Кастдев на двадцать интервью: как не утонуть в записях
Статья
Двадцать разговоров с клиентами — это 20–25 часов аудио и около 200 страниц текста, если их расшифровать. Их надо не просто провести, а разобрать: вытащить формулировки, найти повторяющиеся возражения, отделить единичное мнение от закономерности. На этом этапе исследование чаще всего и умирает: записи лежат, выводы пишутся по памяти, а решения принимаются по трём самым ярким цитатам.
