Часто ко мне приходят клиенты с проблемой: «Нас хейтят в сети, пишут, что мы — инфоцыгане». Когда мы начинаем копать, то в 9 из 10 случаев видим, что корень проблемы — не в продукте, а в том, что маркетинг на сайте нацелен на вымышленную аудиторию, а негатив генерирует — реальная.

В прошлой статье на тему репутационного маркетинга мы рассматривали, как бренды реагируют на кризисы и управляют восприятием. Теперь переходим от стратегии к практике — покажем, как именно репутация влияет на воронку продаж, и какие шаги дают измеримый результат.

Один скриншот, один пост, одно видео — и бизнес сталкивается с бойкотом, отказами партнёров и волной негативных отзывов. В 2025 году репутационные сбои развиваются лавинообразно: от закрытого чата до публичного скандала — всего пара часов.

Репутация бренда — это не просто набор положительных отзывов или довольных клиентов. Это один из самых ценных активов компании, который требует постоянного внимания. В цифровую эпоху даже незначительные ошибки в имидже могут привести к серьёзным последствиям. Репутационные кризисы могут возникать из-за незаметных ошибок, таких как устаревший визуальный стиль или упущенные SEO-ошибки, которые постепенно накапливаются и начинают влиять на восприятие бренда. Агентства по управлению репутацией помогают выявить и исправить эти "пробелы" до того, как они станут явной проблемой. В статье рассмотрены основные пробелы в имидже, требующие немедленного внимания, и шаги, которые предпринимаются для их исправления.

В современном бизнесе маркетинговые стратегии играют ключевую роль в привлечении клиентов и увеличении продаж. Однако бывают ситуации, когда управление репутацией становится более приоритетной задачей, чем стандартные рекламные или PR-кампании. Ошибки в восприятии бренда, критические моменты или репутационные атаки могут перечеркнуть все маркетинговые усилия и нанести бизнесу значительный ущерб. В этой статье я, Петр Сухоруких, эксперт по антикризисному PR, расскажу, когда управление репутацией должно выйти на первый план и какие шаги помогут сохранить лояльность клиентов.

Публичные персоны— артисты, политики, блогеры, предприниматели — сталкиваются с тем, что их репутация в интернете определяет карьерные перспективы, финансовые успехи и уровень доверия аудитории.

Недовольные сотрудники «скрытая угроза», которая может существенно повлиять на репутацию компании и её маркетинговые усилия. Негативные комментарии и утечки информации могут снизить доверие клиентов, повлиять на восприятие бренда и ослабить позиции на рынке. Оставленные без внимания проблемы внутри коллектива часто становятся причиной утечки конфиденциальной информации, появления негативных отзывов в интернете или даже публичных скандалов.