И так бывает? История о том, как нам принесли +80 лидов бесплатные сторисы в “Яндекс Картах”

Кажется, что «Яндекс Карты» (ЯК) изучены досконально и ничем удивить не могут. Но, находясь в поиске новых точек роста, мы решили протестировать сторисы в ЯК и нашли в этом инструменте решение своих проектных задач. А именно, получили +80 лидов в месяц и рост трафика.

Мы, эксперты Kokoc Performance, поделимся своим опытом и расскажем, как был достигнут такой впечатляющий результат.

Были одними из первых

С 2020 года мы сотрудничаем с крупной сетью фитнес-клубов и работаем с ней по всем фронтам: от медийной рекламы до контекста и SEO. Работаем успешно, в том числе, задействуем ЯК. Клиент имеет платный аккаунт, он наполнен качественной и емкой информацией и не подводит на протяжении многих лет. Возможно, для вас станет открытием, но сегодня 24 % пользователей сервисов “Яндекса” ищут ответы на свои запросы именно в “Картах”, минуя поисковики. А это - почти каждый четвертый пользователь.

Когда мы решили тестировать этот инструмент, на дворе стоял 2023 год. Тогда сторисы “Яндекс Карт” использовали в основном салоны красоты и другие представители локальных бизнесов из бьюти-сферы. Спорт и околоспортивная тематика еще не освещалась и не продвигалась через подобный контент-формат. Но мы решили рискнуть и, так сказать, проложить дорогу к новым вершинам - а точнее, к дополнительным лидам.

Факт: за последние 2-3 года сторисы стали полноценным сервисом для продвижения. Это волну подхватили конкуренты ЯК: например, тот же 2Gis. С платными функциями и опциями - как такое не монетизировать?!

Как мы “вышли” на сторисы? 

Наша работа по продвижению сети фитнес-клубов с огромным количеством точек в разных регионах России шла успешно, были результаты - обращения, лиды, прибыль. Клиент был доволен, но мы шли дальше и искали новые точки роста для проекта. Современный бизнес не терпит застоев - надо быть на шаг или даже на два впереди конкурентов.

Мы начали перебирать все возможные варианты, в том числе самые нетривиальные и неочевидные. И нашли. В рамках презентации сообщили клиенту о своей идее задействовать сторисы и запросили все, что нам для этого было нужно. Заказчик доверился нам, дал зеленый свет и поучаствовал в реализации задумки. Затраты на подготовку к размещению сторис можно считать низкими. Основное, что требовалось и требуется, - это креатив. Банальные объявления с примитивным call-to-action давно не работают. 

Так мы пришли к простой схеме: клиент присылает креативы, а мы их публикуем в виде сторис.

Специфика работ

Не было сложностей или труднопреодолимых барьеров. Единственный момент - был непонятен портрет ЦА сторис. Для кого мы все это публикуем?

Мы хотели через сторис получить внимание тех, кого не удавалось цеплять через контекстную рекламу. Так как у нас было все хорошо по другим фронтам, не требовались цикличность рекламы и повторная работа с уже известной нам целевой аудиторией. Нужно было задействовать неохваченный пул пользователей.

Факт: Чтобы увидеть сторис, нужно зайти в блок “Обзор”. Далее сторис идет за акциями и кнопками действия.

Этапы работ

Этап 1: все-таки мы определили целевую аудиторию

Если в контекстной рекламе в большей степени мы имеем дело с горячей или “подогретой” аудиторией, готовой к закручиванию в маркетинговую воронку продаж, то в данном случае речь не шла о скорости и срочности поиска. Как правило, пользователи заходят в карты, чтобы узнать, есть ли поблизости какой-нибудь фитнес-клуб, сколько до него добираться и так далее. То есть им важен непосредственно маршрут. Их в меньшей степени интересуют акции, скидки, обратный звонок - внимание сфокусировано на локации. 

Те, у кого уже есть абонементы в фитнес-центры, как правило не посещают ЯК с целью поиска клуба. Им не нужно каждый раз прокладывать маршрут - они выучили его наизусть. В “Яндекс Карты” идут те, кто мало знаком с местностью, недавно переехал или пытается найти клуб поближе к офису/дому. 

Этап 2: УТП и посылы

Как мы уже говорили, в контексте у нас было все нормально - результаты устраивали. Пользователи охотно реагировали на акции, трейд-ин и другие маркетинговые ловушки. Но в сторис это работает не всегда, поэтому мы решили пойти по пути отстройки от контекстной рекламы.

Были найдены новые УТП и посылы. В частности, мы решили рассказать о разных видах занятий, групповых тренировках по йоге, боксу, степу. То есть дали больше информационного контента, который позволил бы нам удержать старых клиентов и привлечь новых. 

Этап 3: первые сторисы

Мы определили основные темы и упорядочили их по направлениям: марафоны, скидки для именинников и т. д.

Мы следили за актуальностью публикуемой информации и регулярно добавляли свежий контент, получая от заказчика сведения о бонусах, скидках, спецпредложения.

Каждый блок вмещает до 10 сторис-баннеров с кнопкой целевого действия. При нажатии на нее пользователь телепортируется на сайт. Так как в кнопку встроена UTM-метка, мы могли видеть, при просмотре какого клуба на “Яндекс Картах” пришел к нам посетитель. 

Что удобно, есть функция размещения сторис сразу во всех филиалах сети или в отдельных группах. Это значительно ускоряет работу по размещению.

Если все сделать по уму, получается красивая брендированная лента, просмотрев которую пользователь может узнать о фитнес-клубе, услугах, оборудовании. Можно подсветить ключевые УТП и подогреть интерес к предложениям.

Рекомендация: Стоит регулярно заглядывать в профили к конкурентам и анализировать их контент. Ничего страшного, если вы сделаете похожий креатив. Ищите интересные предложения и вдохновение в арсенале конкурентов!

Результаты

“Яндекс Карты” не дают статистику по опубликованным историям. Увы. Но вы можете провести аналитику переходов на сайт благодаря UTM-меткам. При интеграции с “Яндекс Метрика” можно получать сводные таблицы за секунды и оценивать эффективность инструмента в целом и по периодам.

Мы провели замеры по ЯК с сентября 2023 по март 2024 года. Цифры говорят, что в среднем мы получали 80 лидов со сторис. Почему в среднем? Потому что есть фактор сезонности. В одни месяцы было условно 40 лидов, в пиковые периоды - 120 и более.

Вероятно, вы задумались: мало это или много? Учитывая то, что это почти не требовало дополнительных затрат, то ответ один - много!

Подводим итоги

“Яндекс Карты” могут использовать все. Они бесплатны и доступны как для локальных фирм, так и для компаний с огромной сетевой или региональной структурой. 

Есть возможность сгруппировать сторисы по блокам, добавить кнопку CTA, UTM-метки. Инструмент достаточно гибкий, им просто пользоваться, а при необходимости опубликованный контент можно с легкостью удалить.

При помощи сторис можно получать дополнительные лиды, а также удерживать внимание постоянных пользователей за счет мини-презентаций продуктов, услуг, отдельных предложений. Однозначно стоит попробовать!