Образовательный центр
интернет профессий
Навигация по статье
Главная страница Удобная навигация при поиске Работа с возражениями Выгоды и преимущества Социальные доказательства
Повышение конверсии

Разбираем сайты с высокой конверсией: Booking.com

28714

Можно сколько угодно рассуждать о повышении эффективности онлайн-бизнеса, но не приблизиться к практическому решению. А ведь интернет-маркетинг – это и есть чистая практика. И сегодня мы начинаем серию материалов, посвященных сайтам с высокой конверсией. На конкретных примерах. 

Первый на очереди – сервис бронирования номеров в отелях всего мира Booking.com. Если вы увлекаетесь путешествиями, то наверняка с ним знакомы. На сайт компании ежедневно заходят 11 000 000 уникальных посетителей. Из них 700 000 человек совершают целевое действие.

Ни один сайт в этой нише не может и близко похвастаться такой эффективностью. При том, что ресурс буквально «нашпигован» продающими фишками, разработчики продолжают его развивать. 

Смотрите, изучайте, а главное – применяйте лучшие приемы известного бренда.

Главная страница

Стратегия Booking.com строится на социальных доказательствах. Авторы не расписывают, какие они клевые, а буквально каждый элемент подкрепляют цифрами. У посетителя создается ощущение, что он попал в огромную тусовку единомышленников. Если сотни тысяч путешественников доверяют сервису, какие уж тут сомнения?

Как только вы заходите на главную страницу, ваше внимание привлекает следующий виджет:

Предложение для участников на сайтах с высокой конверсией

«Что это за предложения для участников? Надо зарегистрироваться и посмотреть!» Примерно так мыслит новичок, а сервис легко и непринужденно собирает клиентскую базу.

«Плюшки» за регистрацию: 

Плюшки за регистрацию как способ увеличить конверсию

На следующем слайде пресловутая широта выбора. Без апартаментов на отпуск вы точно не останетесь:

Увеличение конверсии за счет широты выбора

Востребованность услуг видна по ленте «Только что забронировано». Она обновляется каждые 3 секунды:

Обновление информации каждые 3 секунды

Удобная навигация при поиске

Интуитивно понятный интерфейс поискового фильтра абсолютно не тормозит пользователя, а наоборот, делает процесс выбора легким. Первый этап воронки конверсии проходит «как по маслу».

Сайты с высокой конверсией имеют интуитивно понятный интерфейс

Работа с возражениями

Снятие возражений ненавязчиво и убедительно, прямо под поисковой формой. Большинство пользователей задает 2 вопроса:

  • Как отменить бронь?
  • Как быстро подтверждается бронирование (не перехватит ли кто-нибудь мой номер)?

Ответы:

Ответы на все вопросы клиента

В любом бизнесе у целевой аудитории есть 2-3 «горячих» вопроса-сомнения. Ответить на них четко и ясно означает повысить отклик.

Выгоды и преимущества

Традиционный список буллетов с преимуществами также убедительно говорит о главных фишках Booking.com:

Традиционный список буллетов с преимуществами также убедительно говорит о главных фишках

Резюме: выгодно, удобно, надежно. Именно по этим 3 факторам мы принимаем решение в пользу того или иного ресурса.

Социальные доказательства

Посмотрите, как элегантно сервис использует социальные доказательства, чтобы подтолкнуть вас к принятию решения при выборе отеля:

социальные доказательства как средства увеличения конверсии

Во-первых, высокий рейтинг гостиницы (4 из 5 звезд). И не по решению администрации, а на основании отзывов. Далее вы видите еще один «крючок»: оценка «Потрясающе» по 66 отзывам. Кстати, внутри карточки отеля они представлены более развернуто.

Наконец, информация о том, что остался последний номер и кто-то одновременно с вами его просматривает, невольно вызывает «хватательный» рефлекс.

Вместо заключения

Что можно и нужно использовать из опыта Booking.com:

  • Если вы просите пользователя зарегистрироваться (владельцам интернет-магазинов на заметку), объясните причину и дайте ценность в подарок (постоянную скидку, например);
  • Упрощайте как только возможно навигацию по сайту. Посетители должны скользить к целевому действию как по накатанной дорожке;
  • Определите основные возражения и дайте на них ответы кратко и убедительно;
  • У каждого довольного клиента просите отзыв, а еще лучше разместите форму для автоматической обратной связи;
  • Социальные доказательства мощно повышают конверсию. Один факт продает лучше ста красивых слов.

Высоких вам продаж!

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Опубликовано редакцией Yagla
28714
3
Обсуждаемое

Как избавиться от нецелевых кликов своими руками: 2 эффективных приема с инструкцией Статья

Николай Циулин делится неочевидными и простыми способами, которые помогут уменьшить количество нецелевых кликов в контекстной рекламе, сберечь рекламный бюджет и дать больше пользы заказчику. Плюс способ возвращения бюджета — в конце статьи.44

7 способов найти заказчиков на фрилансе Статья

Фриланс — это популярная альтернатива офисной работы, где специалисты из разных сфер предоставляют свои услуги удаленно, без трудоустройства в штат. .26

16 упражнений для развития навыков копирайтера Статья

Чтобы работать копирайтером не достаточно просто пройти какие-то курсы — нужно постоянно тренироваться. Если в работе нет проектов, на которых можно оттачивать мастерство, то выполняйте упражнения — какие и для чего рассказала в статье.26
Свежее

Пошаговый план по анализу конкурентов Статья

Чтобы успешно стартовать, предпринимателю нужно понимать, как работают конкуренты. Это помогает избегать ошибок, выделиться в конкурентной среде и завоевать внимание аудитории.

Как эксперту классно выглядеть в кадре: выбираем образ для сторис, вебинаров, онлайн-уроков и прямых эфиров Статья

Анна Хлебникова, руководитель студии видеопродакшена Videoset-insta, рассказывает, как создать образ, который понравится вам и вашим зрителям. .

Рост конверсии на 7,7% и +2 миллиона рублей дополнительной выручки с контекстной рекламы за счет гиперсегментации Статья

Многие компании сталкиваются с тем, что имеющиеся рекламные каналы достигли своего максимума. Зачастую, они стремятся нарастить рекламный бюджет или охватить холодную аудиторию в целях привлечь больше клиентов, жертвуя рентабельностью.