Медклиники продолжают использовать Telegram для связи с пациентами

Самой популярной площадкой для связи остаётся ВКонтакте.

Половина российских медучреждений продолжают вести консультации в Telegram. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на исследование компании Naumen.

В опросе приняли участие 23 крупные лаборатории и клиники.

Лидером по количеству консультаций стала соцсеть ВКонтакте: ей пользуются более 80% клиник. При этом стремительно набирает популярность MАХ, охвативший уже 42% опрошенных. Если рассматривать наличие аккаунтов, то Telegram представлен у 96% организаций, а MАХ — у 67%. 

Также используются электронная почта (63%) и формы на сайтах (29%). По скорости реакции первенство за мессенджерами: медианное время ответа в Telegram и MАХ составляет порядка восьми минут, а в онлайн-чатах — около семи.

Популярность Telegram эксперты связывают с привычками пациентов и возможностью интеграции мессенджера с медицинскими CRM-системами. Однако специалисты предупреждают: использование иностранных платформ для передачи диагнозов и результатов анализов нарушает закон о защите персональных данных и может грозить административными штрафами.

Статья подготовлена редакцией рекламной экосистемы Vitamin.tools, возвращающей до 18% с пополнений рекламных бюджетов.