Что добавить в динамический контент рассылок: 8 идей с примерами от российских и зарубежных брендов

Привет! Это Sendsay – сервис автоматизации email-маркетинга и омниканальных коммуникаций в соцсетях, мессенджерах и push-уведомлениях.

Мы рекомендуем всем клиентам использовать динамический контент в рассылках, потому что он позволяет персонализировать общение с клиентом и повышать интерес к рассылкам.

В этой статье мы коротко расскажем о сути динамического контента, и сфокусируемся на главном – как и зачем использовать его в рассылках. А также предложим 8 идей для такого контента с примерами от крупных брендов:

1. Персональные подборки с рекомендациями
2. Интерактивные блоки
3. Форма записи на мероприятие, встречу, услугу
4. Акцент на ограничении по времени или количеству
5. Отзывы и рекомендации
6. Статус заказа, прогресс обучения
7. Игры, тесты и загадки
8. Информация с учетом геолокации

Что такое динамический контент и зачем его настраивать

Динамический контент – это блоки в письмах, содержание которых меняется в зависимости от данных профиля подписчика: местоположения, поведения, интересов. При таком подходе маркетологу достаточно создать одно персонализированное письмо для всех, а не индивидуальное каждого. А рекомендательные алгоритмы будут подбирать контент для писем и автоматически отправлять их подписчикам.

Тогда письма становятся более персонализированными и релевантными, что улучшает конверсию и повышает эффективность рассылок.

Чтобы создавать письма с персонализированным контентом, нужно собирать информацию о действиях пользователя на сайте и передавать их в сервис рассылки. Обычно это делают с помощью систем веб-аналитики – Яндекс Метрики или Google Analytics.

У Sendsay есть инструмент, который позволяет отслеживать поведение подписчиков рассылки с помощью собственного трекера. Это поможет системам веб-аналитики корректнее распознавать подписчиков и собирать данные о них, благодаря чему алгоритмы рекомендаций будут лучше подбирать интересующие человека предложения.

Также к такому контенту относятся интерактивные блоки, с которыми пользователь может взаимодействовать. Например: форма для регистрации на вебинар или подборка товаров, заказать которые можно прямо в письме.

Динамический контент можно добавлять в заголовки писем, например: подставлять имя получателя, информацию о товарах, которые он смотрел на сайте. Также такой контент добавляют в тело письма.

8 идей для динамического контента в письмах

Добавить персонализированные рекомендации

Первый и самый эффективный способ – рекомендации на основе интересов и покупок пользователя. Исследования показывают, что такие письма увеличивают CTR на 35 %.

• Рассылки о брошенной корзине – когда пользователь добавил товар или услугу в корзину, но ушел, не заплатив. Письма с напоминанием об этом могут увеличить продажи на 6,2 %.
• Рассылки о просмотренных товарах – когда человек смотрел предложения на сайте, но не купил их. Письма-напоминания увеличивают продажи на 3,8%.
• Персонализированные сообщения – подбор индивидуальных предложений для каждого подписчика. Они прибавляют 3,4 % к продажам.
• Прочие рассылки с динамическим контентом, которые включают сообщения о появлении товара на складе, снижении цены и письма после совершения заказа, приносят еще 3,3 %.

Все эти форматы рассылок круто работают, поэтому обязательно добавляйте их в стратегию email-маркетинга. 

Вот еще несколько идей для рекомендательных писем:

• Сопутствующие предложения – товары и услуги, которые могут пригодиться пользователю. Например, человек купил смартфон – порекомендуйте чехлы, держатели для машины или скидку на платную подписку в популярных приложениях.
• Напоминание о повторном заказе – например, клиент постоянно покупает шампунь и вы знаете с какой периодичностью. Тогда в рассылке можно напомнить ему, что пора купить новый. Подходит для FMCG-брендов и компаний с товарами и услугами повседневного спроса.
• Напоминание о программе лояльности – письма о том, сколько бонусных баллов накоплено, когда они сгорают и что можно на них купить. Важно, чтобы подборка содержала интересные для пользователя предложения.

2. Сделать рассылку интерактивной

Email-рассылки позволяют использовать технологию AMP. Изначально она создавалась для ускорения мобильных страниц, но специалисты нашли ей применение в рассылках – создавать интерактивные блоки с функциями веб-страницы, чтобы пользователи могли взаимодействовать с письмами, как со страницами в интернете.

Например: можно добавить в письмо интерактивный блок, в котором человек может листать разные товары и сразу их заказать. И все это не выходя из письма ?

Как еще можно использовать технологию AMP в рассылках:

• сделать слайд-шоу с баннерами
• добавить карточки товаров с перебором цветов, размеров и моделей
• позволить оставить отзыв и комментарий к статье
• сделать функцию просмотра услуг, отзывов к ним и свободных дат для записи
• подтвердить email или подписку на рассылку
• позволить пройти опрос или проголосовать
• встроить мини-игру

3. Добавить форму записи

Еще одно преимущество АМР-технологии – можно сделать форму записи на событие, где человек оставит все необходимые данные без перехода на внешний сайт. Также делается форма для сбора заявок на услуги, запись к специалисту и так далее.

Также можно сделать так, чтобы человек получил приглашение на мероприятие и сразу указал, будет ли он присутствовать. А если сделать интеграцию с Google календарем, то пользователь в один клик сможет добавить событие в свой календарь.

4. Сделать акцент на ограничении предложения

В динамические блоки можно добавлять подборки акций и спецпредложений, срок которых скоро истекает. Также можно настроить персонализацию так, чтобы предложения подбирались в соответствии с интересами клиента.

То же самое подходит и для ограничений по количеству. Если человек интересовался какими-то товарами, количество которых быстро уменьшается, можно сообщить ему об этом. Так вы стимулируете страх упущенной возможности и мотивируете человека купить то, чем он давно интересуется.

5. Показать рейтинги и отзывы

Ко всем предложениям из подборки можно добавить отзывы и рейтинг среди ваших пользователей. Проще всего настроить такой контент с помощью AMP-технологии, чтобы подписчик мог полистать отзывы и рекомендации.

Еще лучше, если у вас есть тематические статьи или видео с лидерами мнений. Добавьте их в письмо, чтобы отработать возражения пользователя, не заставляя его переходить на сайт.

6. Показывать статус заказа, прогресс обучения

В динамический контент можно добавить информацию о статусе заказа, которая будет постоянно обновляться. Тогда в какое бы время пользователь ни открыл письмо, он будет видеть актуальную информацию.

Ещё такой подход хорошо работает в сфере образования – можно показывать подписчику в реальном времени прогресс обучения. Например: статус проверки домашнего задания, перенос занятия, сколько уже изучено и сколько осталось.

Такой формат часто используют LinguaLeo и Duolingo. Они собирают письма о прогрессе студента, собирают итоги года, напоминают о том, что нужно закончить языковой модуль или повторить изученное.

7. Добавить игровые механики

Геймификация с каждым годом становится все популярнее. Крупные компании делают мини-игры в приложениях, на сайтах и в рассылках, чтобы вовлечь пользователей в коммуникацию. Попробуйте и вы.

Для реализации понадобится все та же AMP-технология, которая позволит человеку играть прямо в письме. А чтобы подписчику было интереснее играть, предложите скидку или подарок за прохождение.

В качестве идей для геймификации можно использовать:

• колесо удачи с розыгрышем приза или скидки
• игры в формате квеста или угадайки
• квиз, викторина, загадка, ребус, пазл
• тест, опрос

Еще можно сделать подходящую тематике игры подборку предложений. Например: магазин продуктов может сделать тест «Какой ты салат» и сделать подборку подходящих салатов из каталога, или предложить ингредиенты для них.

Если не хочется разбираться с АМР-технологией, можно использовать более простой формат. Например: сделать тест «Какой ты…» и сразу предложить варианты с расшифровкой. Так сделал ВкусВилл в своей рассылке.

8. Подобрать контент на основе геолокации

Такой формат подойдет компаниям в сфере туризма и сетевым брендам, которым важно, где находится человек. В этом случае можно подбирать контент в соответствии с местоположением. Например:

• показывать ближайшие филиалы
• подбирать предложения по погоде
• показывать актуальные для города предложения

Туристические компании, у которых есть информация о месте, куда направляется подписчик, могут добавлять в рассылки:

• прогноз погоды в месте прибытия
• предложение купить обратные билеты
• предложение забронировать отель или экскурсию

Краткая памятка по динамическому контенту в рассылках

Динамический контент – мастхев для рассылок. Письма с персонализированным контентом улучшают показатели рассылок и вовлечение подписчиков. Поэтому мы рекомендуем всем компаниям внедрять их в свою стратегию email-маркетинга.

Настроить такие рассылки можно в сервисе Sendsay. У нас есть все инструменты для этого, отзывчивая техподдержка и понятные инструкции для программистов. Подключайтесь, настраивайте и усиливайте ваши рассылки ?

И напоследок напоминаем 8 эффективных способов для персонализации динамического контента:

1. Персональные подборки с рекомендациями
2. Интерактивные блоки
3. Форма записи на мероприятие, встречу, услугу
4. Акцентировать ограничение по времени или количеству
5. Отзывы и рекомендации
6. Статус и прогресс
7. Игровые механики
8. Информация с учетом геолокации