Навигация по статье

Исходные данные Задача Что сделали Результаты

Редакция Yagla

Как получить управление «неуправляемым» сайтом и повысить конверсию в 3 раза. Кейс по монтажу промышленной вентиляции

Статья

Примеры роста

45250

Как повысить конверсию сайта, когда к нему нет прямого доступа и владелец бизнеса плохо представляет реальные потребности клиентов – рассказывает эксперт по интернет-маркетингу Валерия Бранецкая.

Исходные данные

Ко мне обратился клиент с уже настроенной рекламной кампанией. Работает он в сегменте промышленной вентиляции. Оказывает услуги по проектированию, монтажу и обслуживанию. Обслуживание приносит денег мало, поэтому продвигает эту услугу «поскольку постольку».

Основной продукт – монтаж. Проектирование тоже интересно, т.к. можно получить клиента для дальнейшего монтажа. Заказчики – подрядчики, собственники промышленных объектов, офисных помещений и зданий, новые рестораны и кафе.

Проблема в том, что рынок достаточно узкий, темпы строительства низкие, заказчики редко ищут подрядчика в интернете. Работает фирма в Ростовской области.

Например, по прямому запросу «Промышленная вентиляция» за месяц 70-150 показов в зависимости от сезона. Главная цель – получить звонок, заявку с сайта от потенциального клиента.

Задача

Задачи стояли две:

1) Повысить CTR по целевым запросам.

2) Увеличить конверсию с сайта в лида (повысить количество звонков & заявок).

А теперь по порядку.

Что сделали

Начали с экспериментов по увеличению CTR.

Главная проблема – заказчик сам не знает, что нужно его клиентам. На форумах сидят только подрядчики и исполнители, которые интересуются, как поставить ту или иную систему, решить какие-то проблемы и прочее. Оттуда информацию не выудить.

Опрос клиентов тоже весьма затруднителен. Мой заказчик был твёрдо уверен, что главное для клиентов на данный момент – это цена. По его словам, в связи с падением рынка и общего уровня экономики, сейчас никто уже не интересуется качеством. Все хотят подешевле.

На поиске Яндекса кампания уже работала. Там пробовали разные варианты. Практика показала, что деньги – не главное. По крайней мере, «гарантия низкой цены» не особо привлекала. А была предпочтительнее скорость работы.

Решили пробовать несколько вариантов. Концепцию с ценой немного изменили и переработали в скидку 10%. Скидка существенная, т.к. стоимость вентиляции на объекте считается в миллионах рублей.

И тут я наткнулась на другую огроменную проблему. Сайт заказчика на платформе без панели администрирования. Вносить какие-либо изменения может только разработчик. Тот, в свою очередь, не спешил что-то вообще менять. Он же занимается поисковым продвижением, вносит всю информацию и очень трепетно относится к каждому слову и блоку.

Я предложила заказчику подключить Yagla, но он как-то не вдохновился поначалу. На всех страницах мало конкретики – «обтекаемый» текст, который, по сути, никакого ценностного предложения не несёт.

В итоге запустили РК на поиске и в РСЯ с тем, что имеем. В сетях попробовали 3 концепции. Низкая цена (скидка), акцент на качество и скорость работы.

Получилось 3 группы:

Кейс по монтажу промышленной вентиляции – креативы под сегменты

На поиске сосредоточились на скорости работы, поскольку это позволяло выделиться на фоне других объявлений.

Кейс по монтажу промышленной вентиляции – пример объявления на поиске

CTR был на уровне 5,8%. Конверсия составила 21,6%.

Исходя из результатов РК в сетях стало понятно, что все 3 концепции имеют право на жизнь. Нужно только отразить это на сайте.

И, наконец, я уговорила клиента на Yagla!

Начали работать с конверсией сайта.

Уговорить разработчика поставить всего один код на сайт с учётом того, что это никак на органической (SEO) выдаче не сказывается, не составило труда.

Что позволила сделать Yagla:

1) Изменить не просто текст, а html-код страницы и вставить блоки обратной связи (форму заявки) в нужные места.

2) Подстроить текст посадочной страницы под каждую концепцию продвижения в отдельности.

Сначала доработали объявления.

Кейс по монтажу промышленной вентиляции – ценности и позиционирование

Так выглядит посадочная страница до использования Yagla:

Кейс по монтажу промышленной вентиляции – оригинал посадочной страницы

На поиске мы оставили скорость и качество. Вот такие объявления получились в итоге:

Кейс по монтажу промышленной вентиляции – новые объявления на поиске, пример 1

Кейс по монтажу промышленной вентиляции – новые объявления на поиске, пример 2

CTR подрос в итоге до 10,2%.

А это посадочная страница с Yagla. Честно признаюсь – пришлось повозиться с кодом, но оно того стоило.

Вариант для сегмента с позиционированием под качество:

Кейс по монтажу промышленной вентиляции – посадочная страница с подменяемым контентом, пример 1

Вариант для сегмента с позиционированием под скорость:

Кейс по монтажу промышленной вентиляции – посадочная страница с подменяемым контентом, пример 2

В сетях визуализация осталась та же, поменяли тексты в соответствии с позиционированием.

По сетям пока сложно делать однозначные выводы – кампания работает всего 2 недели. Поменяли объявления со скидкой.

Кейс по монтажу промышленной вентиляции – объявления в РСЯ

CTR подрос до 0,34%.

Посадочная страница:

Показатели по рекламе в сетях после всех доработок:

На данный момент в сетях в целом наблюдается рост конверсии. При этом по варианту страницы со скидкой она упала. Будем дорабатывать.

Результаты

Итак, что мы получили за месяц работы с Yagla по поисковым РК в Яндекс.Директе?

Конверсия с разбивкой по целям:

Кейс по монтажу промышленной вентиляции – конверсии с разбивкой по целям

Самый большой рост произошел по звонкам – в 3 с лишним раза. Более чем на 50% увеличилась конверсия по заходу на страницу контактов.

Вот так с помощью Yagla мы с заказчиком получили «административную панель управления» сайтом и смогли повысить отдачу от контекстной рекламы.

Автор кейса – Валерия Бранецкая, независимый эксперт по маркетингу

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто

Метки: Кейсы, Гиперсегментация трафика