Борьба с покупателями-мошенниками: Яндекс Маркет научил ИИ выявлять подозрительные схемы

Нейросеть анализирует каждый заказ и присваивает ему уровень риска, окончательное решение принимает сотрудник службы контроля качества.

Яндекс Маркет начал применять нейросети для выявления подозрительных заказов с постоплатой. Нововведение помогает распознавать мошеннические схемы, связанные с кражей товаров из пунктов выдачи при оплате при получении, сообщили в пресс-службе маркетплейса.

Нейросеть анализирует поведение покупателей и заказы в пункты выдачи заказов (ПВЗ), присваивая им уровень риска. При обнаружении подозрительных заказов в работу включается сотрудник службы контроля качества, который оценивает ситуацию и решает, можно ли оформить заказ и какой способ оплаты доступен покупателю. 

Кроме того, ИИ помогает бороться с контрафактом, классифицируя жалобы на неоригинальные товары и снимая подделки с продажи. Благодаря этому количество жалоб на контрафакт снизилось до 0,08% от всех заказов.

Статья подготовлена редакцией рекламной экосистемы Vitamin.tools, возвращающей до 18% с пополнений рекламных бюджетов.