В этом руководстве вы узнаете всё о ретаргетинге в Яндекс.Директе.
Кому из рекламодателей он подойдет и какие задачи решает; как его настроить на основе целей и сегментов Яндекс.Метрики; кого и когда «догонять»; что писать в объявлениях; как настраивать связки в Yagla под ретаргетинговые кампании; как анализировать эффективность после запуска + ряд фишек и советов по повышению отдачи от ретаргетинга.
Конкретный план такой:
1) Что такое ретаргетинг, зачем он нужен, кому и когда подойдет, как работает, чем отличается от других типов кампаний;
2) Создание аудиторий ретаргетинга в Яндекс.Метрике;
3) Настройка ретаргетинговой кампании в Яндекс.Директе;
4) Какими должны быть объявления в ретаргетинговых кампаниях;
5) Настройка связок в Yagla, запуск кампании;
6) Анализ и оптимизация ретаргетинговых кампаний.
Что такое ретаргетинг, как он работает. Отличия ретаргетинговых кампаний
Итак, разбираемся, что такое ретаргетинг и как он устроен.
Во-первых, отметим, что ретаргетинг – это следующий этап после запуска кампаний в РСЯ и на поиске Яндекса. Вот вы запустили рекламную кампанию в каком-либо из этих форматов (или обоих вместе). Что дальше?
В среднем из 100 посетителей сайта целевое действие (отправление заявки, например) совершают 4-5 человек. Остальные уходят и повторно возвращаются единицы. Даже если пользователю понравился товар, и он хочет купить его в ближайшее время, мало кто добавит страницу в закладки «на потом». Адрес сайта, название компании так же запомнят далеко не все.
Соответственно, когда клиент «созреет», то с большой вероятностью первыми на его пути будут ваши конкуренты. Рекламный бюджет потрачен впустую, а могло всё закончиться заказом.
Технология ретаргетинга позволяет показывать рекламные объявления и повторно возвращать на сайт тех, кто ушел просто так. Чтобы в конце концов покупка состоялась. Разумеется, одного факта повторного посещения для хорошей отдачи от ретаргетинга недостаточно и дальше мы разберем сценарии — кого конкретно и чем привлекать.
По ходу будем выделять ключевые моменты.
1) Ретаргетинг – это работа с теми, кто уже был на вашем сайте. Показ им вашей рекламы.
Кстати, не всегда это посетители, ушедшие без звонка, заявки или заказа.
Ретаргетинг позволяет решить два типа задач:
- Возвратить тех, кто ушел без целевого действия. Предложить тот же или сопутствующий продукт;
- Продлить покупательскую активность. Предложить тот же продукт, когда он закончится или сопутствующий продукт к основной покупке.
Не сбрасывайте со счетов аудиторию второго типа. Довольный товаром / услугой / сервисом и ценами клиент, вероятнее всего, не откажется от «продолжения» и, например, приобретет у вас дополнительно аксессуар к купленному ранее спиннингу. Главное – скажите ему о своем ассортименте вовремя.
Если подробнее представить цели ретаргетинга, то это:
- Продажи;
- Допродажи (чаще всего каких-нибудь аксессуаров к дорогим товарам);
- Повторные продажи — расходные материалы, товары с ограниченным запасом.
Скажем, картридж для принтера — вы знаете среднюю продолжительность его службы, и за несколько дней до конца цикла включаете ретаргетинговую кампанию на тех, кто у вас уже купил. Либо спортивное питание, упаковка которого рассчитана на некий срок. Либо капсулы для кофемашины.
- Информирование об акциях;
- Работа на имидж бренда (автомобильные гиганты, например).
Кому и когда стоит использовать ретаргетинг?
Ретаргетинг использовать можно и нужно почти всем рекламодателям. Если только у вас не очень узкая ниша с копеечной прибылью. Соответственно, очень мало трафика. Некоторые из экспертов контекстной рекламы называют условный порог 100 посетителей в день должно быть на сайте, чтобы ретаргетинг себя оправдал.
Смысл подобного расчета в том, что из 100 посетителей в базу ретаргетинга попадут не все, допустим, 70-80 при хорошем раскладе. Конверсия в заявку с ретаргетинга 2-3% нормальный показатель. Соответственно, примерно пара человек станут лидами. Ну и конверсия в продажу в лучшем случае 50%, это означает 1 продажу в итоге.
То есть, минимум 1 продажа в день с ретаргетинга.
При этом тут надо учитывать доходность конкретного продукта. В сфере B2B, например, одна сделка может принести десятки тысяч чистой прибыли. Так что, всё индивидуально.
Исключение, кому не подойдет ретаргетинг – это тематики с очень коротким циклом сделки, очень коротким временем принятия решения. Точно так же, как в обычных кампаниях в РСЯ.
Плюс есть запрещенные для ретаргетинга в Яндексе тематики. К стандартному списку запрещенных тематик Яндекс накладывает ограничения еще на несколько направлений. Это некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых, интимные товары, романтические подарки и сюрпризы (обручальные кольца, например).
С прошлого года Яндекс.Директ разрешил ретаргетинг для некоторых медицинских тематик. Это:
- лекарственные препараты,
- витамины, добавки и пребиотики,
- медицинская диагностика,
- стоматология,
- общая терапия,
- гастроэнтерология,
- флебология,
- ортопедия,
- педиатрия,
- офтальмология,
- ветеринарные препараты и услуги.
Если рекламодатель продвигает такие товары и услуги, а его объявления не противоречат требованиям, то показы могут быть запущены в РСЯ и внешних сетях в течение месяца. Разумеется, на них потребуется подтверждение в виде лицензий.
Почему посетители уходят без целевого действия?
Даже если вы составили правильную связку с сильным предложением, большинство посетителей уйдет. И не факт, что они вернутся. Причины бегства могут быть следующие:
- Человек банально может отвлечься. Особенно в тех случаях, когда покупка «не горит» и пользователь просматривает сайты «на будущее».
- Часто потенциальный покупатель не конвертируется, потому он о чем-то беспокоится. Возможно, он переживает за персональные данные и не до конца уверен, что результат конверсионного действия будет стоить того, чтобы передать личную информацию. Возможно, ему кажется, что целевое действие займет слишком много времени.
Именно поэтому делайте простые формы заявки с минимумом полей и в идеале объясняющие, что произойдет дальше, после отправления заявки.
- Поиск более выгодной цены. Бывает, что пользователь готов к покупке, но думает, что может найти товар по более выгодной цене. И в таком случае рекламодателю нужно соревноваться со всеми предложениями в интернете, если только продукт не уникален. Так как сравнивать цены в сети довольно просто, большинство пользователей начнут искать аналогичный товар по лучшей цене.
2) Таким образом, мы подходим ко второму ключевому моменту в понимании сущности ретаргетинга:
Посетители могут уйти, несмотря на отличное предложение. От этого никуда не деться.
Следующий момент:
3) Место действия ретаргетинга – рекламная сеть Яндекса.
При этом объявления в ретаргетинговых кампаниях ни в коем случае не должны повторять креативы из обычных кампаний в РСЯ.
Чтобы ретаргетинг действительно приносил пользу, нельзя просто показывать одно и то же сообщение в надежде, что в следующий раз оно точно сработает.
Эффективный ретаргетинг представляет собой гораздо больше, чем простое повторение предложения потенциальному покупателю.
Чтобы превратить посетителей сайта в покупателей, необходимо понимать их потребности и создавать ретаргетинговые кампании, которые ненавязчиво проведут посетителя через ваш цикл продаж.
4) Четвертый пункт в списке отличий ретаргетинга – в основе здесь не ключевые слова, а аудитория, ранее посетившая ваш сайт.
Как правило, ключ успеха технологии лежит в сегментировании данной аудитории и правильном рекламном посыле каждому сегменту. Насчет ранее посетивших мы уже выяснили, но вот как собрать эту аудиторию? И как её сегментировать? В этом помогает Яндекс.Метрика.
В связи с этим не лишним будет напомнить: настройте цели в Яндекс.Метрике, проверьте корректность их работы и свяжите Метрику с Яндекс.Директом.
В Метрике для сбора аудиторий ретаргетинга можно использовать два сценария.
Стандартный подход – ретаргетинг по целям. Для интернет-магазина можно задать:
- добавление товара в корзину;
- посещение карточки определенного товара;
- переход по определенным ссылкам (акции, доставка, оплата, контакты и т.д.);
- просмотр определенных страниц;
- просмотр определенного количества страниц,
и так далее.
Для многостраничных корпоративных сайтов аналогично – посещение определенных страниц. Плюс клик на кнопку заявки, например. То есть, когда посетитель открыл форму, но не заполнил её и не отправил свои данные.
Для отслеживания таких кликов нужно настроить цель типа «событие».
Эту же схему с кликами по кнопке заявки применяем для одностраничников.
В Яндекс.Метрике можно выбрать какую-либо промежуточную цель или несколько целей из перечисленных вариантов и собирать аудиторию, которая совершила или не совершила данное действие за определенное время. За последние 30 дней, например.
Либо можно «догонять» вообще всех, кто не оставил заявку.
Более продвинутый вариант – ретаргетинг по сегментам Яндекс.Метрики. Точнее, более глубокий, ибо там можно задать условия по полу, возрасту, географии, типу устройства; определенному времени, сколько пользователь был на сайте. Плюс можно комбинировать несколько параметров, в том числе, с выполнением / невыполнением заданных целей. Например, показывать рекламу посетителям из Санкт-Петербурга, которые заходили на страницу определенного товара и не совершили покупку.
Или показывать рекламу женщинам от 25 до 34 лет, заходивших на сайт с мобильных устройств. Параметров может быть множество.
Единственное, надо смотреть, чтобы в собранный вами сегмент входило хотя бы 200 пользователей (лучше больше), чтобы он не был слишком узким. Иначе отдачи будет очень мало, сегмент быстро себя исчерпает.
Кроме того, на слишком узких сегментах может быть проблема с показами объявлений. Как вы помните, в РСЯ (а ретаргетинг как раз таки относится к Рекламной сети Яндекса) охват аудитории – критичная вещь.
Технически всё происходит следующим образом: допустим, у вас интернет-магазин и вы настроили в Яндекс.Метрике цель на добавление товара в корзину. К вам приходит посетитель, добавляет товар в корзину и уходит, не оформив заказ. Информация о его поведении собирается Метрикой при помощи файлов куки (cookies). Условие сработало, и этот пользователь попадает в соответствующую группу ретаргетинга – тех, кто добавил товар в корзину и не оплатил его.
Таким образом Метрика собирает для вас базу ретаргетинга под любые заданные вам параметры. В зависимости от целей, либо по соответствию тем или иным характеристикам.
Если конкретная цель у вас настроена изначально, вы в любой момент можете сформировать под неё базу ретаргетинга. Если нет, и цель вы только задали, тогда ждете нужное время, пока Метрика соберет базу посетителей под эти параметры. Подбор аудитории идет в течение указанного вам времени.
Одним словом, данные по конкретной цели Яндекс.Метрика начинает собирать ровно с того момента, когда вы её настроили.
Возможности тут следующие:
- Комбинация целей и сегментов;
- Выбор «выполнены все», «не выполнено ни одного», «выполнено хотя бы одно» условие;
- Срок подбора аудиторий от 1 до 540 дней.
Что означает условие «не выполнено ни одного»? Посетитель не совершил ни одного из заданных вами конверсионных действий (не отправил заявку, не заказал обратный звонок, например).
Соответственно, «выполнил все» или «хотя бы одно условие» – частично или полностью посетитель удовлетворяет заданным вами целям. Был на такой-то странице, например. То есть, сам факт посещения определенной страницы сайта уже считается выполненной целью. Подчеркнем: целью для ретаргетинга. Конверсионные и ретаргетинговые цели следует различать.
Дальше, когда у вас готова база ретаргетинга, вы настраиваете под неё отдельную рекламную кампанию. Как мы уже упомянули, объявления показываются в Рекламной сети Яндекса.
5) И, наконец, пятый ключевой момент по поводу ретаргетинга – поскольку здесь нет привязки к ключевым фразам, связки в ретаргетинговых кампаниях мы настраиваем иначе. С помощью режима гибкой настройки в Yagla.
Как это всё делать – собирать аудиторию для ретаргетинговых кампаний в Яндекс.Метрике, какие креативы и кому показывать, выставлять необходимые параметры в интерфейсе Яндекс.Директа, настраивать связки в Yagla мы разберем дальше.
Начнем с подбора аудиторий в Метрике.
Подбор аудиторий для ретаргетинга в Яндекс.Метрике
Как мы отметили, есть два способа, два основных инструмента настройки ретаргетинга в Яндекс.Директ – это цели и сегменты Яндекс.Метрики.
Данные для ретаргетинговой кампании передаются из Метрики. Поэтому первым делом нужно связать с ней рекламную систему.
1) Проверьте, что счетчик Метрики правильно установлен на всех страницах сайта, а цели настроены и корректно отслеживаются.
2) Если счетчик Метрики и аккаунт Директа зарегистрированы под одним логином, достаточно в параметрах кампании вписать номер счетчика в соответствующем блоке. Этот шаг мы с вами уже проходили при настройке кампаний на поиске и в РСЯ, дальше, когда дойдем до создания ретаргетинговой кампании в интерфейсе Директа, нужно будет сделать то же самое.
Если счетчик Метрики и аккаунт Директа зарегистрированы на разные профили – допустим, счетчик на вас, а Директом занимается сторонний специалист, откройте ему доступ к Метрике.
Для этого заходим в Настройки счетчика и во вкладке Доступ, далее – в разделе Индивидуальный доступ нажимаем «Добавить пользователя». Там вы указываете email того, кому даете доступ; режим – редактирование. Комментарий – не обязательно.
Настраивать цели и создавать сегменты в Метрике можно только с правами редакции.
Описанная процедура чаще всего делается в случае, когда вы даете полномочия стороннему специалисту или агентству.
Важно! Никогда не давайте логин / пароль от своего акканта. Всё проще: настройки счетчика позволяют предоставить доступ на какое-то время, а потом его забрать, исключив email указанного пользователя.
Настройка целей для ретаргетинга
В Яндекс.Метрике цели разделены на два типа: конверсионные и ретаргетинговые.
Мы уже неоднократно говорили про корректную настройку целей, подразумевая при этом конверсионные цели. Их задача — сбор статистики, насколько эффективно работает рекламная кампания. Обычно мы определяем это по каким-то конечным действиям, для чего мы привлекаем посетителей на сайт – звонкам, отправленным заявкам, заказам (если это интернет-магазин), регистрациям (если это какой-нибудь онлайн-сервис типа Yagla), подписке на рассылку.
Ретаргетинговые цели отличаются по своей сути и задачам. Они предназначены для сбора аудитории по неким параметрам, чтобы затем их «догонять» как раз таки с помощью ретаргетинговых кампаний. Смотреть статистику по ретаргетинговым целям глупо, эта информация фактически ничего не даст. Только лишь сбор базы.
Где это всё увидеть и настроить?
В Яндекс.Метрике переходим во вкладку «Настройка», далее – «Цели».
Внутри конверсионные и ретаргетинговые цели разделены по отдельным вкладкам. На слайде один из наших рабочих счетчиков. Конверсионных целей столько-то, ретаргетинговых столько-то.
К этому моменту, когда вы подходите к настройке ретаргетинга, у вас как минимум должны быть указаны конверсионные цели. Обычно их немного. Два – три основных действия, у кого-то вообще одно.
Кстати, мы рекомендуем настраивать ретаргетинговые цели так же в самом начале, как только вы вообще занялись рекламными кампаниями и подключением Яндекс.Метрики к своему сайту. Иначе вам придется ждать, пока Метрика соберет аудиторию по выставленным целям для ретаргетинга.
Ну, а если вы их не настроили, сделайте это сейчас.
Для этого кликаем «Добавить цель».
И дальше выбираем тип условия. Их всего четыре:
- Количество просмотров;
- Посещение страниц;
- JavaScript-событие;
- Составная цель;
- Клик по номеру телефона;
- Клик по email;
- Отправка формы.
Количество просмотров – цель будет достигнута, если в рамках одного визита посетитель просмотрит заданное в условии количество страниц.
Идем в соответствующую вкладку, даем цели название, ставим галочку «ретаргетинг», отмечаем нужное количество страниц (не важно каких), жмем кнопку «Добавить цель».
Посещение страниц – аналогично идем в соответствующую вкладку, даем цели название (например, посещение страницы контактов), не забываем поставить галочку «ретаргетинг», в поле рядом с условием «url содержит» вписываем не полный адрес страницы, а только «хвост» от url адреса – слово contacts. Либо, если хотите вписать прям полный адрес, можно выбрать условие «url совпадает». В конце жмем кнопку «Добавить цель».
Этот тип условия для ретаргетинга самый распространенный. Пользователь зашел на сайт, сам факт посещения считается выполненной целью для попадания в базу ретаргетинга. Разумеется, в этом случае мы фиксируем не всех посетителей, а тех, кто не оставил заявку. Для одностраничников идеальный вариант.
Цель типа JavaScript-событие
Обычно настраивается для отслеживания по каким-либо кнопкам, ссылкам на сайте. Например, кнопка «Добавить товар в корзину». Для этого в коде странице надо «повесить» на кнопку определенную конструкцию. Здесь мы не будем рассматривать подробно, как это сделать.
Если у вас не такого навыка, в помощь наша статья Настройка цели на кнопку в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Либо обратитесь к специалисту, кто сможет это сделать.
В окне добавления цели в Яндекс.Метрике нужно вписать её идентификатор.
Четвертый тип – это составная цель. Состоит из двух или более шагов, совершаемых посетителем за один визит на пути к целевому действию. В Яндекс.Метрике составная цель может одновременно содержать условия типа «Посещение страниц» и «JavaScript событие».
Такие цели часто используются при работе с интернет-магазинами, т.к. можно создать сразу несколько отдельных шагов на пути к главной цели – покупке товара.
Прямо скажем, для ретаргетинга это достаточно сложно условие. Можно просто отслеживать тех, кто добавил товар в корзину и не оплатил заказ. Составная цель больше сгодится как конверсионная.
Мы рекомендуем пойти самым простым путем: настроить ретаргетинговые цели по посещению страниц. Если у вас одностраничник, соответственно, это будет одна цель. Таким образом, вы будете догонять всех, кто был на посадочной странице, но ушел без заявки.
Недавно в Метрике появились стразу три новых типа целей.
Во-первых, это клик по номеру телефона. Имеется ввиду, что у вас на сайте установлен кликабельный номер телефона, что актуально для мобайла. Клиент зашел с телефона на сайт, кликнул на номер и тут пошел звонок. Чтобы отслеживать подобные клики, как раз и добавили этот тип целей.
Можно сделать настройку на все номера телефонов, а можно отдельно на каждый свою цель.
Во-вторых, клик по емэйлу. Аналогичный тип цели, только здесь отслеживаются клики по адресу электронной почты. Так же можно сделать настройку на все адреса вместе или на каждый отдельно, если у вас их несколько.
И, наконец, это цель типа отправка формы.
Если у вас нет страницы благодарности и сложно разобраться с целью типа событие, отправка формы – идеальный вариант. Можно отметить отслеживание по конкретной форме и по всем вместе, как обычно.
Итак, с целями разобрались. Переходим к созданию сегментов.
Создание сегментов в Яндекс.Метрике
Создание сегментов – это умный ретаргетинг. Почему так?
Как мы уже отметили, догонять можно всех (почти), но не всех одинаково. Это похоже на создание групп в рекламной кампании РСЯ, где мы делим ключевые фразы на базовые группы по потребностям, исходя из смысла этих фраз. Для того, чтобы затем показывать каждой группе свое объявление и свое предложение в заголовке посадочной страницы.
В ретаргетинге суть та же. Только здесь нет ключевых фраз, а есть характеристики аудитории, по которым можно делать гипотезы. Какой креатив подойдет тому или иному сегменту. Что им показать в объявлениях и в заголовке на сайте.
Метрика позволяет создавать сегменты по:
- Типу источника (переходы с поисковых систем, с рекламных систем, из социальных сетей и т.д.);
- Поведению (просмотр конкретного URL, достижение цели, глубина и время просмотра, страницы входа / выхода и т.д.);
- Истории (время с первого / последнего визита, среднее время между визитами и т.д.);
- Географии (местоположение, часовой пояс и т.д.);
- Технологиям (тип устройства, браузер, операционная система, и т.д.);
- Данным электронной коммерции для интернет-магазинов (категория / название / стоимость товара, бренд, сумма покупки и т.д.).
Плюс социально-демографические характеристики (пол, возраст, интересы и т.д.)
Несколько сотен различных вариантов, которые можно комбинировать.
Впрочем, мы не советуем «забуриваться» совсем глубоко, а выделить сегменты, явно отличающиеся по потребностям. Ведь наша цель – довести аудиторию до целевого действия. Это означает, что мы должны предложить нечто особенное каждому сегменту. Показать какой-то уникальный посыл в объявлениях, мотивировать к переходу на сайт + составить уникальное ценностное предложение в заголовке страницы. Решает здесь попадание в потребность, которая у каждого сегмента разная.
То есть, в ретаргетинге мы точно так же, как в основных кампаниях на поиске и в РСЯ тестируем разные потребности для разных сегментов аудитории.
Главное – дробить аудиторию на отдельные сегменты надо только при достаточной посещаемости. В сегмент, чтобы он нормально работал и у него был охват, должно попадать хотя бы 150-200 пользователей. Мельче делать сегменты не стоит.
При меньшем количестве – настраивайте ретаргетинг на всех, кто был на сайте. Без сегментирования. Иначе на слишком узких сегментах будет проблема с охватом, с показами объявлений.
Принцип сегментирования зависит от тематики и специфики сайта.
С многостраничными сайтами, тем паче с интернет-магазинами всё просто. Там «рулит» товарная сегментация. Отслеживаем, на каких страницах были посетители, в каких товарных категориях, соответственно, то им и показываем. Критерий потребности – товар. Более узко можно не дробить (по географии, поло-возрастным характеристикам и т.д.) Если товар простой и понятный (пластиковые окна, например), чаще всего поведение разных групп не отличается.
Другое дело, если у вас одностраничник. Тут тоже может быть два варианта.
1) Продукт один (товар или услуга) и он простой. Скажем, ремонт холодильников. Дробить смысла нет. Критерий выбора исполнителя (компании по ремонту), скорее всего, у всех одинаковый.
2) Товаром или услугой пользуется аудитория разного плана, с явно разными потребностями.
Для примера возьмем курсы английского языка, где можно выделить молодежную аудиторию, изучающую язык для сдачи экзаменов, поступления в ВУЗ, просто «подтянуть» успеваемость.
И более взрослая аудитория, изучающая язык для деловых целей, для общения во время загранпоездок и так далее. То есть, выделяем сегменты по возрасту.
Либо мужская и женская аудитория у вас явно отличаются по психологии выбора. Например, автомобильная тематика. Дальше, когда мы дойдем до составления объявлений, дадим конкретный пример, кейс одного из автодилеров, чем отличаются продажи для мужчин и женщин, разные посылы в объявлениях.
Если резюмировать, на старте работы с ретаргетингом не усложняйте.
Дробите аудиторию на сегменты, только если у них есть явные отличия, и вы сможете составить под них разные креативы в объявлениях и разные предложения на сайте.
Разберем, как создавать сегменты в Яндекс.Метрике.
Заходим в «Отчеты», далее «Директ, сводка»:
«Визиты, в которых» – «История» – «Новый / вернувшийся посетитель».
И внутри отмечаем «Новый посетитель». Жмем кнопку «Применить».
Первое условие задали. Идем дальше.
Снова открываем «Визиты, в которых» – «Поведение» – «Просмотр URL».
Внутри указываем адрес страницы, жмем кнопку «Применить».
Следующее условие, которое мы рекомендуем задавать обязательно, независимо, какой сегмент вы создаете. Как один из параметров в сегменте. Это время на сайте. Поставьте минимальную отсечку 5 секунд. Так вы зацепите только заинтересованную аудиторию, избавитесь от случайных людей, скажем так. Если посетитель был на странице как минимум 5 секунд, это значит, что, скорее всего, он целевой. Просто чем-то не устроило предложение.
Для этого снова идем в опцию «Визиты, в которых». Дальше – «Время на сайте» и ставим условие «Больше 5 секунд». Время можно задать любое, в секундах, минутах.
Параметров тут можно задать десятки, на любой вкус. Так тонко «нарезать» сегменты, насколько это возможно. Главное, есть ли в этом смысл.
Здесь мы показываем простейшую сегментацию. Был на такой-то странице столько-то времени. Для начала этого достаточно.
Вы можете сами покопаться, изучить, какие условия еще предоставляет Яндекс.Метрика для создания сегментов. Для этого есть опции «Визиты, в которых» и рядом «Для людей, у которых». Там в «Характеристиках» можно выбрать пол и возрастную группу.
Да, вот эти опции, «Визиты, в которых» и «Для людей, у которых» есть в любом отчете Метрики. Не только в «Сводке Директа». Мы специально взяли именно его, чтобы отследить только рекламный трафик с кампаний в Яндексе.
Наконец, выставляем диапазон времени, за которое хотим собрать аудиторию.
Обратите внимание: для этого мы выбираем время не в календаре (что бесполезно), а задаем еще одно, четвертое условие для сегмента. Для этого кликаем на опцию «Для людей, у которых», внутри – «Поведение» – «Дата визита».
После чего откроется окно с календарем, и вот там устанавливаем нужный нам диапазон. Например, последние 30 дней. Жмем кнопку «Применить».
Теперь все условия у нас заданы.
Дальше идем в настройки сегмента (жмем значок воронки), в выпадающем окне выбираем «Сохранить как».
Появится еще одно окно, где вписываем название сегмента, жмем кнопку «Сохранить».
Всё! Сегмент создан и сохранен. Дальше в ретаргетинговой кампании объявления будут показываться пользователям, соответствующим заданным нами параметрам.
Таким же образом мы можем создать сколько нам нужно сегментов, по любым параметрам.
Еще раз подчеркнем: мы намеренно не усложняем процесс и показываем самый простой сценарий настройки ретаргетинга. Те вещи, о которых писали в начале – дополнительные продажи по тем, кто уже купил – требуют подключения модуля «Электронная коммерция» и достаточно глубокой аналитики. В основном эта история подойдет только крупным интернет-магазинам.
Сейчас ваша задача – понять суть ретаргетинга, как он работает. Все его неисчерпаемые возможности стоит исследовать и внедрять по мере накопления опыта.
Итак, с Метрикой мы закончили, переходим непосредственно к созданию и настройке ретаргетинговой кампании, для чего идем в интерфейс Яндекс.Директ.
Создание ретаргетинговой кампании
Заходим в аккаунт Яндекс.Директ, кликаем «Добавить кампанию».
Выбираем текстово-графические объявления.
И дальше вписываем те же самые основные вещи, что мы прописывали в кампаниях в РСЯ и на поиске.
Название кампании, расписание показов.
Вписываем номер счетчика Метрики, тип ключевых целей оставляем «Вовлеченные сессии».
Дальше отмечаем показы только в сетях, стратегия «Ручное управление ставками с оптимизацией», модель атрибуции «Последний переход из Яндекс.Директа», режим расхода бюджета стандартный + задаем дневной бюджет.
Корректировку ставок и минус-фразы пропускаем, открываем Дополнительные настройки.
В дополнительных настройках вписываем данные в виртуальной визитке + включаем остановку объявлений при неработающем сайте. Все остальные нужные функции включены по умолчанию.
На втором шаге создаем группу объявлений. Отдельную группу объявлений мы создаем под каждый сегмент. Отличие от обычных кампаний – там мы создавали её под ключевые фразы, здесь – под набор параметров, что указывали до этого в Яндекс.Метрике.
Если сегментов у вас нет, соответственно, группа будет одна. Допустим, у нас как раз такой простой вариант – один сегмент, одна группа. Догоняем всех, кто был на посадочной странице минимум 5 секунд последние 30 дней и ушел без целевого действия.
Первым делом даем группе название. Скажем, «Были на сайте и ушли».
Задаем регион показа. Автотаргетинг отключаем. Ключевых фраз у нас нет.
Ниже открываем блок «Ретаргетинг и подбор аудитории».
Внутри жмем кнопку «Добавить условие».
Далее мы можем задать условие подбора аудитории согласно ретаргетинговой цели в Метрике, либо согласно созданному там сегменту.
Начнем с целей. Для начала даем в верхней строчке название создаваемой аудитории.
Ниже, в наборе правил отмечаем «Выполнено хотя бы одно». Выбираем конкретную цель (если их несколько, они отобразятся списком).
Кстати, в списке целей здесь все, и ретаргетинговые, и конверсионные. Можно отметить все конверсионные цели и выставить условие «Не выполнено ни одного» (то есть, ни одна из конверсионных целей не достигнута). Но, на мой взгляд, проще фиксировать выполнение именно ретаргетинговой цели (в нашем случае посещение посадочной страницы). В конце жмем «Сохранить».
Если же у нас есть созданный в Метрике сегмент, выбираем его. Это альтернативный вариант подбору аудиторий по целям.
Ниже, под набором правил у вас отобразится объем созданной аудитории. Сколько пользователей туда попадет согласно заданным вами параметрам. Можно прикинуть, нормальный объём получился, или маловато.
Чем эти два варианта (подбор по целям и по сегменту) будут отличаться: помните, я задавал как одно из условий в сегменте «был на сайте более 5 секунд»? Вот этим и будет отличаться в данном случае подбор по цели (куда попадут вообще все посетители) и подбор по сегменту (с отсечкой по длительности визита).
В чем еще большой плюс сегментов: они не учитывают цели.
То есть, если вы только-только настроили ретаргетинговую цель, вам придется месяц ждать, пока соберется аудитория. В сегментах не так. В качестве одного из условий просто задаем факт посещения такойто страницы по url-адресу и всё. Как у меня получилось: новые посетители, заходившие на такую-то страницу за последние 30 дней и пробывшие там минимум 5 секунд.
Это не означает, что не нужно настраивать ретаргетинговые цели. Нет, настраивать их нужно. Просто подбирать аудиторию по сегментам удобнее и точнее.
Что еще важно. В условиях подбора аудитории мы должны добавить еще один набор правил (для этого под первым набором есть кнопка «Добавить правило»). В результате ниже появляется «Набор правил 2», где мы отмечаем «Не выполнено ни одного» и выбираем все конверсионные цели, ведь нам необходимо исключить всех, кто совершил на сайте целевые действия. Вот для чего нам нужен второй набор правил. Это надо сделать в любом случае.
Наконец, на странице создания группы нам остается задать ставку. Я рекомендую ориентироваться на ставку как в классической кампании в РСЯ + добавить к ней 30%.
В конце жмем «Продолжить».
Дальше переходим на страницу создания объявления.
В начале вписываем заголовок и текст объявления.
Ниже указываем адрес посадочной страницы.
После этого добавляем изображение. Подробно о заголовках / текстах / картинках в ретаргетинговой кампании чуть позже, пока просто порядок действий.
В блоке «Дополнения» ниже можно всё пропустить. Уточнения и быстрые ссылки для ретартинга не столько актуальны, единственное, визитку заполните, если не сделали этого до сих пор.
В одной группе мы рекомендуем тестировать несколько объявлений с разными изображениями, возможно с разными заголовками / текстами.
Для этого после того как заполнили первое объявление, жмем в конце страницы на кнопку «Дублировать» и ниже появляется второе объявление, где меняете что хотите (изображение, заголовок или текст). И так далее. Если хотите добавить еще одно объявление, делаем точно так же. В конце второго нажимаем «Дублировать», появляется третье.
Напомним, что в одной группе можно добавить до 49 объявлений.
Особенности объявлений в ретаргетинговых кампаниях
К чему сводится обычное объявление в ретаргетинге? К скидкам, акциям, бонусам. Логика такая: раз посетитель не купил в первый раз, его не устроила цена. Значит, ему надо предложить скидку.
Может быть, и так. А может быть, и нет. Причин ухода с сайта – множество, особенно в интернет-магазинах. И цена среди них может быть и не на первом месте. Не нашел нужный товар, заморочная регистрация, непонятные условия доставки, глючный интерфейс и так далее.
Самая большая ошибка – «херачить» одни и те же креативы со скидкой всем подряд. Вообще предложение со скидкой приемлемо как последний аргумент. Тем, кто бросил в корзине товар, например. Тогда предлагаем скидку на конкретный товар, конкретную модель.
Пользователь, ушедший со страницы категории, скорее всего, не нашел нужного товара или запутался в выборе. Возьмем те же шины. Не все автовладельцы разбираются в них так, чтобы сходу выбрать нужную позицию. Хорошо, когда есть с кем посоветоваться. А если нет? Тогда этим помощником может стать сотрудник магазина.
«Давайте мы вам позвоним и за две минуты поможем выбрать подходящую модель» – объявление примерно в таком духе.
Помните сегментацию на мужскую и женскую аудиторию?
Два примера как можно это отрабатывать.
Автодилер предлагает запись на тест-драйв, но с разными посылами.
Для женщин:
А вот для мужчин:
Как видите, посылы в них разные.
Либо вот такая схема гендерной сегментации для посетителей, ушедших с сайта кухонной бытовой техники:
Здесь, конечно, креативы на уровне гипотез – что может заинтересовать прекрасную или сильную половину аудитории, но для тестов вполне пойдет. Тем более, когда есть статистика, что чаще заказывают те и другие.
В образовательной теме часто мучают сомнения: подойдет ли мне этот курс / тренинг? Решение – отправить сомневающихся на страницу с отзывами.
Подумайте: что остановило пользователя из того или иного сегмента, что ему не хватило для целевого действия и предложите решение этой проблемы в рекламе.
Вот, пожалуй, главный принцип: сформулируйте в объявлении для ретаргетинга выгоду, которой не было в объявлениях основной кампании.
Настройка связок в ретаргетинговых кампаниях
Авторизуемся в сервисе Yagla.
Дальше рассмотрим два возможных сценария в самом начале. Для новичков, кто только зарегистрировался в Yagla, и для тех, кто уже создал и ведет там проект.
Итак, первый вариант. Для новичков. Сразу после регистрации вы увидите вот такую страницу рекламных каналов, где выбираете Гибкую настройку.
Не важно, какой у вас аккаунт. Свой или созданный в Yagla. Гибкая настройка не связана с рекламным аккаунтом напрямую, как в случае с обычными кампаниями. Там совершенно другой принцип.
Если у вас уже есть проект, на странице «Бюджеты и аккаунты», куда вы попадаете сразу после входа в Yagla, жмете на кнопку «Создать или прикрепить аккаунт рекламной системы».
В результате вы выйдете на ту же самую страницу выбора рекламного канала. Где отмечаете гибкую настройку.
Дальше, на странице «Бюджеты и аккаунты» и в том, и другом случае у вас появляется отметка о создании новой кампании в режиме Гибкой настройки, и тут же необходимо ввести URL-адрес страницы, на которую ведете трафик, после этого нажать рядом на кнопку «Добавить первый URL».
Для примера мы ввели адрес нашего сайта, появляется отдельный блок под кампанию в режиме Гибкой настройки. Жмем кнопку «Настроить связки».
Следом появится всплывающее окно, где нужно еще раз подтвердить «Настроить связки». Да, тут же можно выбрать проект, куда вы добавите эту кампанию. Если тематика та же, вы создаете ретаргетинговую кампанию под тот же продукт, что в РК на поиске и в РСЯ, то, понятное дело, ретаргетинг добавляем туда же. Новый проект следует создавать только если у вас другой продукт, другая тематика вообще.
После этого Yagla перекинет вас в визуальный редактор для разметки подменяемых элементов. Если вы в первый раз, либо под этот сайт вы еще не настраивали в Yagla подмены, отмечаете, какие элементы будете подменять. Дальше переходите к установке кода Yagla на сайт, которую можно сделать сразу или отложить на конец. И после этого Yagla переводит вас в таблицу связок.
Если же эта страница уже размечена ранее, повторно делать не надо. Сразу жмем либо на кнопку «Перейти к следующему шагу», либо на пункт «Настроить связки» в верхнем меню.
Устанавливать код повторно, понятное дело, тоже не нужно. Так же его пропускаем и идем в Таблицу связок.
Вот как выглядит Таблица связок в Гибком режиме.
Как видите, здесь нет колонок с объявлениями и ключевыми фразами. Потому что в режиме Гибкой настройки Yagla не синхронизируется с вашим рекламным аккаунтом. Что же вместо фраз и объявлений?
На скриншоте выделено четыре ключевых блока.
В первом столбце – название канала. Точнее, это название конкретного источника трафика. Там по умолчанию вписаны варианты, которые вы меняете на свои. Здесь должны быть названия сегментов аудитории по сути. Что-то типа «Ретаргетинг объявление для мужчин», «Ретаргетинг объявление для женщин». Если вы не дробите аудиторию на сегменты, можно писать так: «Ретаргетинг объявление №1», «Ретаргетинг объявление №2» и так далее.
Либо вместо номеров давать свои, понятные для себя названия. Это полностью на ваше усмотрение.
Даже если у вас нет сегментов и в ретаргетинговой кампании получилась всего одна группа объявлений, советуем под каждое объявление в группе составить свой вариант подменяемого заголовка, свое уникальное предложение.
Помните, мы говорили – добавляйте в группу несколько объявлений для теста. Если не с разными заголовками, то, хотя бы, с разными картинками. Так вот, теперь в Таблице связок Yagla постарайтесь придумать под каждое из них свой заголовок. С разными посылами, естественно, разными выгодами.
Если уж совсем с креативом туго, составьте одно предложение под всю ретаргетинговую кампанию, все объявления.
Во втором столбце рядом с каждым каналом ссылка. Все ссылки уникальные, с так называемыми Yagla-метками. Благодаря ним и происходит подмена контента.
В третьем столбце пошли тексты подмен. Здесь уже всё аналогично. Точно так же, как в РСЯ и поисковых кампаниях, делайте тестирование с оригиналом страницы.
Для этого жмем на кнопку «Добавить вариант» под каждой подменой, появится вариант C, куда мы вписываем оригинальный заголовок.
Если трафика с ретаргетинга ожидаете совсем мало, можно обойтись без тестов. Просто заполнить вариант B для каждого канала, то есть, текст подмены. В этом случае оригинал страницы не будет вообще показываться, только вариант с подменяемым контентом.
Снова вернемся к разбору ключевых блоков Таблицы связок. Последний, четвертый блок – это статистика. Здесь так же абсолютно всё аналогично. Статус для тестов и три колонки, где собираются данные по количеству переходов и конверсии. По подменам в тесте, оригиналу в тесте и оригиналу вне теста. Если тестов нет, статистика собирается только в колонке «Подмены в тесте».
Итак, давайте еще раз проговорим принцип работы подменяемого контента в Гибком режиме.
Вместо групп ключевых фраз у вас источники трафика. По сути, это отдельные сегменты аудитории. Под каждый такой сегмент у вас своя группа объявлений. Эти группы объявлений вы до этого делали в рекламном кабинете Яндекс.Директ.
В таблице связок Yagla вы можете составить под каждый сегмент свое ценностное предложение. Здесь всё аналогично обычным кампаниям. Только ключевых фраз нет. Единственное отличие в том, что для работы подмен вам нужно взять специальные ссылки, сгенерированные Яглой, и вручную вставить их в свои объявления в Яндекс.Директе.
Изначально в таблице связок Yagla предлагает пять каналов с пятью ссылками, а вообще их можно добавить бесконечное множество. Перемещаемся в конец таблицы, жмем на кнопку «Добавить канал трафика», появляется новая строчка под новый источник и так далее.
Куда и как вставлять ссылки с Yagla-метками?
Выделяем свою ретаргетинговую кампанию в Яндекс.Директе галочкой и кликаем на «Объявления» на панели выше.
В результате, минуя уровень групп, вы выйдете сразу на уровень объявлений в своей кампании.
На следующей странице они отобразятся списком. Помечаем конкретное объявление и в опциях к нему выбираем «Редактировать».
И внутри, на странице редактирования объявления в строке «Ссылка на сайт» вы вставляете ту самую ссылку из Таблицы связок Yagla.
И так нужно сделать под каждое объявление в ретаргетинговой кампании, под которое вы хотите подменять контент. Если под разные объявления у вас разные тексты подмен, соответственно, вставляете разные ссылки в них. В каждое объявление свою ссылку. Если объявлений у вас несколько, а текст подмены один, под все вы вставляете одну и ту же ссылку.
Если вы размечали свои объявления utm-метками, Yagla не затирает их, а просто добавляет свой «хвост» (Yagla-параметр, благодаря которому происходит подмена контента).
Не забудьте в конце, после добавления в объявления ссылок с Yagla-метками сохранить изменения.
Техническую сторону вопроса рассмотрели, теперь перейдем к смысловой.
Что писать в текстах подмен для ретаргетинга
С одной стороны тут проще, потому что сегментов намного меньше. С другой стороны сложнее, потому что нет ключевых фраз и не на что опираться.
Разберем несколько вариантов.
Если у вас интернет-магазин и вы догоняете аудиторию, заходившую в конкретную товарную категорию, так же, как в объявлениях можно предложить либо скидку, либо сделать акцент на бесплатной доставке, если вы не подчеркивали это в основной кампании. Либо на хорошую репутацию надавить типа «7 из 10 заказавших у нас [название товара] оставляют благодарные отзывы». Наконец, на помощь в выборе сделайте акцент «Хотите за пару минут поможем выбрать подходящую вам модель?»
Расширенная версия:
«У нас 33 модели [название товара], отличающихся по техническим характеристикам и цене. Позвоните нам по телефону [номер] прямо сейчас — мы за 5 минут поможем подобрать идеальный для вас вариант»
Понятно, что в том или ином виде эти вещи наверняка фигурируют в основной кампании, но почему бы не подчеркнуть что-то именно для ретаргетинга.
Только не придумывайте что-то «от балды», чего не можете предоставить или что является неправдой (насчет положительных отзывов, например).
Не пишите заголовки из разряда «капитан очевидность» с вопросом «ищете такой-то товар?» Очень часто в объявлениях это есть у разных рекламодателей. Ничего более банального нет на свете:)
Вот как у интернет-магазина женской одежды. Неудачный пример заголовка посадочной страницы для ретаргетинга.
Если же у вас одностраничник, продукт один и вы не делите аудиторию на сегменты, придется составить некое универсальное предложение. Две-три выгоды в него впихнуть. Опять же, не повторяясь с предложением в основной кампании.
Не забывайте: посетитель у вас уже был, он уже видел ваше предложение и ушел. Поэтому долбить его снова тем же самым нет никакого смысла. Не надо переписывать то же самое другими словами (мы это уже дважды разбирали в предыдущих частях в числе глобальных ошибок рекламных кампаний).
Можно приберечь для ретаргетинга какой-то козырь. Как это сделали наши пользователи, разработчики софта для диспетчерских служб.
Предложение в исходном варианте:
А вот предложение специально для ретаргетинга:
Тестовая версия у них и так есть, просто информация о ней не бросается в глаза. Маленькая хитрость, а в итоге – сильная мотивация для «возвращенцев».
На этом с настройкой связок мы заканчиваем. Последний шаг, как обычно – это включить проект в Yagla (если он у вас еще не включен; если же вы добавили ретаргетинговую кампанию в уже действующий проект, ничего дополнительно делать с ним не надо).
Наконец, запустить рекламную кампанию – только что созданную ретаргетинговую кампанию.
На странице «Бюджеты и аккаунты» находим нашу кампанию, сейчас она в статусе черновика. В опциях (открываем через знак троеточия) жмем «Отправить на модерацию». В результате после прохождения модерации в Яндексе (обычно это занимает несколько часов) пойдут показы. То есть, мы включаем кампанию, не заходя в рекламный кабинет Яндекс.Директа, а прямо из Yagla.
Анализ и оптимизация ретаргетинговых кампаний
Можно сказать, что в целом процесс аналитики и оптимизации ретаргетинговых кампаний тот же самый, что для обычных кампаний в РСЯ. Ведь формат тот же самый. Текстово-графические объявления, место показов то же (Рекламная сеть Яндекса).
Первым делом заходим на страницу статистики кампании в Яндекс.Директе и смотрим общие данные. Есть ли показы и клики у объявлений.
Есть ли показы в первую очередь. Если что-то не так, их вообще нет или слишком мало, либо модерация зарубила ваши объявления (о чем вам должно прийти уведомление), либо ставки слишком низкие, объявления не проходят акцион. Тогда надо поднимать ставку, только плавно, с шагом 2-3 рубля. Часто этого достаточно.
Анализ объявлений
Кликабельность смотрим в разрезе объявлений. Для этого идем в Мастер отчетов, в срезах выбираем «Номер объявления», в столбцах традиционные показы, клики, CTR, расход бюджета, средняя цена клика, конверсия в процентах, конверсия в натуральном выражении и цена цели.
Хотя на экономические показатели можно даже не смотреть, только кликабельность проанализировать. Обычный показатель CTR от 0,1 до 0,5%. Если меньше, что-то с объявлением неладно. На слайде мы выделили два таких примера. Номера объявлений кликабельные, тут же можно перейти отредактировать или вообще выключить по нему показы.
Чтобы оптимизировать объявления, корректируйте изображения – после смены картинок, как правило, показатели сразу улучшаются.
Когда нужно менять изображение:
- периодически раз в 1-3 месяца (в зависимости от тематики);
- если снижаются показатели – это значит, что они начали выгорать.
Анализ по сегментам
Если вы выделяли сегменты, в срезах Мастера отчетов отмечаем условия показа.
И в отчете по ним обращаем внимание уже на экономические показатели.
Ситуация №1 – расход бюджета есть, конверсий нет. Если переходов было 100 и больше, а конверсия ноль, значит, дело в посадочной странице. Можно временно отключить объявления по этому сегменту и править подменяемый контент, переписывать ценностное предложение под него в Таблице связок Yagla.
Ситуация №2 – конверсии есть, но они слишком дорогие. Здесь можно подождать, ибо ситуация меняется день ото дня. Главное, раз идут конверсии, связка работает. Если ситуация со слишком высокой ценой цели в течение нескольких дней не меняется, тогда уже думать опять же о смене подменяемого контента.
Да, не забывайте в параметрах статистики отмечать группировку за выбранный период, модель атрибуции «Последний значимый переход из Яндекс.Директа» и отображение данных с НДС.
Плюс выбирать конверсионные цели (в опции «Данные по целям»), ибо в данном случае нам нужно знать статистику по заявкам.
Дальше анализируем площадки. Выбираем отчет по площадкам.
В отчете по площадкам «баним» те, что не приносят конверсий. Если конверсии есть, но они дорогие, не спешите принимать решение. Опять же, ситуация может измениться. На что обращаем внимание: расход бюджета, конверсии и цену цели. Можно выстроить отчет по расходу бюджета, от наибольшего к наименьшему значению (для чего кликаем на название столбца).
Для того, чтобы отключить какую-либо площадку, ставим галочку около её названия и внизу жмем кнопку «Выполнить» рядом с опцией «Запретить показы».
Анализ связок в Yagla
И, наконец, смотрим статистику в таблице связок Yagla.
С объявлениями и площадками понятно – эта история решается чисто на уровне рекламного кабинета Яндекс.Директ.
А вот по сегментам окончательное решение принимаем после анализа связок. Посмотрели отчет по условиям показа в Директе, взяли на заметку те сегменты, что приносят слишком мало конверсий (кстати, в процентном отношении для ретаргетинговых кампаний нормальной считается конверсия от 1 до 3%). При этом, безусловно, учитывайте объем трафика. Хотя бы 100 переходов по сегменту нужно набрать, чтобы делать адекватные выводы (а лучше от 300 и более).
Если вы запускали тестирование с оригиналом страницы, посмотрите соотношение конверсий по оригиналу и варианту с подменяемым контентом.
Видите, что оригинал в конкретном сегменте приносит конверсии, подменяемый контент нет – берете, удаляете вообще изначальный вариант с подменяемым контентом (показываем на примере обычной кампании).
Добавляем новый вариант – вариант D.
И вписываем новый текст подмены под него. Тест автоматически перезапустится, уже между вариантами C и D (C всегда оригинал, D – новый вариант с подменяемым контентом вместо B).
Если сегментов у вас нет, но, допустим, вы под каждое объявление в группе писали свой подменяемый контент, точно так же смотрите, приносит ли он конверсии.
Аналогичный подход в самом простом случае, когда у вас просто одна группа объявлений и один текст подмены на всю кампанию. Тоже смотрим соотношение конверсий с оригиналом страницы (в такой ситуации просто обязательно включить a/b тест).
Таким образом, решение по эффективности ретаргетинга в целом всегда принимайте после анализа связок в Yagla. С площадками и кликабельностью объявлений разбираемся на уровне ДО, с помощью статистики Яндекс.Директа.
С сегментами и с эффективностью кампании в целом – по статистике конверсий в Yagla. Когда показы есть, клики есть, конверсий нет, однозначно «виновата» посадочная страница. Точнее, то предложение, что вы прописали в таблице связок. С ним и разбираемся.
В конечном итоге ваша задача – чтобы подменяемый контент в разы превосходил по конверсиям оригинал страницы, исходя из результатов a/b тестирования.
Напомним, что выводы стоит делать, когда каждый из участников теста наберет хотя бы по 50 переходов. Обязательно учитывайте объем трафика. Спустя два дня кричать «караул» рановато:) Если только не нечто сверхъестественное в кампании происходит.
P.S. Запускайте ретаргетинговые кампании, возвращайте ушедших посетителей, делайте им новые, более убедительные предложения, оптимизирйте работу согласно нашему руководству и получайте больше звонков / заявок / заказов.
Желаем вам успеха!