Мое основное конкурентное преимущество — у меня дешевле, чем в салонах (так как нет большого количества персонала, аренды шоурума и т.п.)
Есть небольшое количество персонала самого необходимого и производство в Москве (фотографии и видео производства есть на сайте).
Весь трафик льется через директ, потратили уже 30 000 рублей — вначале давали по нормальными ценам, потом сокращали цену клика, переходили в гарантию, сейчас более-менее оптимизировали большие расходы».
Команда Yagla ведет отличный телеграм канал, где публикует мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подпишитесь по ссылке https://t.me/yagla
Аудит сайта
На основании предоставленной информации мы подготовили ряд рекомендаций и гипотез относительно того, почему же сейчас на сайт приходят нецелевые посетители.
Что мы видим на первом экране:
Двери шкафа – ну, шкаф как шкаф. У меня дома такой или подобный – ничего необычного. Сиреневые пятна, розовую кнопка «Получить консультацию». И белые буквы заголовка, что совершенно не читается на таком фоне.
Усилие пользователя уходит не на то, чтобы обработать содержание оффера, а на то, чтобы просто его прочитать!
2.Сам оффер: «Мебель из массива дерева». Где-то ниже мелко «по индивидуальным проектам».
Что – мебель? Из какого массива? По чьим проектам – клиента или вашим? Оптом или в розницу? Производство или продажа? В какие сроки? Что мне предлагают? Этот заголовок мотивирует пользователя думать, задавать вопросы – ответов на которые он в заголовке не увидел. И это еще полбеды.
Известно, что заявки и звонки поступают от тех, кто искал мебель дешевую, а целевая аудитория – те, кто может позволить себе приобрести качественную и дорогую мебель. А как представителю желаемой аудитории понять, что она качественная и дорогая?
Мне должно это быть по умолчанию понятно, потому что она «из массива»? А если я не разбираюсь в мебели и не понимаю разницы?
Или же другой вопрос – как мне, представителю аудитории эконом-класса понять, что мебель мне «не по карману» и здесь уникальные предметы интерьера по индивидуальному заказу? При том, что мне надо купить готовый шкаф в прихожую.
Заголовок должен четко отражать что конкретно вы предлагаете клиенту; в какой срок готовы изготовить и доставить; чем отличаетесь от аналогичных предложений на рынке и что именно позволяет вам быть уникальными – почему другие не могут дать клиенту то, что можете вы, в чем ваш «секрет»?
Заголовок на сайте не отвечает ни на один из этих вопросов. Он не раскрывает ценности продукта для представителей целевой аудитории. Вполне логично, что они не звонят и не пишут.
3.Обратите внимание – на первом экране пользователь видит сразу три варианта коммуникации. Телефон, форма заявки и онлайн-консультант. Что же вы от него хотите: чтобы он написал в чат, позвонил или оставил контактные данные?
Несколько вариантов целевого действия заставляют пользователя судорожно выбирать «а что же мне сделать?» Написать или позвонить, позвонить или написать? Все, что заставляет пользователя размышлять – снижает конверсию. Потому что человеку легче закрыть сайт, чем думать и выбирать. Банальная онлайн-психология)
4. Второй экран. Если целевая аудитория – люди обеспеченные, готовые платить за качество, эксклюзив и сервис – то оценят ли они возможность получить скидку в 10%?
5. Третий экран. Обратим внимание на конкурентные преимущества – и снова одни вопросы. Никакой конкретики, общие фразы в духе «мы классные», не объясняя, насколько и почему.
6. Четвертый экран. И снова речь про уникальные предметы интерьера, чья стоимость не маленькая. Вместо того, чтобы объяснить их уникальность (редкая порода дерева, авторское исполнение в единственном экземпляре), снова про скидку и бесплатную доставку. При том, что если я имею возможность отдать 25 000 за журнальный столик, на стоимость доставки мне глубоко наплевать.
Метрика показывает, что цели не настроены. А это значит, что вы не можете понимать, по каким целевым запросам приходят пользователи, оставившие заявку, что именно они искали, какова стоимость заявки или звонка. Если нет этой информацией, невозможно управлять эффективностью рекламной кампании.
Базовые показатели:
Обратим внимание также на показатель отказов выше 20%. Это говорит о том, что посетители сайта не находят нужной им информации и уходят в течение 15 секунд. Причин может быть несколько:
1.Некачественная минусовка запросов.
2.Некачественная семантика – ключевые запросы, которые привлекают не вашу группу целевой аудитории.
3.Содержание сайта непонятно посетителям. Они не могут уловить суть предложения, поскольку его ценность не раскрыта.
Чтобы выяснить причину – необходимо проверить настройку рекламной кампании – семантику, тексты объявлений, минус-слова, а также – иметь возможность просмотра записи визитов пользователей (вебвизор), чтобы проанализировать их поведение на сайте.
Как составить ценностные предложения под разные сегменты целевой аудитории
1. Исходя из показателей метрики, пользователи младше 18 и 18-24 года и приходят в основном на сайт. Однако у них нет ни возможности, ни денег, чтобы заказать такую мебель.
2.Аудитория 25-30 лет, «золотая молодежь» – для них это может быть интересно. Наличие эксклюзивных вещей – норма, а так как их покупки оплачивают родители, то цена не имеет значения. Важнее – уникальность, собственный проект, ручная работа. Доставка и расчет проекта также не будут иметь значения.
Оффер «Эксклюзивная мебель из массива дерева под заказ».
Подпись к лид-форме: «Оставьте заявку и получите каталог моделей мебели 2016 года».
Кнопка CTA – «Получить каталог».
3.Владельцы собственного бизнеса, в возрасте от 35 – 44 лет, либо руководители высшего звена – будут вашей целевой аудиторией. У них уже есть семья, они женаты, 1-2 ребенка. Квартира, как минимум 2 машины бизнес-класса, загородный дом.
Представители этой аудитории знают цену своему делу, они ценят натуральные вещи. Для них кабинет с мебелью из настоящего дерева – не роскошь, а статус. Мебель должна быть функциональной, натуральной, под ключ. Начиная от стола, и заканчивая дверью.
Оффер – «Мебель из массива дерева ручной работы для вашего кабинета, офиса, дома под заказ»
Подпись к лид-форме – «Оставьте заявку и мы сделаем мебель под ваши задачи».
Кнопка CTA – «Оставить заявку».
4.Опытные дизайнеры. Дизайнеру важно, чтобы его концепт выполнялся в точности, независимо от вида мебели. Для этих людей в первую очередь будут важны – порода дерева – есть ли дуб, лиственница, ель, сосна – то, которое необходимо, работаете ли вы по партнерской программе, как долго будет изготавливаться заказ, какие дополнительные материалы потребуются.
Оффер – «Мебель по Вашему проекту из любого массива дерева под заказ».
Подпись к лид-форме – «Оставьте заявку и получите каталог материалов в подарок»
Кнопка CTA – «Получить каталог».
Руководитель коммерческого отдела Yagla, эксперт по гиперсегментации трафика Елена Щукина
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Елена, отличный разбор. Скажите выявили мы 4 группы ЦА, написали для них специальные предложения. Как мы теперь найдем эту ЦА - с контекстной рекламы это сложно сделать. Получается мы привязываемся только к возрасту ЦА. Но возраст может нам наверняка сказать, что у людей в 35-44 года есть деньги, думаю, что нет - это не показатель.
Как тогда вести людей на сайт, чтобы они попадали на свою страницу?
Елена Щукина9 сентября 2016 в 11:57
Александр, Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос.
Сделать предположение о принадлежности к группе ЦА Вам даст возможность сам запрос, его характер. Ведь при прорисовке портрета аудитории Вы выявляете его потребности и факторы принятия решения о покупке.Например, если у Вас есть группа аудитории дизайнеры - они интересуются возможностью изготовить проект по готовому проекту, наличие всех цветов, фактур - и отражают потребность в запросе! "Мебель по готовому проекту", " мебель из такого- то дерева и такой-то ткани", "мебель в стиле прованс под проект " ... и так далее Самое важное - найти в каждой группе ЦА именно ту специфическую особенную потребность, отличающую ее от других - и по которой их можно узнать.
И да - сделав предположение, Вы вполне можете ошибиться, это нормально. Именно для этого нужен АБ -тест, чтоб сравнить реакцию аудитории на разные предложения и сделать вывод о том, верно ли мы определили потребность группы. Я могу Вам рассказать более подробно о том, как выявлять потребность ЦА в запросе или это могут сделать наши специалисты тех поддержки. Звоните нам - мы будем рады!
Искренне Ваша, Елена Щукина
Стивен5 сентября 2016 в 08:09
во первых можете воспользоваться такргетингом в соц сетях (вконтакте, фейсбук, или однокласники), это зависит от возраста вашей ЦА.
Таргетинг можно настраивать не только по возрасту но и по интересам, образованию, месту жительства и т.д. Это поможет вам выделить ЦА с деньгами.
Во вторых в контексте используйте слова с объявлениях что бы привлечь нужную ЦА.
Контекстная реклама не только для привлечения посетителей на ваш сайт, но и для отсева не желаемых посетителей.
Как технически это делать, есть куча материалов и интернете.
Удачи
Валерий Рыскин4 декабря 2018 в 15:17
Добрый день! Выявить в соц. сетях людей можно по интересам, например, с помощью Церебро. А как их "импортировать" для рекламы в Яндекс Директ или РСЯ? Есть какие-то идеи? По каким данным из соц. сетей можно создать сегмент аудиторий для контекстной рекламы?
Александр Ягла5 декабря 2018 в 08:33
Валерий, тут два варианта: телефоны и емэйлы из открытых профилей ВК. Они грузятся в Яндекс.Аудитории.
Оставляя свои контактные данные, вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете своё согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.
Генеральный партнер: Zitron Services LLP OC434997, 85 Great Portland Street, 1st Floor, London W1W 7LT, United Kingdom
Профессиональные услуги по взлому
Наши Контакты
номер телефона 89033500820
почта 89033500820.vzlom@gmail.com
https://t.me/podborPasss
Мы предоставляем услуги по взлому следующих сервисов:
ВК
Instagram
Facebook
Одноклассники
Почты
WhatsApp
Telegram
Viber
imo
Signal(приватный мессенджер)
Mamba(и любые другие сайты знакомств)
Сайты(любой сложности)
Сотовые операторы (смс и звонки)
И т.д
Для заказа обращайтесь по контакту
Наши Контакты
номер телефона 89033500820
почта 89033500820.vzlom@gmail.com
https://t.me/podborPasss
Дмитрий
Профессиональные услуги по взлому
Наши Контакты
номер телефона 89033500820
почта 89033500820.vzlom@gmail.com
https://t.me/podborPasss
Мы предоставляем услуги по взлому следующих сервисов:
ВК
Instagram
Facebook
Одноклассники
Почты
WhatsApp
Telegram
Viber
imo
Signal(приватный мессенджер)
Mamba(и любые другие сайты знакомств)
Сайты(любой сложности)
Сотовые операторы (смс и звонки)
И т.д
Для заказа обращайтесь по контакту
Наши Контакты
номер телефона 89033500820
почта 89033500820.vzlom@gmail.com
https://t.me/podborPasss
Дмитрий
Одно из источников естественных ссылок это справочники и бизнес каталоги, кому интересно размешенные вот вам ссылка https://ratingzona.ru/registratsiya-sajta-v-spravochnikah-org/
Отзывы на Яндекс картах - полезная функция, которая позволяет поднять авторитет и привлечь дополнительных клиентов, но это так же и угроза. Достаточно попасть в поле зрения недобросовестным конкурентам и им не составит труда заспамить купленными отзывами вашу страничку. Хорошо хоть Яндекс на такие вещи старается более менее реагировать. А есть отзовики, которым на это плевать.
Если отзыв некорректный или ложный, Яндекс дает возможность оспорить его, но процесс не всегда быстрый, и важно знать все тонкости модерации. Убедилась, что лучше заранее изучить правила удаления, чтобы минимизировать время на переписку с поддержкой.
Удалить реально сложно, да и отзывы даже правдивые имеют все шансы не пройти модерацию, она у яндекса сложная. Я всегда за то чтобы договариваться с человеком, который оставил негатив, в 90% все можно исправить.
Один недовольный клиент решил оставить на нас жалобу, мол, мы испортили его телефон при ремонте, хотя он даже не обращался к нам за услугами. Пришлось обратиться в службу поддержки, чтобы опровергнуть эту клевету. К счастью, нам удалось доказать свою правоту, и отзыв удалили.
Недавно прочитал статью «Как удалить отзыв на Яндекс Картах» и считаю её очень полезной. Автор подробно описал все шаги, которые необходимо выполнить для удаления отзыва, начиная с поиска нужного отзыва в профиле до подачи заявки на удаление через поддержку. Особенно порадовала простота инструкций, всё понятно даже для тех, кто не особо знаком с интерфейсом Яндекса. В статье упоминаются важные моменты, такие как возможные причины отказа в удалении, что позволяет избежать ошибок. Рекомендую эту статью тем, кто сталкивается с необходимостью удалить некорректный или ошибочный отзыв.
Даже те, кто заявляют о своем недоверии к отзывам, все равно их просматривают при поиске той или иной компании, исполнителя услуг. Негативные отзывы могут испортить репутацию для бизнеса. Важно, что некорректные, оскорбительные и недостоверные без подтверждений, отзывы с негативом можно удалить. Когда же критика обоснована, то стоит эти ситуации проработать и давать всегда обратную связь.
В нашем автосервисе один "клиент" оставил отзыв, что мы якобы поцарапали ему машину, хотя он даже не был у нас на обслуживании. Пришлось обращаться в поддержку, чтобы удалить этот бред. К счастью, удалось доказать, что отзыв не соответствует действительности и его убрали. Важно понимать, что отзывы на картах влияют на выбор клиентов, особенно в сфере услуг. Поэтому следить за своей репутацией и бороться с необоснованной критикой – это необходимость. Думаю, что алгоритмы Яндекса постепенно учатся распознавать фейковые отзывы, но пока что, к сожалению, такие случаи встречаются.
"У Rutube более адекватная проверка контента" В каком месте она адекватная? У платформы нет четких правил, какие-то абстрактные понятия, по которым их модерасты могут делать что угодно, а ты вообще никто.
В QuizBot есть один существенный недостаток. Если делаешь тест викторину, например, для учащихся, они сначала заходят с левого аккаунта, делают скины всех правильных ответов и затем с основного акканута отвечают быстро и правильно. Как решить эту проблему я до сих пор не придумала.