Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
Показывайте довольных покупателейМаксимально уменьшайте рискиУсиливайте ценностьВедите к главномуРасскажите, как вы делаете продуктВместо заключения
Повышение конверсии

5 четких приемов увеличения конверсии от монстров онлайн-продаж

43738

Заявлениями о качестве продукта никого не удивить. Лидеры рынка соревнуются в том, как донести свои супер-фишки до сознания потребителя. Нет, это не НЛП, а всего лишь элементарная психология.

В этой статье вы узнаете 5 приемов увеличения конверсии, которые можно применить в любом бизнесе. От французской косметики до натяжных потолков – как ненавязчиво показать ценность продукта и подтолкнуть пользователей к выбору в вашу пользу.

Показывайте довольных покупателей

Отзывы повышают доверие. Однако, упаси вас Боже заказать поддельные отзывы у копирайтеров. Хотите верьте, хотите нет, но фальшивка чувствуется на подсознательном уровне. Спорим, вы сами натыкались на отзывы с ощущением «что-то здесь не так». Вроде бы и написано красиво, а доверия нет. 

Единственное исключение – «литературные» отзывы. При этом бренд должен быть достаточно «прокачан». Во-вторых, так написать – это талант. 

Пример российского косметического бренда Макошь:

Придуманные отзывы

Не стесняйтесь просить отзывы у реальных клиентов. Переступите через ложную скромность – получите +100 к репутации. Вокруг вас могут быть десятки конкурентов с чуть-чуть лучшим сервисом, но если тому нет доказательств, об этом никто не узнает. Отсюда вывод: идите и просите отзывы. В идеале – снимайте на видео. 

Ведущие бренды просекли фишку с отзывами от лидеров мнений. Это популярные блогеры в YouTube и Соцсетях.

Представляете: выход на миллионную аудиторию человека, которому безоговорочно доверяют. 

Например, пост чемпионки России по фитнесу про массажный коврик Pranamat собрал 14,5 тысяч лайков.

Увеличение конверсии с помощью отзывов от известных блогеров

 

Как пробиться к «звезде» – отдельная тема, но, поверьте, это намно-ого проще (и дешевле), чем вы думаете.

Если не хватает духу обратиться к блогерам, снимайте обычных клиентов. Еще круче, чтобы они делали это сами. Как? Придумайте конкурс в соцсетях с вашим товаром или услугой. Всё, что хоть сколько-нибудь «прикольно», с удовольствием подхватывается пользователями.

Посмотрите, чего удумали, например, америкосовские производители энергетических батончиков Quest Nutrition. Они открыли покупателям возможность грузить фотографии прямо на сайт компании, а потом проголосовать за лучшее фото. Скидывают пачками!

Конкурс фотографий среди покупателей продукта

И не думайте, что «фотомания» – удел слабого пола. В славном городе Ростове клиенты мужского салона постят фотографии себя любимых «только в путь»:

Фото довольных клиентов мужского салона

Интернет-магазин детских товаров eSky создал Центр тестирования. Молодые мамочки – самая отзывчивая аудитория. Покупательницы подают заявку и бесплатно получают товар за подробный обзор. Социальное доказательство 80-го уровня!

Центр тестирования детских товаров

Снимайте продукт в действии. Один из «больных» вопросов потребителей – «как эта штука работает, как это будет выглядеть». Тест-драйвы идут «на ура» и в мужской, и в женской аудитории. От отбойного молотка до крема для лица. Пример косметического бренда Tatcha:

Видео-обзор в интернет-магазине

После размещения видео в карточках товаров конверсия в заказы выросла на 71%.

Максимально уменьшайте риски

Риски со стороны покупателя означают – «товар не подойдет», «что делать, если он сломается?», «кто ответит на мои вопросы?» и т.д. Решение – гарантии и техподдержка.

Даже, если у вас семейный бизнес вдвоем с женой, уделяйте время на консультации, отвечайте на звонки занудных клиентов. И не в духе оператора Почты России «как же вы меня все достали», а терпеливо.

Не считайте, что люди тупые. Это для вас товар знаком как 2х2, а для новичка – «неопознанное пространство». Зато вовремя снятый негатив в 9 случаев из 10 превращается в постоянного клиента.

На сайте ставьте сервисные преимущества на самом видном месте.

Пример iCracked (ремонт гаджетов от смартфонов до планшетов):

Сервисные гарантии на сайте

Заголовок: «Получите помощь в считанные минуты».

Описание: «Все устройства. Все виды неисправностей. Самый близкий к вам специалист починит ваш планшет или телефон за 35-40 минут дома, на работе или в соседнем кафе. Пожизненная гарантия на все виды ремонта».

Просто, понятно, убедительно, как в армии.

Усиливайте ценность

Не спрашивайте пользователя, что он хочет. Спрашивайте, какой конкретно товар он хочет из того, что вы продаете. Классический прием – линейка тарифных планов. 

Пример наших тарифов в Yagla:

Линейка тарифных планов

Выбирайте согласно параметрам своего трафика. 

Классный ход, когда вы сравниваете себя с конкурентами. Пример американского хостинг-провайдера iPage:

Сравнение с конкурентами

Кстати, тарифные линейки работают и для физических товаров. Например, детокс-соки:

Тарифные планы для физических товаров

Ведите к главному

Давайте еще раз посмотрим на сайт Tatcha, а именно – на представление отзывов. Обычно они «висят» где-то внизу карточки товара. Здесь – акцент именно на отзыв покупателя + ссылка на еще 97 (!) отзывов:

Акцент на отзыв в карточке товара

Если их раскрыть, вас нокаутирует следующий прием:

Отзывы известных СМИ

Это отзывы из ведущих СМИ в области красоты (Elle, Vogue и т.д.). Согласитесь, сильный аргумент. Сомнений в качестве продукции Tatcha – 0,0001. 

В структуре сайта следуйте схеме «Что за продукт» – «Что он дает» – «Чем отличается от конкурентов» – «Как его использовать» – «Доказательства качества (отзывы)».

Пример массажных ковриков Pranamat:

Убедительная структура сайта

Расскажите, как вы делаете продукт

Внутренняя «кухня» – еще один мощный аргумент в вашу пользу. Так вы снимаете сомнения в «легальности» товара – в том, что вы не гоните китайскую туфту, а честный предприниматель, даете реальную ценность.

Это может быть история проекта, как у Детокс-соков:

История проекта

Обратите внимание на аккаунты в соцсетях. Основатели проекта открыты для общения: можно напрямую задать вопрос, просто подружиться.

А вот и сама история:

История проекта Detox Pro

Вместо заключения

Как видите, приемы увеличения конверсии в продажи простые и доступные. Берите отзывы, поощряйте распространение информации о продукте в соцсетях, давайте товар на пробу лидерам мнений, не бойтесь сравнивать себя с конкурентами, фокусируйте внимание на выгодах, рассказывайте миру свою историю.  

Высоких вам конверсий!

Команды YAGLA и Kokoc Group ведут несколько телеграм-каналов, где публикуются мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подписывайтесь по ссылке: https://t.me/addlist/EhE5LANnrBphMjUy
Опубликовано редакцией Yagla
43738
5
Читайте ещё статьи по этой теме

Тонкая настройка РСЯ: как довести рекламную кампанию до совершенства Статья

Как правильно настроить РСЯ, чтобы не слить бюджет, уже сказано-написано много букв, статей, подкастов, видео и чек-листов. Большинство рекламодателей в «теме», и давно не копируют на РСЯ поисковую кампанию, не используют тонну минус-слов и стандартные объявления с поиска.4

Как сделать аудит рекламной кампании в Яндекс.Директ своими руками Статья

Проверять, как идут дела в конкретной кампании на поиске или в сетях, нужно уже через месяц после запуска. В этой статье вы узнаете, что в первую очередь мониторить и зачем.1

Ретаргетинг в Яндекс.Директе: исчерпывающее руководство Статья

В этой статье вы узнаете что такое ретаргетинг в Яндекс. Директе, кому из рекламодателей он подойдет и какие задачи решает; как его настроить на основе целей и сегментов Яндекс.22
Написать комментарий
Обсуждаемое

Как магазин кормов для животных на Ozon вывел прибыль из минуса в плюс. Несмотря на «ретроградный» «Меркурий» Статья

Как продавать на маркетплейсах продукцию с коротким сроком годности? Как решить проблемы с поставками, связанные с оформлением товаров в системе «Меркурий»? Производитель кормов для животных открыл магазин на Ozon, но быстро ушел в минус. Сделал выводы, научился выделяться на фоне конкурентов, планировать поставки и вырос из -246 000 до +46 500 рублей.1

Вы покупаете мебель или заказываете? Фабрика мебели не знала разницу и спускала деньги на бесполезную рекламу Статья

Продавать всем подряд или зайти в узкую нишу? Фабрика мебели из массива рекламировалась всем, кому просто нужна мебель. Предлагала готовую, а не на заказ, ведь покупатель ждать не любит.1

Как продвигать септики (очистные канализации) Статья

В этом кейсе мы подробно расскажем о нашем опыте работы с продвижением септиков и поделимся, как команда агентства «В точку» применила современные инструменты таргетированной рекламы для значительного увеличения числа заявок и роста продаж. Мы опишем выбранные стратегии и тактики, благодаря которым удалось не только качественно расширить воронку лидов, но и повысить реальную отдачу для бизнеса клиента.1
Свежее

Как прямые эфиры в e-commerce помогают продавать больше Статья

Сегодня стриминг — это не только способ развлечения, но и эффективный инструмент маркетинга и продаж, который активно развивается со времён пандемии и ограничений. Например, в Китае 80% зрителей покупают товары во время онлайн-эфиров.

Как мы разработали SEO-стратегию, позволившую сайту страховой компании «Капитал МС» увеличить посещаемость в 2 раза Статья

В этом кейсе рассказываем, как команда «В точку» разработала и внедрила SEO-стратегию для страховой компании «Капитал МС». Благодаря нашему комплексному подходу сайт kapmed.

Как продвигать септики (очистные канализации) Статья

В этом кейсе мы подробно расскажем о нашем опыте работы с продвижением септиков и поделимся, как команда агентства «В точку» применила современные инструменты таргетированной рекламы для значительного увеличения числа заявок и роста продаж. Мы опишем выбранные стратегии и тактики, благодаря которым удалось не только качественно расширить воронку лидов, но и повысить реальную отдачу для бизнеса клиента.1