Авторизация в сервисе Yagla.ru

YAGLA.ru
Войти Регистрация

Клиентоориентированность

Onboarding

Onboarding в IT-компании: 8 шагов к снижению оттока пользователей

Многие разработчики IT-решений думают, что момент регистрации клиента в системе – это уже победа. Однако до 60% пользователей отказываются от продукта после первого же захода в пробную версию. Поэтому онбординг (Onboarding), то есть взаимодействие с пользователем в начале работы, имеет решающее значение.

На этом этапе можно значительно сократить показатель отока (churn rate). В статье вы узнаете 8 способов как это сделать.

Читать далее...
Как улучшить показатель NPS

Кейс: Как улучшить показатель NPS (Net promoter score) на 45%

Как узнать, что думают о вас клиенты? Просто спросить их. Так поступают, например, в SaaS-компании Groove. Клиентский фидбэк играет огромную роль в развитии этого проекта.
 
В этой статье вы узнаете для чего бизнесу важно измерять показатель Net Promoter Score и как NPS-опросы помогают компании расти и лучше понимать пользователей. 
Читать далее...
Пользовательский успех, Customer success

Как измерить и оптимизировать пользовательский успех SaaS-стартапу

Успех клиента (customer success) — основа роста любой компании. Вот только как его оценивать, ведь это довольно обширное понятие? Давайте вместе разберемся в этом на примере Groove – SaaS-компании, которой удалось за короткое время вырасти из стартапа в авторитетный бизнес. В том числе благодаря блестящей работе с клиентами.

Читать далее...
интерактивные элементы

Как использовать интерактивные элементы для увеличения конверсии сайта

Для интернет-маркетинга три главных задачи: привлечь внимание, удержать и побудить пользователей что-то сделать – позвонить, подписаться, заказать, купить. Интерактивные элементы на сайте сильно в этом помогают. Ведь, чем активнее посетитель взаимодействует с контентом – тем больше шансов на конверсию.
 
В этой статье по материалам известного предпринимателя Нила Пателя вы узнаете как использовать интерактивные элементы на конкретных примерах.
Читать далее...
баннерная слепота

Почему баннерная слепота не должна вас пугать

Одна из популярных маркетинговых страшилок: пользователи никогда не смотрят на то, что хоть отдаленно напоминает рекламу. Появилось даже специальное понятие — баннерная слепота. В этой статье вы узнаете, так ли страшна баннерная слепота, как ее малюют.
 
 
Читать далее...
маркетинговые идеи

Почему раздача подарков — плохая маркетинговая идея?

Обычно эта маркетинговая идея приходит, когда дела идут неважно, хочется как-то подстегнуть спрос, обратить на себя внимание клиентов. И тут кто-нибудь из коллег предлагает: «А давайте запустим конкурс или розыгрыш, а в качестве приза дадим последнюю модель iPhone».
 
В этой статье вы узнаете, почему такие мысли нужно гнать прочь, и что плохого в раздаче халявы.
Читать далее...
вопросы клиентов

7 главных вопросов клиентов в интернет-продажах

Посетители приходят к вам в поисках чего-то нужного. Ваша задача — не только понять, чего они хотят, но и что они чувствуют. В принятии решения о покупке эмоции и сомнения играют очень важную роль. И в этой статье вы узнаете 7 наиболее распространенных вопросов клиентов, которые они задают перед покупкой.
 
 
Читать далее...
гарантии на сайте

Как сделать правильные гарантии на сайте

Гарантии – мощный инструмент, который может избавить потребителя от сомнений. На примере компьютерной компании из Австралии вы увидите, как с помощью правильных гарантий на сайте увеличить продажи на 49%.

Читать далее...
как заставить пользователей действовать

Как заставить пользователей действовать: научные секреты

В этой статье вы увидите три примера того, как используются в интернет-маркетинге результаты научных исследований в области психологии и нейрофизиологии. 
Читать далее...
маркетинговое послание

Маркетинговое послание: что, для кого и зачем

Каждой компании хочется завоевать внимание и любовь потребителей. При этом что сказать именно вашей аудитории?
 
В этой статье вы узнаете как создать маркетинговое послание высокого отклика на конкретных примерах.
Читать далее...
психография

Психография в продажах: почему покупают ваши клиенты и как на это влиять

Термин «психография» звучит как нечто далекое от маркетинга. При этом потенциал этой вещи для увеличения конверсии просто огромен. Потому что в его основе – понимание мотивов, интересов, страхов, возражений пользователя. И вот здесь-то и пригодится психографический метод, выходящий за рамки статистики кликов и переходов. В этой статье вы узнаете как применить его в своем бизнесе.
 
Читать далее...
секреты копирайтинга

Секреты копирайтинга: почему эти 15 слов так убеждают?

Есть слова, на которые читатель на подсознательном уровне реагирует сильнее, чем на остальные. Конечно же, это не волшебные заклинания, которые загипнотизируют вашего читателя и заставят сделать что угодно. Но использование этих слов существенно повышает отклик на любой текст (рекламный проспект, рассылку, лендинг и т.д.)  

Проверьте, используете ли вы эти 15 секретов копирайтингва в ваших материалах.

Читать далее...
голос потребителя

Как голос потребителя увеличивает продажи

Секрет успеха стар, как мир – дайте людям то, что они хотят, и в том виде, в каком это хотят.
 
Как это сделать? Достаточно прислушаться к голосу потребителя. В этой статье вы узнаете как использовать обратную связь для развития бизнеса.
Читать далее...
эмоции в рекламе

Как использовать силу эмоций в рекламе

Слово – самый гибкий и самый мощный инструмент в рекламе. Слова вызывают эмоции, а эмоции руководят поступками. В этой статье вы узнаете, как с помощью слов и образов мотивировать посетителей, «цеплять» и направлять их действия в нужное русло.

Читать далее...
улучшение пользовательского опыта

Улучшение пользовательского опыта: Сокращайте что можно!

Специалисты по веб-дизайну и юзабилити заявляют в один голос: сайт должен быть максимально простым и понятным пользователю. Упростить ─ значит убрать все лишнее и сфокусировать внимание на самом важном. Но сделать это не так легко. Усложнять просто, упрощать – сложно.

В этой статье вы найдете несколько примеров как «почистить» сайт от ненужной мишуры для улучшения пользовательского опыта.

Читать далее...
страхи клиентов

Как преодолеть страхи клиентов

Каждый клиент приходит к покупке с набором сомнений и опасений. Многие маркетологи и специалисты по конверсии недооценивают роль страхов в продажах. А зря. Ведь из-за них многие приемы и стратегии не работают в полную силу.

В этой статье вы узнаете откуда берутся страхи клиентов и 5 способов как их победить.

Читать далее...
как улучшить интернет-магазин

Как улучшить интернет-магазин: 10 необычных примеров

Успешный бизнес держится на движении, тестировании, экспериментах. 
 
В этой статье вы увидите 10 примеров как улучшить интернет-магазин с помощью оригинальных фишек.
 
 
Читать далее...
ошибки интернет-магазинов

Пять дурацких ошибок интернет-магазинов

У вас сотни посетителей, но продажи не растут? Так часто бывает, и причин тому много. 
 
В этой статье вы узнаете самые распространенные ошибки интернет-магазинов и как с ними бороться.
Читать далее...
удержание клиентов

Привлечение или удержание клиентов: нападение против обороны

В бизнесе, как и в спорте, можно сочетать разные тактики. Если вы сосредоточены на привлечении новых потребителей с помощью Google Adwords и других инструментов – вас можно назвать нападающим. Маркетинговая же оборона состоит в удержании действующих клиентов – вы стараетесь обеспечить их лояльность и стимулируете покупать у вас снова и снова.
 
И, как и в спорте, нужно найти баланс между атакой и защитой. Выработать стратегию, которая будет самой выигрышной. Как это сделать?
Читать далее...
сайты SaaS

6 приемов, которым могут научить сайты SaaS компаний

В этой статье вы узнаете шесть мощных техник, которые мы нашли на сайтах SaaS компаний. Они отлично подойдут для любой ниши в интернет-продажах. 
Читать далее...
Популярные метки
Кейсы, Увеличение прибыли, Повышение конверсии, YAGLA, Конверсия, Конверсия лендинга, Конверсия интернет магазина, Персонализация сайта, Маркетинг, Клиентоориентированность, Продающие заголовки, Лидогенерация, Привлечение клиентов, Аналитика лидов, A/B тестирование, Призыв к действию, Сплит-тесты, Увеличение продаж, Онлайн психология, Воронка конверсии, Продающие тексты, Кнопка CTA, Яндекс метрика, Поведение посетителей, Email маркетинг, Продвижение сайтов, Контекстная реклама, Мобильный маркетинг, Копирайтинг, Юзабилити, Социальные сети, Аналитика, Google, Ретаргетинг, Интернет магазин, Реклама, Веб-дизайн, Сегментация, Google Analytics, Google Adwords, Facebook, Работа с клиентами, SaaS, Instagram, Яндекс директ, Сервисы, Лендинг, РСЯ, Гиперсегментация трафика, Веб-аналитика, Аудит сайта, Таргетинг, Руководство, Целевая аудитория, Технологии, Для агентств, MyTarget, Вконтакте

Следите за нами:

Зарегистрируйтесь

и получите доступ
к интерфейсу Yagla