Что добавить в динамический контент рассылок: 8 идей с примерами от российских и зарубежных брендов
Привет! Это Sendsay – сервис автоматизации email-маркетинга и омниканальных коммуникаций в соцсетях, мессенджерах и push-уведомлениях.
Мы рекомендуем всем клиентам использовать динамический контент в рассылках, потому что он позволяет персонализировать общение с клиентом и повышать интерес к рассылкам.
В этой статье мы коротко расскажем о сути динамического контента, и сфокусируемся на главном – как и зачем использовать его в рассылках. А также предложим 8 идей для такого контента с примерами от крупных брендов:
- Персональные подборки с рекомендациями
- Интерактивные блоки
- Форма записи на мероприятие, встречу, услугу
- Акцент на ограничении по времени или количеству
- Отзывы и рекомендации
- Статус заказа, прогресс обучения
- Игры, тесты и загадки
- Информация с учетом геолокации
Что такое динамический контент и зачем его настраивать
Динамический контент – это блоки в письмах, содержание которых меняется в зависимости от данных профиля подписчика: местоположения, поведения, интересов. При таком подходе маркетологу достаточно создать одно персонализированное письмо для всех, а не индивидуальное каждого. А рекомендательные алгоритмы будут подбирать контент для писем и автоматически отправлять их подписчикам.
Тогда письма становятся более персонализированными и релевантными, что улучшает конверсию и повышает эффективность рассылок.
Чтобы создавать письма с персонализированным контентом, нужно собирать информацию о действиях пользователя на сайте и передавать их в сервис рассылки. Обычно это делают с помощью систем веб-аналитики – Яндекс Метрики или Google Analytics.
У Sendsay есть инструмент, который позволяет отслеживать поведение подписчиков рассылки с помощью собственного трекера. Это поможет системам веб-аналитики корректнее распознавать подписчиков и собирать данные о них, благодаря чему алгоритмы рекомендаций будут лучше подбирать интересующие человека предложения.
Также к такому контенту относятся интерактивные блоки, с которыми пользователь может взаимодействовать. Например: форма для регистрации на вебинар или подборка товаров, заказать которые можно прямо в письме.
Динамический контент можно добавлять в заголовки писем, например: подставлять имя получателя, информацию о товарах, которые он смотрел на сайте. Также такой контент добавляют в тело письма.
8 идей для динамического контента в письмах
Добавить персонализированные рекомендации
Первый и самый эффективный способ – рекомендации на основе интересов и покупок пользователя. Исследования показывают, что такие письма увеличивают CTR на 35 %.
- Рассылки о брошенной корзине – когда пользователь добавил товар или услугу в корзину, но ушел, не заплатив. Письма с напоминанием об этом могут увеличить продажи на 6,2 %.
- Рассылки о просмотренных товарах – когда человек смотрел предложения на сайте, но не купил их. Письма-напоминания увеличивают продажи на 3,8%.
- Персонализированные сообщения – подбор индивидуальных предложений для каждого подписчика. Они прибавляют 3,4 % к продажам.
- Прочие рассылки с динамическим контентом, которые включают сообщения о появлении товара на складе, снижении цены и письма после совершения заказа, приносят еще 3,3 %.
Все эти форматы рассылок круто работают, поэтому обязательно добавляйте их в стратегию email-маркетинга.
Вот еще несколько идей для рекомендательных писем:
- Сопутствующие предложения – товары и услуги, которые могут пригодиться пользователю. Например, человек купил смартфон – порекомендуйте чехлы, держатели для машины или скидку на платную подписку в популярных приложениях.
- Напоминание о повторном заказе – например, клиент постоянно покупает шампунь и вы знаете с какой периодичностью. Тогда в рассылке можно напомнить ему, что пора купить новый. Подходит для FMCG-брендов и компаний с товарами и услугами повседневного спроса.
- Напоминание о программе лояльности – письма о том, сколько бонусных баллов накоплено, когда они сгорают и что можно на них купить. Важно, чтобы подборка содержала интересные для пользователя предложения.
2. Сделать рассылку интерактивной
Email-рассылки позволяют использовать технологию AMP. Изначально она создавалась для ускорения мобильных страниц, но специалисты нашли ей применение в рассылках – создавать интерактивные блоки с функциями веб-страницы, чтобы пользователи могли взаимодействовать с письмами, как со страницами в интернете.
Например: можно добавить в письмо интерактивный блок, в котором человек может листать разные товары и сразу их заказать. И все это не выходя из письма ?
Как еще можно использовать технологию AMP в рассылках:
- сделать слайд-шоу с баннерами
- добавить карточки товаров с перебором цветов, размеров и моделей
- позволить оставить отзыв и комментарий к статье
- сделать функцию просмотра услуг, отзывов к ним и свободных дат для записи
- подтвердить email или подписку на рассылку
- позволить пройти опрос или проголосовать
- встроить мини-игру
3. Добавить форму записи
Еще одно преимущество АМР-технологии – можно сделать форму записи на событие, где человек оставит все необходимые данные без перехода на внешний сайт. Также делается форма для сбора заявок на услуги, запись к специалисту и так далее.
Также можно сделать так, чтобы человек получил приглашение на мероприятие и сразу указал, будет ли он присутствовать. А если сделать интеграцию с Google календарем, то пользователь в один клик сможет добавить событие в свой календарь.
4. Сделать акцент на ограничении предложения
В динамические блоки можно добавлять подборки акций и спецпредложений, срок которых скоро истекает. Также можно настроить персонализацию так, чтобы предложения подбирались в соответствии с интересами клиента.
То же самое подходит и для ограничений по количеству. Если человек интересовался какими-то товарами, количество которых быстро уменьшается, можно сообщить ему об этом. Так вы стимулируете страх упущенной возможности и мотивируете человека купить то, чем он давно интересуется.
5. Показать рейтинги и отзывы
Ко всем предложениям из подборки можно добавить отзывы и рейтинг среди ваших пользователей. Проще всего настроить такой контент с помощью AMP-технологии, чтобы подписчик мог полистать отзывы и рекомендации.
Еще лучше, если у вас есть тематические статьи или видео с лидерами мнений. Добавьте их в письмо, чтобы отработать возражения пользователя, не заставляя его переходить на сайт.
6. Показывать статус заказа, прогресс обучения
В динамический контент можно добавить информацию о статусе заказа, которая будет постоянно обновляться. Тогда в какое бы время пользователь ни открыл письмо, он будет видеть актуальную информацию.
Ещё такой подход хорошо работает в сфере образования – можно показывать подписчику в реальном времени прогресс обучения. Например: статус проверки домашнего задания, перенос занятия, сколько уже изучено и сколько осталось.
Такой формат часто используют LinguaLeo и Duolingo. Они собирают письма о прогрессе студента, собирают итоги года, напоминают о том, что нужно закончить языковой модуль или повторить изученное.
7. Добавить игровые механики
Геймификация с каждым годом становится все популярнее. Крупные компании делают мини-игры в приложениях, на сайтах и в рассылках, чтобы вовлечь пользователей в коммуникацию. Попробуйте и вы.
Для реализации понадобится все та же AMP-технология, которая позволит человеку играть прямо в письме. А чтобы подписчику было интереснее играть, предложите скидку или подарок за прохождение.
В качестве идей для геймификации можно использовать:
- колесо удачи с розыгрышем приза или скидки
- игры в формате квеста или угадайки
- квиз, викторина, загадка, ребус, пазл
- тест, опрос
Еще можно сделать подходящую тематике игры подборку предложений. Например: магазин продуктов может сделать тест «Какой ты салат» и сделать подборку подходящих салатов из каталога, или предложить ингредиенты для них.
Если не хочется разбираться с АМР-технологией, можно использовать более простой формат. Например: сделать тест «Какой ты…» и сразу предложить варианты с расшифровкой. Так сделал ВкусВилл в своей рассылке.
8. Подобрать контент на основе геолокации
Такой формат подойдет компаниям в сфере туризма и сетевым брендам, которым важно, где находится человек. В этом случае можно подбирать контент в соответствии с местоположением. Например:
- показывать ближайшие филиалы
- подбирать предложения по погоде
- показывать актуальные для города предложения
Туристические компании, у которых есть информация о месте, куда направляется подписчик, могут добавлять в рассылки:
- прогноз погоды в месте прибытия
- предложение купить обратные билеты
- предложение забронировать отель или экскурсию
Краткая памятка по динамическому контенту в рассылках
Динамический контент – мастхев для рассылок. Письма с персонализированным контентом улучшают показатели рассылок и вовлечение подписчиков. Поэтому мы рекомендуем всем компаниям внедрять их в свою стратегию email-маркетинга.
Настроить такие рассылки можно в сервисе Sendsay. У нас есть все инструменты для этого, отзывчивая техподдержка и понятные инструкции для программистов. Подключайтесь, настраивайте и усиливайте ваши рассылки ?
И напоследок напоминаем 8 эффективных способов для персонализации динамического контента:
- Персональные подборки с рекомендациями
- Интерактивные блоки
- Форма записи на мероприятие, встречу, услугу
- Акцентировать ограничение по времени или количеству
- Отзывы и рекомендации
- Статус и прогресс
- Игровые механики
- Информация с учетом геолокации
Маркетинг в эпоху социальных сетей: как Айрат Даллас видит изменения в пути клиента Статья
Маркетинг через влияние: оценка кампаний с инфлюенсерами по мнению Айрата Далласа Статья
Маркетинг через подкасты и аудио платформы: советы Айрата Сафиуллина по завоеванию внимания в мире аудиоконтента Статья
[КЕЙС] Модульные бани премиум класса через квиз и Я.Директ в МСК Статья
Проверяем, есть ли монетизация контента на Рутубе на 2024 год Статья
Как маркетологу пробить свой потолок дохода Статья
Как провести технический аудит сайта: чек-лист с полезными сервисами от SEO-специалиста Статья
Проверяем, есть ли монетизация контента на Рутубе на 2024 год Статья
Что делать, когда стандартные подходы не работают: как мы увеличили число конверсий в 20 раз и сократили CPL на 95 % Статья