Кейс таргет ВКонтакте: как мы привели 52 заявки в салон красоты и снизили цену лида с 1246 до 700 рублей

Иногда предприниматели из бьюти-сферы пишут мне почти одно и то же сообщение.

“Запускали рекламу ВКонтакте, но заявки либо дорогие, либо их вообще нет”.

Я хорошо понимаю это состояние. За 10+ лет в маркетинге я тоже не раз запускал рекламу, которая просто съедала бюджет. Деньги уходят, а результата почти нет. Поэтому в блоге я стараюсь делиться не теорией, а реальными примерами.

Сегодня разберём живой кейс по рекламе ВКонтакте для салона красоты из Санкт-Петербурга. Покажу, какие услуги дали заявки, какие креативы сработали лучше всего и почему цена лида почти в два раза снизилась.

С чего началась работа

Салон красоты, с которым мы работаем, находится в Санкт-Петербурге. У них довольно большой список услуг: перманентный макияж, косметология, фотоомоложение, массаж, лазерная эпиляция и другие процедуры.

Рекламу мы ведём уже более двух месяцев. За последний месяц получили  52 заявки из ВКонтакте. Средняя цена заявки за весь период получилась около 1000 рублей.

Но самое интересное произошло во втором месяце работы.

В январе цена заявки была примерно 1246 рублей. А уже в феврале мы снизили её до 700 рублей. Для бьюти-сферы это очень хороший результат.

Такое снижение произошло не случайно. Это результат нескольких изменений в рекламе.

Мы поменяли креативы, точнее начали активно тестировать новые. Немного по-другому выбрали аудиторию и сфокусировались только на тех услугах, которые реально интересны людям.

Какая услуга дала больше всего заявок

Самой сильной услугой оказался перманентный макияж. Именно она принесла основную часть заявок.

По одной из рекламных кампаний получилось 21 заявка по цене около 568 рублей. Причём лучше всего здесь сработал формат коротких видео   клипы ВКонтакте.

Когда я делал креатив, я думал не про саму процедуру, а про проблему клиента. Многие женщины устали каждый день тратить время на макияж. Это и стало основной идеей рекламы.

Смысл креатива был очень простой. Надоело краситься каждое утро сделай перманентный макияж и забудь об этом.

Плюс мы добавили понятное предложение. Не просто “приходите на процедуру”, а конкретную выгоду  скидку 2500 рублей на первый визит.

Ещё один важный момент   география показа рекламы. Мы не пытались охватить весь город. Реклама показывалась только людям, которые находятся рядом с салоном, примерно в радиусе 2-3 километров. Для локального бизнеса это работает намного лучше.

Куда попадает человек после клика по рекламе

Очень многие недооценивают этот момент. Но он напрямую влияет на количество заявок.

После клика человек попадает не сразу к менеджеру, а в небольшого бота ВКонтакте. Там его встречает простая страница с предложением.

Например: перманентный макияж любой зоны за 9500 рублей вместо 12500.

Дальше человек проходит небольшой квиз. Бот задаёт несколько простых вопросов: какую зону хочет сделать, делал ли процедуру раньше, когда планирует записаться.

После этого бот отправляет заявку менеджеру салона. Уведомление приходит также мне и руководителю салона, чтобы мы видели все новые обращения.

Так заявки не теряются и менеджеры могут быстро связаться с клиентом.

Фотоомоложение: неожиданный результат

Интересная ситуация получилась с другой услугой   фотоомоложением.

Обычно в рекламе ВКонтакте лучше всего работают видео. Но здесь наоборот, лучше сработала обычная фотография.

В рекламе был очень простой смысл: убрать пигментацию и покраснения без уколов и сложных процедур.

Мы не пытались сразу продать услугу. Вместо этого предложили человеку узнать, подходит ли ему такая процедура.

Это выглядит намного мягче и вызывает меньше сопротивления.

Плюс добавили подарок на первый визит   скидку 4500 рублей. Такой формат рекламы тоже начал приносить заявки.

Массаж: заявки по 300 рублей

Ещё одна услуга, которая приятно удивила   массаж.

По некоторым объявлениям заявки получались примерно по 300 рублей. Для бьюти-сферы это очень дешёвый лид. Креатив был максимально простой. Никаких сложных формулировок. Основная идея  массаж, который возвращает лёгкость телу всего за один сеанс. И предложение пройти небольшой опрос, чтобы понять, подходит ли процедура.

Дальше всё работает по той же схеме: человек проходит несколько вопросов, получает подарок и оставляет заявку.

А что вообще не сработало

Важно понимать, что в рекламе не всё работает одинаково.

Например, мы пробовали запускать рекламу на лазерную эпиляцию. Но там заявки получались слишком дорогими. В итоге эту кампанию пришлось отключить.

Это нормальный процесс. Реклама  то всегда тестирование. Иногда одна услуга приносит клиентов, а другая почти не даёт результата.

Какой вывод можно сделать из этого кейса

На практике хорошо работают довольно простые вещи.

Во-первых, важно показывать рекламу людям рядом с салоном. Локальная аудитория почти всегда даёт более дешёвые заявки. 

Во-вторых, нужно делать креативы, которые цепляют реальную проблему клиента. Не рассказывать сухо про процедуру, а показывать, какую проблему она решает.

В-третьих, всегда лучше давать понятное предложение: скидку, подарок или бонус на первый визит.

И ещё один важный момент  использовать ботов или квизы для сбора заявок. Они помогают прогреть человека и собрать больше обращений.

Если вы продвигаете салон красоты

Частая ошибка владельцев салонов пытаться рекламировать сразу все услуги.

Маникюр, брови, косметологию, массаж, эпиляцию  всё одновременно.

В итоге реклама распыляется и становится менее эффективной.

Гораздо лучше выбрать две или три самые сильные услуги и сосредоточить рекламу именно на них. Так заявки начинают приходить быстрее и стоят дешевле.

Если вам нужна реклама ВКонтакте

Я занимаюсь рекламой и маркетингом уже больше 10 лет. За это время были и ошибки, и очень сильные результаты.

Сейчас я веду рекламу для разных ниш и делюсь опытом в блоге.

Если вам нужен разбор вашей рекламы или настройка таргета ВКонтакте под ваш бизнес  можете написать мне. Посмотрю вашу ситуацию и подскажу, что можно улучшить.