Google Analytics 4: инструкция по применению

 
Google обновил версию аналитики до Google Analytics 4 (GA4), другое название – Google Analytics Web + App. По уверениям разработчиков – чтобы было проще «оптимизировать рекламные инвестиции в долгосрочной перспективе», чем в текущей Universal Analytics.
 
Теперь модель данных основывается не на просмотрах страниц, а на событиях. В прошлом этот принцип работал только в ресурсах типа «Приложение и сайт». Теперь по умолчанию он активен в каждом вновь создаваемом ресурсе Google Аналитики и работает как для сайтов, так и для приложений. Также можно перевести существующий ресурс на новую модель данных, обновив версию до GA4.
 
В этой статье мы покажем, что изменилось в новой версии, как этим всем пользоваться и какие преимущества можно из этого получить.

Что нового в Google Analytics 4

Модель данных Сеансы / Просмотры страниц, к которой уже все привыкли, заменили моделью Событие / Параметр. Теперь сеанс состоит не просто из просмотров страниц, а из событий, совершаемых пользователями с определенными характеристиками (свойствами). В том числе просмотров страниц.
 
Свойства пользователя задаются на вкладке «Настройка»:
 
Google Analytics 4 – свойства пользователей для событий
 
 
Максимум можно задать 25 свойств.
 
Статистика по событиям находится в специальном разделе: Обзор – Анализ – Статистика по пользователям:
 
Google Analytics 4 – статистика по пользователям
 
 
Причем в ресурсах Google Аналитики 4 анонимизация IP-адресов работает по умолчанию, в отличие от Universal Analytics.
 
В новой модели полностью изменился принцип расчета многих метрик веб-аналитики: показателя отказов, длительности сеанса, времени просмотра страницы и других.
 
Как было в предыдущей версии? Система аналитики считала сеанс, равным 30 минут взаимодействия пользователя с сайтом (настройка «Время ожидания сеанса»).
 
Однако для мобильных и одностраничных приложений такая модель не позволяла сформировать адекватное представление о поведении пользователя. Страница одна, и уход с неё формально засчитывался как отказ, хотя это некорректно.
 
Логичнее ориентироваться на события, которые происходят в ходе взаимодействия с одностраничным сайтом или приложением, что и сделал Google в новой модели данных. С тем же успехом это можно применять к многостраничному сайту.
 
Просто обновить и продолжить работать с аналитикой как прежде не получится. Принципы отслеживания поменялись в корне, некоторые отчеты, параметры и показатели больше не существуют, либо вместо них появились другие.
 
Однако без этого никак, ведь в дальнейшем весь новый функционал разработчики будут добавлять именно в GA4.
 
Самый оптимальный вариант – переходить постепенно. Для начала можно пользоваться и прежними ресурсами, и новыми, чтобы сохранять доступ к нужным отчетам и параметрам и при этом тестировать новые функции и принципы аналитики сразу же после их внедрения.
 
Обратите внимание! Данные в Google Analytics 4 можно запросить максимум за 14 месяцев:
 
Google Analytics 4 – период данных в GA4
 
 
Тогда как в Universal Analytics можно выбрать период в настройках или совсем его не ограничивать:
 
Google Analytics 4 – период данных в Universal Analytics
 

Обновление существующего ресурса до Google Analytics 4

Механика заключается в следующем: вы привязываете новый ресурс к существующему ресурсу типа «Приложение и сайт».
 
При этом сам по себе прежний ресурс Universal Analytics не изменится, сбор данных продолжится в том же режиме. Благодаря связи с новым можно будет воспользоваться функциями для переноса конфигураций Google Аналитики, когда они станут доступны.
 
Для этого в панели администратора в блоке «Ресурс» нажмите «Обновить до GA4»:
 
Google Analytics 4 – кнопка «Обновить до GA4»
Выберите нужный ресурс типа «Приложение и сайт» (если он есть в вашем аккаунте) и подключите его к Аналитике 4:
 
Google Analytics 4 – неактивная кнопка подключения ресурсов
Если в вашем аккаунте Аналитики не было ресурсов типа «Приложение и сайт», второй вариант будет недоступен (как на скрине выше). Если были – не нужно создавать или настраивать новый аккаунт Google Analytics 4 и устанавливать код счетчика на сайт. Просто выберите его и нажмите «Подключите ресурсы».
 
Google Analytics 4 – кнопка подключения ресурсов
 
При этом вы продолжите работать в существующем счетчике, а предыдущий ресурс типа «Приложение и сайт» – это и есть по сути ресурс GA4.

Создание нового ресурса Google Analytics 4

По умолчанию любой новый ресурс будет типа GA4. Есть два варианта, как его создать.
 
Вариант 1 – нажмите кнопку «Создать ресурс» в панели администратора:
 
Google Analytics 4 – кнопка создания ресурсов
И задайте его параметры:
 
Google Analytics 4 – настройка ресурса
 
Вариант 2 – нажмите «Обновить до GA4», а затем «Начало работы»:
 
Google Analytics 4 – начало работы с Google  Analytics 4
В следующем окне ознакомьтесь с тем, что произойдет при создании ресурса, и нажмите кнопку, чтобы его создать:
 
Google Analytics 4 – создание ресурса GA4
 
После этого в новой вкладке браузера откроются настройки нового ресурса и счетчика соответственно. Обратите внимание: идентификатор будет уже не по типу UA-XXXXX-Y, как в Universal Analytics, а простое число.
 
Google Analytics 4 – номер счетчика нового ресурса
Google дает подсказки и ссылки на Справку, чтобы облегчить для вас процесс настройки.
 
Следующий шаг – настройка сбора данных, в том числе – установка кода счетчика (тега Google Analytics 4) на сайт.

Настройка сбора данных для ресурса Google Analytics 4

Вначале устанавливаем код счетчика GA4. Перейдите в раздел «Установка тега» в блоке «Сбор данных».
 
Google Analytics 4 – сбор данных
Откроется раздел «Потоки данных», в нем уже есть один поток – ваш сайт.
 
Google Analytics 4 – потоки данных
Если на него нажать, вы увидите все данные, необходимые для установки тега: идентификатор показателя и глобальный тег (gtag.js).
 
Google Analytics 4 – идентификатор показателя и глобальный тег
Поставьте код, указанный в глобальном теге, на каждую страницу сайта в начале тега <head>.
 
Важный момент: теги для Universal Analytics удалять не нужно – данные будут передаваться и в Universal Analytics, и в Google Analytics 4.
 
Можно использовать такую конструкцию:
 
Google Analytics 4 – разные теги в коде сайта
 
 
Другой вариант установки тега – через Менеджер тегов Google. Здесь пригодится идентификатор показателя. В следующей главе рассмотрим весь алгоритм установки.
 
Также в сведениях о потоке есть пункт «Улучшенная статистика». Эта опция позволяет автоматически, без изменения кода, отслеживать взаимодействия и просмотры разных типов контента в дополнение к стандартной статистике просмотров страниц.
 
Вместо добавления дополнительных JavaScript-кодов достаточно включить такую статистику одним нажатием:
 
Google Analytics 4 – улучшенная статистика
В параметрах улучшенной статистики (по значку шестеренки) можно активировать необходимые пункты для отслеживания:
 
Google Analytics 4 – параметры улучшенной статистики
 
Как видите, с помощью Google Analytics 4 можно отслеживать самые разные взаимодействия с контентом: скроллинг, скачивание файлов, поиск по сайту и т.д.

Как установить тег Google Analytics 4 через Google Tag Manager

1) В Google Tag Manager создайте переменную типа «Константа»:
 
Google Analytics 4 – создание переменной
Google Analytics 4 – тип переменной
 
2)  Укажите в поле «Значение» идентификатор показателя.
 
Google Analytics 4 – конфигурация переменной
 
Напомним, он находится в сведениях о веб-потоке. Отсюда его копируем:
 
Google Analytics 4 – идентификатор показателя
Название переменной – на ваше усмотрение.
 
3) Создайте тег с конфигурацией «Google Аналитика: Конфигурация GA 4».
 
Google Analytics 4 – тег с конфигурацией GA4
 
4) В поле «Идентификатор показателя» укажите переменную, которую создали ранее.
 
5) Задайте триггер активации «All pages» (Все страницы).
 
Название тега – на ваше усмотрение.
 
6) Проверьте активацию тега через debugger gtm. Для этого нажмите на кнопку предварительного просмотра.
 
Google Analytics 4 – кнопка предварительного просмотра
Если есть какие ошибки, вы это увидите. Если всё в порядке, появится надпись Succeeded.
 
Google Analytics 4 – проверка активации тега
 
7) Отправьте изменения на сервер.
 
Google Analytics 4 – отправление изменений на сервер
Если на странице уже стоит глобальный тег для другого ресурса Google Аналитики, или для неё настроен контейнер Google Tag Manager, можно подключать теги для потока без изменения кода на странице.
 
Если глобальный тег начинается с UA-, откройте параметры кода отслеживания и затем – «Подключенные теги сайтов».
 
Google Analytics 4 – подключенные теги сайтов
Если глобальный тег начинается с G-, пройдите путь Ресурс – Потоки данных – Веб и откройте нужный веб-поток.
 
Подключите идентификатор показателя для ресурса Google Analytics 4 таким образом:
 
Google Analytics 4 – подключение тега
«Псевдоним» – это понятное вам название тега, который подключаете.
 
Никаких изменений в код – просто подключите теги в интерфейсе Google Аналитики, и данные будут поступать во все связанные аккаунты.

Возможности Google Analytics 4

Итак, благодаря Google Analytics 4 вы можете:
 
1) Отслеживать данные с разных аналитических платформ, так как теперь на них распространяются одни и те же принципы работы. А значит, вы можете анализировать, как ваши клиенты взаимодействуют с вами на протяжении всего покупательского пути на разных каналах, в мобайле и десктопе.
 
2) Использовать в анализе метрики, которые нужны для решения ваших аналитических задач. Ранее такой функционал был только в Analytics 360 (платная расширенная версия Google Аналитики).
 
3) Экспортировать большие массивы данных в сервис Google BigQuery – облачным хранилищем данных, – которое в GA4 доступно бесплатно, и строить там отчеты любой сложности.
 
4) Использовать ремаркетинговые аудитории Google Analytics 4 в поисковых кампаниях Google Рекламы по тому же принципу, как RLSA.
 
Для этого нужно:
 
  • Связать аккаунты Аналитики и Рекламы, если вы еще этого не сделали
  • Включить для ресурса App + Web сигналы Google, чтобы в отчеты Аналитики поступали обобщенные данные о пользователях, которые включили персонализацию рекламы в своих аккаунтах
  • Указать критерии, по которым алгоритм будет добавлять пользователей в списки ремаркетинга.
 
Пользователи, которые вбивают релевантные поисковые запросы, увидят в ответ рекламу.
 
Причем в GA4 действия отслеживаются в разных доменах доменах одного сайта. Например, корзины покупок и любой другой страницы сайта компании.
 
5) Использовать пересечение сегментов. Это еще один инструмент из Analytics 360.
 
Как его можно применять? Например, выявить пользователей (в анонимном представлении, конечно), которые состоят одновременно в 3 сегментах. Это пересечение можно разбить по конкретному признаку и создать новый сегмент.
 
Google Analytics 4 – пересечение сегментов
 
6) Анализировать вовлеченность целевой аудитории по таким направлениям, как чтение статей, просмотры видео, скачивание файлов и т.д.
 
Ранее для этого использовались показатель отказов, время на сайте и количество просмотренных страниц за сеанс. В Google Analytics 4 важны другие показатели:
 
  • Активные сеансы. Каждый раз, когда пользователь проводит на сайте или в приложении 10 секунд и более
  • Уровень вовлечения.  Определяется по количеству активных сеансов на одного пользователя
  • Время вовлечения. Сколько прошло времени до того, как устройство пользователя перешло в режим «сна».
 
7) Прогнозировать вероятность покупки или оттока пользователей в течение следующих 7 дней и создавать сегменты пользователей, основываясь на этой вероятности.
 
Это дает возможность сконцентрировать усилия на тех, кто, скорее всего, сделает покупку. И удерживать недавно активных пользователей, которые не заходили в приложение или сайт за последнюю неделю.
 
8) Отслеживать конверсии с помощью двух файлов cookie:
 
Google Analytics 4 – файлы cookie
 
 
Файл «_ga» по-прежнему содержит идентификатор клиента текущего пользователя.
 
Google Analytics 4 – файл «_ga»
 
 
В «_ga_XXXXXX» есть новый файл для каждого Measurement ID, который вы используете на своем сайте.
 
Google Analytics 4 – файл «_ga_XXXXXX»
 
 
Оба файла действуют 2 года и обновляются каждый раз, когда данные отправляются в Google Аналитику.
 
9) Получить доступ к новым отчетам.
 
Из стандартных отчетов остались следующие:
 
Google Analytics 4 – стандартные отчеты
 
 
(Пользователи, Демография, Поведение, Технологии)
 
Вместо настраиваемых отчетов в Google Analytics App + Web появились новые опции для анализа данных из Google Analytics 360:
 
  • Раздел отчетов «Анализ», который позволяет анализировать поведение пользователей под любым углом:
 
Google Analytics 4 – раздел отчетов «Анализ»
 
 
В их числе – отчет «Анализ воронки»:
 
Google Analytics 4 – отчет «Анализ воронки»
 
 
  • Инструмент «Пути пользователей», который позволяет отслеживать всю цепочку шагов, по которой посетитель попадает на сайт или в приложение.
 
Вы можете применять фильтрацию или сегментирование к пользователям, основываясь на их пути, чтобы отобрать более точную аудиторию для анализа. Либо настраивать важные шаги как события.
 
 
В статье использованы материалы блога Якова Осипенкова, блога Ringostat и vc.ru