Потолок стоимости пациента: метрика, без которой реклама клиники косметологии превращается в лотерею
Статья
Большинство клиник косметологии оценивают рекламу по цене заявки: пятьсот рублей нормально, полторы тысячи дорого. Обе оценки бессмысленны, пока клиника не знает свою границу, то есть сколько денег она может потратить на привлечение одного пациента, оставаясь в плюсе. Маркетологи называют эту границу CAC, стоимость привлечения клиента, и в косметологии её считают единицы. Разберу, как её посчитать и почему она связана с пожизненной ценностью пациента больше, чем кажется.
