Навигация по статье

Skype Viber и WhatsApp Facebook Messenger

10/30/2017 в 9:18 AM

Редакция Yagla

Практический обзор по рекламе в мессенджерах: от Skype до Facebook

Лонгрид

15111

Мессенджеры – это возможность не только переписываться с аудиторией, но и показывать ей таргетированную рекламу.

Эта статья о том, как работает реклама в мессенджерах, как её настраивать и что при этом учитывать.

Skype

Сервис подходит для продвижения и массовых товаров, и профильных услуг в B2B сфере, ведь основная часть деловых диалогов происходит именно здесь.

Несмотря на это, из всех площадок аудитория наименее лояльна именно к рекламе в Skype. Даже при поиске в Яндексе «реклама в Skype» больше всего подсказок выходит о том, как скрыть баннеры – настолько пользователи их ненавидят!

Одна из причин – здесь можно встретить множество сомнительных предложений типа этого:

Реклама в мессенджерах – кейс торговля на бирже, объявление

Переход по обеим кнопкам ведет на лендинг с обучающими материалами по биржевой торговле:

Реклама в мессенджерах – кейс торговля на бирже, лендинг

УТП не раскрыто, а потому непонятно, как заработать, за какое время и т.д. Такая реклама рассчитана исключительно на праздное любопытство пользователей.

Пробовать ли такой ненадежный способ – решать вам. Если готовы рискнуть, далее – обзор возможностей и требований.

Таргетинг

Площадка Skype позволяет настроить таргетинг по следующим параметрам:

Технические требования

Можно разместить только одно сообщение на одном экране. Рекламные форматы адаптируются к размеру площади, которую занимает программа при определенном режиме просмотра.

При создании баннеров учитывайте следующие требования:

Реклама в мессенджерах – технические требования

Возможные места размещения

Правая боковая панель:

Реклама в мессенджерах – формат skype для чата 300х600

Верхняя панель:

Реклама в мессенджерах – формат skype для чата 728х90

Можно показать рекламу в то время, когда пользователь начинает аудиозвонок:

Реклама в мессенджерах – формат skype для аудиозвонка 300х250

Больше вариантов размещения предлагает главная страница – с неё начинают общение и посещают чаще всего:

Реклама в мессенджерах – формат skype для главной страницы 300х250

Формат скринглайд – возможность интерактивного взаимодействия бренда с клиентами:

Реклама в мессенджерах – формат skype для главной страницы 650х170

Чтобы показать рекламу в широком разрешении, используйте баннер с расхлопом:

Реклама в мессенджерах – формат skype с расхлопом для главной страницы

Видеобаннеры

Этот формат в Skype лучше стандартного видео на сайте, так как:

Нет стороннего контента;
Внимание пользователя не рассеивается между основной деятельностью и рекламным сообщением;
Формат не мешает, так как всегда остается в видимой зоне;
Неназойливый, запуск ролика только по инициативе пользователя (после нажатия play);
Длительность контакта с пользователем – до 5 минут.

Так выглядит видеореклама на главной странице:

Реклама в мессенджерах – видеоформат skype 300х250

Реклама в мессенджерах – видеоформат skype с расхлопом

В окне чата:

Реклама в мессенджерах – видеоформат skype для чата

Стоимость рекламы

Напрямую зайти с рекламой в Skype слишком заморочно, лучше обратиться к посредникам (специализированным digital-агентствам).

Вот расценки одного из них:

Реклама в мессенджерах – примерные расценки

Цены могут отличаться в зависимости от тематики:

Реклама в мессенджерах – примерные расценки по тематикам

Для видеорекламы вы платите за досмотры рекламного ролика (CPV):

Пример

Реклама в мессенджерах – кейс O'STIN, объявление

Мы видим информацию о распродаже и даже размер скидки, но что именно продают, непонятно. Ни картинок, ни категорий товаров. Только когда открываем, обанруживаем – это интернет-магазин мужской одежды:

Реклама в мессенджерах – кейс O'STIN лендинг

А вот здесь гораздо лучше:

Реклама в мессенджерах — удачный пример из Скайп

Четко и понятно.

Viber и WhatsApp

В чем преимущества по сравнению с SMS-рассылкой?

Рассылка на законных основаниях;
Можно добавлять изображения в сообщения. Картинки сохраняются в альбоме получателей даже после удаления сообщения;
Ссылки в сообщениях позволяют отслеживать переходы по ним;
Таргетинг по возрасту, полу, месту работы, интересам, а также по стране и городу.

Дополнительный бонус: приложения относительно новые, поэтому абоненты читают все сообщения и не испытывают ненависти к рекламе. Кроме того, если человек не хочет видеть вашу рекламу во входящих, он может удалить ваши контакты из телефонной книги.

Рассылка в WhatsApp

Вы рассылаете сообщения авторизованным пользователям без всяких затрат, если не создавать ботов и не привлекать программистов.

При этом это бесплатно для клиента. Тем выше вероятность, что он перейдет по ссылке, ответит на сообщение, обратится за дополнительной информацией и т.д.

Как создать список рассылки? Добавьте контакты: введите имена или выберите из списка.

Реклама в мессенджерах – создание рассылки в WhatsApp

Готово.

В дальнейшем можно его редактировать: менять название, удалять / добавлять получателей. Для этого нажмите вкладку «Информация о списке».

Реклама в мессенджерах – редактирование списка рассылки WhatsApp

Теперь приготовьте сообщение. Все пользователи, которые добавили ваш номер в телефонную книгу, получают его и могут вам написать. При этом ответы – стандартные входящие на экране – доступны для прочтения только вам.

Использование списка рассылки вручную – это бесплатно, но требует много усилий и быстро теряет эффективность.

Для получения хорошей отдачи лучше использовать сторонние программы, которые позволяют рассылать рекламу неизвестным абонентам.

Наиболее популярные — WhatsAppBulkSender.com, Prostor-sms, Zazumedia, bClient, Appsend.

Эти сервисы платные, либо имеют ограниченный характер: определенное количество адресатов, или обязательная установка дополнительных приложений.

Список контактов вы скачиваете в интернете за отдельную плату, либо она входит в стоимость услуги рассылки.

Чем больше заказ, тем цена за сообщение ниже. В среднем – около 80 копеек за 1 250 штук. Рекламодатель платит только за прочитанные сообщения.

Кстати, у Whatsapp есть и десктопная версия. Чтобы ею воспользоваться, начните со следующего (скриншот с официального сайта мессенджера):

Реклама в мессенджерах – ПК версия Whatsapp

Как создать массовую рассылку в WhatsApp

Удобнее это сделать с компьютера. Регистрируетесь на сайте и заполняете поля:

Имя;
Контактный телефон;
Электронный ящик;
Тип базы номеров – своя или загружаемая с сервера сервиса;
Количество сообщений на отправку;
Параметры аудитории (по региону, полу, возрасту, уровню дохода и т. д.)

Далее в личном кабинете вы составляете текст сообщения (без ограничений на количество символов и форматы – видео, картинка, аудиофайл) и отправляете.

В похожих бесплатных программах или демоверсиях нет баз номеров и таргетинга.

Ограничения и санкции

Таковых в WhatsApp нет. Будущий пользователь мессенджера ставит галочку, что соглашается на получение сообщений в сети.

Будьте осторожнее с базой номеров. Самостоятельное ее изъятие из интернета уголовно наказуемо.

Также содержание материалов рассылки не должно нарушать действующих законов и моральных норм.

Как выглядит реклама в WhatsApp

С первого взгляда она напоминает обычные сообщения от друзей.

Реклама в мессенджерах – кейс финансовые услуги

Реклама в мессенджерах – кейс sms-рассылка

Что включить в рассылку, чтобы клиенты её читали? Это могут быть последние новости вашей компании, обновления ассортимента, скидки, акции и спецпредложения.

Добавляйте ссылки, чтобы привлекать пользователей на сайт и давать дополнительную информацию о предложении.

Изображения сделают ваши сообщения более наглядными и цепляющими:

Реклама в мессенджерах – кейс доставка суши

Рассылка в Viber

Viber дает большой процент моментального отклика по рассылке в любом городе мира по единой цене.

В чем главное отличие? Можно отправлять сообщения на мобильные устройства с Android, iOS, Windows Mobile, Symbian и Blackberry.

Рекламу увидят только платежеспособные пользователи, владельцы современных дорогих смартфонов. Это, как правило, абоненты 20-45 лет, с заработком от 30 000 рублей в месяц и выше. Главное – узнать их номера.

Стоимость рассылки в Viber разная у разных агентств и зависит от количества сообщений. В скобках – пример цены в рублях за одно сообщение для каждого варианта:

10 000+ (0,70)
25 000+ (0,65)
50 000+ (0,60)
100 000+ (0,55)
200 000+ (0,50)
300 000+ (0,45)
500 000+ (0,43)

Можно отправить рассылку и с официального канала Viber по цене 49 копеек за сообщение, но для этого нужно пройти модерацию и выполнить следующие условия:

Минимум 30 000 номеров в базе;
Наличие сайта с пользовательским соглашением;
Желательно не просто номера, а с именами владельцев. В Viber можно подставлять имя получателя.

Что интересно узнать клиентам в рассылке?

Итак, алгоритм.

1) Загрузите базу номеров. Система автоматически определит пользователей Viber;

2) Создайте из них список рассылки:

Windows Phone 10: выберите в нижнем меню пиктограмму создания сообщения.

iOS 10.0: в верхнем левом углу выберите функцию «Создание группы». Либо как для Windows Phone 10;

Android 4.1.2: выберите поле «Чаты». В нижнем правом углу у вас появится пиктограмма создания чата.

3) Выберите получателей;

4) «Готово»;

5) В окно сообщений напишите текст, максимальное количество символов – 5 000;

6) Сообщение (с заголовком, который содержит название компании, бренда или товара) придет всем контактам группы.

Рассылка в компьютерной версии

Как и Whatsapp, Viber предлагает версию для ПК.

Вариант 1

Выберите поле «Беседы»;
Нажмите плюсик и выберите первый контакт рассылки;
В открывшемся поле сообщения выберите участников и сохраните.
Создайте сообщение и нажмите «Отправка».

Вариант 2

В полях «Беседы» или «Контакты» (правее поиска) выберите «Создать»;
У вас откроется поле «Выберите контакты» (Select contacts);
Затем – кнопка «Начать чат».

Как выглядит реклама в Viber

Реклама в мессенджерах – кейс продажа недвижимости в новостройке

Реклама в мессенджерах – кейс реклама Viber рассылки

Размещение рекламных блоков Яндекс в Viber

Объявления РСЯ выскакивают на экране смартфона после завершения звонка в Viber. По заявлениям разработчиков, пользователь увидит рекламу, если Яндекс определяет высокую вероятность конверсии. Система работает по programmatic-технологии.

Однако, есть риск, что такой формат рекламы будет не востребован или будет случайно кликаться. В таком случае стоит добавить Viber в список минус-площадок.

Facebook Messenger

Главная особенность приложения – возможность отправки сообщений людям из вашей телефонной книги, которые при этом могут и не быть вашими друзьями на Facebook.

Если номер человека есть в личном профиле, сообщение автоматически отправится на его страницу в соцсети. Если он не пользуется Facebook, то получает сообщение как обычное SMS. При этом стоимость отправки зависит от тарифа вашего мобильного оператора.

Пользователи приложения видят на мобильных устройствах такие объявления:

Реклама в мессенджерах – кейс бренд одежды, объявление

Клик по кнопке ведет в место назначения, выбранное вами при создании. Если это сайт, он откроется в браузере Messenger:

Реклама в мессенджерах – кейс бренд одежды, переход на сайт через браузер мессенджера

Подробнее о настройке рекламы в Facebook Messenger читайте в статье Реклама в мессенджере Facebook: руководство по применению.

P.S. Чтобы конвертировать пользователей в мессенджерах, нужен максимально точный таргетинг: релевантное предложение для правильной аудитории в правильном месте и в правильное время. Иначе это слив бюджета.

Высоких вам конверсий!

Метки: Реклама, Мессенджеры