Автоматизация - топ 10 статей
8 основных трендов в работе с клиентами
Как веб-сторис помогут увеличить конверсию в покупку на сайте - плюсы способа и идеи от Flyvi
Автоматизация воронки продаж: позвольте вашим менеджерам наслаждаться продажами
По результатам исследований, проведенных институтом McKinsey, 31% задач в продажах можно автоматизировать. При внедрении автоматизации в рабочие процессы закрытие сделок ускоряется на 25%. Это очень хорошие результаты.
Service Desk и Help Desk: что это такое и как они помогают автоматизировать клиентский сервис
Service Desk и Help Desk — это программы, которые аккумулируют, а потом распределяют вопросы от клиентов по нужным отделам. Обращение от пользователя обрабатывает машина, и это снижает риск ошибок. В итоге проблемы решаются быстрее и четче, что приносит и компании, и клиенту обоюдную выгоду — в виде сэкономленного времени и моральных ресурсов.
CRM маркетинг в 2022 году: как работать в период локдауна
Внешние обстоятельства накладывают свой отпечаток на бизнес-процессы и коммуникации с клиентами, в том числе. В условиях локдауна взаимодействие с клиентами переходит в онлайн-формат. Это работает, потому что не все готовы лично встретиться в офисе, посещать торговые центры и т. д. Поэтому важно использовать инструменты CRM-маркетинга.