Что в голове у покупателя на маркетплейсах: как учесть психологию клиентов, чтобы поднять продажи
Статья
Анализ поведения онлайн-покупателей показывает, что широкий спектр потребителей могут являться целевой аудиторией одного и того же продавца на маркетплейсе. Покупательское поведение в онлайне характеризуется разнообразием: от длительного изучения товарных предложений до импульсивных покупок, от анализа отзывов до визуально-ориентированного выбора. Эффективное стимулирование покупок возможно при понимании мотивации различных типов потребителей. Максим Колесов, руководитель AI-сервиса Salist для роста продаж на Wildberries, разобрал, как ведут себя клиенты на маркетплейсах, как их распознать и как использовать эмоции и триггеры, чтобы увеличивать конверсию.
