Как компания NAOS увеличила заказы и привлекла новых клиентов с помощью игры «Косметический оракул»

Вместо привычных новогодних скидок команда агентства предложила NAOS другой подход — запустить игру с элементами геймификации, чтобы привлечь внимание аудитории и собрать лиды. Так появился «Косметический оракул» — лёгкий интерактив, где пользователи выбирали карты по типу кожи и получали персональное «предсказание» об уходе.

Этот формат сработал потому, что игры вовлекают сильнее, чем реклама. Они не выглядят как очередная промо-акция, но при этом ведут к тем же целям: росту продаж, сбору данных и оживлению клиентской базы.

Результаты подтвердили эффективность спецпроекта: 27% декабрьской выручки пришлись на игру, а 8% участников оформили покупку после прохождения «оракула».

Задачи 

В декабре команда NAOS поставила перед собой амбициозные, но конкретные задачи. Главная — удвоить выручку по сравнению с предыдущим месяцем.

Кроме роста продаж были и другие цели:

• Достичь конверсии 7% из участников игры в покупки.
• Расширить клиентскую базу на 0,5% — за счёт новых лидов, привлечённых через игру.
• Собрать дополнительные данные о клиентах, в частности по полю «Тип кожи», чтобы использовать их для персонализации будущих кампаний.
• Реактивировать неактивную аудиторию — доля «спящих» подписчиков среди участников игры должна была быть не менее 20%.

Почему формат игры сработал

Декабрь — традиционно горячий месяц для маркетинга. Конкуренция за внимание пользователей максимальная: все бренды предлагают скидки, подарки и бонусы. В этот момент особенно важно выделиться не громче, а умнее — дать аудитории повод взаимодействовать с брендом без ощущения, что им что-то навязывают.

Игровые спецпроекты отлично решают эту задачу: они вовлекают, собирают данные и повышают лояльность, при этом не воспринимаются как прямая реклама.

Формат игры стал для нас удачным экспериментом. Мы остались довольны не только результатами, но и самим процессом: всё выглядело стильно, чисто и соответствовало духу бренда.
Концепция гадания была подана аккуратно — без излишней эзотерики, но с лёгким элементом таинственности. Благодаря этому игра воспринималась органично, как часть нашей коммуникации. Пользователи включались охотно, и нам удалось собрать действительно ценные данные без навязчивости.

Илья Кузнецов, CRM-менеджер NAOS

Концепция спецпроекта

В декабре рынок переполнен однотипными спецпроектами — везде блестят снежинки, гирлянды и подарочные коробки. Команда агентства решила пойти другим путём: никакого Нового года, мишуры и уже приевшихся адвент-календарей. Вместо стандартного праздничного настроения — легкая мистика и интрига.

Так появился «Косметический оракул» — игра с визуальными отсылками к картам Таро, но в «чистом» и утончённом исполнении NAOS. Светлая палитра, мягкие линии и аккуратная анимация сделали эстетику гадания не мрачной, а изысканной — ближе к философии ухода и осознанности, которую бренд продвигает в коммуникациях.

Идея сработала сразу: игра выглядела не как рекламная акция, а как элемент фирменного стиля. Пользователи проходили простой сценарий — выбирали карту, соответствующую типу своей кожи, а затем получали «предсказание» от косметического оракула — рекомендацию по уходу и персональное предложение.

Как поддержали механику

Чтобы игра не осталась просто развлечением, её встроили в экосистему маркетинговых каналов NAOS.

При первом визите на сайт пользователей встречал всплывающий попап с приглашением сыграть в “Косметический оракул” — так компания вовлекала органический трафик без лишнего давления. Действующая база клиентов получила письма и напоминания — мягкие, в фирменном тоне бренда, которые побуждали пройти игру и использовать подарок. Новую аудиторию вовлекали с помощью публикаций и таргетированной рекламы в соцсетях, что позволило увеличить охват и привлечь новых подписчиков.

Завершив игру, участник попадал на следующий этап воронки: ему предлагалось оставить свои данные, чтобы получить подарок — 20%-й промокод и мини-набор косметики. После этого пользователи подключались к автоматизированной рассылке:

• письмо с подтверждением и промокодом;
• письмо-напоминание для тех, кто не успел воспользоваться призом.

Эти два триггера помогали сократить путь от игры до покупки.

Все «новички» попадали в welcome-цепочку NAOS, где коммуникация продолжалась — с полезным контентом, рекомендациями по уходу и мягкими продажами. Такой сценарий не только увеличивал конверсию, но и помогал повышать жизненный цикл клиента.

Результаты

Игровой спецпроект показал, что даже лёгкий формат может приносить ощутимый вклад в бизнес-результаты.

• +122% к выручке с CRM-канала по сравнению с ноябрём — декабрь стал самым прибыльным месяцем года.
• 27% всей декабрьской выручки пришлись именно на участников маркетинговой игры.
• +0,8% прироста базы подписчиков — игра помогла привлечь новых клиентов и собрать свежие контакты.
• 26% игроков оказались неактивными подписчиками, которых удалось реактивировать через механику.

Для создания проекта не потребовалось много времени и сложной разработки — вся сила была в идее. Формат предсказаний по картам в контексте ухода за кожей оказался точным попаданием: выглядел необычно и органично вписался в эстетику NAOS.

«Косметический оракул» стал примером, как игровая механика может не просто развлечь пользователя, а стать частью CRM-стратегии и источником продаж. Команда работала не ради разового хайпа, а ради системного роста — и цифры это подтверждают.