Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье
Исходные данныеЗадачаЧто сделалиРезультаты

Как получить управление «неуправляемым» сайтом и повысить конверсию в 3 раза. Кейс по монтажу промышленной вентиляции

8574
1
Как повысить конверсию сайта, когда к нему нет прямого доступа и владелец бизнеса плохо представляет реальные потребности клиентов – рассказывает эксперт по интернет-маркетингу Валерия Бранецкая.

Исходные данные

Ко мне обратился клиент с уже настроенной рекламной кампанией. Работает он в сегменте промышленной вентиляции. Оказывает услуги по проектированию, монтажу и обслуживанию. Обслуживание приносит денег мало, поэтому продвигает эту услугу «поскольку постольку».
 
Основной продукт – монтаж. Проектирование тоже интересно, т.к. можно получить клиента для дальнейшего монтажа. Заказчики – подрядчики, собственники промышленных объектов, офисных помещений и зданий, новые рестораны и кафе.
 
Проблема в том, что рынок достаточно узкий, темпы строительства низкие, заказчики редко ищут подрядчика в интернете. Работает фирма в Ростовской области.
 
Например, по прямому запросу «Промышленная вентиляция» за месяц 70-150 показов в зависимости от сезона. Главная цель – получить звонок, заявку с сайта от потенциального клиента.

Задача

Задачи стояли две:
 
1) Повысить CTR по целевым запросам.
 
2) Увеличить конверсию с сайта в лида (повысить количество звонков & заявок).
 
А теперь по порядку.

Что сделали

Начали с экспериментов по увеличению CTR.
 
Главная проблема – заказчик сам не знает, что нужно его клиентам. На форумах сидят только подрядчики и исполнители, которые интересуются, как поставить ту или иную систему, решить какие-то проблемы и прочее.  Оттуда информацию не выудить.
 
Опрос клиентов тоже весьма затруднителен. Мой заказчик был твёрдо уверен, что главное для клиентов на данный момент – это цена. По его словам, в связи с падением рынка и общего уровня экономики, сейчас никто уже не интересуется качеством. Все хотят подешевле. 
 
На поиске Яндекса кампания уже работала. Там пробовали разные варианты. Практика показала, что деньги – не главное. По крайней мере, «гарантия низкой цены» не особо привлекала. А была предпочтительнее скорость работы.
 
Решили пробовать несколько вариантов. Концепцию с ценой немного изменили и переработали в скидку 10%. Скидка существенная, т.к. стоимость вентиляции на объекте считается в миллионах рублей.
 
И тут я наткнулась на другую огроменную проблему. Сайт заказчика на платформе без панели администрирования. Вносить какие-либо изменения может только разработчик. Тот, в свою очередь, не спешил что-то вообще менять. Он же занимается поисковым продвижением, вносит всю информацию и очень трепетно относится к каждому слову и блоку.
 
Я предложила заказчику подключить Yagla, но он как-то не вдохновился поначалу. На всех страницах мало конкретики – «обтекаемый» текст, который, по сути, никакого ценностного предложения не несёт.
 
В итоге запустили РК на поиске и в РСЯ с тем, что имеем.  В сетях попробовали 3 концепции. Низкая цена (скидка), акцент на качество и скорость работы.
 
Получилось 3 группы:
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – креативы под сегменты
 
На поиске сосредоточились на скорости работы, поскольку это позволяло выделиться на фоне других объявлений.
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – пример объявления на поиске
 
CTR был на уровне 5,8%. Конверсия составила 21,6%.
 
Исходя из результатов РК в сетях стало понятно, что все 3 концепции имеют право на жизнь. Нужно только отразить это на сайте.
 
И, наконец, я уговорила клиента на Yagla!
 
Начали работать с конверсией сайта. 
 
Уговорить разработчика поставить всего один код на сайт с учётом того, что это никак на органической (SEO) выдаче не сказывается, не составило труда.
 
Что позволила сделать Yagla:
 
1) Изменить не просто текст, а html-код страницы и вставить блоки обратной связи (форму заявки) в нужные места.
 
2) Подстроить текст посадочной страницы под каждую концепцию продвижения в отдельности.
 
Сначала доработали объявления. 
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – ценности и позиционирование
 
Так выглядит посадочная страница до использования Yagla:
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – оригинал посадочной страницы
 
На поиске мы оставили скорость и качество. Вот такие объявления получились в итоге:
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – новые объявления на поиске, пример 1
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – новые объявления на поиске, пример 2
 
CTR подрос в итоге до 10,2%.
 
А это посадочная страница с Yagla. Честно признаюсь – пришлось повозиться с кодом, но оно того стоило.
 
Вариант для сегмента с позиционированием под качество:
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – посадочная страница с подменяемым контентом, пример 1
 
Вариант для сегмента с позиционированием под скорость:
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – посадочная страница с подменяемым контентом, пример 2
 
В сетях визуализация осталась та же, поменяли тексты в соответствии с позиционированием. 
 
По сетям пока сложно делать однозначные выводы – кампания работает всего 2 недели. Поменяли объявления со скидкой. 
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – объявления в РСЯ
 
CTR подрос до 0,34%.
 
Посадочная страница:
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – посадочная страница с подменяемым контентом, пример 3
 
Показатели по рекламе в сетях после всех доработок:
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – результаты кампании в сетях
 
На данный момент в сетях в целом наблюдается рост конверсии. При этом по варианту страницы со скидкой она упала. Будем дорабатывать.

Результаты

Итак, что мы получили за месяц работы с Yagla по поисковым РК в Яндекс.Директе?
 
Конверсия с разбивкой по целям:
 
Кейс по монтажу промышленной вентиляции – конверсии с разбивкой по целям
 
Самый большой рост произошел по звонкам – в 3 с лишним раза. Более чем на 50% увеличилась конверсия по заходу на страницу контактов.
 
Вот так с помощью Yagla мы с заказчиком получили «административную панель управления» сайтом и смогли повысить отдачу от контекстной рекламы.
 
Автор кейса – Валерия Бранецкая, независимый эксперт по маркетингу
8574
1
4.5 из 5
12 голосов
Читайте ещё статьи по этой теме

Маркетинг и продажи: как выстроить эффективную систему внутри компании Лонгрид

Продажи в компании зависят одновременно и от того, насколько качественно менеджеры обрабатывают заявки, и от того, какие лиды приводят маркетологи (факторов, влияющих на продажи, гораздо больше, но здесь мы остановимся на этих двух). Однако часто эти две стороны «катят друг на друга бочку», если не выполняется план по клиентам и прибыли.

Как предпринимателю работать с маркетологами Лонгрид

Владельцы бизнеса вкладывают в маркетинг собственные деньги. Естественно, они хотят определенности и заинтересованы в том, чтобы вложения принесли максимальную отдачу, а не ушли на ветер.

Контекстная реклама для малого бизнеса: практическое руководство Лонгрид

Малый бизнес – это когда ограничен бюджет, и нужно получить отдачу как можно скорее. Как в этом случае запускать контекстную рекламу и что учитывать? В этой статье – полное практическое руководство, от расчета прогнозных показателей до настройки маркетинговых связок.
  • Павел Ежов

    2019-09-06 11:16:48

    А какое количество кликов было?

Примеры роста конверсий, заказов и прибыли