Правила возврата товаров на маркетплейсах могут изменить – нельзя будет вернуть электронику и косметику

От некоторых заказов при поступлении в пункты выдачи или передаче курьеру отказаться не получится.

В России могут внести изменения в правила возврата товаров на маркетплейсах. Это может затронуть качественные товары, которые сейчас законодательно считаются невозвратными: электроника, парфюмерия, продукты, медицинские товары и косметика, пишут «Известия».

Новые правила предложили в Минэкономразвития. По задумке, от определенных товаров при поступлении в пункты выдачи или передаче курьеру отказаться не получится. Некоторые товары нельзя будет вернуть после проверки и получения. При этом можно будет сдать обратно бракованный товар или контрафакт.

По оценкам экспертов, уровень возвратов в онлайн-торговле в России достигает 24–30% в зависимости от категории, а в сегменте одежды и обуви на маркетплейсах он доходит до 30–45%. Таким образом, инициатива направлена на снижение мошенничества и необоснованных возвратов, которые приводят к убыткам для продавцов и росту цен.

По новым правилам предполагается, что продавец сможет удерживать расходы на обратную доставку при согласования возврата товаров надлежащего качества. Кроме того, будет обязательна проверка товара на ПВЗ или при передаче курьеру с фото- и видеоконтролем.

Чтобы оставаться видимыми для покупателей в условиях нарастающей конкуренции, селлеры закупают трафик на маркетплейсах. Через Vitamin.tools можно пополнить рекламные бюджеты на Ozon и Wildberries.