Репутация бренда — это не просто набор положительных отзывов или довольных клиентов. Это один из самых ценных активов компании, который требует постоянного внимания. В цифровую эпоху даже незначительные ошибки в имидже могут привести к серьёзным последствиям. Репутационные кризисы могут возникать из-за незаметных ошибок, таких как устаревший визуальный стиль или упущенные SEO-ошибки, которые постепенно накапливаются и начинают влиять на восприятие бренда. Агентства по управлению репутацией помогают выявить и исправить эти "пробелы" до того, как они станут явной проблемой. В статье рассмотрены основные пробелы в имидже, требующие немедленного внимания, и шаги, которые предпринимаются для их исправления.

В современном бизнесе маркетинговые стратегии играют ключевую роль в привлечении клиентов и увеличении продаж. Однако бывают ситуации, когда управление репутацией становится более приоритетной задачей, чем стандартные рекламные или PR-кампании. Ошибки в восприятии бренда, критические моменты или репутационные атаки могут перечеркнуть все маркетинговые усилия и нанести бизнесу значительный ущерб. В этой статье я, Петр Сухоруких, эксперт по антикризисному PR, расскажу, когда управление репутацией должно выйти на первый план и какие шаги помогут сохранить лояльность клиентов.

Публичные персоны— артисты, политики, блогеры, предприниматели — сталкиваются с тем, что их репутация в интернете определяет карьерные перспективы, финансовые успехи и уровень доверия аудитории.

Недовольные сотрудники «скрытая угроза», которая может существенно повлиять на репутацию компании и её маркетинговые усилия. Негативные комментарии и утечки информации могут снизить доверие клиентов, повлиять на восприятие бренда и ослабить позиции на рынке. Оставленные без внимания проблемы внутри коллектива часто становятся причиной утечки конфиденциальной информации, появления негативных отзывов в интернете или даже публичных скандалов.