Персонализация в маркетинге: как не перейти границу и не стать навязчивым?
Статья
В маркетинге последних лет персонализация стала чем‑то вроде Святого Грааля. Нам внушают: клиент ждёт, что вы будете обращаться к нему по имени, предлагать товары, которые он ещё не успел заказать, и поздравлять с днём рождения за три дня до события. Чем больше персонализации — тем выше лояльность, конверсия и средний чек.





