Образовательный центр
интернет профессий
Блог
Мария Филиппова, devtodev
Привет. Меня зовут Мария и уже 3 года я занимаюсь обучением и развитием агентов саппорта в devtodev. С удовольствием делюсь своими знаниями, наблюдениями и опытом в поддержке пользователей. Всегда рада вопросам и комментариям
https://www.devtodev.com/
Маркетинг

7 ошибок, которые так раздражают ваших пользователей

Мне часто приходится обращаться в поддержку – по долгу службы или по личной необходимости. В результате за последние несколько лет у меня накопилось множество примеров общения с саппортом – как хороших, так и не очень. О хороших мы поговорим как-нибудь в другой раз, а сегодня посмотрим на топ ошибок агентов поддержки, которые превращают умеренно недовольного пользователя в огнедышащего дракона.

262
2
16