Блог
Егор Трушников Директор по стратегическим продуктам и программам лояльности Out of Cloud (Kokoc Performance)
ROPO-аналитика: как онлайн-продвижение влияет на офлайн-продажи
Статья
Интернет-реклама работает, но продажи часто идут мимо e-commerce: клиент смотрит товар онлайн, а покупает в магазине. Это поведение называют ROPO — Research Online, Purchase Offline. Оно типично для бизнеса с офлайн-точками: мебель, техника, стройматериалы, аптеки и т. д. Там, где клиенту важно увидеть, потрогать или уточнить у консультанта.
Рынок лояльности в DIY: сравнение стратегий b2b и b2c
Статья
36% покупателей в сегменте DIY (строительство, ремонт, обустройство) ожидают вознаграждения за участие в программах лояльности. Это закономерно: ремонт требует серьёзных затрат, и возможность сократить расходы становится весомым стимулом для клиента.
Как компания NAOS увеличила заказы и привлекла новых клиентов с помощью игры «Косметический оракул»
Статья
Вместо привычных новогодних скидок команда агентства предложила NAOS другой подход — запустить игру с элементами геймификации, чтобы привлечь внимание аудитории и собрать лиды. Так появился «Косметический оракул» — лёгкий интерактив, где пользователи выбирали карты по типу кожи и получали персональное «предсказание» об уходе.
Как вернуть «спящих» клиентов: работающие сценарии
Статья
Почти в любой email-базе со временем накапливаются неактивные подписчики — те, кто давно не открывал письма и не совершал целевых действий. Это обычная ситуация: люди сначала подписываются на рассылки, но потом теряют интерес и забывают про бренд. Реактивационные письма помогают вернуть их внимание, оживить базу и повысить конверсии.
