Пользователи Instagram* жалуются на волну блокировок из-за возможной ИИ-модерации

Часто подача апелляций не приносит результата.

В последние недели заметно выросло число жалоб на ошибочные блокировки аккаунтов в Instagram*. Пользователи сталкиваются как с частичными, так и с полными блокировками учётных записей.

По данным издания TechCrunch, среди пользователей распространена версия, что причиной сбоев может быть работа системы искусственного интеллекта, отвечающей за модерацию контента. Одна официальных подтверждений этому пока нет. 

Владельцы аккаунтов рассказывают на сторонних площадках, что их учётные записи были заблокированы без каких‑либо нарушений правил сервиса. Во многих случаях подача апелляций не приносит результата — обратная связь от администрации отсутствует. При этом иных каналов для прямого обращения в службу поддержки у пользователей не предусмотрено: не дают эффекта ни отправка документов, удостоверяющих личность, ни использование прочих официальных способов связи.

Ситуация активно обсуждается в Reddit и соцсети X, а петиция на Change.org, посвящённая проблеме блокировок, набрала свыше 4 тысяч подписей. Всё чаще в дискуссиях звучат предложения организовать против компании коллективный иск.

Статья подготовлена редакцией рекламной экосистемы Vitamin.tools, возвращающей до 18% с пополнений рекламных бюджетов.

*принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена.