Лонгрид
1/17/2019 в 6:56 PM
Как избавиться от нецелевых кликов своими руками
21806
34 Николай Циулин делится неочевидными и простыми способами, которые помогут уменьшить количество нецелевых кликов в контекстной рекламе, сберечь рекламный бюджет и дать больше пользы заказчику.
Плюс способ возвращения бюджета — в конце статьи.
Приёмы, которыми я с вами хочу поделиться, можно разделить на 2 принципа:
1) Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»);
2) Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом.
В целом, если мысль ясна, вы сами догадаетесь, что нужно сделать. Но я объясню всё подробно.
Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»)
Роботы, которые занимаются фродом, для рекламных систем выглядят, в сущности, как и люди: у каждого из них есть признаки (айпи, устройство, ClientID). То есть, мы с ними можем работать, как и с людьми. Собираем аудиторию, чьи посещения закончились отказами.
Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика
Отчёты – Стандартные отчёты – Источники – Источники, сводка.
Далее вводим фильтр: Визиты, в которых поведение = «Отказы»:
После нажатия кнопки «Применить» мы можем создать сегмент с этим условием:
Сегмент: 1 условие – Сохранить как – вводим название «Сегмент отказов»:
Далее переходим в настройки РК в Директе, выбираем корректировки ставок:
Нажимаем «Настройку условий» (ссылка откроется в другой вкладке).
В новом окне создаём связку сегмента Метрики с аудиторией в Директе: нажимаем «+ Новое условие», выбираем созданный Сегмент Метрики «Сегмент отказов», устанавливаем максимальное количество дней: 90. Вводим название аудитории. Сохраняем.
Это окно можно закрыть, а предыдущее, с параметрами РК, перезагрузить и снова зайти в пункт корректировок.
Теперь мы можем создать новую корректировку «+ Новая корректировка». Выбираем созданную «Аудиторию с отказами», нажимаем «Создать корректировок – 1». Теперь выбираем «уменьшить» и вписываем значение «-100».
Всё, показы для данной аудитории исключены.
Google Ads и Google Analytics
Зная, что принцип подсчёта отказов в Яндекс.Метрике и Google Analytics отличаются (напомню, что Google Analytics считает отказом пребывание на одной странице даже в течение нескольких минут), создадим цель «Неотказ».
Установите на сайт счётчик времени на сайте, который отправляет достижение цели «Неотказ» через 15 секунд пребывания на сайте.
Например, имея подключённый к сайту контейнер Google Tag Manager, счётчик можно создать прямо там, используя встроенный тип триггера «Таймер».
Нажмите кнопку «Создать» новый триггер, в правом углу всплывающего окна нажмите на карандаш и внизу появившегося списка выберите тип «Таймер». Далее все настройки внесите как на скриншоте (интервал, ограничение и условие включения тригера):
Создайте новый Тег.
Конфигурация тега: «Google Аналитика», Тип отслеживания «Событие».
Здесь заполните пункты Категория и Действие, вписав туда данные настроенной цели в Google Аналитике. Выберите в качестве переменной счётчик Google Аналитики (при необходимости создайте его), расширенные настройки не трогайте.
В качестве триггера укажите созданный триггер «Таймер 15 сек»:
После таких манипуляций нужно отправить все изменения на сайт и проверить работу тега.
Теперь перейдите в Google Аналитику. В разделе Представления для выбранного счётчика создайте цель «15 секунд на сайте» – если не создали ранее.
В разделе Ресурсы этого же счётчика создайте аудиторию с условием «Цель 15 секунд на сайте = 0»:
Переходим в Google Ads.
- Выбираем нужную кампанию. Переходим в ней на вкладку «Аудитории».
- Создаём новую. Тип аудитории: «Таргетинг».
- Находим нужную аудиторию «Менее 15 секунд на сайте».
- Выбираем её и сохраняем.
- Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел).
Результат: теперь мы отключили показы рекламы незаинтересованным людям.
Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом
Смысл этой настройки в том, что в большинстве случаев вам не надо показывать рекламу тем людям, кто уже оставил заявку на вашем сайте. Стали они клиентами, не стали или, вообще, оказались конкурентами – у вас есть их контакты, и вы всегда сможете коммуницировать с ними без потери рекламного бюджета.
Здесь я обойдусь без подробных скриншотов, опишу суть, так как механизм, в сущности, тот же, что и в предыдущем пункте.
Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика
В параметрах рекламных кампаний создайте новую корректировку ставок по целевой аудитории (при необходимости, настройте условия): оставили заявку любым способом за последние 90 дней. По ней корректировка -100%.
Google Ads и Google Analytics
В Google Аналитике создаём аудиторию по тем, кто оставил заявку любым способом за последние 540 дней, экспортируем её в Google Рекламу и там ставим корректировку -90%.
Таким образом вы отключаете повторную рекламу тем, кто уже оставил заявку на сайте и тем, кому ваш сайт стал неинтересен. Среди этих двух аудиторий, несомненно, присутствуют и роботы, и пусть не всех нецелевых посетителей, но многих, этим способом можно отвести от вашего сайта.
P.S. Делюсь лайфхаком по возвращению денег от рекламных систем.
Составьте отчёты в Google Аналитике и Google Рекламе. Сравните количество кликов из Google Рекламы и количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике.
Разницу между кликами и переходами (если в Google Ads значение больше, чем в Google Analytics) вы можете предъявить в Google для возвращения средств на баланс, отправив им письмо.
В Яндекс.Директе и Яндекс.Метрике делайте также, но добиться от них возвращения денег часто сложнее, чем в Google, так как они отвечают, что их антифрод-фильтры работают и возвращают деньги в автоматическом режиме. Но тоже можно.
Пожалуйста, делитесь своими замечаниями в комментариях. Буду рад их все выслушать и обсудить.
Автор материала – Николай Циулин, директор рекламного агентства Тессеракт.
21806
34 Читайте ещё статьи по этой теме
Контекстная реклама для малого бизнеса: практическое руководство Лонгрид
Малый бизнес – это когда ограничен бюджет, и нужно получить отдачу как можно скорее. Как в этом случае запускать контекстную рекламу и что учитывать? В этой статье – полное практическое руководство, от расчета прогнозных показателей до настройки маркетинговых связок.
Гиперсегментация в оптовых продажах: два кейса Лонгрид
У оптовой компании может быть множество товаров разных брендов. При этом одна посадочная страница на весь ассортимент.
Секреты потребительской психологии в онлайне Лонгрид
Как залезть в голову к вашей целевой аудитории? Чтобы выстраивать эффективное взаимодействие, надо знать, что посетителям сайта сразу бросается в глаза, что может испортить их впечатление, наконец, почему они уходят без заявок. Это можно выяснить только на практике: подглядеть их действия в Вебвизоре, напрямую спросить в опросе, что не так с сайтом, иными способами изучить их поведение и мотивы.
Обсуждаемое
Только 6% фрилансеров в России зарабатывают больше 100 тысяч рублей
Консалтинговая компанияPwC исследовала рынок российского фриланса в начале 2021 года. Оказалось, что только 6% специалистов зарабатывают больше 100 тыс.34
Продажи в интернете: от идеи до запуска Лонгрид
С чего начинать и как вести продажи в интернете? Прежде чем думать о продажах, важно знать, на какой рынок вы идете. Пользуется ли этот продукт спросом, достаточно ли хорошо продается, зависит ли от сезонности, высокая ли конкуренция.19
Коллекторы «Сбера» будут считывать эмоции должников
Коллекторское агентство Сбера «АктивБизнесКонсалт» (АБК) внедряет оценку эмоций по голосу в режиме реального времени. Сейчас технологию применяют в беседах с должниками, но в будущем хотят использовать и в других сферах.17
Чистая польза
Свежее
Google вырубает отслеживание поведения пользователей: что ждет маркетологов
Google объявил о том, с 2022 года прекратит отслеживание пользовательской активности с помощью cookie-файлов в браузере Google Chrome. Что же будет дальше?Маркетологи обеспокоены, не рухнет ли вся таргетированная реклама в Google, ибо она построена как раз таки на технологии cookies.1
Google Ads выкатил 2 новых фичи в мобильном приложении для отслеживания эффективности рекламы
В мобильном приложении Google Ads появилось 2 новых функции– настройка персональных уведомлений по аккаунту и уведомления об эффективности кампаний. Вот как они работают.
Кризис кибербезопасности: более 60 000 компаний по всему миру взломаны из-за уязвимости в ПО Microsoft
Всё началось 4 дня назад. Агентство Reuters сообщило об атаке на +30 000 американских компанийиз-за уязвимости программы Exchange Server корпорации Microsoft.
Я не специалист. Подскажите, Сегмент отказов в Метрике нужно будет периодически заново формировать и обновлять (например раз в неделю) чтоб туда попадали новые отказники? Или это вообще делается один раз, а дальше всё будет автоматически?
А все нашел. Вопрос снят)
Вопрос: - Выбираем её и сохраняем. - Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел). Почему эту аудиторию нельзя просто добавить в исключенные и все? Зачем корректировкой?
А где можно узнать подробнее о создании цели, например какой выбрать тип цели, какие именно данные указать? Спасибо!
"количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике" с какого отчета лучше брать эти данные?
Делал, работает в направлениях где много отказов, конверсий кстати по такой аудитории нет и показывать рекламу нет смысла
Показывать рекламу 1раз до достижения цели это бред. Не показывать рекламу из за 1 отказа такой бред
И то и другое не правильно
Статья супер. Фишка с бюджетом тоже крутая. Но скажите есть ли цифры? Было так...провели манипуляции описанные выше и стало так.
По моему есть проще решение: в Гугл Аналитика создать Аудиторию с двумя правилами: 1) те кто посещал сайт больше 1 раза. 2) те кто был на сайте меньше 15 секунд. Потом загрузить ее в Ads и добавить в нужные кампании как "Исключенную". Что скажете?
По поводу минусации пользователей, которые достигли цели - согласен, давно так делаю. А вот про минусацию рекламы для посетителей, у которых был отказ - спорно. Вы проверяли в метрике/аналитике данные по посетителям у которых первое посещение было отказом, были ли у них конверсии при повторном посещении и с какой конверсией? Если "да" поделитесь этим опытом и расскажите, как такой отчет построить в системах аналитики.
Почему бы не добавить эту аудиторию в исключения?
Как создать эти пункты ?https://monosnap.com/file/WLdbrvlLlZGwNDFaijxdMlfmZZK3gO
а если в аналитике создать аудиторию длительность сеанса меньше 15 сек?
В Google Analytics прописал цель длительности визита в 1 секунду, так при тестировании конверсия всего 17%. Это что же значит, 83% трафика это боты?
А если прямо в списке исключений указать?
Все зависит от тематики. Если вы строите дома под ключ, то да можно ставить корректировку по конверсиям в 540 дней. Если вы продаете что то(товары) или у вас услуга повторяющегося цикла, то ставить 540 дней нет смысла, будите терять клиентов. Нужно понимать в течении какого времени у вас могут совершить повторную покупку и делать корректировку с учетом этого времени.
Опять же, если фен и пылесос у вас в разных кампаниях рекламируются, то ничего не мешает пользователя исключить из одной и оставить в другой))
Всё верно, согласен. Везде нужно подходить с головой))
Да может я интерент магазин, мультибренд) у меня купили фен, а хотят через 2 месяца еще пылесос купить) понятно что есть email рассылка и what app рассылка, но не факт что клиент попадет вернется именно ко мне и вообще откроет письмо. А так через рекламу зайдет через запрос: купить пылесос philips , и увидит мой магаз, зайдет сравнит цены и купит) нет такого что 1 человек отоваривается всем в одном магазине. Нужно быть аккуратнее.
На тот счёт, если у вас повторяющийся цикл услуги, вы можете бесплатно напоминать о себе своим клиентам, отправляя письма на почту! Повторяю, это бесплатно))
Подробнее задайте, пожалуйста, вопрос. Не понятно.
Изучите принцип работы счётчика аналитики. Для срабатывания таймера в счётчике аналитики нужен обязательный переход на другую страницу (или обновление страницы). Кто-то может быть на сайте и 5 минут и не переходить по страницам. Он попадёт в 83%
Нельзя, так как для срабатывания таймера в счётчике аналитики нужен обязательный переход на другую страницу (или обновление страницы).
Идите в Google Аналитику, выбирайте счётчик и создайте в нём цель-событие, где и пропишите в строке "категория" - Preconversion, а в строке "действие" - target_user. И далее эти же данные заносите при создании события в GTM. Кстати, называть категорию и действие можно так, как вам самому удобнее. Правильно я ответил?
Согласен, можно добавить в исключенные. Спасибо.
Согласен, тоже так делаю.
Я говорю про ту в которой Вы рекомендуете понизить ставки на 90%. У Вас в статье она называется «Менее 15 секунд на сайте»
Вы про какую аудиторию говорите?
А как же быть с ассоциированными конверсиями? Как определить из аудитории по которой были отказы и тех кто потом зашел повторно и оставил заявку/купил? Ведь в ассоциированных конверсиях есть и те кто второй раз по рекламе переходят
Я не проверял. Логически рассудил, что если человеку по его интересам было показано наше объявление, но сайт/услуга не заинтересовали, то вряд ли он станет целевым. А вы проверяли?
Ну там 2 правила те кто больше 1 раза и меньше 15 секунд, т.е. те кто больше 15 секунд был на сайте рекламу увидят. Вроде как логично.
Если включите количество посещений более 1 раза, то, вероятно аудитория сожмётся. До такой степени, что не факт, то будет от неё толк. Согласны ли вы? По поводу добавления в исключённые - отличная идея)
Ксения, вот здесь можно: 1) Цели в Яндекс.Метрике https://yagla.ru/blog/analitika/kak-nastroit-celi-v-yandeks-metrike 2) Цели в Google Analytics https://yagla.ru/blog/analitika/kak-nastroit-celi-v-google-analytics-rukovodstvo-po-primeneniyu