Агентский бизнес

Кто главный в команде? Секретные техники общения от топ-менеджеров Kokoc.com

Статья

В рабочей команде всегда есть люди, которые мыслят кардинально противоположно. Плохо ли это? Как научиться договариваться с теми, кто мыслит иначе? Как руководителю сохранить баланс между лояльностью к сотрудникам и результатами, которые с него же спросят? Нужно ли спорить каждый раз или некоторые решения надо принимать авторитарно? И какой самый главный секрет руководителя?

1489

Агентский бизнес

Елена Апухтина

Никогда не тратьте силы впустую! Интервью с руководителем отдела аккаунтинга Kokoc.com Марией Фоминой

Статья

Мария Фомина никогда не стремилась к креслу руководителя, тем не менее стала им — за 19 лет в Kokoc.com (Kokoc Performance) превратилась в успешного топ-менеджера. В беседе Мария рассказала о своем профессиональном становлении, общении с клиентами, секретах мотивации команды и личных целях. И о том, почему никогда нельзя работать вхолостую — без результата и смысла.

5137

Агентский бизнес

Елена Апухтина

Он улетел, но обещал вернуться. Как удержать клиента: опыт Kokoc.com

Статья

“Вы знаете, я тут подумал, мы пока возьмем паузу”. Каждому, кто работает с клиентами, знаком ледяной холод этой фразы. Каждый знает, что за ней может стоять что угодно — от финансовых проблем до реальных ошибок агентства. Что делать в этом случае — отпустить клиента с богом или попытаться удержать?

4342

Агентский бизнес

Елена Апухтина

М и Ж - такие разные подходы к оптимизаторству и общению с клиентами. И так ли важен возраст?

Статья

Считается, что мужчины более логичны в своих действиях, а женщины чаще проявляют эмоции. Миллениалы - рутинёры, а зумеры отрицают консерватизм и не хотят работать. Как такие разные люди умудряются объединяться в команды и успешно решать проектные задачи?

13165

Агентский бизнес

Виктория Кучинова

Тексты без SEO — деньги на ветер, или Как мы оптимизируем контент клиентов. 4 кейса агентства Итирий

Статья

Без SEO блоги наших заказчиков и наш блог агентства не приносили в достаточных количествах органический трафик и конверсии. Наша задача - максимально оптимизировать контент. Для этого мы в контент-агентстве Итирий придумали проверенную схему, которая работает в любой нише.

4261

Агентский бизнес

Реаспект

Маркетинг работает, а продаж нет: где ломается система и как её собрать

Статья

Обычная реакция — искать виноватых. Маркетинг говорит: «Мы привели лиды», продажи отвечают: «Работать не с кем». Конфликт нарастает, время и деньги уходят — а воронка остаётся дырявой.

5797

Агентский бизнес

Елена Апухтина

Замечать все. Даже движение брови. Клиентоцентричность на практике Kokoc.com

Статья

Kokoc Group всегда дорожил своими клиентами и выстраивал работу, исходя из их потребностей. Благодаря такому подходу многие остаются верны Kokoc Group на протяжении 15 лет и более.

9766

Агентский бизнес

Петр Сухоруких

Личный бренд под защитой — почему публичные персоны всё чаще обращаются в агентства по управлению репутацией

Статья

Публичные персоны— артисты, политики, блогеры, предприниматели — сталкиваются с тем, что их репутация в интернете определяет карьерные перспективы, финансовые успехи и уровень доверия аудитории.

4984

Агентский бизнес

Елена Апухтина

Слова-триггеры, разрядка для клиента и ангельское терпение: как в Kokoc.com применяют активное слушание

Статья

Как понять, что нужно клиенту? Его надо слушать — и слушать активно. И не только слушать, но и слышать. Особенно на первых порах, когда человек может прийти с проблемой, которую надо решать — и наша задача предложить ему решение. Да и в процессе работы тоже, ведь цели, задачи и состояние бизнеса клиента могут меняться. И наша задача опять же — услышать это и понять, что делать.

9673

Агентский бизнес

Ольга

Инструкция, как подписать документ с помощью телефона + 3 приложения-рекомендации

Статья

Чтобы заверить документ, не обязательно лично приезжать в организации или пересылать бумаги по почте и курьером. Все можно сделать дистанционно. Разберем, как подписать документ с помощью телефона.

23899

Агентский бизнес - топ 10 статей

Кто главный в команде? Секретные техники общения от топ-менеджеров Kokoc.com

Никогда не тратьте силы впустую! Интервью с руководителем отдела аккаунтинга Kokoc.com Марией Фоминой

Он улетел, но обещал вернуться. Как удержать клиента: опыт Kokoc.com

М и Ж - такие разные подходы к оптимизаторству и общению с клиентами. И так ли важен возраст?

Тексты без SEO — деньги на ветер, или Как мы оптимизируем контент клиентов. 4 кейса агентства Итирий

Маркетинг работает, а продаж нет: где ломается система и как её собрать

Замечать все. Даже движение брови. Клиентоцентричность на практике Kokoc.com

Личный бренд под защитой — почему публичные персоны всё чаще обращаются в агентства по управлению репутацией

Слова-триггеры, разрядка для клиента и ангельское терпение: как в Kokoc.com применяют активное слушание

Инструкция, как подписать документ с помощью телефона + 3 приложения-рекомендации

Обучение