Практический обзор по рекламе в мессенджерах: от Skype до Facebook

Мессенджеры – это возможность не только переписываться с аудиторией, но и показывать ей таргетированную рекламу.
 
Эта статья о том, как работает реклама в мессенджерах, как её настраивать и что при этом учитывать.

Skype

Сервис подходит для продвижения и массовых товаров, и профильных услуг в B2B сфере, ведь основная часть деловых диалогов происходит именно здесь.
 
Несмотря на это, из всех площадок аудитория наименее лояльна именно к рекламе в Skype. Даже при поиске в Яндексе «реклама в Skype» больше всего подсказок выходит о том, как скрыть баннеры – настолько пользователи их ненавидят!
 
Одна из причин – здесь можно встретить множество сомнительных предложений типа этого:
 
Реклама в мессенджерах – кейс торговля на бирже, объявление
 
Переход по обеим кнопкам ведет на лендинг с обучающими материалами по биржевой торговле:
 
Реклама в мессенджерах – кейс торговля на бирже, лендинг
 
УТП не раскрыто, а потому непонятно, как заработать, за какое время и т.д. Такая реклама рассчитана исключительно на праздное любопытство пользователей.
 
Пробовать ли такой ненадежный способ – решать вам. Если готовы рискнуть, далее – обзор возможностей и требований.

Таргетинг

Площадка Skype позволяет настроить таргетинг по следующим параметрам:
 
Реклама в мессенджерах – возможные таргетинги

Технические требования

Можно разместить только одно сообщение на одном экране. Рекламные форматы адаптируются к размеру площади, которую занимает программа при определенном режиме просмотра.
 
При создании баннеров учитывайте следующие требования:
 
Реклама в мессенджерах – технические требования

Возможные места размещения

Правая боковая панель:
 
Реклама в мессенджерах – формат skype для чата 300х600
 
Верхняя панель:
 
Реклама в мессенджерах – формат skype для чата 728х90
 
Можно показать рекламу в то время, когда пользователь начинает аудиозвонок:
 
Реклама в мессенджерах – формат skype для аудиозвонка 300х250
 
Больше вариантов размещения предлагает главная страница – с неё начинают общение и посещают чаще всего:
 
Реклама в мессенджерах – формат skype для главной страницы 300х250
 
Формат скринглайд – возможность интерактивного взаимодействия бренда с клиентами:
 
Реклама в мессенджерах – формат skype для главной страницы 650х170
 
Чтобы показать рекламу в широком разрешении, используйте баннер с расхлопом:
 
Реклама в мессенджерах – формат skype с расхлопом для главной страницы

Видеобаннеры

Этот формат в Skype лучше стандартного видео на сайте, так как:
 
  • Нет стороннего контента;
  • Внимание пользователя не рассеивается между основной деятельностью и рекламным сообщением;
  • Формат не мешает, так как всегда остается в видимой зоне;
  • Неназойливый, запуск ролика только по инициативе пользователя (после нажатия play);
  • Длительность контакта с пользователем – до 5 минут.
 
Так выглядит видеореклама на главной странице:
 
Реклама в мессенджерах – видеоформат skype 300х250
 
Реклама в мессенджерах – видеоформат skype с расхлопом
 
В окне чата:
 
Реклама в мессенджерах – видеоформат skype для чата

Стоимость рекламы

Напрямую зайти с рекламой в Skype слишком заморочно, лучше обратиться к посредникам (специализированным digital-агентствам).
 
Вот расценки одного из них:
 
Реклама в мессенджерах – примерные расценки
 
Цены могут отличаться в зависимости от тематики:
 
Реклама в мессенджерах – примерные расценки по тематикам
 
Для видеорекламы вы платите за досмотры рекламного ролика (CPV):
 
Реклама в мессенджерах – примерные расценки за просмотры видео

Пример

 
Реклама в мессенджерах – кейс O'STIN, объявление
 
Мы видим информацию о распродаже и даже размер скидки, но что именно продают, непонятно. Ни картинок, ни категорий товаров. Только когда открываем, обанруживаем – это интернет-магазин мужской одежды:
 
Реклама в мессенджерах – кейс O'STIN лендинг
 
А вот здесь гораздо лучше:
 
Реклама в мессенджерах — удачный пример из Скайп
 
Четко и понятно.

Viber и WhatsApp

В чем преимущества по сравнению с SMS-рассылкой?
 
  • Рассылка на законных основаниях;
  • Можно добавлять изображения в сообщения. Картинки сохраняются в альбоме получателей даже после удаления сообщения;
  • Ссылки в сообщениях позволяют отслеживать переходы по ним;
  • Таргетинг по возрасту, полу, месту работы, интересам, а также по стране и городу.
 
Дополнительный бонус: приложения относительно новые, поэтому абоненты читают все сообщения и не испытывают ненависти к рекламе. Кроме того, если человек не хочет видеть вашу рекламу во входящих, он может удалить ваши контакты из телефонной книги.

Рассылка в WhatsApp

Вы рассылаете сообщения авторизованным пользователям без всяких затрат, если не создавать ботов и не привлекать программистов.
 
При этом это бесплатно для клиента. Тем выше вероятность, что он перейдет по ссылке, ответит на сообщение, обратится за дополнительной информацией и т.д.
 
Как создать список рассылки? Добавьте контакты: введите имена или выберите из списка.
 
Реклама в мессенджерах – создание рассылки в WhatsApp
 
Готово.
 
В дальнейшем можно его редактировать: менять название, удалять / добавлять получателей. Для этого нажмите вкладку «Информация о списке».
 
Реклама в мессенджерах – редактирование списка рассылки WhatsApp
 
Теперь приготовьте сообщение. Все пользователи, которые добавили ваш номер в телефонную книгу, получают его и могут вам написать. При этом ответы – стандартные входящие на экране – доступны для прочтения только вам.
 
Использование списка рассылки вручную – это бесплатно, но требует много усилий и быстро теряет эффективность.
 
Для получения хорошей отдачи лучше использовать сторонние программы, которые позволяют рассылать рекламу неизвестным абонентам.
 
Наиболее популярные — WhatsAppBulkSender.com, Prostor-sms, Zazumedia, bClient, Appsend.
 
Эти сервисы платные, либо имеют ограниченный характер: определенное количество адресатов, или обязательная установка дополнительных приложений.
 
Список контактов вы скачиваете в интернете за отдельную плату, либо она входит в стоимость услуги рассылки.
 
Чем больше заказ, тем цена за сообщение ниже. В среднем – около 80 копеек за 1 250 штук. Рекламодатель платит только за прочитанные сообщения.

Как создать массовую рассылку в WhatsApp

Удобнее это сделать с компьютера. Регистрируетесь на сайте и заполняете поля:
 
  • Имя;
  • Контактный телефон;
  • Электронный ящик;
  • Тип базы номеров – своя или загружаемая с сервера сервиса;
  • Количество сообщений на отправку;
  • Параметры аудитории (по региону, полу, возрасту, уровню дохода и т. д.)
 
Далее в личном кабинете вы составляете текст сообщения (без ограничений на количество символов и форматы – видео, картинка, аудиофайл) и отправляете.
 
В похожих бесплатных программах или демоверсиях нет баз номеров и таргетинга.

Ограничения и санкции

Таковых в WhatsApp нет. Будущий пользователь мессенджера ставит галочку, что соглашается на получение сообщений в сети.
 
Будьте осторожнее с базой номеров. Самостоятельное ее изъятие из интернета уголовно наказуемо.
 
Также содержание материалов рассылки не должно нарушать действующих законов и моральных норм.

Как выглядит реклама в WhatsApp

С первого взгляда она напоминает обычные сообщения от друзей.
 
Реклама в мессенджерах – кейс финансовые услуги
 
Реклама в мессенджерах – кейс sms-рассылка
 
Что включить в рассылку, чтобы клиенты её читали? Это могут быть последние новости вашей компании, обновления ассортимента, скидки, акции и спецпредложения.
 
Добавляйте ссылки, чтобы привлекать пользователей на сайт и давать дополнительную информацию о предложении.
 
Изображения сделают ваши сообщения более наглядными и цепляющими:
 
Реклама в мессенджерах – кейс доставка суши
 

Рассылка в Viber

Viber дает большой процент моментального отклика по рассылке в любом городе мира по единой цене.
 
В чем главное отличие? Можно отправлять сообщения на мобильные устройства с Android, iOS, Windows Mobile, Symbian и Blackberry.
 
Рекламу увидят только платежеспособные пользователи, владельцы современных дорогих смартфонов. Это, как правило, абоненты 20-45 лет, с заработком от 30 000 рублей в месяц и выше. Главное – узнать их номера.
 
Стоимость рассылки в Viber разная у разных агентств и зависит от количества сообщений. В скобках – пример цены в рублях за одно сообщение для каждого варианта:
 
  • 10 000+ (0,70)
  • 25 000+ (0,65)
  • 50 000+ (0,60)
  • 100 000+ (0,55)
  • 200 000+ (0,50)
  • 300 000+ (0,45)
  • 500 000+ (0,43)
 
Можно отправить рассылку и с официального канала Viber по цене 49 копеек за сообщение, но для этого нужно пройти модерацию и выполнить следующие условия:
 
  • Минимум 30 000 номеров в базе;
  • Наличие сайта с пользовательским соглашением;
  • Желательно не просто номера, а с именами владельцев. В Viber можно подставлять имя получателя.
 
Что интересно узнать клиентам в рассылке?
 
Реклама в мессенджерах – темы рассылок
 
Итак, алгоритм.
 
1) Загрузите базу номеров. Система автоматически определит пользователей Viber;
 
2) Создайте из них список рассылки:
 
Windows Phone 10: выберите в нижнем меню пиктограмму создания сообщения.
 
iOS 10.0: в верхнем левом углу выберите функцию «Создание группы». Либо как для Windows Phone 10;
 
Android 4.1.2: выберите поле «Чаты». В нижнем правом углу у вас появится пиктограмма создания чата.
 
3) Выберите получателей;
 
4) «Готово»;
 
5) В окно сообщений напишите текст, максимальное количество символов – 5 000;
 
6) Сообщение (с заголовком, который содержит название компании, бренда или товара) придет всем контактам группы.
 
Рассылка в компьютерной версии
 
Только Viber предлагает версию для ПК.
 
Вариант 1
 
  • Выберите поле «Беседы»;
  • Нажмите плюсик и выберите первый контакт рассылки;
  • В открывшемся поле сообщения выберите участников и сохраните.
  • Создайте сообщение и нажмите «Отправка».
 
Вариант 2
 
  • В полях «Беседы» или «Контакты» (правее поиска) выберите «Создать»;
  • У вас откроется поле «Выберите контакты» (Select contacts);
  • Затем – кнопка «Начать чат».

Как выглядит реклама в Viber

Реклама в мессенджерах – кейс продажа недвижимости в новостройке
 
 
Реклама в мессенджерах – кейс реклама Viber рассылки

Размещение рекламных блоков Яндекс в Viber

Объявления РСЯ выскакивают на экране смартфона после завершения звонка в Viber. По заявлениям разработчиков, пользователь увидит рекламу, если Яндекс определяет высокую вероятность конверсии. Система работает по programmatic-технологии. 
 
Однако, есть риск, что такой формат рекламы будет не востребован или будет случайно кликаться. В таком случае стоит добавить Viber в список минус-площадок.

Facebook Messenger

Главная особенность приложения – возможность отправки сообщений людям из вашей телефонной книги, которые при этом могут и не быть вашими друзьями на Facebook.
 
Если номер человека есть в личном профиле, сообщение автоматически отправится на его страницу в соцсети. Если он не пользуется Facebook, то получает сообщение как обычное SMS. При этом стоимость отправки зависит от тарифа вашего мобильного оператора.
 
Пользователи приложения видят на мобильных устройствах такие объявления:
 
Реклама в мессенджерах – кейс бренд одежды, объявление
 
Клик по кнопке ведет в место назначения, выбранное вами при создании. Если это сайт, он откроется в браузере Messenger:
 
Реклама в мессенджерах – кейс бренд одежды, переход на сайт через браузер мессенджера
 
Подробнее о настройке рекламы в Facebook Messenger читайте в статье Реклама в мессенджере Facebook: руководство по применению.
 
P.S. Чтобы конвертировать пользователей в мессенджерах, нужен максимально точный таргетинг: релевантное предложение для правильной аудитории в правильном месте и в правильное время. Иначе это слив бюджета.
 
Высоких вам конверсий!