Wildberries разрешил покупателям надиктовывать отзывы о товарах

Голосовой ввод уже работает в мобильном приложении маркетплейса.

Wildberries добавил в мобильное приложение голосовой ввод отзывов. Теперь покупатель может надиктовать впечатления о товаре, а сервис преобразует речь в текст.

Для записи нужно нажать кнопку с микрофоном на экране добавления отзыва. Распознавание идет во время диктовки, после чего получившийся текст можно отправить как обычный отзыв.

Если пользователь молчит больше 15 секунд, запись автоматически останавливается. Максимальный объем отзыва составляет 5000 символов.

Ранее Wildberries расширил функцию «Важное из отзывов», которая анализирует комментарии покупателей и выделяет часто упоминаемые достоинства, недостатки и характеристики товара.

В течение года маркетплейс также тестировал поиск по фото с текстовым уточнением и запустил для части продавцов ИИ-сервис «Анализ внимания» для оценки визуала карточек.

Чем проще покупателям оставлять обратную связь, тем больше данных получают площадки и продавцы о восприятии товара. При этом для роста продаж брендам по-прежнему нужен внешний трафик: Vitamin.tools помогает организовать работу с интернет-рекламой и рекламными кабинетами на разных площадках, а также получать возвраты с пополнений.