7 отчетов Google Analytics, которые помогут найти дыры в воронке продаж
Статья
Отчеты Google Analytics содержат больше информации, чем кажется на первый взгляд.
В этой статье вы узнаете, какие из них помогут обнаружить дыры в воронке продаж.
Отчет 1: Статистика использования браузера и OS
Где искать: отчеты Аудитория – Технологии – Браузер и ОС.
Что мы видим:
Чем полезен отчет? Вы увидите, какой браузер и какая его версия конвертирует больше и чаще.
Эта информация нужна для улучшения сайта, контента и всего, с чем взаимодействует посетитель.
Отчет по ОС покажет, какие устройства конвертируют чаще.
Следующий пример недвусмысленно говорит – мобильные пользователи конвертируют реже, владельцы яблофонов занимают только третье место:
Для привлечения других категорий пользователей нужно оптимизировать сайт под конкретные ОС.
Отчет 2: Мобильные устройства
Где искать: Отчеты – Аудитория – Мобильные устройства.
Подтверждение предыдущих мыслей ждет в отчете «Мобильные устройства»:
Действительно, посетители чаще заходят на сайт с десктопов. Значит, не охвачен довольно большой процент мобильных пользователей. Над этим стоит поработать.
Можно пойти еще дальше и увидеть, какие конкретно устройства используют посетители:
К сожалению, нет информации о версии айфонов, а она помогла бы исправить возможные баги на сайте или в приложении. Это важно, потому что у разных версий телефонов разный размер экрана: у айфона 5 – 320 х 568, у шестерки – уже 375 х 667.
Отчет покажет гораздо больше, чем вы можете представить:
Это бесценная информация поможет понять посетителей и исправить погрешности на сайте.
Если тема устройств вас заинтересовала, загляните в отчет «Сравнение»:
Здесь вы увидите сравнительные цифры по сеансам, пользователям и отказам:
Отчет 3: Поиск по сайту
Где искать: Отчеты – Поведение – Поиск по сайту – Использование.
В большинстве случаев посетители, которые применяют поиск по сайту, конвертируются чаще. Пусть это и небольшой процент.
Конечно, сам по себе поиск не влияет на конверсию.
Отчет покажет, пользуются ли посетители поиском по сайту:
В нашем случае им никто не пользуется.
Заодно обратите внимание на поисковые запросы и страницы. Так вы узнаете точнее, что и как ищут посетители:
Отчет 4: Источники трафика
Где искать: Источники трафика – Весь трафик – Источник/канал.
Связь между оптимизацией конверсии и источниками трафика очевидная. Если трафика нет, никакие ухищрения не помогут.
Если вы знаете, откуда приходит самый хороший трафик, вы предпринимаете действия для его оптимизации. Каналы, которые проседают, можно исправить.
Вот стандартный отчет:
Можно сравнить со средним значением сайта:
Здесь самые лучшие и самые худшие варианты.
Отчет 5: Конверсия по времени дня
На главной странице можно увидеть любопытную метрику – суточную активность пользователей:
По умолчанию показывается статистика за последние 30 дней. Можно задать другой временной промежуток и проследить активность пользователей во времени:
Эта информация позволит точечно таргетировать рекламные кампании и, например, построить график работы поддержки или публикаций блога. Если на сайте есть живой чат, можно планировать человеческие ресурсы.
В любом случае стоит знать, когда «просыпается» аудитория.
Отчет 6: Конверсия посадочной страницы
Где искать: Поведение – Контент сайта – Страницы входа.
Отчет покажет конверсию нужных страниц:
Не забывайте про фичу «Сравнить». Сравнивайте со средним значением для сайта:
Можно задать фильтр по определенному слову:
Так вы сузите поиск и увидите представление лендингов или точек входа и выхода.
Отчет 7: Поведение во время событий
Где искать: отчет Поведение – События – Главные события.
Google Analytics дает точное представление о поведении пользователей во время событий.
Добавьте нужный сегмент:
Далее:
Слева выбираете Последовательности / Шаг 1 / Поведение: Категория событий и задаете параметры:
Результат:
Так вы сможете узнать, что делают пользователи внутри событий.
Напоследок небольшой совет: всегда изучайте результаты А/В тестирований в аналитике. Только так вы сможете отследить результаты вариаций и увидеть реакцию пользователей на перемены.
Google Analytics дает гораздо больше информации, чем кажется на первый взгляд. Оптимизация конверсий невозможна без аналитики – двигаясь вслепую, вы потратите не только деньги, но и бесценное время.
Высоких вам конверсий!
Читайте ещё статьи по этой теме
Автоматические правила в Facebook: руководство по применению Статья
Чтобы управлять рекламными аккаунтами Facebook на большое количество кампаний, групп и объявлений, нужно постоянно выполнять множество рутинных операций. Или настроить автоматические правила – и алгоритм будет делать некоторые действия за вас, освободив вам время на более важные задачи.
Как в 2,5 раза увеличить объем продаж в узкой B2B тематике. Кейс по заточным станкам
Часто бывает так, что в промышленной тематике есть качественный продукт, есть на него спрос, а продажи идут«ни шатко ни валко». Что с этим делать – рассказывает специалист по контекстной рекламе Алексей Веретенников.
Техника сбора качественной базы подписчиков Статья
Наличие качественной базы адресов обязательно для всех, кто хочет выстроить эффективную и грамотную рекламную кампанию. Не секрет, что емэйл-рассылка может не только значительно повысить конверсию, но и построить с пользователями доверительные отношения, запомниться им.
Обсуждаемое
Накрутка подписчиков на YouTube: правила и санкции за нарушения Статья
Любая накрутка — это попытка обойти систему. Рекламные и медийные сервисы — в том числе YouTube — строго следят за поведением пользователей и всячески пресекают тех, кто пытается обмануть машину.8
Как быстро сделать сайт и подготовить его к запуску рекламы: инструкция от Nethouse Статья
Для начала коротко расскажем о Nethouse:. undefined.7
Думай, как покупатель: что такое управление клиентским опытом или Customer Ewperience Managment Статья
Customer Experience Management, или CEM — это проектирование опыта клиента. Любое взаимодействие с компанией оставляет у покупателя эмоции и впечатления.6
Свежее
Стратегии внешнего продвижения в англоязычном Google: опыт Михаила Шакина Статья
Расскажу о том, какие стратегии внешнего продвижения хорошо работают в англоязычном Google, а также что из этого подходит для применения в рунете. .
Личный бренд: как создать и продвигать собственное имя Статья
Личный бренд — это тяжелый процесс создания публичной и узнаваемой персоны. Он включает в себя тщательно и точно изложенные ценности, видение, убеждения и цели человека.
Выбор стратегии поискового продвижения для разных сфер бизнеса: примеры от Ашманова и партнеров Статья
Стратегия в SEO — это комбинация методов конкуренции и организации работ по поисковому продвижению сайта, направленная на достижение поставленных целей. .