9,5 заповедей лендингов с высокой конверсией

Многие предприниматели интересуются, как сделать лендинг с высокой конверсией. Никакой тайной магии здесь нет. Убеждение интернет-пользователя строится на тех же принципах, что и офлайн-продажи.

Существует закон формы и содержания. В нашем случае это дизайн и контент. Нисколько не умаляя влияние дизайна, стоит признать, что в первую очередь потенциального клиента убеждают слова. Не только текст в чистом виде, а также видео, инфографика, фотографии с пояснениями.

От того, как вы представите свой товар или услугу, зависят ваши продажи.

Оффер решает всё

Первое, что бросается в глаза посетителю лендинга – это заголовок. Он должен быть написан красивым крупным шрифтом, при этом решающее значение имеет его содержание. Суть заголовка – оффер или уникальное торговое предложение.

Чем вы отличаетесь от конкурентов? Что ценного получит ваш клиент? Ответ на эти вопросы и дает оффер. Ясно, кратко, убедительно. Помните знаменитое правило 5 секунд? По результатам многочисленных исследований столько времени требуется интернет-пользователям, чтобы решить, остаться на странице или уйти.

В идеале реакция посетителя подобна словам киногероя: «Это я удачно зашел!»

На лендингах с высокой конверсией офферы схожи по 3 параметрам:

• Конкретность
• Уникальность
• Ценность

Во-первых, посетитель не будет ломать голову, что же вы предлагаете.

Во-вторых, не должно складываться впечатление «здесь всё, как у всех». Шаблонные формулировки не продают.

Наконец, главный элемент оффера – ценность или выгода для клиента. Измеряется не только в деньгах. Под выгодой подразумевается некий конечный результат, решение проблемы покупателя.

Помните классический сюжет с дрелью? Человек покупает инструмент не ради инструмента, а чтобы просверлить отверстия. Отверстия нужны, чтобы повесить картину. Картина нужна, чтобы создать уют в доме. Проследите эту цепочку на своем продукте, и продавайте уют, а не дрели.

Неудачный пример:

Предложение конкретное, с намеком на выгоду (приведем клиентов), но при этом до боли стандартное. Сегодня тысячи агентств и умельцев-одиночек занимаются настройкой контекстной рекламы. Уникальности не видно.

Более удачный вариант:

Ценность этого предложения в гарантии конкретного результата (4% конверсии) с условием возврата денег. Пожалуй, для данной ниши более точного оффера не придумать.

Еще один совет: не старайтесь «выпендриться» во чтобы то ни стало. Уникальный оффер отнюдь не означает безграничный креатив. В подтверждение – кейс датского маркетолога Микаэля Огарда:

Это страница сети Fitness World. Первоначальный вариант заголовка: «Вы станете успешнее с Fitness World». Огард изменил его так: «Групповые занятия фитнесом в местном тренажерном зале». В результате конверсия выросла на 38%. Простота превыше творчества!

Дайте сильную выгоду в форме захвата

В превью вы объясняете, зачем пользователю оставлять свои контакты. Что он получит, совершив целевое действие? Самые распространенные варианты целевых действий:

• Заявка на бесплатный аудит или консультацию. Отлично подходит для IT-сферы, интернет-рекламы, любых консалтинговых услуг.
• Бесплатная регистрация. Обычно используется программными сервисами.
• Заявка на бесплатный каталог или прайс-лист. Применима в случае большого количества товаров.
• Заявка на расчет стоимости. Либо сложная комплектация товара, либо услуга по индивидуальным параметрам (ремонт автомобиля).
• Заявка на бесплатный замер. Стандартные темы: натяжные потолки, установка дверей, мебель под заказ.
• Запись на бесплатный первый урок. Работает в образовательной сфере (иностранные языки, музыка, танцы, боевые искусства).
• Получение доступа к информации. Применимо для подписных страниц в рамках email-маркетинга. Пользователь оставляет свой адрес, а вы ему электронную книгу, например.

В качестве дополнительного мотиватора обычно предлагаются скидки или подарки. Прием неоднозначный, при неудачном применении снижает доверие пользователей. Потому что сильное предложение не нуждается в «усилителе вкуса», оно ценно само по себе.

Задаривание всё больше воспринимается как манипуляция. Поэтому проверяйте свою нишу на совместимость с бесплатными бонусами.

В некоторых случаях целесообразно разместить буллеты прямо в форме захвата, под превью (этот кейс мы описали в этой статье).

Кнопка СТА – это «выжимка» главной выгоды в чистом виде. Эффективный призыв к действию либо равнозначен получению желаемого конечного результата (пример 1), либо основан на любопытстве (пример 2).

Пример 1

Пример 2

Многочисленные споры идут по поводу того, в каком виде делать лид-форму: скрытую (на странице вида только кнопка СТА) или открытую. Однозначного ответа нет. Проведите тестирование обоих вариантов и смотрите, что больше подходит вашей целевой аудитории.

Следующий пример интересен объяснением, что произойдет после отправки контактных данных. Это повышает доверие пользователей.

Секретная фишка онлайн-психологии

Смысл приема – в подсознательном желании людей заменить абстрактные данные на свои собственные.

В любом случае целевое действие должно быть необременительным, с минимальным количеством полей в лид-форме.

Говорите как можно больше о клиенте, а не о себе

Лендинги с высокой конверсией акцентированы не на характеристиках компании или продукта, а на выгодах клиента. Многие страницы используют блоки «О нас», «Наши преимущества», «Почему нас выбирают», «Как мы работаем». Информация в них дается в принципе по делу, но почему-то хочется повесить медаль на грудь автора текста.

Представьте себя на месте клиента. Что он хотел бы получить от вашего продукта?

Примерно таким образом:

Часто достаточно изменить заголовок «Почему нас выбирают» на «Что вы получите». Ощущение совершенно иное. Помните о том, что покупателям наплевать на ваши достижения. Они хотят решить свою потребность.

Используйте гипнотические слова

Это слова, подсознательно действующие на принятие положительного решения посетителем вашего лендинга. Краткий список:

• Вы
• Представьте
• Потому что
• Бесплатно
• Подарок

Конечно, всё хорошо в меру, и не стоит пихать их в каждое предложение.

Избегайте шаблонных формулировок

Вероятно, вы знаете о мусорных фразах наподобие «динамично развивающейся компании». На самом деле к ним можно добавить определения, которые в ходу на каждом втором лендинге:

• Быстро
• Качественно
• Профессионально
• Надежно
• Недорого

Дело в том, что у каждого человека свои представления о скорости, качестве и цене. Поэтому никогда не делайте выводов о продукте за клиента! Пусть пользователь сам решит, насколько выгодно ваше предложение на основании конкретных фактов.

В тот же список «на увольнение» можно поставить любую фразу, которая не несет смысла. Например, «Комплексное решение проблем вашего бизнеса», «Простое решение сложных задач» или «Добейся успеха вместе с нами». Они применимы к сотням ниш и об уникальности предложения никак не говорят.

Секретная фишка

Замените каждое наречие и прилагательное в вашем тексте на противоположное значение. Если получается абсурд, то смело выкидывайте слова-сорняки.

Например: «Профессиональные специалисты сделают ремонт автомобиля быстро и качественно». Обратный вариант: «Необученные специалисты сделают ремонт автомобиля медленно и отвратительно». Согласитесь, абсурд.

Вот как можно написать: «Опыт каждого специалиста от 8 лет, а старший механик прошел стажировку в Формуле-1.  На любой вид авторемонта даем гарантию 2 года». Факты и только факты!

Доказывайте то, что утверждаете

С фактами также обращайтесь осторожно. Неоправданные утверждения подсознательно считываются интернет-пользователями как фальшь и манипуляция. Помните легендарное выражение Дэвида Огилви «Покупатель не идиот, это твоя жена»? Поэтому обещания, взятые «с потолка», беспощадно убивают конверсию лендинга.

Например:

Игорь Манн бы позавидовал. Да что там – самому Дэну Кеннеди пора бросать свои коучинги-тренинги и поступать к ребятам в ученики!

Пример для подражания – Apple, чьи рекламные кампании построены на четких доказательствах:

Если это возможно, вместо лишних слов сделайте фото, видео с вашим продуктом в действии. Наконец, разместите отзывы своих клиентов.

Используйте только реальные отзывы

Некоторые предприниматели относятся к отзывам в духе «сами напишем или попросим копирайтера». А вы знаете о том, что поддельные отзывы снижают конверсию сильнее ложных фактов? Иногда дело доходит до смешного: люди обнаруживают собственную физиономию на каком-нибудь лендинге под вымышленным именем.

Отзывы настолько деликатная вещь, что даже к реальным цитатам стоит относиться избирательно.

«Вау, было круто!» и «Спасибо, всем рекомендую» лучше пропустить. Идеальный продающий отзыв строится по схеме «Сущность проблемы – Почему обратился именно в эту компанию – Как решили проблему – Результат – Рекомендации».

Хороший пример:

Довольные клиенты, как правило, могут в деталях с цифрами написать вам хороший отзыв. Для облегчения процесса дайте им упомянутую схему из 5 пунктов.

Добавляйте персонализацию

Западные маркетологи даже придумали слоган «Будь релевантным или умри!» Всё просто: чем точнее ваше послание совпадает с конкретной потребностью посетителя лендинга, тем лучше отклик.

Персонализировать торговое предложение будет проще, если заранее сделать сегментацию целевой аудитории. Посмотрите пример Get Тaxi:

Авторы лендинга обращаются к 3 типам целевой аудитории сервиса. Прием достаточно эффективный, при этом всё равно есть отвлекающий фактор. Представьте, что вы выбираете один из пунктов (например, «вы бизнес»). Оставшиеся две ссылки для вас – посторонний контент.

А что вы скажете насчет 100% персонализации? Это возможно благодаря автоматической подмене контента с помощью сервиса Yagla. Часто на лендинге предлагается несколько видов товара или услуги плюс не забывайте о словах-синонимах. Вариантов запросов по одной и той же услуге может быть сколько угодно.

Например, «раскрутка сайтов» и «продвижение сайтов». Автоматическая подмена позволяет показать пользователю именно тот вариант, который он ищет в Яндексе или Google.

В зависимости от поискового запроса можно подменять заголовок, подзаголовки, части текста и изображения. Так достигается максимально возможная персонализация.

Слишком много или слишком мало текста

Чем сложнее продукт, тем подробнее он описывается. Если это сфера В2В с долгим циклом принятия решения, предоставьте ответы на возражения, убеждайте всеми возможными видами доказательств (фото, видео, скриншоты, расчеты).

На рынке В2С, наоборот, больше горячих запросов. Поэтому актуальны краткие эмоциональные аргументы и яркая визуализация продукта.

Количество текста определяет даже не ниша, а потребитель, целевая аудитория. Символов должно быть ровно столько, чтобы её убедить. Не больше и не меньше.

Проверяйте текст на ошибки

Доверие посетителя вашего лендинга – хрупкая вещь. Доверия сложно добиться, и его очень легко потерять из-за любой мелочи. Поверьте, «ашипки» смазывают впечатление от самого сильного предложения. Поэтому лучше не жалеть денег на редактора текста, чем потерять потом в десятки раз больше.

Вместо заключения

Безусловно, тонкостей и «фишек» продающих текстов для лендингов с высокой конверсией намного больше. Достаточно взять за основу рассмотренные 9 принципов, а дальше тестировать то, что кажется вам эффективным.

Высоких вам продаж!