Как настроить цели в Google Analytics: руководство по применению

Зачем нужны цели в Google Analytics? Знать, как часто и при каких условиях пользователи совершают целевые действия. Управлять их поведением. Оценивать каналы продвижения и не сливать бюджет. 

В этой статье вы узнаете, как задать цели в Google Analytics для оптимизации рекламной кампании. 

С чего начать

Открываем Google Analytics. Панель администратора → Цели → Новая цель:

Цели google analytics – создание новой цели

Жмем «Установка цели» и видим список шаблонов GA:

Цели google analytics – установка цели по шаблону

Виды целей GA

  • Целевая страница. Вы отслеживаете посещения конкретных страниц.
  • Продолжительность визита. Вы вычисляете пользователей, которые провели на сайте определенное (вплоть до секунд) время. Цель определяет юзабилити. Например, сайт «Вызвать такси». Конверсия мгновенная, но посетители торчат на сайте по десять минут. Это значит, навигация хромает, сложно найти нужную информацию.
  • Количество страниц за сеанс. Самое то, если у вас новостной или обучающий портал. Цель поможет оценить качество контента.
  • Ключевые события. Вы отслеживаете клики по формам / ссылкам / баннерам, комментарии, подписки на соцсети, просмотр видео и т.д. 

Это стандартные цели. Но есть также собственные, кастомизированные:

Цели google analytics – кастомизация цели

Кому нужны цели

Любому бизнесу и сайту, даже некоммерческому. Типичная ситуация: конверсия не превышает 2%, хотя все работает. Почему 98% посетителей не конвертируются? Нужны цели, чтобы понять это и управлять поведением пользователей. 

Однако этот момент многие игнорируют. Возьмем крупный онлайн-гипермаркет. Сделать продажи легко – объявляйте хоть каждый день о грандиозных скидках и распродажах. Но в глобальные цели крупного продавца (в этом и отличие от лавки за углом) входят подписки, просмотр каталогов, обзоры и рейтинги покупателей, покупки по безналу, создание wish-листов и т.д. Важно установить цели и создать экономическую ценность. 

Далее рассмотрим виды целей GA.

Цель направления: Целевая страница

Цель показывает, попал ли пользователь на конкретную страницу. Актуально для страниц с подписками.

Пример — переадресация пользователей на страницу «Спасибо!». Ее внутренний URL thanks.html. В настройках цели в выпадающем списке «Переход» установите «Равно» и укажите название страницы /thanks.html:

Цели google analytics – тип цели целевая страница

Через пару часов Google Analytics покажет данные о количестве лидов, источниках, времени формирования, контенте, который привел к лидогенерации, и т.д.

На что еще обратить внимание?

  • Переключатель «Переход» – здесь можно задать функции «Регулярное выражение» и «Начинается», чтобы работать с категориями или страницами, которые содержат определенные символы.
  • Переключатель «Ценность» – здесь можно задать конкретный или условный доход от цели. Для этого надо знать уровень конверсии последних лидов, среднюю стоимость контракта-подписки и какую прибыль принесет лид. Предположим, 1 продажа — 50 переходов на карточку товара, который стоит 200 рублей. То есть 1 переход стоит 4 рубля. Это ценность цели «Переход на страницу».
  • Переключатель «Последовательность» поможет настроить составную цель.
  • «Проверка цели» – если на сайте достаточно трафика, система поможет спрогнозировать конверсию по конкретной цели.

Цель вовлечения: Продолжительность визита

Эта цель покажет, сколько времени провел пользователь на сайте. Система фиксирует промежуток времени между точками «зашел на сайт» и «ушел с сайта».

Настроить цель легко:

Цели google analytics – тип цели продолжительность визита

Если пользователь выполнил условие, цель зафиксирует визит. 

Не знаете, какое время указать? Поможет отчет «Обзор аудитории»:

Цели google analytics – отчет обзор аудитории

Так можно узнать среднее время на сайте. 

На всякий случай, к цифре GA добавьте 50%, чтобы исключить возможные ошибки. 

Больше данных о вовлечении ищите в разделе «Аудитория» — «Поведение» — «Вовлечение»:

Цели google analytics – вовлечение

Не удивляйтесь, если отчеты будут скромными. Ведь вы смотрите на одну узкую область.

Цели google analytics – обзор отчета по цели

Цель вовлечения: Количество страниц за сеанс

Цель фиксирует посещения, за которые пользователь просмотрел определенное количество страниц. Чтобы добавить цель, укажите количество страниц за сессию:

Цели google analytics – тип цели страницы за сеанс

Статистику по цели также смотрите в отчетах GA, раздел «Конверсии».

Цель: Ключевые события

Цель отслеживает любые действия, которые вас интересуют: подписки, комментарии, загрузку видео, добавление в корзину. Кому-то важны комментарии, поскольку они демонстрируют интерес. Другим – успешно заполненные формы:

Цели google analytics – тип цели ключевые события

Одно посещение — одна цель! Если пользователь за сеанс отправил форму два раза, в цели пойдет только одна из них.

Самое интересное – в разделе «Подробные сведения о цели». Здесь добавьте категорию (что за событие), действие (по какому действию происходит) и ярлык (дополнительное описание):

Цели google analytics – подробные сведения о цели

Ценность и ярлык — параметры необязательные. В категории – однотипное событие. 

Снова поможет GA. Отчет «Поведение» — «События», а также «Действия по событию»:

Цели google analytics – отчет действия по событию

Цель поможет оценить эффективность, например, живого чата на сайте и прочих плюшек. 

Советы

  • Дайте целям конкретное, понятное название. «Цель №1» или «Тест» не подойдут, так как через некоторое время вы забудете, что это, и вы запутаетесь.
  • Удалить цель в GA не получится. Легко перенастроить существующую. Если нужно приостановить цель, нажмите переключатель «ВКЛ / ВЫКЛ».

Цели google analytics – как приостановить текущую цель

  • Изучайте статистику по целям: «Отчеты» — «Конверсии» — «Цели» — «Обзор». Так вы получите полную картину и решите, что убрать, изменить или добавить.

Цели google analytics – общая статистика по целям

Цели легко адаптировать под конкретный бизнес. Вы соберете ценную информацию о поведении посетителей и узнаете, сколько заявок приносят органический поиск / платная реклама / соцсети и другие каналы.

Высоких вам конверсий!

Еще в тему: «Введение в аналитику рекламных кампаний: вам шашечки или ехать?»