Как избавиться от нецелевых кликов своими руками: 2 эффективных приема с инструкцией
Николай Циулин делится неочевидными и простыми способами, которые помогут уменьшить количество нецелевых кликов в контекстной рекламе, сберечь рекламный бюджет и дать больше пользы заказчику. Плюс способ возвращения бюджета — в конце статьи.
Все приемы можно разделить на 2 принципа:
- Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нем менее 15 секунд — это статус «отказ», а значит, это нецелевые посетители;
- Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом.
Запрет показов рекламы тем, кто был на сайте менее 15 секунд
Роботы, которые занимаются фродом, для рекламных систем выглядят, в сущности, как и люди: у каждого из них есть признаки — IP, устройство, ClientID. То есть мы с ними можем работать, как и с людьми. Собираем нецелевую аудиторию, чьи посещения закончились отказами. С большой вероятностью они пришли на сайт по нецелевым запросам — это бесполезный для вас трафик, который не приведет клиентов.
Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика
Заходим в нужный счетчик Яндекс.Метрики.
Отчеты — Стандартные отчеты — Источники — Источники, сводка.
Далее вводим фильтр: Визиты, в которых → Поведение → Отказы → Отказ:
После нажатия кнопки «Применить» мы можем создать сегмент с этим условием. Сегмент: 1 условие — Сохранить как — вводим название «Сегмент отказов»:
Далее переходим в настройки рекламной кампании в Директе, в дополнительных настройках выбираем корректировки ставок:
Нажимаем «Настройку условий», ссылка откроется в другой вкладке.
В новом окне создаем связку сегмента Метрики с аудиторией в Директе: нажимаем «+ Новое условие», выбираем созданный сегмент Метрики «Сегмент отказов», устанавливаем максимальное количество дней: 90. Вводим название аудитории. Сохраняем.
Это окно можно закрыть, а предыдущее — с параметрами кампании — перезагрузить и снова зайти в пункт корректировок.
Теперь мы можем создать новую корректировку «+ Новая корректировка». Выбираем созданную «Аудиторию с отказами», нажимаем «Создать корректировок — 1». Теперь выбираем «Уменьшить» и вписываем значение «–100».
Всё, показы для данной аудитории исключили.
Google Ads и Google Analytics
Напомним, что принцип подсчета отказов в Яндекс.Метрике и Google Analytics отличаются, и Google Analytics считает отказом пребывание на одной странице даже в течение нескольких минут.
Создадим цель «Неотказ».
Установим на сайт счетчик времени на сайте, который отправляет достижение цели «Неотказ» через 15 секунд пребывания на сайте.
Например, если подключить к сайту контейнер Google Tag Manager, счетчик можно создать прямо там с помощью встроенного триггера «Таймер».
В Google Tag Manager нажимаем кнопку «Создать» на странице триггеров, в правом углу всплывающего окна нажимаем на карандаш и внизу списка выбираем тип «Таймер». Далее — все настройки, как на скриншоте: интервал, ограничение и условие включения триггера:
Создаем новый тег. Конфигурация тега — «Google Аналитика», Тип отслеживания — «Событие».
Здесь в пунктах «Категория» и «Действие» вписываем данные цели в Google Аналитике. В качестве переменной выбираем счетчик Google Аналитики, расширенные настройки не трогаем.
В качестве триггера указываем «Таймер 15 сек», который создали на предыдущем шаге:
После таких манипуляций нужно отправить все изменения на сайт и проверить работу тега.
Теперь переходим в счетчик Google Аналитики. В разделе «Представления для выбранного счетчика» создаем цель «15 секунд на сайте» — если не создали ранее.
В разделе «Ресурсы» этого же счетчика создаем аудиторию с условием «Цель 15 секунд на сайте = 0»:
Переходим в Google Ads.
- Выбираем нужную кампанию. Переходим в ней на вкладку «Аудитории».
- Создаем новую. Тип аудитории: «Таргетинг».
- Находим нужную аудиторию «Менее 15 секунд на сайте».
- Выбираем её и сохраняем.
- Ставим корректировку: «уменьшить на 90%».
Результат: мы отключили показы рекламы незаинтересованным людям.
Запрет показов рекламы тем, кто уже стал клиентом
Смысл настройки в том, что в большинстве случаев не надо показывать рекламу тем людям, кто уже оставил заявку на вашем сайте. Стали они клиентами, не стали или оказались конкурентами — у вас есть их контакты, и вы всегда сможете коммуницировать с ними без потери рекламного бюджета.
Механизм тот же, что и в предыдущем пункте, поэтому опишем кратко.
Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика
В параметрах рекламных кампаний создаем новую корректировку ставок по целевой аудитории — оставили заявку любым способом за последние 90 дней. По ней корректировка –100%.
Google Ads и Google Analytics
В Google Аналитике создаем аудиторию по клиентам, которые оставили заявку любым способом за последние 540 дней, экспортируем её в Google Рекламу и там ставим корректировку -90%.
Таким образом мы отключаем повторную рекламу тем, кто уже оставил заявку на сайте и тем, кому сайт стал неинтересен. Среди этих двух аудиторий, несомненно, присутствуют и роботы, и пусть не всех нецелевых клиентов, но многих, этим способом можно отвести от сайта.
Кроме того, выявить клиентов можно по прямым заходам на сайт.
Лайфхак по возвращению денег от рекламных систем
Нецелевые переходы — это дополнительные и бессмысленные расходы для рекламного бюджета.
Составляем отчеты в Google Аналитике и Google Рекламе. Сравниваем количество кликов из Google Рекламы и количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике.
Разницу между кликами и переходами — если в Google Ads значение больше, чем в Google Analytics — можно предъявить в Google для возвращения средств на баланс в письме.
В Яндекс.Директе и Яндекс.Метрике делаем также, но добиться от них возвращения денег часто сложнее, чем в Google, так как они отвечают, что их антифрод-фильтры работают и возвращают деньги в автоматическом режиме. Но попытаться тоже можно.
Автор материала — Николай Циулин, директор рекламного агентства Тессеракт.
Android против iOS или как выбрать платформу разработки приложения Статья
6 способов перевести аудио и видео в текст Статья
Директолог: кто это, что он делает, где ищет работу и сколько зарабатывает Статья
7 способов найти заказчиков на фрилансе Статья
Отдел маркетинга: чем занимается, как устроен и с кем взаимодействует Статья
Подготовка эффективного лендинга с продающим текстом: разбор блоков на примерах от Школы копимаркетинга Статья
Почему важно провести и проанализировать тестовую рекламную кампанию: мнение эксперта Статья
Анализ конкурентов в Instagram: полный гайд Статья
Почему CDP — это новая сквозная аналитика: разбор Prime Gate Статья
2021-10-08 10:08:46
А что такого неочевидного? Очень даже очевидные способы. Если захотите сэкономить бюджет, в особенности свой собственный, и не в такие дебри будете залезать. Я эти способы уже очень так давно использую, даже уже не помню с какого года. И, важный момент, не всегда их нужно применять и не всегда это работает корректно. Я, например, столкнулся в свое время, когда отсек сегмент тех, кто оставил заявку - так РК в Яндексе перестала конвертить, убрал сегмент - снова конверсии пошли.
2021-10-06 07:07:55
О такой методике ранее не слышал. В свое время у меня постоянно скликивали рекламы, работ себе в убыток одно время. Потом стал более опытным. Эти методы тоже надо проверить, протестировать внимательно. Хочу нанять профессионала в Дайректе, если у кого есть рекомендации пишите. Обсудим дальнейшее сотрудничество. Хотелось бы поднять отдачу от рекламы, ниша дорогая - строительство домов под ключ. Надеюсь отказов будет все таки меньше.
2021-10-02 08:42:52
Почему-то при связывании сегмента и кампании Директа нет окошка для установки максимального количества дней.
2020-11-18 12:20:44
Я не специалист. Подскажите, Сегмент отказов в Метрике нужно будет периодически заново формировать и обновлять (например раз в неделю) чтоб туда попадали новые отказники? Или это вообще делается один раз, а дальше всё будет автоматически?
2020-04-18 13:31:17
А все нашел. Вопрос снят)
2020-04-18 13:07:16
Вопрос: - Выбираем её и сохраняем. - Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел). Почему эту аудиторию нельзя просто добавить в исключенные и все? Зачем корректировкой?
2019-05-19 15:28:41
А где можно узнать подробнее о создании цели, например какой выбрать тип цели, какие именно данные указать? Спасибо!
2019-02-26 10:25:38
"количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике" с какого отчета лучше брать эти данные?
2019-02-11 14:20:33
Делал, работает в направлениях где много отказов, конверсий кстати по такой аудитории нет и показывать рекламу нет смысла
2019-02-10 09:07:26
Показывать рекламу 1раз до достижения цели это бред. Не показывать рекламу из за 1 отказа такой бред
2019-02-10 09:06:19
И то и другое не правильно
2019-02-08 17:22:21
Статья супер. Фишка с бюджетом тоже крутая. Но скажите есть ли цифры? Было так...провели манипуляции описанные выше и стало так.
2019-02-05 08:50:33
По моему есть проще решение: в Гугл Аналитика создать Аудиторию с двумя правилами: 1) те кто посещал сайт больше 1 раза. 2) те кто был на сайте меньше 15 секунд. Потом загрузить ее в Ads и добавить в нужные кампании как "Исключенную". Что скажете?
2019-01-24 15:38:35
По поводу минусации пользователей, которые достигли цели - согласен, давно так делаю. А вот про минусацию рекламы для посетителей, у которых был отказ - спорно. Вы проверяли в метрике/аналитике данные по посетителям у которых первое посещение было отказом, были ли у них конверсии при повторном посещении и с какой конверсией? Если "да" поделитесь этим опытом и расскажите, как такой отчет построить в системах аналитики.
2019-01-20 15:04:51
Почему бы не добавить эту аудиторию в исключения?
2019-01-20 13:12:42
Как создать эти пункты ?https://monosnap.com/file/WLdbrvlLlZGwNDFaijxdMlfmZZK3gO
2019-01-18 19:58:28
а если в аналитике создать аудиторию длительность сеанса меньше 15 сек?
2019-01-18 15:40:56
В Google Analytics прописал цель длительности визита в 1 секунду, так при тестировании конверсия всего 17%. Это что же значит, 83% трафика это боты?
2019-01-18 15:34:28
А если прямо в списке исключений указать?
2019-01-17 23:45:25
Все зависит от тематики. Если вы строите дома под ключ, то да можно ставить корректировку по конверсиям в 540 дней. Если вы продаете что то(товары) или у вас услуга повторяющегося цикла, то ставить 540 дней нет смысла, будите терять клиентов. Нужно понимать в течении какого времени у вас могут совершить повторную покупку и делать корректировку с учетом этого времени.
2019-02-06 10:57:38
Опять же, если фен и пылесос у вас в разных кампаниях рекламируются, то ничего не мешает пользователя исключить из одной и оставить в другой))
2019-02-06 10:51:12
Всё верно, согласен. Везде нужно подходить с головой))
2019-01-21 15:55:48
Да может я интерент магазин, мультибренд) у меня купили фен, а хотят через 2 месяца еще пылесос купить) понятно что есть email рассылка и what app рассылка, но не факт что клиент попадет вернется именно ко мне и вообще откроет письмо. А так через рекламу зайдет через запрос: купить пылесос philips , и увидит мой магаз, зайдет сравнит цены и купит) нет такого что 1 человек отоваривается всем в одном магазине. Нужно быть аккуратнее.
2019-01-18 17:12:24
На тот счёт, если у вас повторяющийся цикл услуги, вы можете бесплатно напоминать о себе своим клиентам, отправляя письма на почту! Повторяю, это бесплатно))
2019-01-20 21:22:26
Подробнее задайте, пожалуйста, вопрос. Не понятно.
2019-01-20 21:21:55
Изучите принцип работы счётчика аналитики. Для срабатывания таймера в счётчике аналитики нужен обязательный переход на другую страницу (или обновление страницы). Кто-то может быть на сайте и 5 минут и не переходить по страницам. Он попадёт в 83%
2019-01-20 21:19:55
Нельзя, так как для срабатывания таймера в счётчике аналитики нужен обязательный переход на другую страницу (или обновление страницы).
2019-01-20 21:18:50
Идите в Google Аналитику, выбирайте счётчик и создайте в нём цель-событие, где и пропишите в строке "категория" - Preconversion, а в строке "действие" - target_user. И далее эти же данные заносите при создании события в GTM. Кстати, называть категорию и действие можно так, как вам самому удобнее. Правильно я ответил?
2019-02-06 10:50:21
Согласен, можно добавить в исключенные. Спасибо.
2019-01-24 15:36:16
Согласен, тоже так делаю.
2019-01-21 19:08:36
Я говорю про ту в которой Вы рекомендуете понизить ставки на 90%. У Вас в статье она называется «Менее 15 секунд на сайте»
2019-01-20 21:16:06
Вы про какую аудиторию говорите?
2019-02-08 16:43:57
А как же быть с ассоциированными конверсиями? Как определить из аудитории по которой были отказы и тех кто потом зашел повторно и оставил заявку/купил? Ведь в ассоциированных конверсиях есть и те кто второй раз по рекламе переходят
2019-02-06 10:59:05
Я не проверял. Логически рассудил, что если человеку по его интересам было показано наше объявление, но сайт/услуга не заинтересовали, то вряд ли он станет целевым. А вы проверяли?
2021-10-06 14:44:03
Логика есть и, наверное, реклама действительно станет более эффективной. Но закрадывается мысль, что при таких настройках увеличивается вероятность потерять клиента, который не решился сделать целевое действие, но коммерческое предложение для себя отметил.
2019-02-07 09:25:31
Ну там 2 правила те кто больше 1 раза и меньше 15 секунд, т.е. те кто больше 15 секунд был на сайте рекламу увидят. Вроде как логично.
2019-02-06 10:55:33
Если включите количество посещений более 1 раза, то, вероятно аудитория сожмётся. До такой степени, что не факт, то будет от неё толк. Согласны ли вы? По поводу добавления в исключённые - отличная идея)
2021-10-07 15:10:06
Статья больше нацелена на обобщение как мне кажется, а не достичь цели во всем вам помочь разобраться.
2021-10-06 08:32:45
Поддерживаю, во всем должен быть порядок, да и цифры по идее счет любят, впрочем как и денежки. А без фактологии трудно быть оптимистом, скорее скептиком.Но, в принципе, вроде все дельно написано, я вверху своим опытом поделился.
2021-10-06 08:29:55
Галина, а почему бред? Политика показов зависит от конкретных пожеланий например заказчика. Разные заказчики бывают, хотя я с вами в целом согласен, надо "бомбить" до победного.
2019-05-20 11:01:50
Ксения, вот здесь можно: 1) Цели в Яндекс.Метрике https://yagla.ru/blog/analitika/kak-nastroit-celi-v-yandeks-metrike 2) Цели в Google Analytics https://yagla.ru/blog/analitika/kak-nastroit-celi-v-google-analytics-rukovodstvo-po-primeneniyu
2021-10-07 15:07:54
Может я чего не понял, но я не разделяю ваших переживаний, если ниша дорогая, то это ее "профессиональная" болезнь, когда совершаются нецелевые клики. Что-то дорого всегда интересно, тут нужен просто другой подход, чтобы меньше людей было заинтересовано в переходе туда, куда им по факту не надо.