Управление репутацией - топ 10 статей
Как псевдо-отзовики манипулируют репутацией бренда: разбор реального кейса
Статья
В современном digital-пространстве репутация компании может рушиться не только из-за реальных ошибок в работе, но и в результате целенаправленных манипуляций. Особенно опасны схемы, где искусственно созданный негатив выводится в топ поисковой выдачи, маскируясь под обычное недовольство клиентов. Наталья Болотович, ORM-специалист digital-агентства Webit, на реальном примере разбирает, как псевдо-отзовики внедряются в выдачу по брендовым запросам, какие признаки выдают фейк и почему стандартные методы SERM здесь не работают.
Репутация с нуля: как мы влюбили россиян в робота, которого еще никто не видел
Статья
Автор: Анна Иваненко, ORM-специалист digital-агентства Webit
Как отзывы и соцсети влияют на продажи: 40 цифр из исследования онлайн-репутации
Статья
Недавно я наткнулся на большое зарубежное исследование Online Reputation Management Statistics for 2025. В нём собраны десятки цифр о том, как отзывы, поисковая выдача и социальные сети влияют на доверие к брендам - на основе исследований и данных компаний вроде Harvard Business Review, Deloitte, Edelman, Nielsen, BrightLocal и HubSpot.
Будь честным или потеряй всё: тренды ORM на 2026 год
Статья
Если вы до сих пор думаете, что ORM — это пара вежливых ответов на отзыв в Яндексе и страница «О компании», самое время пересобрать свое представление. Рынок изменился радикально. Причём не потому, что так захотели бренды — это продиктовала аудитория.
Что нужно знать про управление репутацией на маркетплейсах сегодня
Статья
В 2025-м году маркетплейсы остаются ключевой точкой для продаж, но конкуренция и требования клиентов достигли нового уровня. Кроме того, сами алгоритмы площадок стали сложнее, но их логика по-прежнему базируется на трех столпах: удовлетворенность клиентов, коммерческая эффективность и техническая оптимизация. В этом материале мы с командой Semantex.ECOM разберем, что сегодня является ключевым в эффективном управлении репутацией на маркетплейсах и алгоритмах больших продаж.
ORM для бренда отделочных материалов: как повысить рейтинг товаров в 4 раза за полтора года
Статья
Знаменитый и успешный инвестор Уоррен Баффет когда-то сказал: «Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить». В этом кейсе речь пойдет о бренде отделочных материалов со 100-летней историей и репутацией надежного и солидного производителя. Но даже такой гигант с мировым именем однажды столкнулся с потоком негатива, который поставил репутацию компании под угрозу.
