психология покупателя - топ 10 статей

Когда я начинал свой проект по глубинной персонализации, я думал: «Соберу все лучшие методики — и вуаля». Я собрал 9. От МакКлелланда до Харского. Big Five, MBTI, DISC, Кеттелл, Герчиков, Белбин… И… ничего не взлетело.

Анализ поведения онлайн-покупателей показывает, что широкий спектр потребителей могут являться целевой аудиторией одного и того же продавца на маркетплейсе. Покупательское поведение в онлайне характеризуется разнообразием: от длительного изучения товарных предложений до импульсивных покупок, от анализа отзывов до визуально-ориентированного выбора. Эффективное стимулирование покупок возможно при понимании мотивации различных типов потребителей. Максим Колесов, руководитель AI-сервиса Salist для роста продаж на Wildberries, разобрал, как ведут себя клиенты на маркетплейсах, как их распознать и как использовать эмоции и триггеры, чтобы увеличивать конверсию.