Увеличение конверсии CTA: от расположения до цвета кнопки

CTA (призыв к действию) – второй по важности элемент после заголовка. Он убеждает потенциального клиента сделать решающее действие, ведущее к покупке, заказу, регистрации – смотря на что «заточена» целевая страница.

Пренебрегать CTA – всё равно что во время стометровки притормаживать перед самым финишем. Но, тем не менее, многие из нас этим грешат – полно примеров, когда сильный продающий текст завершается вялым, дежурным, совершенно не воодушевляющим призывом к действию.

В этой статье вы узнаете о 4 критических моментах, которые сильно влияют на конверсию CTA.

Покажите выгоду

Вдумайтесь, CTA – это призыв действовать. Но на практике многие создатели сайтов просто описывают, что нужно сделать. Причем словами, которые ассоциируются с усилиями или даже потерями.

Никто не хочет думать о потерях, все хотят думать о выгодах. Если ваша целевая аудитория не видит за призывом выгоды, то уже неважно, какого цвета кнопка.

Несколько примеров:

• «Отправить данные». Звучит так, как будто отправляешь отчет начальнику или показания счетчиков в ЖЭК. 
• «Купить». Что ассоциируется с покупкой? Трата денег. В голове у клиента до последнего крутится: «А точно стоит это покупать?»
• «Заказать». Опять напоминание о покупке. Да еще и ждать придется, пока заказанное доберется до адресата. А человек нетерпелив, он хочет всё и сразу. 

Как уйти от этого?

Не фокусируйтесь на том, что потенциальным клиентам надо делать. Акцентируйте их внимание на том, какую выгоду они получат, сделав следующий шаг. Пусть важность и ценность клика превысят его стоимость. 

Вам не понадобится революционные перемены. Всё решают буквально 1-2 слова.

Например, на этом сайте вместо «Заказать информацию» маркетологи из ContentVerve написали «Получить информацию». Результат – рост конверсии на 38,3%. Разница между формулировками минимальная, а какой эффект!

Смысл в самой выгоде, а не в том, каким образом её можно получить. Поэтому вместо скучных «Закажите пробную 30-дневную версию» Crazyegg пишут – «Увеличьте конверсию за 30 дней», а на самой кнопке – «Покажите мою тепловую карту».

Как видите, правильный CTА не нужно выдумывать. Он должен быть простым и давать покупателю то, что ему нужно. 

Итак, мы разобрались, что нужно сказать. Но когда это нужно сказать?

Вы, конечно, ответите: «На первом экране!». 80% аудитории не будет скроллить сайт ниже, чтобы увидеть больше информации. С этим не поспоришь. Но, как говорил Дэвид Огилви: «Текст дочитывает до конца столько же людей, сколько читает заголовки».

СТА должен находиться там, где ему место. Где потенциальные клиенты уже готовы сделать решающий шаг. 

Опытный торговец автомобилями не будет заставлять перешагнувшего порог посетителя сразу же купить. Он пробудит интерес, а предложение сделает, когда убедится, что «клиент созрел». С call-to-action то же самое. Вашему потенциальному клиенту нужна мотивация сделать решающий клик. Поэтому расположение кнопки не имеет критического значения. 

Взгляните на эти скриншоты:

Один и тот же сайт, с одинаковым контентом, но один призыв дал отдачу на 20% больше. Который? Тот, который расположен в нижней части сайта. Просто целевая аудитория была сильно заинтересована в предложении. 

Нет строгих правил, всё зависит от контента и аудитории.

На вкус и цвет…

И напоследок – о цвете кнопки CTA. Некоторые «гуру» конверсии всерьез спорят о том, что больше нравится пользователю – малиновый или лососевый цвет. Последний писк конверсионной «моды» – делать кнопки CTA оранжевыми. 

По поводу психологии цвета написано уже сотни статей. Конверсия от этого не увеличивается. Практика показывает, что главное – контраст, когда кнопка бросается в глаза на общем фоне. А уж какого она будет цвета – оранжевого или перламутрового, неважно.

Заключение

Для реального повышения конверсии CTA тестируйте и еще раз тестируйте разные варианты призыва, расположения и цвета кнопки.

Высоких вам продаж!