Сегодня будем говорить про digital. Что он собой представляет, почему бренд – это не продукт, а продукт – это не бренд. Поговорим про CJM, то есть про тот путь, который пользователь приходит до покупки товара или услуги.
На мой взгляд, прогнозирование будущих трендов всегда немного похоже на гадание. Невозможно предугадать, что будет происходить на рынке со 100%-й точностью. Однако можно выделить несколько основных направлений, которые будут актуальны в 2022 году:
Есть мнение, что креативность — это врожденная способность нестандартно мыслить, придумывать идеи и видеть ситуацию не так, как другие. Но это не совсем так. Креативность — это навык и его нужно тренировать. Как работает мозг, и как развить творческие способности digital-специалисту объясняет психолог Юлия Горячева.
Разделять клиентов по типам их потребностей важно, чтобы понять, с какими заказчиками работает компания или специалист. Общаться со всеми клиентами одинаково, предлагать одинаковые условия сотрудничества невозможно.