Service desk - топ 10 статей

Service desk - что это, зачем нужен, преимущества и функционал

Статья

Service desk - это основной инструмент для ИТ-менеджеров, который автоматизирует отделы технической поддержки и упрощает работу с обращениями клиентов. С его помощью можно быстро и эффективно решать различные технические проблемы и вопросы, в том числе массовые.

1993

Маркетинг

Дарья Волошина

Service Desk и Help Desk: что это такое и как они помогают автоматизировать клиентский сервис

Статья

Service Desk и Help Desk — это программы, которые аккумулируют, а потом распределяют вопросы от клиентов по нужным отделам. Обращение от пользователя обрабатывает машина, и это снижает риск ошибок. В итоге проблемы решаются быстрее и четче, что приносит и компании, и клиенту обоюдную выгоду — в виде сэкономленного времени и моральных ресурсов.

27082

Service desk - топ 10 статей

Service desk - что это, зачем нужен, преимущества и функционал

Service Desk и Help Desk: что это такое и как они помогают автоматизировать клиентский сервис

Обучение