Кейсы гиперсегментации
Редакция Yagla
Как запускать эксперименты, если владелец не хочет или не может дорабатывать сайт. Кейс по кузовному ремонту
Примеры роста
46915
Здесь не будет историй про сверхрезультат по увеличению заявок в три раза или снижение стоимости обращений на 100%.
Этот кейс про то, когда есть небольшой, но гордый микробизнес (самозанятые) с очень ограниченным бюджетом, который хотел бы двигаться дальше. Или как выжать максимум из обычного сайта.
Рассказывает эксперт агентства «Руппель Групп» Александр Мицуков.
Исходные данные
Уже длительное время мы работаем с небольшим автосервисом, который занимается удалением вмятин без покраски.
Основная сложность в том, что заказчик практически не реагировал на доводы по увеличению охвата или тестированию каких-либо других рекламных источников, кроме контекстной рекламы в Яндексе.
При этом мы столкнулись с классической ситуацией, когда студия сдала сайт и убедила, что он готов на 110% к приему рекламного трафика в любых объемах, а заявки будут литься бурной рекой, только ладошки подставляй. Думаю, большинству знакома описанная ситуация. Переубедить заказчика в обратном бывает проблематично.
Так как сайт имел хотя бы адаптацию под мобильные устройства и была возможность добавления статей, мы взялись за дело.
Надо сказать, что вся история разворачивалась примерно на протяжении двух лет.
Что сделано
В первую очередь поработали над SEO, прописали тайтлы и метатеги, заказали статьи и убедили разработчика «допилить» скорость сайта и еще пару моментов. Через 3-4 месяца сайт начал подниматься в выдаче достаточно стабильно, пришло время двигаться дальше.
В качестве продолжения была выбрана контекстная реклама в Яндексе, т.к. конкуренция на момент запуска была относительно небольшая. В основном владельцы подобных сервисов настраивали и запускали рекламу сами.
Поэтому объявления, которые были созданы нами, выделялись на общем фоне и стали приносить звонки / заявки.
Было много экспериментов с форматами, текстами, картинками и прочим. Но главное, мы двигались вперед и всегда предлагали новые решения.
Примерно через 6-8 месяцев, когда поток заявок из Директа стал стабильным и было собрано достаточно статистики, пришло время двигаться дальше и подключать следующий источник. Им стал Google Ads.
Действуем аналогично: доводим до стабильного результата по обращениям и далее наступает самый интересный момент.
Казалось бы, клиент имеет стабильные обращения и нужно двигаться дальше, например, принимать еще мастеров, расширять список услуг, увеличивать бюджет и развиваться, но не тут-то было…
Любые доводы, выкладки по статистике, примеры как еще можно улучшить результат, доработав сайт или запустив новый инструмент рекламы, разбивались о фразу «есть сайт, зачем что-то менять, он продает, просто сделайте так, чтобы очередь была на две недели вперед».
Так прошел первый год. В течение этого времени не только реклама все время улучшалась, но были задействованы и прочие инструменты (Яндекс Справочник, Google Мой бизнес, Яндекс Услуги).
Также мы сделали специальный бланк для сбора отзывов с клиентов, которые удаляли вмятины в этом сервисе.
После того, как семантика была пересобрана три раза, проведены тесты с ДРФ, картинками и прочим, стало окончательно понятно, что надо что-то делать с сайтом, а не только с рекламой.
Переломить убеждения клиента по поводу доработок по-прежнему не удалось, поэтому мы решили настроить подмену контента под ключевые фразы через сервис Yagla.
Работа с Yagla
На первом этапе были запущены просто связки, чтобы отследить, какой эффект это принесет. Отметим, что эксперимент пришелся на начало 2020 года (январь, февраль, март). Т.к. тематика достаточно узкая, данные собирались именно столько.
Оригинал первого экрана сайта:
Первый экран оставлял желать лучшего, а переделывать заказчик не пожелал.
Но это не повод останавливаться, поэтому через якорь в объявлении мы вели на второй экран, где и происходила подмена заголовка.
Вот этот блок в оригинале:
А вот несколько связок с подменой контента.
Объявление:
Предложение на сайте под него:
Для этой категории мы собрали общие запросы. Далее разделяли их на подтемы, например, PDR, вмятины на крыше, крыле, капоте, кузове и т.д.
Объявление:
Предложение на сайте под него:
Тех, кто выпрямляет вмятину не первый раз, уже знаком с этим термином, мы выделили в отдельную группу.
Объявление:
Предложение на сайте под него:
Результаты
Сентябрь-ноябрь 2019 (было).
Кликайте на скриншот для увеличения изображения:
Январь-март 2020 (стало).
Кликайте на скриншот для увеличения изображения:
Как видно, с помощью Yagla можно ставить эксперименты по заголовкам и получать результат.
Что касается заявок, то их было меньше из-за затяжных праздников в январе, далее были праздники 23 февраля и 8 марта, в конце марта произошло сами знаете, что.
Я считаю, что мы вовремя запустили подобные тесты. Если бы оставили прежнюю версию сайта без подмены контента, заявок было бы значительно меньше.
Нам понравился этот инструмент, в планах запуск А/Б тестов по призывам к действию.
P.S. Имея даже обычный сайт, с помощью сервиса Yagla можно продолжать развивать сайт в плане увеличения заявок.
Сейчас, когда ситуация у владельцев малого бизнеса резко ухудшилась, оставлять сайт без доработок или внешних сервисов просто нельзя. Увеличивать количество заявок, просто оптимизируя рекламу можно лишь ограниченное время. Дальше нужно внедрять доработки, а если на это нет бюджета, то использовать Yagla.
Авторы проекта – Александр Мицуков и Анастасия Денисенко, компания «Руппель Групп»
Метки: Кейсы, Гиперсегментация трафика
46915
1 Читайте ещё статьи по этой теме
Чем отличаются ROI, ROMI, ROAS и как их правильно считать Статья
Для измерения эффективности рекламы есть ряд показателей, которые часто путают между собой – ROI, ROAS, ROMI. В этой статье вы узнаете, чем они отличаются и как их считать.
Как не облажаться при выборе удаленной работы в интернете Статья
Работать из дома хочет практически каждый второй, кто раньше этого не пробовал. На первый взгляд это просто мечта: работать откуда и когда угодно, забыть про будильники и совещания.2
Рекламная подписка на Яндекс: что это такое и как работает Статья
Яндекс выкатил новый формат рекламы 3 в 1 – «Рекламная подписка». Если кратко, то это пакет услуг по размещению рекламы в ряде сервисов Яндекса.
Написать комментарий
АннаNovember 18, 2021 в 9:25 PM
Почему статья не вызывает доверие? Я не отношу себя к крутым специалистам, но невооружённым глазом вижу, что никакой проработкой семантики здесь "не пахнет".
Как на сайте можно в заголовке писать, причём повторяясь в разных исполнениях заголовков: "Удаление вмятин без окраски"???
Вордстат: Что искали со словом +«удаление вмятин без ОКРАСКИ» — 1 показ в месяц, (гео - все регионы) в то время, как
Что искали со словом +«удаление вмятин без ПОКРАСКИ» — 17 200 показов в месяц!!!
Применяйте, не благодарите ?
Обсуждаемое
Настройка контекстной рекламы: Кого выбрать — агентство или фрилансера? Статья
В современном бизнесе контекстная реклама является одним из самых эффективных инструментов для продвижения товаров и услуг. Однако успешная настройка рекламных кампаний требует глубоких знаний и опыта.
10 нейросетей для создания видео: обзор лучших сервисов и программ Статья
Хотите записать рекламный или обучающий ролик, не выходя из дома? В статье собрала топ-10 бесплатных нейросетей для создания видео. Однако AI не всегда оправдывает ожидания и результат может быть не таким, как вы хотели.
Будущее образования: как институт Навигатор внедряет VR и AR технологии для повышения качества обучения Статья
Институт «Навигатор» активно использует современные технологии виртуальной (VR) и дополненной реальности (AR) для совершенствования образовательных и корпоративных программ. Эти иммерсивные решения помогают переосмыслить традиционные методы обучения, делая его не только более захватывающим и визуально привлекательным, но и более эффективным.
Свежее
Как повысить окупаемость онлайн-курсов? Разбираем на примере кейса клиента Vitamin.tools Статья
2 года продвижения в VK и Директе. Падение ROMI до 0 в отдельных каналах трафика.
SEO 2024-2025 — докатились! Что было, что есть и что будет Статья
Что происходило в SEO в 2024 году, как изменилась работа SEO-агентств и специалистов и куда катится SEO в 2025?. undefined.
Дополнительные 800тр из Директа в пользу рекламного агентства из СПб Статья
За целевыми заявками из Яндекс Директ к нам обратилась компания ООО "Прагматик Медиа". .
