Как запустить email-рассылку, если нет дизайнера, верстальщика и программиста

Обычно при запуске рассылки возникают сложности с настройкой и оформлением писем. Запуск email-коммуникации превращается в квест – помимо маркетолога нужно нанимать программиста, верстальщика и дизайнера. Но в этой статье мы покажем, что для этого достаточно одного маркетолога.

Привет! Это Sendsay – российская омниканальная CDP-платформа.

Часто кажется, что запустить рассылку сложно: нужно разбираться с техническими нюансами, придумывать структуру и дизайн писем, собирать аудиторию и сегментировать ее. И для этого нужен программист, верстальщик, дизайнер. 

Но современные сервисы рассылок автоматизируют многие задачи и частично заменяют этих специалистов. Поэтому запустить email-маркетинг намного проще, чем кажется. И в этой статье мы покажем, что для этого достаточно одного маркетолога.

Вместо верстальщика – блочный редактор

У сервисов рассылки есть встроенный блочный редактор, который позволяет создавать письма без написания кода. 

В редакторе есть заранее сверстанные блоки для разного контента: текст, баннеры, кнопки, разделители и иконки соцсетей. Достаточно выбрать нужный блок, перетянуть его в макет письма и наполнить контентом. 

Еще можно:

• выбирать, сколько колонок будет в письме – одна, две, три или четыре
• менять фон – делать его прозрачным, заливать цветом или картинкой
• настроить персонализацию блоков – кто будет видеть колонку и какие данные она будет содержать

Все блоки адаптируются под разные устройства и редакторе есть функция предпросмотра, которая покажет, как письмо будет выглядеть на экране десктопа или смартфона.

Блоки можно редактировать на свое усмотрение:

• подбирать цвета, шрифты и кегли
• настраивать выравнивание и ширину блоков
• выбирать стиль оформления каждого блока и письма в целом

Таким образом, с помощью блочного редактора за 20-30 минут можно создать письмо без знаний HTML-кода. 

Вместо дизайнера – шаблоны писем

Шаблоны позволяют легко и быстро создавать красивые рассылки. В них все сверстано и оформлено, нужно только адаптировать дизайн под свой брендбук. 

Обычно в сервисах рассылок есть шаблоны для разных писем. Например, в Sendsay есть следующие шаблоны с готовым дизайном:

• праздничные – Черная пятница, Хэллоуин, 8 Марта, 23 Февраля, 14 Февраля, Новый год, день рождения
• продающие – новая коллекция, распродажа, промописьмо
• автоматические – приветственное письмо, реактивация, брошенный просмотр или корзина, благодарность за покупку
• контентные – дайджесты и подборки 

Все, что нужно сделать – изменить текст, добавить свои картинки и ссылки 

Также есть базовые шаблоны без дизайна, но со структурой писем для разных целей. Они удобны, когда нужно создать рассылку с фирменным дизайном, но не хочется думать, как правильно расположить блоки в письме. 

Так, в Sendsay есть базовые шаблоны для: 

• каталога товаров и акций
• оповещений, новостей и приветствий
• брошенной корзины и брошенного просмотра

Также шаблоны писем можно найти в интернете. Но будьте аккуратны и не скачивайте их на сомнительных сайтах, потому что они могут содержать вредоносные программы. 

Таким образом, шаблоны позволяют оформлять красивые письма без дизайнера.

Вместо программиста – встроенные функции сервиса рассылки

Качественный email-маркетинг должен быть персонализированным и автоматизированным.

Персонализация нужна для того, чтобы отправлять подписчикам только интересную им информацию. А автоматизация – чтобы экономить время и улучшать коммуникацию с подписчиками за счет быстрых и своевременных сообщений. Например: письмо-подтверждение подписки или заказа.

И для этого у сервисов рассылки тоже есть инструменты, которые помогают настроить большую часть рассылок без программиста. 

Инструменты персонализации, которые можно настроить самостоятельно

1. Сбор данных о подписчиках

В сервис рассылки можно вручную загрузить данные списком или настроить интеграцию с CRM-системой, чтобы выгрузка информации происходила автоматически. Базовые данные, которые нужны – email или телефон, имя, дата рождения. 

Также email-сервис может собирать внутреннюю информацию о поведении подписчика в рассылке: когда подписался, как часто открывает сообщения и кликает по ссылкам, когда в последний раз реагировал на рассылку и прочее. Все это понадобится для усиления email-маркетинга.

2. Сегментация

Это возможность делить базу на группы и отправлять им разные рассылки. Например, новым подписчикам – приветственную цепочку писем, а тем, кто перестал реагировать на письма – реактивационную.

• перестали открывать рассылку
• подписались на рассылку с сайта
• подписались на рассылку из рекламной интеграции

И работать с ними по отдельности, подбирая индивидуальные письма, учитывающие их интересы и положение в воронке продаж. 

3. Персонализированные элементы писем

В сервисе должны быть элементы писем, которые можно персонализировать отдельно для каждого подписчика. Например, в блочном редакторе Sendsay можно вставлять в текст элементы, в которые будут подтягиваться: 

• имя и фамилия подписчика
• город
• номер телефона
• адрес и индекс
• дата подписки на рассылку

Но для сложных персонализаций с подборками товаров из корзины или избранного, а также товарных рекомендаций, все-таки понадобится программист. 

Инструменты автоматизации,  которые можно настроить самостоятельно

1. Сбор аудитории 

В хорошем сервисе рассылки можно создать форму сбора контактных данных. В Sendsay этот инструмент позволяет за 5 минут настроить форму в вашем фирменном стиле так, чтобы все контакты сразу попадали базу рассылки и если надо, в определенный сегмент. 

В форме можно редактировать любые поля, запрашивать разные данные и выбирать способ отображения – всплывающее или встроенное окно. А чтобы форма появилась на вашем сайте, нужно будет добавить специальный код на страницу сайта.

2. Подтверждение подписки

В сервисе рассылки в форме сбора контактов есть шаблон письма с подтверждением подписки, которое можно создать в пару кликов. Ничего настраивать не нужно, письмо будет отправлено автоматически всем, кто оставил почту в форме подписки на сайте.

3. Выбор лучшего времени отправки

В Sendsay есть функция, которая отслеживает, когда подписчик чаще всего открывает письма, и отправляет рассылку в это время. Нужно просто включить эту функцию на этапе создания письма.

4. Триггерные письма

Они отправляются после наступления определенного события и даты. Например, приветственная цепочка писем, поздравление с днем рождения, реактивация подписчиков. 

В Sendsay такие письма легко настраивать за счет визуального редактора. Последовательность «действие-сообщение» оформлена в виде ментальной карты: просто указываете действие, запускающее рассылку, список получателей и письмо, которое должно отправиться. 

Но для сложных цепочек с персонализированными подборками все-таки понадобится программист.

Таким образом, можно автоматизировать сбор и обработку контактов, сделать персонализированные и триггерные письма, которые существенно усилят эффект от email-маркетинга.

Итак, что может сделать один маркетолог

1. Выстроить стратегию рассылки

Она нужна для понимания, как бизнес-задачи будут реализоваться в рассылке. Создание стратегий – это основная работа маркетолога ?

На первых порах достаточно описать в стратегии, каким будет  автоматическое приветственное письмо и триггерные письма с важными сервисными сообщениями. И уже после того, как все это настроите, можно придумывать более сложные варианты с рекомендациями и автоматизациями.

2. Выбрать сервис рассылки

Дальше нужно выбрать сервис, через который можно легко отправлять рассылки. Рекомендуем выбирать российские сервисы с бесплатным стартовым пакетом, которые не перестанут работать из-за санкций. 

Например, Sendsay – у нас все сервера и программное обеспечение российские и мы не зависим от зарубежных партнеров. Кроме того, у Sendsay есть тариф, который позволяет бесплатно пользоваться сервисом, если база подписчиков менее 200 человек. 

3. Настроить сбор подписчиков и их сегментацию

Дальше нужно сделать форму сбора подписчиков. У сервисов рассылки есть инструменты настройки такой формы: маркетологу нужно настроить ее под себя и попросить программиста добавить код с формой на сайт. Все люди, которые ее заполнят, автоматически попадут в базу контактов для рассылки.

Дальше собранную базу надо разделить на сегменты, чтобы отправлять рассылки по интересам, а не пытаться сделать одно письмо, которое будет актуально для всех подписчиков разом.

4. Отправлять массовые и автоматические рассылки

Массовые письма можно отправлять по праздникам с анонсами скидок и важными объявлениями. Как правило, такие рассылки делаются вручную на основе контент-плана. А автоматические письма делаются для рассылок, повод для которых унифицирован. Например: приветствие нового подписчика, поздравление с днем рождения и прочее. 

5. Отслеживать статистику

Сервисы рассылки предоставляют подробную статистику о письмах: 

• открываемость
• кликабельность
• доставляемость
• количество жалоб, отписок и ошибок доставки
• по каким элементам письма люди кликают чаще всего

Для дополнительной статистики подключают системы веб-аналитики и устанавливают специальные пиксели, которые отслеживают поведение подписчика на сайте. 

Какие страницы смотрел, что добавил в избранное, что в корзину – все это ценные данные, которые помогают понять, насколько хорошо подписчики рассылки конвертируются в покупателей. А также является источником персонализации писем и сегментации базы контактов по интересам и поведению на сайте. 

Таким образом, силами одного маркетолога и сервиса email-рассылки можно запустить email-маркетинг, который позже можно усилить верстальщиком и программистом для более сложных коммуникаций с подписчиками. 

Попробуйте Sendsay на бесплатном тарифе и оцените возможности персонализации и автоматизации. И обязательно протестируйте наш блочный редактор для писем и визуальный редактор для создания триггерных цепочек – они очень удобные.