Нейросети для маркетплейсов: как использовать ИИ для повышения продаж

Какие нейросети можно использовать, как они помогают и почему ИИ все еще не может заменить менеджера по маркетплейсам.

Нейросети второй год активно наступают в разных сферах деятельности. Где-то им на откуп отдали всю работу, где-то человеческий разум ценится выше искусственного интеллекта. На примере работы с маркетплейсами разберем, как грамотно использовать ИИ, чтобы облегчить свою работу и улучшить результаты.

Нейросети для маркетплейсов: основные задачи

• Описания товаров: нейросети генерируют описания, используя для этого популярные SEO-запросы.
• Инфографика: нейросети создают инфографики, которые повышают привлекательность карточки товара. 
• Отзывы: нейросети отслеживают тональность отзывов и формируют адекватные ответы. 
• Изображения: нейросети улучшают качество фотографий, добавляют фон, водяные знаки и т.д.

ИИ помогает не только селлерам: сами маркетплейсы подключают новые механизмы, чтобы облегчить работу продавцов. Например, весной 2023 года Ozon сообщил, что подключил нейросети для модерации карточек. В итоге время модерации сократилось, а необходимость в ручной модерации отпала. 

Другой пример — “Яндекс Маркет”: при оформлении карточки товара селлеру предлагается создать описание товара в один клик. Это за него делает подключенная к маркетплейсу нейросеть.

У Wildberries появилась похожая функция — правда, только для одной категории, “автотовары”. При заполнении артикула и бренда нейросеть анализирует уже доступные на сайте товары и предлагает варианты описания и фото.

“Детский мир” использует ИИ для автоматизации рекламы. Нейросеть анализирует поведение пользователя на сайте и на этой основе предсказывает вероятность покупки. В соответствии с выводами запускается персональная таргетированная реклама.

Как создать описание для карточки товара с помощью нейросети

Описание товара пока еще нельзя полностью доверить ИИ. Оно должно быть, с одной стороны, привлекательным, читабельным и побуждающим к покупке, а с другой — отвечать SEO-запросам. Тем не менее, нейросети обеспечивают существенную экономию времени. Главная задача — правильно составить запрос. Для создания описаний подойдут следующие нейросети:

• ChatGPT — чат-бот для генерации текстов от OpenAI;
• Gigachat — русскоязычный бот от Сбера;
• YandexGPT — генерация текстов от Яндекса, которая хорошо подходит на русском рынке маркетплейсов;
• Copy Monkey — платная нейросеть для создания текстов различной направленности.

Выделим основные преимущества и недостатки каждой из них:

Сегодня процесс создания описаний, которые соответствуют поисковым запросом, значительно упростился. Для этого можно использовать ChatGPT, YandexGPT, есть множество бесплатных сервисов в телеграм-каналах. MpSEO, например, с помощью инструментов аналитики помогает оптимизировать карточку товара.

Это не только экономит время, но и помогает направить мысль в нужное русло. Составьте правильный запрос — и через секунду вы получите готовый текст, который сможете доработать и сделать идеальным. 

Но от ошибок ИИ не застрахован: иногда он допускает фактические ошибки, игнорирует логику или даже выдает пустой набор слов.

Как показывают примеры, нейросеть понимает такие слова, как “фонарик” или “камень”, буквально. Поэтому оставлять роботизированные описания нельзя — редактору необходимо доработать тексты, придать им живость и "изюминку”. 

Отвечаем на отзывы с помощью нейросетей

Мониторинг отзывов на маркетплейсе — задача хоть и монотонная, но необходимая. До внедрения нейросетей процесс выглядел так: нужно было несколько раз в день заходить в свой кабинет, отслеживать новые отзывы, сочинять на них ответ. ИИ делает процесс гораздо проще.

Можно даже вообще исключить человека из этого процесса: существуют специальные телеграм-боты. Они анализируют отзыв, выясняют, положительный ли он или отрицательный, и пишут на него ответ. Но это новый инструмент, и он пока не научился работать с двусмысленными и ироничными отзывами. 

Проследить алгоритм работы подобного бота можно на примере Review Helpbot.

Создаем визуал с помощью нейросетей

Нейросети достаточно успешно научились генерировать изображения. Эта функция пришла на помощь тем селлерам, которые не владеют никакими графическими программами. Для создания визуала достаточно создать правильный запрос.

Но и профессиональным дизайнерам ИИ помогает сэкономить время — например, теперь нет необходимости самостоятельно рисовать инфографику для карточки товара. На помощь приходят следующие нейросетки:

• DALL-E 3 и Midjourney: на основе текстового описания генерируют нужные изображения. Могут также доработать уже существующие.
• Stable Video Diffusion: умеет превращать статичное изображение в короткое видео — такие видео привлекают больше просмотров. 
• Looka: на основе запроса и предпочтений генерирует логотип. 
• Cocoon AI: при загрузке фотографии одежды сгенерирует модель в этом образе. 
• Pebblely: удаляет либо меняет фон на фотографии. 

Очевидные преимущества этих программ — экономия времени на создании изображения, а также отсутствие необходимости в работе с подрядчиками (видеографами, моделями и т. д.).

Изображение не всегда получается таким, как хотелось бы. Сложные запросы ИИ рискует не понять. Также нейросеть может напортачить с инфографикой, нарисовав лишние детали.

На данный момент “живые” дизайнеры все еще лучше работают с инфографикой, грамотно выделяя УТП. 

Топ-5 лучших нейросетей для работы с маркетплейсами

YandexGPT

Помогает написать текст для описания в карточку товара. Придумывает несколько идей, может перефразировать или подсказать направление для работы. Бесплатный доступ и неограниченное использование — также важное преимущество YandexGPT.

Review Helpbot

Работает с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркетом. Избавляет селлера от необходимости несколько раз в день проверять личный кабинет. В полуавтоматическом режиме позволяет контролировать качество ответов.

Cocoon Ai

Генерирует нужный цвет лица, оттенок волос, изменяет цвет фона, правит изображения людей, манекенов, товаров и предметов. Позволяет сэкономить на фотосессии и на работе ретушера.

Stable Video Diffusion

Из статичных фото генерирует короткие видео длительностью от 2 до 5 секунд. Такие видеообложки помогают выделиться на фоне конкурентов и привлечь больше просмотров — а значит, и покупок. Бесплатное количество роликов — 11. 

Wondercard

Создает инфографику для карточки товара. Ее можно редактировать: все элементы легко двигаются, увеличиваются и уменьшаются. Можно воспользоваться готовыми шаблонами (на бесплатном тарифе он всего один). 

Могут ли нейросети полностью заменить менеджера маркетплейсов?

Специалист по работе с маркетплейсами — многозадачный профессионал, выполняющий сразу несколько функций. Перечислим их:

• создание SEO-описаний;
• работа с отзывами;
• работа с дизайном изображений;
• контроль поставок;
• реклама и продвижение;
• контроль отгрузок и оборота;
• работа со складом;
• аналитика.

Большинство этих функций ИИ выполнить пока не способен, так что заменить менеджера — тоже. Даже карточки товара требуют тщательно и кропотливо прописанного запроса, иначе нейросеть выдает очень низкий результат.

Еще одна точка преткновения — сезонность, распродажи, анализ общей ситуации на рынке. С этим может справиться только человеческий мозг. 

Итак, нейросети — пока лишь интересный инструмент, который помогает сэкономить время на рутинных задачах. Тем не менее, изучать его и знакомиться с ним нужно уже сейчас. 

Продвижение на маркетплейсах помогает бизнесу быстрее достигнуть целей: повысить узнаваемость бренда, стимулировать продажи.