Айрат Сафиуллин: сенсорный маркетинг — как запахи и звуки продают лучше рекламы

В эпоху цифровой трансформации маркетинг претерпевает значительные изменения. Однако некоторые инструменты остаются неизменными, и одним из таких вечных инструментов является сенсорный маркетинг. Ориентируясь на чувства потребителей, этот метод активно набирает популярность. Айрат Сафиуллин, известный эксперт в области маркетинга и цифровых технологий, активно исследует влияние сенсорных стимулов на поведение потребителей и утверждает, что ароматы и звуки могут быть гораздо более эффективными, чем традиционная реклама.

Что такое сенсорный маркетинг?

Сенсорный маркетинг — это использование внешних стимулов, таких как запахи, звуки, текстуры и визуальные элементы, для создания эмоционального отклика у потребителей. В основе этого подхода лежит психология восприятия: воздействие на чувства человека помогает создавать долгосрочные эмоциональные связи между брендом и потребителем. Задача сенсорного маркетинга — улучшить покупательский опыт таким образом, чтобы человек не только получил удовольствие от взаимодействия с продуктом, но и запомнил его на эмоциональном уровне.

По мнению Айрата Сафиуллина, использование ароматов и звуков в маркетинговых стратегиях даёт компаниям мощное конкурентное преимущество. В отличие от стандартной рекламы, которая воздействует только на визуальный канал восприятия, сенсорный маркетинг активирует больше каналов, что позволяет глубже влиять на поведение и предпочтения потребителей.

Аромат как инструмент продаж

Один из самых успешных примеров сенсорного маркетинга — использование запахов. Исследования показывают, что аромат может вызывать сильные эмоциональные реакции, связывая продукт или услугу с положительными ассоциациями. Это объясняет, почему многие компании инвестируют значительные средства в создание уникальных фирменных ароматов для своих магазинов.

Примером такого подхода является индустрия моды. Многие крупные ритейлеры и дизайнерские бренды активно используют ароматы в своих бутиках для создания атмосферы роскоши и уюта. Покупатели, входя в магазин, моментально погружаются в приятную обстановку, что помогает им чувствовать себя более расслабленными и открытыми для покупок.

Айрат Сафиуллин отмечает, что ароматы не просто улучшают настроение покупателей, но и оказывают прямое влияние на продолжительность их пребывания в магазине и, следовательно, на уровень продаж. Когда люди чувствуют себя комфортно, они проводят больше времени в магазине, что увеличивает шансы на покупку. Более того, приятные ароматы могут стать отличным способом создания уникальной идентичности бренда, который потребители будут запоминать через обоняние.

Звуки, создающие атмосферу

Звуки также играют важную роль в создании эмоционального фона, который влияет на решения покупателей. Мелодии, ритмы и звуковые эффекты могут существенно изменять восприятие продукта или услуги. В супермаркетах, например, медленная и спокойная музыка помогает покупателям двигаться по залу медленнее, что стимулирует их к более долгому пребыванию в магазине и, соответственно, к большим покупкам.

Айрат Сафиуллин подчёркивает, что правильный подбор звукового сопровождения может изменить даже восприятие цены. Исследования показывают, что спокойная музыка и мягкие звуковые эффекты создают ощущение уюта и тепла, что способствует положительному восприятию продукта. На этом фоне товары кажутся более привлекательными, а их покупка — выгодной.

Помимо того, музыка и звуки могут напрямую влиять на восприятие пространства и времени. К примеру, в ресторанах быстрого питания более быстрая и энергичная музыка помогает ускорить обслуживание и повлиять на текучесть клиентов, тогда как в дорогих ресторанах, напротив, медленные мелодии помогают создать атмосферу роскоши и расслабления, что стимулирует гостей заказывать больше.

Мультисенсорный подход к маркетингу

Одним из самых эффективных методов, который Айрат Сафиуллин активно продвигает, является мультисенсорный подход — одновременное воздействие на несколько каналов восприятия. Комбинируя запахи, звуки, текстуры и визуальные элементы, компании могут создавать уникальные и запоминающиеся маркетинговые кампании. Айрат Сафиуллин считает, что такие мультисенсорные воздействия работают гораздо эффективнее, чем традиционная реклама, поскольку они способны вызывать у потребителей более глубокие и долговременные эмоциональные ассоциации.

Возьмём, например, индустрию отелей и гостеприимства. Некоторые отели создают целые атмосферные "коконы", где гости погружаются в уникальный аромат, слушают приятные звуки природы, и всё это сопровождается специальным дизайном интерьеров. Этот подход не только создаёт приятные впечатления у гостей, но и формирует у них привязанность к бренду.

Почему сенсорный маркетинг работает

Успех сенсорного маркетинга во многом объясняется тем, что люди воспринимают окружающий мир через чувства. Визуальные стимулы, такие как реклама, лишь частично влияют на покупательские решения. В отличие от них, запахи и звуки способны вызывать подсознательные реакции, которые влияют на эмоциональное состояние и поведение потребителей.

Айрат Сафиуллин также подчёркивает важность индивидуального восприятия сенсорных стимулов. Каждый человек реагирует на звуки и запахи по-разному, и это позволяет брендам создавать персонализированные маркетинговые стратегии, направленные на разные целевые аудитории. Например, ароматы, вызывающие ощущение свежести, могут быть особенно привлекательны для молодёжи, тогда как более насыщенные и тёплые ароматы могут оказаться более подходящими для старших возрастных групп.

Будущее сенсорного маркетинга

Айрат Сафиуллин убеждён, что в будущем сенсорный маркетинг займёт ещё более важное место в стратегиях брендов. С развитием технологий появляется возможность создавать более сложные и персонализированные сенсорные воздействия. Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR) уже позволяют брендам погружать потребителей в полностью контролируемые сенсорные среды, где ароматы, звуки и визуальные элементы могут взаимодействовать с пользователями на новом уровне.

В заключение Айрат Сафиуллин отмечает, что ключ к успешному сенсорному маркетингу — это понимание психологии потребителей и умение создавать эмоциональные связи через чувства. Эффективные сенсорные кампании могут повысить узнаваемость бренда, увеличить лояльность и даже повлиять на долгосрочные покупательские предпочтения.