Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье

Как избавиться от нецелевых кликов своими руками

21806
34
Николай Циулин делится неочевидными и простыми способами, которые помогут уменьшить количество нецелевых кликов в контекстной рекламе, сберечь рекламный бюджет и дать больше пользы заказчику. 
 
Плюс способ возвращения бюджета — в конце статьи.
 
Приёмы, которыми я с вами хочу поделиться, можно разделить на 2 принципа:
 
1) Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»);
 
2) Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом.
 
В целом, если мысль ясна, вы сами догадаетесь, что нужно сделать. Но я объясню всё подробно.
 

Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»)

 
Роботы, которые занимаются фродом, для рекламных систем выглядят, в сущности, как и люди: у каждого из них есть признаки (айпи, устройство, ClientID). То есть, мы с ними можем работать, как и с людьми. Собираем аудиторию, чьи посещения закончились отказами.
 

Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика

 
Отчёты – Стандартные отчёты – Источники – Источники, сводка.
 

Как избавиться от нецелевых кликов - выбор отчёта «Источники, сводка» в Яндекс.Метрике

Далее вводим фильтр: Визиты, в которых поведение = «Отказы»:

Как избавиться от нецелевых кликов – визиты, в которых поведение = «Отказы»

После нажатия кнопки «Применить» мы можем создать сегмент с этим условием:

Сегмент: 1 условие – Сохранить как – вводим название «Сегмент отказов»:
 
Как избавиться от нецелевых кликов – создание сегмента отказов
 
Далее переходим в настройки РК в Директе, выбираем корректировки ставок:
 
Как избавиться от нецелевых кликов – корректировка ставок в Яндекс.Директ
 
Нажимаем «Настройку условий» (ссылка откроется в другой вкладке).
 
В новом окне создаём связку сегмента Метрики с аудиторией в Директе: нажимаем «+ Новое условие», выбираем созданный Сегмент Метрики «Сегмент отказов», устанавливаем максимальное количество дней: 90. Вводим название аудитории. Сохраняем.
 
Как избавиться от нецелевых кликов – связка сегмента Метрики с аудиторией в Директе
 
Это окно можно закрыть, а предыдущее, с параметрами РК, перезагрузить и снова зайти в пункт корректировок.
 
Теперь мы можем создать новую корректировку «+ Новая корректировка». Выбираем созданную «Аудиторию с отказами», нажимаем «Создать корректировок – 1». Теперь выбираем «уменьшить» и вписываем значение «-100».
 
Всё, показы для данной аудитории исключены.
 
Как избавиться от нецелевых кликов – установка корректировки ставок на аудиторию

Google Ads и Google Analytics

Зная, что принцип подсчёта отказов в Яндекс.Метрике и Google Analytics отличаются (напомню, что Google Analytics считает отказом пребывание на одной странице даже в течение нескольких минут), создадим цель «Неотказ».
 
Установите на сайт счётчик времени на сайте, который отправляет достижение цели «Неотказ» через 15 секунд пребывания на сайте.
 
Например, имея подключённый к сайту контейнер Google Tag Manager, счётчик можно создать прямо там, используя встроенный тип триггера «Таймер».
 
Нажмите кнопку «Создать» новый триггер, в правом углу всплывающего окна нажмите на карандаш и внизу появившегося списка выберите тип «Таймер». Далее все настройки внесите как на скриншоте (интервал, ограничение и условие включения тригера):
 
Как избавиться от нецелевых кликов – создание триггера в Google Tag Manager
 
Создайте новый Тег.
 
Конфигурация тега: «Google Аналитика», Тип отслеживания «Событие».
 
Здесь заполните пункты Категория и Действие, вписав туда данные настроенной цели в Google Аналитике. Выберите в качестве переменной счётчик Google Аналитики (при необходимости создайте его), расширенные настройки не трогайте.
 
В качестве триггера укажите созданный триггер «Таймер 15 сек»:
 
Как избавиться от нецелевых кликов – создание тега счетчик по времени
 
После таких манипуляций нужно отправить все изменения на сайт и проверить работу тега.
 
Теперь перейдите в Google Аналитику. В разделе Представления для выбранного счётчика создайте цель «15 секунд на сайте» – если не создали ранее.
 
В разделе Ресурсы этого же счётчика создайте аудиторию с условием «Цель 15 секунд на сайте = 0»:
 
Как избавиться от нецелевых кликов – создание аудитории в Google Аналитике
 
Переходим в Google Ads.
 
- Выбираем нужную кампанию. Переходим в ней на вкладку «Аудитории».
 
- Создаём новую. Тип аудитории: «Таргетинг».
 
- Находим нужную аудиторию «Менее 15 секунд на сайте».
 
- Выбираем её и сохраняем.
 
- Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел).
 
Результат: теперь мы отключили показы рекламы незаинтересованным людям.
 

Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом

 
Смысл этой настройки в том, что в большинстве случаев вам не надо показывать рекламу тем людям, кто уже оставил заявку на вашем сайте. Стали они клиентами, не стали или, вообще, оказались конкурентами – у вас есть их контакты, и вы всегда сможете коммуницировать с ними без потери рекламного бюджета.
 
Здесь я обойдусь без подробных скриншотов, опишу суть, так как механизм, в сущности, тот же, что и в предыдущем пункте.
 
Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика
 
В параметрах рекламных кампаний создайте новую корректировку ставок по целевой аудитории (при необходимости, настройте условия): оставили заявку любым способом за последние 90 дней. По ней корректировка -100%.
 
Google Ads и Google Analytics
 
В Google Аналитике создаём аудиторию по тем, кто оставил заявку любым способом за последние 540 дней, экспортируем её в Google Рекламу и там ставим корректировку -90%.
 
Таким образом вы отключаете повторную рекламу тем, кто уже оставил заявку на сайте и тем, кому ваш сайт стал неинтересен. Среди этих двух аудиторий, несомненно, присутствуют и роботы, и пусть не всех нецелевых посетителей, но многих, этим способом можно отвести от вашего сайта.
 
P.S. Делюсь лайфхаком по возвращению денег от рекламных систем.
 
Составьте отчёты в Google Аналитике и Google Рекламе. Сравните количество кликов из Google Рекламы и количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике.
 
Разницу между кликами и переходами (если в Google Ads значение больше, чем в Google Analytics) вы можете предъявить в Google для возвращения средств на баланс, отправив им письмо.
 
В Яндекс.Директе и Яндекс.Метрике делайте также, но добиться от них возвращения денег часто сложнее, чем в Google, так как они отвечают, что их антифрод-фильтры работают и возвращают деньги в автоматическом режиме. Но тоже можно.
 
Пожалуйста, делитесь своими замечаниями в комментариях. Буду рад их все выслушать и обсудить.
 

Автор материала – Николай Циулиндиректор рекламного агентства Тессеракт.

21806
34
4.6 из 5
11 голосов
Читайте ещё статьи по этой теме

Контекстная реклама для малого бизнеса: практическое руководство Лонгрид

Малый бизнес – это когда ограничен бюджет, и нужно получить отдачу как можно скорее. Как в этом случае запускать контекстную рекламу и что учитывать? В этой статье – полное практическое руководство, от расчета прогнозных показателей до настройки маркетинговых связок.

Гиперсегментация в оптовых продажах: два кейса Лонгрид

У оптовой компании может быть множество товаров разных брендов. При этом одна посадочная страница на весь ассортимент.

Секреты потребительской психологии в онлайне Лонгрид

Как залезть в голову к вашей целевой аудитории? Чтобы выстраивать эффективное взаимодействие, надо знать, что посетителям сайта сразу бросается в глаза, что может испортить их впечатление, наконец, почему они уходят без заявок. Это можно выяснить только на практике: подглядеть их действия в Вебвизоре, напрямую спросить в опросе, что не так с сайтом, иными способами изучить их поведение и мотивы.
  • Андрей2020-11-18 12:20:44

    Я не специалист. Подскажите, Сегмент отказов в Метрике нужно будет периодически заново формировать и обновлять (например раз в неделю) чтоб туда попадали новые отказники? Или это вообще делается один раз, а дальше всё будет автоматически?

  • Олег Балаклавец2020-04-18 13:31:17

    А все нашел. Вопрос снят)

  • Олег Балаклавец2020-04-18 13:07:16

    Вопрос: - Выбираем её и сохраняем. - Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел). Почему эту аудиторию нельзя просто добавить в исключенные и все? Зачем корректировкой?

  • Ксения Колесникова2019-05-19 15:28:41

    А где можно узнать подробнее о создании цели, например какой выбрать тип цели, какие именно данные указать? Спасибо!

  • Александр Сухоруков2019-02-26 10:25:38

    "количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике" с какого отчета лучше брать эти данные?

  • Владимир Молчанов2019-02-11 14:20:33

    Делал, работает в направлениях где много отказов, конверсий кстати по такой аудитории нет и показывать рекламу нет смысла

  • Галина Заливина2019-02-10 09:07:26

    Показывать рекламу 1раз до достижения цели это бред. Не показывать рекламу из за 1 отказа такой бред

  • Галина Заливина2019-02-10 09:06:19

    И то и другое не правильно

  • Рузик Устоев2019-02-08 17:22:21

    Статья супер. Фишка с бюджетом тоже крутая. Но скажите есть ли цифры? Было так...провели манипуляции описанные выше и стало так.

  • Николай Ковригин2019-02-05 08:50:33

    По моему есть проще решение: в Гугл Аналитика создать Аудиторию с двумя правилами: 1) те кто посещал сайт больше 1 раза. 2) те кто был на сайте меньше 15 секунд. Потом загрузить ее в Ads и добавить в нужные кампании как "Исключенную". Что скажете?

  • Кирилл2019-01-24 15:38:35

    По поводу минусации пользователей, которые достигли цели - согласен, давно так делаю. А вот про минусацию рекламы для посетителей, у которых был отказ - спорно. Вы проверяли в метрике/аналитике данные по посетителям у которых первое посещение было отказом, были ли у них конверсии при повторном посещении и с какой конверсией? Если "да" поделитесь этим опытом и расскажите, как такой отчет построить в системах аналитики.

  • Александр Захарченко2019-01-20 15:04:51

    Почему бы не добавить эту аудиторию в исключения?

  • Alexander Zakharov2019-01-20 13:12:42

    Как создать эти пункты ?https://monosnap.com/file/WLdbrvlLlZGwNDFaijxdMlfmZZK3gO

  • Кирилл Шпак2019-01-18 19:58:28

    а если в аналитике создать аудиторию длительность сеанса меньше 15 сек?

  • Merab Okruashvili2019-01-18 15:40:56

    В Google Analytics прописал цель длительности визита в 1 секунду, так при тестировании конверсия всего 17%. Это что же значит, 83% трафика это боты?

  • Merab Okruashvili2019-01-18 15:34:28

    А если прямо в списке исключений указать?

  • Женя Ванжула2019-01-17 23:45:25

    Все зависит от тематики. Если вы строите дома под ключ, то да можно ставить корректировку по конверсиям в 540 дней. Если вы продаете что то(товары) или у вас услуга повторяющегося цикла, то ставить 540 дней нет смысла, будите терять клиентов. Нужно понимать в течении какого времени у вас могут совершить повторную покупку и делать корректировку с учетом этого времени.

  • Николай Циулин2019-02-06 10:57:38

    Опять же, если фен и пылесос у вас в разных кампаниях рекламируются, то ничего не мешает пользователя исключить из одной и оставить в другой))

  • Николай Циулин2019-02-06 10:51:12

    Всё верно, согласен. Везде нужно подходить с головой))

  • Женя Ванжула2019-01-21 15:55:48

    Да может я интерент магазин, мультибренд) у меня купили фен, а хотят через 2 месяца еще пылесос купить) понятно что есть email рассылка и what app рассылка, но не факт что клиент попадет вернется именно ко мне и вообще откроет письмо. А так через рекламу зайдет через запрос: купить пылесос philips , и увидит мой магаз, зайдет сравнит цены и купит) нет такого что 1 человек отоваривается всем в одном магазине. Нужно быть аккуратнее.

  • Николай Циулин2019-01-18 17:12:24

    На тот счёт, если у вас повторяющийся цикл услуги, вы можете бесплатно напоминать о себе своим клиентам, отправляя письма на почту! Повторяю, это бесплатно))

  • Николай Циулин2019-01-20 21:22:26

    Подробнее задайте, пожалуйста, вопрос. Не понятно.

  • Николай Циулин2019-01-20 21:21:55

    Изучите принцип работы счётчика аналитики. Для срабатывания таймера в счётчике аналитики нужен обязательный переход на другую страницу (или обновление страницы). Кто-то может быть на сайте и 5 минут и не переходить по страницам. Он попадёт в 83%

  • Николай Циулин2019-01-20 21:19:55

    Нельзя, так как для срабатывания таймера в счётчике аналитики нужен обязательный переход на другую страницу (или обновление страницы).

  • Николай Циулин2019-01-20 21:18:50

    Идите в Google Аналитику, выбирайте счётчик и создайте в нём цель-событие, где и пропишите в строке "категория" - Preconversion, а в строке "действие" - target_user. И далее эти же данные заносите при создании события в GTM. Кстати, называть категорию и действие можно так, как вам самому удобнее. Правильно я ответил?

  • Николай Циулин2019-02-06 10:50:21

    Согласен, можно добавить в исключенные. Спасибо.

  • Кирилл2019-01-24 15:36:16

    Согласен, тоже так делаю.

  • Александр Захарченко2019-01-21 19:08:36

    Я говорю про ту в которой Вы рекомендуете понизить ставки на 90%. У Вас в статье она называется «Менее 15 секунд на сайте»

  • Николай Циулин2019-01-20 21:16:06

    Вы про какую аудиторию говорите?

  • Александр Киреев2019-02-08 16:43:57

    А как же быть с ассоциированными конверсиями? Как определить из аудитории по которой были отказы и тех кто потом зашел повторно и оставил заявку/купил? Ведь в ассоциированных конверсиях есть и те кто второй раз по рекламе переходят

  • Николай Циулин2019-02-06 10:59:05

    Я не проверял. Логически рассудил, что если человеку по его интересам было показано наше объявление, но сайт/услуга не заинтересовали, то вряд ли он станет целевым. А вы проверяли?

  • Николай Ковригин2019-02-07 09:25:31

    Ну там 2 правила те кто больше 1 раза и меньше 15 секунд, т.е. те кто больше 15 секунд был на сайте рекламу увидят. Вроде как логично.

  • Николай Циулин2019-02-06 10:55:33

    Если включите количество посещений более 1 раза, то, вероятно аудитория сожмётся. До такой степени, что не факт, то будет от неё толк. Согласны ли вы? По поводу добавления в исключённые - отличная идея)

  • Александр Ягла2019-05-20 11:01:50

    Ксения, вот здесь можно: 1) Цели в Яндекс.Метрике https://yagla.ru/blog/analitika/kak-nastroit-celi-v-yandeks-metrike 2) Цели в Google Analytics https://yagla.ru/blog/analitika/kak-nastroit-celi-v-google-analytics-rukovodstvo-po-primeneniyu

Чистая польза

Свежее

Google вырубает отслеживание поведения пользователей: что ждет маркетологов

Google объявил о том, с 2022 года прекратит отслеживание пользовательской активности с помощью cookie-файлов в браузере Google Chrome. Что же будет дальше?Маркетологи обеспокоены, не рухнет ли вся таргетированная реклама в Google, ибо она построена как раз таки на технологии cookies.1

Google Ads выкатил 2 новых фичи в мобильном приложении для отслеживания эффективности рекламы

В мобильном приложении Google Ads появилось 2 новых функции– настройка персональных уведомлений по аккаунту и уведомления об эффективности кампаний. Вот как они работают.

Кризис кибербезопасности: более 60 000 компаний по всему миру взломаны из-за уязвимости в ПО Microsoft

Всё началось 4 дня назад. Агентство Reuters сообщило об атаке на +30 000 американских компанийиз-за уязвимости программы Exchange Server корпорации Microsoft.