Как 3D-конфигураторы влияют на продажи

В условиях жесткой конкуренции на рынке товаров компании пребывают в поиске новых способов привлечения клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов для достижения этой цели в сфере e-commerce являются 3D-технологии.

В этой статье я в качестве основателя облачного сервиса по созданию 3D-конфигураторов Site3D Configurator вместе со студией Anykey Development и компанией Рутегра рассмотрел, как внедрение 3D-визуализации помогает бизнесу улучшить взаимодействие с клиентами и выделиться на рынке.

Визуализация является мощным инструментом, который помогает компаниям привлекать новых клиентов. Например, бренды и маркетплейсы предлагают возможность «примерить» одежду, «обустроить» интерьер или же полноценно ознакомиться с товаром до совершения заказа, а застройщики предоставляют возможность «осмотреться» перед покупкой жилья.

Таким образом клиент может быть уверен в том, что финальный результат будет соответствовать его ожиданиям, что значительно увеличивает вероятность заключения сделки.

Опыт Anykey

Я поговорил с Дмитрием Воликом, основателем и руководителем IT-компании ANYKEY. Он поделился тем, как правильно внедренные 3D-решения могут оптимизировать бизнес-процессы.

Расскажите, как долго вы работаете с 3D конфигураторами? Что пользуется популярностью?

В 2007-м году мы разработали первый конфигуратор, а в 2014-м – первый конфигуратор с 3D-визуализацией. В основном реализуем конфигураторы сложной продукции (мебель, кухни, гардеробные, перегородки, приборы и оборудование) и планировщики помещений.

Как Вы можете оценить внедрение подобных конфигураторов на сайты клиентов и их дальнейшие продажи?

Есть два варианта использования. Это или лидогенерация, либо автоматизация процессов компании. В первом варианте пользователи конфигуратора – клиенты. В этом случае требуется что-то простое и быстрое. А во втором варианте пользователи конфигуратора – партнеры и профессионалы. Тогда требуется закрыть максимум функционала по продукции.

Оба варианта дают свои результаты, но часто пытаются замесить в вариант для клиента сложный функционал – в этом случае конфигуратор получится неэффективным.

Что бы Вы порекомендовали потенциальным клиентам, которые хотят использовать 3D-технологии для увеличения конверсии на сайте?

Успешное использование 3D-конфигураторов требует тщательного анализа потребностей целевой аудитории и правильного выбора функционала. С учетом растущего спроса на 3D-визуализацию, компании, готовые адаптироваться к новым технологиям, смогут не только улучшить свои позиции на рынке и привлечь клиентов, но и автоматизировать внутренние процессы.

Интеграция конфигураторов и создание 3D-визуализации способствует увеличению среднего чека и росту лояльности клиентов. В основном это достигается благодаря повышению прозрачности стоимости комплектации, опций и материалов.

Кейс Рутегра

«Сначала у нас появился 2D-конструктор, но мы поняли, что этого недостаточно. Чтобы показать благоустройство, нужно было перейти на 3D» — поделился с нами Николай, представитель ООО «Рутегра», специализирующегося на разработке нишевых сайтов, в число которых входит конструктор KPam-3D.

Вне зависимости от сферы применения 3D-конфигураторы позволяют потенциальным клиентам не только визуализировать, но и персонализировать проекты будущих заказов. Благодаря мощному техническому оснащению появляется возможность самостоятельно управлять контентом, например, добавлять или редактировать элементы моделей. А доступный интерфейс, в свою очередь, делает процесс более понятным и удобным для клиента.

Как 3D-визуализация помогает работать с клиентами?

Люди понимают, что визуализация помогает им лучше представить, что они получат в итоге. Обычно в онлайн-магазине мы не видим, что мы там получим – мы видим только перечень и размеры, а цена от этого «пляшет». Многие могут взять подешевле, а когда визуально всё увидят, то понимают, что зря продешевили, поэтому очень удобно сразу наглядно сформировать и показать итоговый результат.

Как 3D-технологии стимулируют продажи?

Когда клиент видит визуализацию, он может лучше оценить размеры и детали, что помогает избежать недопонимания и разочарования.

Таким образом, для бизнеса, стремящегося к росту и инновациям, внедрение 3D-технологий можно рассматривать скорее как необходимость. Компании, которые начнут использовать 3D-конфигураторы и другие подобные решения, смогут значительно улучшить свои показатели и, в конечном итоге, обеспечить устойчивое развитие в будущем.

Персональная разработка или облачные сервисы?

Стоит отметить, что для роста бизнесу не обязательно вкладываться в индивидуальное ПО, поскольку на рынке также присутствуют Интернет-сервисы, как, например, Site3D Configurator.

Такие платформы делают 3D-технологии более доступными. Кроме того, простота интерфейса позволяет в короткие сроки настраивать и добавлять интерактивную 3D-визуализацию на сайт компании, сделав его более привлекательным для потенциальных клиентов.

В заключении

Подводя итог, 3D-визуализация действительно представляет собой важный инструмент для бизнеса, который позволяет повысить конверсию, что подтверждают эксперты данной отрасли.

Стоит заметить, что современный IT-рынок предлагает различные варианты облачных решений. Они могут использоваться компаниями вне зависимости от их размера и бюджета.

Современные 3D-технологии способны улучшить как взаимодействие компаний с клиентами, так и бизнес-процессы в целом.