Всем привет! Я Иван Данилов, руководитель «Центра контекстной рекламы» из Воронежа. Решил поделиться нашими наработками, ГДЕ и ЧТО мы мониторим при ведении клиентов.
- Метрика — Директ — Сводка.
Основная задача - проверить все базовые показатели на стабильность. Чтобы не было критических отклонений за период. Базовый отчет, в котором используя фильтры и группировки, можно сделать любой срез статистики.
2. Метрика — Директ — Расходы.
Основная задача - проверка расходов по каждому ключу, а также поиск фраз, которые сливают бюджет. Основной отчет о реальных расходах рекламных кампаниях.
При работе с отчетом важно понимать максимальную цену заявки и отключать фразы / редактировать объявления, исходя из этих значений.
3. Direct Commander — Ставки по фразам.
Основная задача — Проверка ставок по фразам. Особое внимание на горячие и уже конвертирующие фразы. Важно избежать просадки ставок и отсутствие целевых горячих переходов.
4. Директ — Мастер отчетов — Статистика по всем кампаниям.
Базовый отчет о данных по всем кампаниям, поиск и РСЯ отдельно.
Любые срезы по вашей рекламе. Мы чаще всего используем следующие отчеты:
4.1 Поиск фраз и групп объявлений с низким СТР.
Основная задача — найти группы объявлений, внутри которых слабые объявления и исправить это.
4.2 Компании — группы — отказы.
Основная задача — поиск фраз, которые дают высокий процент отказов. Дальше подробнее их изучаем, в чем может быть проблема. Либо некорректная связка фраза — объявление — заголовок сайта, либо трафик не на ту страницу. Бывает также, что сама по себе фраза не очень целевая.
4.3 Позиции показа и клика объявлений.
Основная задача — найти проблемы с провалом позиций в гарантию. Как известно, там более холодный трафик. Отсюда же падения числа заявок и конверсии сайта.
4.4. Площадки в РСЯ.
Основная задача — поиск площадок на скликивание (слишком высокий CTR) и с нецелевым трафиком (заявок либо совсем нет, либо с высокой ценой цели). Важно также учитывать число переходов по площадке (не менее 50) и общий расход по ней.
5. Директ — Статистика — Поисковые фразы.
Основная задача — поиск новых минус-фраз для чистки семантики. Ибо этот отчет отображает, что реально люди спрашивают у Яндекса, а не только наши ключевые фразы из семантики. Как нашли стоп-слова, проверяем через Коммандер на наличие их в семантике — отключить и заминусовать.
6. Метрика — Поведение на сайте.
Ряд отчетов для оценки, как посетители взаимодействуют с сайтом.
6.1. Вебвизор, карты кликов и скроллинга.
Основная задача — увидеть частное поведение на посадочной странице (вебвизор) и статистическое поведение на странице (карты).
Вопросы, которые важно задавать:
- Что мешает пользователю оставить заявку? Почему не оставил заявку сейчас?
- Что пользователю интереснее всего на сайте? Что важнее всего узнать, и какой блок на сайте изучает тщательнее всего?
- Куда нажимает, кликает, что привлекает внимание?
6.2. Метрика — Посетители — Гео/интересы/пол/возраст.
Основная задача — проанализировать реальных посетителей сайта и сравнить с описанными сегментами ЦА. Из нужного ли региона приходит трафик? Совпадают ли соцдем характеристики посетителей сайта?
6.3 Метрика — Посетители — Лояльность.
Основная задача — изучить информацию о лояльности посетителей. Сколько раз они заходят, перед тем как оставить заявку. Информация для целостного видения того, как люди принимают решения о покупке.
6.4 Метрика — Технологии — Устройства.
Основная задача — увидеть, как отрабатывает сайт с разных устройств. Зачастую можно увидеть высокий процент отказов с мобильных.
Автор материала — Иван Данилов.
Изучить сервис YAGLA