Как сделать форму подписки на рассылку, которая работает: гайд и фишки

Сбор email-базы начинается с формы подписки на рассылку. Количество подписавшихся на рассылку или оставивших заявку на сайте напрямую зависит от того, как выглядит форма, что указано в оффере, сколько полей и какое их количество, где расположена и когда ее видят пользователи.

В этой статье рассказываем, как настроить и собрать форму мечты и не допустить типичные ошибки. 

Что такое форма подписки на email-рассылку и зачем она нужна

Форма подписки на email-рассылку — это элемент страницы, созданный для сбора персональных данных подписчиков. 

Пользователю она нужна, чтобы получать скидки, бонусы, полезные материалы, информацию от компании. Бизнесу форма просто необходима, чтобы пополнять базу потенциальных клиентов и уведомлять их о специальных предложениях, знакомить с услугами или товарами. 

А еще форма подписки — один из немногих легальных способов получить данные подписчиков. Согласно ФЗ «О рекламе» адресат должен добровольно согласился получать рассылку. Для этого он должен ввести свои данные в форму подписки или нажать чебокс согласия на получение писем в лид-форме. Без явного согласия есть риск получить штраф от ФАС.

И, самое главное, — форма подписки помогает «поймать» уходящих пользователей. Например, на сайт производителя бань зашел потенциальный клиент. Он просто смотрит цены и не знает, какую компанию будет выбирать и какую баню хочет. 

Если формы подписки нет, то, быстрее всего, клиент посмотрит прайс и уйдет. А если при попытке ухода со страницы предложить получить подборку проектов бань и чек-лист с инструкцией по выбору, пользователь оставит контакты. После этого посетитель превращается в подписчика и с ним можно коммуницировать, подогревать интерес и убирать возражения.

Какие бывают формы и какую выбрать

Формы подписки разделятся на 3 типа в зависимости от того, как они появляются и где расположены.

• Встроенные статичные формы.

Статичные формы подписки на рассылку расположены в определенном месте страницы и не меняют свое положение при перелистывании. Могут быть размещены сквозным способом, когда одна и та же форма расположена внизу сайта или сбоку, а могут располагаться индивидуально, например, после тематического абзаца в статье.

Такой тип формы отлично подходит для сбора данных подписчиков на страницах блога. 

• Динамичные формы подписки.

Динамичные формы подписки расположены на странице так, чтобы они двигались при перелистывании страницы вместе с пользователем. Могут быть нескольких подтипов — полоса вверху или внизу страницы, плавающая форма по типу статичной сбоку.

Эта форма подойдет для сбора данных пользователей на страницах блога или помощи.

• Всплывающие формы подписки (поп-апы). 

Всплывающие формы подписки обычно виден в центре экрана или в его правой нижней части. Такой инструмент может появляться по условию, например, когда пользователь просмотрел страницу сайта до конца, или по действию пользователя — клику на кнопку подписки.

Эти формы идеально подходят для удержания внимания пользователя или сбора контактов за несколько секунд до ухода со страницы. А вызываемая по клику на кнопку подписки форма помогает не перегружать страницу лишними офферами.

Что должно быть в хорошей форме подписки

Разместить одно поле сбора email-адресов — простая, но очень плохая идея. Пользователю нужен повод оставить вам свои контактные данные. А для этого нужны 5 элементов ?

Оффер для формы подписки

Люди оставляют свои телефоны и почтовые ящики только в одном случае — если им это выгодно. Поэтому вам нужен сильный оффер. Это может быть:

• персональная скидка — на первую покупку, за подписку
• демо-доступ к сервису
• полезные материалы — чек-листы, видеоуроки
• доступ к закрытым разделам блога

Основное правило — оффер должен быть коротким, понятным и единственным. Не нужно обещать скидку и полезные материалы вместе, так как чем больше вариантов выбора у пользователя, тем больше он сомневается.

Текстовая часть — заголовок, основной блок и кнопки действия, примечания

После того как оффер готов, нужно составить текст для формы. Он состоит из нескольких блоков.

Заголовок — краткое описание оффера с призывом к действию. Оптимальная длина — не больше 150 символов. Если длиннее, то текст заголовка формы будет объемным, что помешает восприятию оффера.

Если нужно подробно рассказать о предложении, сделайте это в тексте основного блока или подзаголовка. Именно в нем можно рассказать об условиях предоставления скидки или том, что внутри комплекта полезных материалов. Только не забывайте, что максимальная длина текста — не больше 200 символов.

Текст на кнопке должен отвечать самому главному правилу — содержать призыв к действию. Но не обязательно делать его банальным и писать просто «Подписаться». Можно креативить и написать «Стать кем-то», «Получить материалы». Но при креативе не забывайте, что оптимальная длина текста кнопки — не больше 50 символов. Иначе на мобильных устройствах текст на кнопке может перенестись на вторую строку.  

Количество полей в форме подписки

Поля сбора данных — то, собственно, для чего и нужна форма. В них пользователи оставляют персональную информацию, а бизнес с помощью этих данных сегментирует аудиторию на базовом уровне.

Поэтому кажется, что чем больше в форме будет полей, тем это лучше. А вот и нет. Эффективность формы напрямую зависит именно от полей:

• Сколько полей в форме.

Золотая середина для всех типов подписных форм — просто email и имя. Можно добавлять базовую сегментацию и спрашивать у пользователя имя, его профессию, возраст ребенка, размер одежды.

Главное не переусердствовать. Чем больше полей в подписной форме, тем меньше конверсия в подписку, так как потенциальному получателю писем просто не за чем заполнять огромный опрос уже на входе.

• Какие данные компания собирает в форме.

То, какие данные компания собирает в форме, тоже может влиять на конверсию в подписку. Например, если вы хотите получить запись вебинара, то зачем компании телефон подписчика и сведения, где он работает? Поэтому конверсия в подписку форм с тем же самым номером телефона на порядок ниже, чем у без него.

Соответствие законодательству — чебоксы, ссылки на порядок обработки данных

В самом начале статьи было краткое упоминание того, что подписная форма — один из немногих легальных способов сбора базы подписчиков. И получение данных от пользователей тоже регламентируется ФЗ-152.

• Если подписная форма одновременно является и лид-формой, то в нее нужно добавлять чебокс согласия на получение рассылки.
• Если форма предназначена именно для подписки, она все равно собирает персональные данные пользователей, и под кнопкой стоит разместить ссылку на страницу порядка обработки персональных данных.

Оформление — цветовая схема и изображения

Чтобы пользователь заполнил форму, она должна быть привлекающей внимание и не перекрывать оформление сайта недружественными тонами. А сделать это можно с помощью визуального оформления — расцветки и добавления изображений.

Цветовая схему формы можно взять из дизайн-системы сайта. Условно, если сайт черно-белый с использованием голубого, можно взять вариации этих цветов, используя вариации на 2-3 тона темнее или светлее. И сделать так:

• тело формы — самый светлый или темный оттенок;
• текст — нейтрального оттенка палитры;
• кнопки — яркого оттенка из палитры бренда.

А еще форму можно усилить изображением. Это может быть визуализация лид-магнита, корпоративный персонаж, товар. Логично, что изображение должно быть в той же цветовой палитре, что и форма, и иметь схожий метод отрисовки визуала, что и на сайте.

Важно: если используете изображение персонажа или человека, обращайте внимание, что объект не должен смотреть в противоположную сторону от формы или оффера.

Как создать форму подписки

Есть 5 способов создать подписную форму — с помощью сторонних сервисов создания подписных форм, внутри CRM-системы, за счет встроенных инструментов в конструкторах сайтов или лендингов и в сервисе рассылок.

Самый простой — создавать форму именно в сервисе рассылок. Это бесплатно, есть все необходимые инструменты и можно легко настроить условия показа формы будущим подписчикам. Как это выглядит по шагам на примере функционала форм Sendsay:

1. Выбрать тип формы подписки.

2. Выбрать в конструкторе количество колонок, ширину формы, цвет ее фона.

3. Добавить поля для сбора данных.

4. Добавить изображения и основной текст, текст для кнопки.

5. Добавить условия показа и подключить в списку получателей (не показывать залогинившимся).

После настройки достаточно письмо после подтверждения и добавить скрипт на странице сайта — обычного, конструктора. И все, форма сбора подписчиков работает.

Как сделать форму лучше: фишки

• Добавьте цифры.

Лучший способ усилить текст подписной формы — добавить цифры. Можно указать:

• максимальную скидку или экономию в валюте продавца, бонус в денежном выражении
• количество подписчиков рассылки
• количество выпусков рассылки за год, неделю

• Путь пользователя после заполнения формы.

Работа с подписной формой не заканчивается на ее тексте и оформлении. Нужно понимать, куда нужно перенаправить пользователя после заполнения формы, какое сообщение он должен увидеть.

Продумайте путь подписчика после заполнения формы. Это может быть один из вариантов:

• Показать всплывающее окно с текстом, что подписка оформлена, письмо с подробностями уже в почтовом ящике подписчика.
• Перенаправить на отдельную страницу с благодарностью за подписку и сообщением, что пользователю нужно делать дальше — зайти в почту.
• Перенаправить на отдельную страницу с быстрым оффером и предложить приобрести продукт со скидкой. 
• Перенаправить на отдельную страницу с предложением подписаться на дополнительные каналы коммуникации.

А вот оставлять шаблонное всплывающее сообщение «Спасибо, ваши данные отправлены» — плохая идея. Подписчик потерял нить коммуникации и может просто отложить смартфон или закрыть ноутбук. 

• Персонализация — переменные, изменение текста оффера.

Да, подписную форму тоже можно персонализировать, даже если перед этим не было никаких данных о подписчике.

Самая простая — персонализация оффера в зависимости от страницы расположения формы. Например, для категории блога об аналитике можно предложить подписаться на статьи о самой аналитике, а кейсов — на получение самих кейсов.

Такая персонализация отлично реализована у Тинькофф. В примере подписная форма в виде врезки в статью для автолюбителей.

•  Сегментация — настройки условия показа.

Показывать одну и ту же подписную форму всем посетителям сайта без разбора — плохая идея, так как:

• пользователь уже мог подписаться на рассылку раньше и теперь эта информация ему не нужна;
• форма подписки расположена на неподходящих страницах — посадочной странице, оплаты или личном кабинете;
• оффер из формы дублирует предложение на странице или не подходит к нему.

Поэтому отличный способ увеличить конверсию в подписку — сегментировать пользователей, которые видят подписную форму.

Самый простой способ — сегментация по просмотренным страницам, количеству показов формы, действиям посетителя.

Например, пользователь зашел на сайт магазина и посмотрел каталог, после чего перешел в блог. Значит, он посмотрел товар и хочет узнать больше о компании. Можно предложить заполнить форму подписки в блоге и предложить скидку, полезный материал.

• А/Б-тестирование.

Чтобы получать еще больше контактов клиентов и знать какие гипотезы срабатывают, а какие — нет, можно использовать А/Б-тестирование. И в подписных формах огромное поле для тестов.

Протестируйте оффер, чтобы узнать, с чем лучше конверсия в подписку — со скидкой, полезными материалами или простым предложением подписаться на рассылку.

Тестируйте оформление формы и количество полей в ней, чтобы понимать, как посетители ведут себя при оставлении данных.

Проверяйте, какой текст для формы работает лучше — длинный или короткий, с цифрами или без них.

Читайте также: Что больше всего влияет на конверсию в email-рассылках.

В Sendsay можно собирать подписную базу просто — есть готовые шаблоны подписных форм, гибкие настройки сегментации и возможности для проведения А/Б-тестов.

Формы подписки на рассылку: главное

• Форма подписки на рассылку нужна, чтобы собирать базу потенциальных клиентов и уменьшать стоимость привлечения клиентов.
• Формы подписки могут быть разными — статичные, динамические и всплывающие. У каждой свои задачи.
• Работающая форма подписки должна соответствовать нескольким требованиям: четкий и единственный оффер, краткие заголовок и основной текст, необходимое количество полей для сбора данных и грамотное визуальное оформление.
• Форма подписки на рассылку — только начало. Мало ее просто создать. Еще нужно предусмотреть, кому и когда ее показывать, каким будет путь пользователя после заполнения формы.
• Создать форму подписки просто: достаточно выбрать ее тип, заполнить поля для текста и изображений, настроить условия показа.
• Чтобы сделать форму лучше, добавляйте в оффер цифры, персонализируйте предложение, сегментируйте аудиторию, проводите А/Б-тесты.