал или плейлист

Видео цепляют внимание лучше, чем текст и картинки.

Пример – канал Орифлэйм Россия, где участники сообщества рассказывают свои истории успеха:

Как применить:

Возьмите интервью у лояльных клиентов и поделитесь их рассказами, впечатлениями о компании, мечтами. Не обязательно снимать фильм, достаточно пары минут.

Вдохновляйтесь, экспериментируйте и удивляйте подписчиков увлекательными историями!

Еще статья в тему:Сторителлинг: как продавать с помощью интересных историй.