Всё для рекламы
и про рекламу
Маркетинг

Семь простых способов улучшить open rate

19414
Как утверждают гуру маркетинга, нормальный open rate (открываемость) для email-рассылки – от 15 до 25%, в зависимости от тематики и аудитории. В этой статье вы узнаете 7 способов как его увеличить.

Сильный заголовок в теме письма

Текст, который отображается в поле «Тема», подчиняется тем же правилам, что и заголовок продающего текста. Он должен за доли секунды привлечь внимание, заинтересовать, заинтриговать. Не получилось — рассылка полетит в корзину. 

Можно сделать так – сыграть на естественной жажде бесплатностей:

Бесплатные предложение для уеличения open rate

Или так – дать ценную для целевой аудитории информацию:

дать ценную для целевой аудитории информацию для уеличения open rate

А вот такой длинный и скучный заголовок – верный билет в папку «Удалённые»:

Плохой пример увеичения open rate

 

Вот некоторые характеристики хорошего заголовка:

  • Никакого обмана. Тема должна иметь прямое отношение к содержанию письма. В противном случае не добьетесь ничего, кроме раздражения;
  • Никакого капса. Правила хорошего тона: заглавные и строчные буквы в соответствующих местах;
  • Используйте цифры: они отлично работают. Цифры в заголовках и в теме усиливают вовлечение пользователей;
  • Не используйте слова, которые часто встречаются в спам-рассылках и фильтруются почтовыми сервисами. Например: помощь, проценты, напоминание, бонус, распродажа, акция, выгодное предложение, и тому подобное;
  • Длина текста – не более 50 символов. Это нестрогое правило, просто помните, что некоторые почтовые программы обрезают длинные заголовки. Вы же не хотите потерять часть слов и смысла? 
  • Важные слова – в начало. Особенно если тема письма относительно длинная;
  • Рассказывайте истории. Возбудите любопытство и эмоции. Сравните: «Наш последний каталог» или «Вы не пропустили наши последние новинки?» 

Тестируйте subjeсt lines

Придумали отличный заголовок для темы письма? Отлично! А теперь… придумайте еще  пару-тройку таких же удачных. И протестируйте, какой из них окажется самым продуктивным.

Прежде чем запускать массовую рассылку, протестируйте тему на небольшой группе случайных пользователей. Ниже пример того, как с помощью предварительного А/В теста удалось выбрать наиболее удачный заголовок и увеличить open rate на 70%.

Пример увеличения open rate  с помощью удачной рассылки

 

Версия А: «А вы контент-хакер?» Заголовок побуждает пользователей к дальнейшему прочтению, поскольку тема новая и звучит интригующе. 

Версия В: «Как сделать живой блог?» Тема популярная и востребованная, но… заголовок слишком банальный.

Обратите внимание на первое предложение

Не используйте первое предложение для технических моментов вроде «Нажмите здесь, если письмо открывается некорректно». Такое начало настраивает пользователей на негативный лад — может, и не стоит читать дальше письмо, которое имеет шансы отобразиться некорректно. Возбудите любопытство, заинтригуйте, пообещайте выгоду. 

Удачный вариант:

Игра на любопытстве пользователя для увеличения open rate

От кого письмо?

Отправляйте рассылку не от имени компании или организации, а от конкретного лица. Очень крупные бренды или транснациональные корпорации предпочитают, конечно, делать рассылки от лица всей корпорации. Но у них и целевая аудитория больше, и охват совершенно другой.

Например, интернет-магазину Quelle нет смысла рассылать письма от лица конкретного сотрудника – ведь аудитория реагирует на само название бренда.

Рассылка писем от конкретного бренда для повышения open rate

А вот если ваша аудитория не так многочисленна, и вы хотите наладить тесный контакт с каждым вашим клиентом – уместно будет вести диалог на равных:

Пример увеличения open rate в общении с клиентом

Используйте процедуру аутентификации писем

Письма легко подделать. В интернете вообще легко выдавать себя за кого-то другого, а уж отправить письмо от чужого имени и того проще. Именно так работают мошенники. Делайте рассылки с проверенными почтовыми службами и платформами, которые верифицируют отправителя. У частных провайдеров есть свои способы подтверждения отправителя для защиты пользователей. 

Вот такие письма отправляются прямиком… нет, не в ад, но в «Спам»:

Пример плохого письма пользователю

Почистите базу подписчиков

В вашей базе подписчиков наверняка есть мертвый груз: заброшенные, фейковые адреса. Этот хлам негативно отражается на всех показателях. 

У большинства почтовых платформ есть возможность чистки базы подписчиков. Отдельно обратите внимание на то, чтобы у получателя была возможность отписаться. 

Что бы увеличить open rate чистите базу подписчиков и дайте возможность отписаться

 

Не пытайтесь «впарить» рассылку любой ценой. Если человек хочет отписаться – он явно не ваша целевая аудитория. 

В базе должны остаться только надежные адреса. Вот тогда и открываемость вырастет. 

Тестируйте дни недели и время рассылки

Самый сложный вопрос email-маркетинга: когда делать рассылку? 

Тест времени рассылки для увеличения open rate

 

На графике: результаты исследования MailChimp о влиянии времени суток на open rate.

MailChimp пришел к выводу, что все зависит от сферы деятельности компании. Чаще всего рассылки читают в промежутке между 14 и 17 часами. В рабочую неделю, особенно во вторник и четверг, открытий больше. 

Экспериментируйте на протяжении длительного периода (до нескольких месяцев). Только так вы откроете свою идеальную формулу. 

Высоких вам конверсий!

Команды YAGLA и Kokoc Group ведут несколько телеграм-каналов, где публикуются мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подписывайтесь по ссылке: https://t.me/addlist/EhE5LANnrBphMjUy
Опубликовано редакцией Yagla
19414
1
Читайте ещё статьи по этой теме

Вся подноготная приветственных писем с примерами Статья

Электронные адреса потенциальных клиентов в кармане? У вас все шансы вовлечь или потерять аудиторию. Используйте их правильно в приветственном письме.

Маркетинг и продажи: как выстроить эффективную систему внутри компании Статья

Продажи в компании зависят одновременно и от того, насколько качественно менеджеры обрабатывают заявки, и от того, какие лиды приводят маркетологи (факторов, влияющих на продажи, гораздо больше, но здесь мы остановимся на этих двух). Однако часто эти две стороны «катят друг на друга бочку», если не выполняется план по клиентам и прибыли.

Системный маркетинг против хаоса или как повысить продажи в суперконкурентной нише Статья

Чтобы получать прибыль на«перегретом» рынке, мало понажимать нужные кнопочки в рекламном аккаунте Яндекс. Директ или Google Ads.2
Написать комментарий
Обсуждаемое

Бегали по стройкам, а теперь продаём фасадные подъёмники онлайн на 200 млн ₽/год. Кейс роста локальной компании на 35 регионов Статья

Как региональному бизнесу выйти на федеральный уровень? Можно ли через интернет продавать фасадные подъёмники тем, кто пропадает на стройке? Изучили язык прорабов, создали 6+ сайтов, запустили рекламу и стали получать 80% заявок из digital. Помогли производителю фасадных подъёмников вырасти до 200 млн ₽/год и расширить географию продаж до 35 регионов.3

Кейс «В точку»: Как мы обеспечили поток заявок на установку заборов и ворот из VK по цене 560 рублей в разгар сезона. Статья

Приветствуем! Мы — агентство таргетированной рекламы «В точку». В этом кейсе мы подробно расскажем, как с помощью таргетированной рекламы ВКонтакте нам удалось привлечь тысячи целевых заявок для компании, занимающейся установкой заборов и откатных ворот.1

AR-лендинги с ИИ: как увеличить конверсию на сайте Статья

Более 75% покупателей в российском e-commerce бросают свои корзины, так и не совершив покупку. По данным исследования агентства Data Insight, одна из ключевых причин — неуверенность.1