Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье
Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»)Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом
Аналитика

Как избавиться от нецелевых кликов своими руками

24719
34
Николай Циулин делится неочевидными и простыми способами, которые помогут уменьшить количество нецелевых кликов в контекстной рекламе, сберечь рекламный бюджет и дать больше пользы заказчику. 
 
Плюс способ возвращения бюджета — в конце статьи.
 
Приёмы, которыми я с вами хочу поделиться, можно разделить на 2 принципа:
 
1) Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»);
 
2) Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом.
 
В целом, если мысль ясна, вы сами догадаетесь, что нужно сделать. Но я объясню всё подробно.
 

Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»)

 
Роботы, которые занимаются фродом, для рекламных систем выглядят, в сущности, как и люди: у каждого из них есть признаки (айпи, устройство, ClientID). То есть, мы с ними можем работать, как и с людьми. Собираем аудиторию, чьи посещения закончились отказами.
 

Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика

 
Отчёты – Стандартные отчёты – Источники – Источники, сводка.
 

Как избавиться от нецелевых кликов - выбор отчёта «Источники, сводка» в Яндекс.Метрике

Далее вводим фильтр: Визиты, в которых поведение = «Отказы»:

Как избавиться от нецелевых кликов – визиты, в которых поведение = «Отказы»

После нажатия кнопки «Применить» мы можем создать сегмент с этим условием:

Сегмент: 1 условие – Сохранить как – вводим название «Сегмент отказов»:
 
Как избавиться от нецелевых кликов – создание сегмента отказов
 
Далее переходим в настройки РК в Директе, выбираем корректировки ставок:
 
Как избавиться от нецелевых кликов – корректировка ставок в Яндекс.Директ
 
Нажимаем «Настройку условий» (ссылка откроется в другой вкладке).
 
В новом окне создаём связку сегмента Метрики с аудиторией в Директе: нажимаем «+ Новое условие», выбираем созданный Сегмент Метрики «Сегмент отказов», устанавливаем максимальное количество дней: 90. Вводим название аудитории. Сохраняем.
 
Как избавиться от нецелевых кликов – связка сегмента Метрики с аудиторией в Директе
 
Это окно можно закрыть, а предыдущее, с параметрами РК, перезагрузить и снова зайти в пункт корректировок.
 
Теперь мы можем создать новую корректировку «+ Новая корректировка». Выбираем созданную «Аудиторию с отказами», нажимаем «Создать корректировок – 1». Теперь выбираем «уменьшить» и вписываем значение «-100».
 
Всё, показы для данной аудитории исключены.
 
Как избавиться от нецелевых кликов – установка корректировки ставок на аудиторию

Google Ads и Google Analytics

Зная, что принцип подсчёта отказов в Яндекс.Метрике и Google Analytics отличаются (напомню, что Google Analytics считает отказом пребывание на одной странице даже в течение нескольких минут), создадим цель «Неотказ».
 
Установите на сайт счётчик времени на сайте, который отправляет достижение цели «Неотказ» через 15 секунд пребывания на сайте.
 
Например, имея подключённый к сайту контейнер Google Tag Manager, счётчик можно создать прямо там, используя встроенный тип триггера «Таймер».
 
Нажмите кнопку «Создать» новый триггер, в правом углу всплывающего окна нажмите на карандаш и внизу появившегося списка выберите тип «Таймер». Далее все настройки внесите как на скриншоте (интервал, ограничение и условие включения тригера):
 
Как избавиться от нецелевых кликов – создание триггера в Google Tag Manager
 
Создайте новый Тег.
 
Конфигурация тега: «Google Аналитика», Тип отслеживания «Событие».
 
Здесь заполните пункты Категория и Действие, вписав туда данные настроенной цели в Google Аналитике. Выберите в качестве переменной счётчик Google Аналитики (при необходимости создайте его), расширенные настройки не трогайте.
 
В качестве триггера укажите созданный триггер «Таймер 15 сек»:
 
Как избавиться от нецелевых кликов – создание тега счетчик по времени
 
После таких манипуляций нужно отправить все изменения на сайт и проверить работу тега.
 
Теперь перейдите в Google Аналитику. В разделе Представления для выбранного счётчика создайте цель «15 секунд на сайте» – если не создали ранее.
 
В разделе Ресурсы этого же счётчика создайте аудиторию с условием «Цель 15 секунд на сайте = 0»:
 
Как избавиться от нецелевых кликов – создание аудитории в Google Аналитике
 
Переходим в Google Ads.
 
- Выбираем нужную кампанию. Переходим в ней на вкладку «Аудитории».
 
- Создаём новую. Тип аудитории: «Таргетинг».
 
- Находим нужную аудиторию «Менее 15 секунд на сайте».
 
- Выбираем её и сохраняем.
 
- Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел).
 
Результат: теперь мы отключили показы рекламы незаинтересованным людям.
 

Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом

 
Смысл этой настройки в том, что в большинстве случаев вам не надо показывать рекламу тем людям, кто уже оставил заявку на вашем сайте. Стали они клиентами, не стали или, вообще, оказались конкурентами – у вас есть их контакты, и вы всегда сможете коммуницировать с ними без потери рекламного бюджета.
 
Здесь я обойдусь без подробных скриншотов, опишу суть, так как механизм, в сущности, тот же, что и в предыдущем пункте.
 
Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика
 
В параметрах рекламных кампаний создайте новую корректировку ставок по целевой аудитории (при необходимости, настройте условия): оставили заявку любым способом за последние 90 дней. По ней корректировка -100%.
 
Google Ads и Google Analytics
 
В Google Аналитике создаём аудиторию по тем, кто оставил заявку любым способом за последние 540 дней, экспортируем её в Google Рекламу и там ставим корректировку -90%.
 
Таким образом вы отключаете повторную рекламу тем, кто уже оставил заявку на сайте и тем, кому ваш сайт стал неинтересен. Среди этих двух аудиторий, несомненно, присутствуют и роботы, и пусть не всех нецелевых посетителей, но многих, этим способом можно отвести от вашего сайта.
 
P.S. Делюсь лайфхаком по возвращению денег от рекламных систем.
 
Составьте отчёты в Google Аналитике и Google Рекламе. Сравните количество кликов из Google Рекламы и количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике.
 
Разницу между кликами и переходами (если в Google Ads значение больше, чем в Google Analytics) вы можете предъявить в Google для возвращения средств на баланс, отправив им письмо.
 
В Яндекс.Директе и Яндекс.Метрике делайте также, но добиться от них возвращения денег часто сложнее, чем в Google, так как они отвечают, что их антифрод-фильтры работают и возвращают деньги в автоматическом режиме. Но тоже можно.
 
Пожалуйста, делитесь своими замечаниями в комментариях. Буду рад их все выслушать и обсудить.
 

Автор материала – Николай Циулиндиректор рекламного агентства Тессеракт.

Опубликовано редакцией Yagla
24719
34
1
Читайте ещё статьи по этой теме

Как в Яндексе настроить рекламу на посетителей бизнес-форума. Кейс Yagla с гиперлокальным таргетингом

Как в объявлении и на сайте сделать персональное предложение посетителям конкретного бизнес-форума– рассказывает эксперт агентства Эдмаркет Андрей Панкратов. .1

Как персонализировать лендинг в условиях жестких ограничений и получить в 2,6 раза больше лидов. Кейс телеком-провайдера Лонгрид

Как работать с вариативным продуктом и увеличить количество лидов в 2,6 раза в условиях жестких ограничений– рассказывает эксперт агентства MediaGate Тамара Кузькина. .

Реклама в Google Картах: руководство по применению Лонгрид

Локальный бизнес подразумевает, что вы ориентируетесь на пользователей, которые находятся недалеко от вашего офиса или точки продаж. Люди, в свою очередь, рассматривают организации, до которых быстрее добраться, желательно – пешком.9
  • Андрей

    2020-11-18 12:20:44

    Я не специалист. Подскажите, Сегмент отказов в Метрике нужно будет периодически заново формировать и обновлять (например раз в неделю) чтоб туда попадали новые отказники? Или это вообще делается один раз, а дальше всё будет автоматически?

  • Олег Балаклавец

    2020-04-18 13:31:17

    А все нашел. Вопрос снят)

  • Олег Балаклавец

    2020-04-18 13:07:16

    Вопрос: - Выбираем её и сохраняем. - Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел). Почему эту аудиторию нельзя просто добавить в исключенные и все? Зачем корректировкой?

  • Ксения Колесникова

    2019-05-19 15:28:41

    А где можно узнать подробнее о создании цели, например какой выбрать тип цели, какие именно данные указать? Спасибо!

  • Александр Сухоруков

    2019-02-26 10:25:38

    "количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике" с какого отчета лучше брать эти данные?

  • Владимир Молчанов

    2019-02-11 14:20:33

    Делал, работает в направлениях где много отказов, конверсий кстати по такой аудитории нет и показывать рекламу нет смысла

  • Галина Заливина

    2019-02-10 09:07:26

    Показывать рекламу 1раз до достижения цели это бред. Не показывать рекламу из за 1 отказа такой бред

  • Галина Заливина

    2019-02-10 09:06:19

    И то и другое не правильно

  • Рузик Устоев

    2019-02-08 17:22:21

    Статья супер. Фишка с бюджетом тоже крутая. Но скажите есть ли цифры? Было так...провели манипуляции описанные выше и стало так.

  • Николай Ковригин

    2019-02-05 08:50:33

    По моему есть проще решение: в Гугл Аналитика создать Аудиторию с двумя правилами: 1) те кто посещал сайт больше 1 раза. 2) те кто был на сайте меньше 15 секунд. Потом загрузить ее в Ads и добавить в нужные кампании как "Исключенную". Что скажете?

  • Кирилл

    2019-01-24 15:38:35

    По поводу минусации пользователей, которые достигли цели - согласен, давно так делаю. А вот про минусацию рекламы для посетителей, у которых был отказ - спорно. Вы проверяли в метрике/аналитике данные по посетителям у которых первое посещение было отказом, были ли у них конверсии при повторном посещении и с какой конверсией? Если "да" поделитесь этим опытом и расскажите, как такой отчет построить в системах аналитики.

  • Александр Захарченко

    2019-01-20 15:04:51

    Почему бы не добавить эту аудиторию в исключения?

  • Alexander Zakharov

    2019-01-20 13:12:42

    Как создать эти пункты ?https://monosnap.com/file/WLdbrvlLlZGwNDFaijxdMlfmZZK3gO

  • Кирилл Шпак

    2019-01-18 19:58:28

    а если в аналитике создать аудиторию длительность сеанса меньше 15 сек?

  • Merab Okruashvili

    2019-01-18 15:40:56

    В Google Analytics прописал цель длительности визита в 1 секунду, так при тестировании конверсия всего 17%. Это что же значит, 83% трафика это боты?

  • Merab Okruashvili

    2019-01-18 15:34:28

    А если прямо в списке исключений указать?

  • Женя Ванжула

    2019-01-17 23:45:25

    Все зависит от тематики. Если вы строите дома под ключ, то да можно ставить корректировку по конверсиям в 540 дней. Если вы продаете что то(товары) или у вас услуга повторяющегося цикла, то ставить 540 дней нет смысла, будите терять клиентов. Нужно понимать в течении какого времени у вас могут совершить повторную покупку и делать корректировку с учетом этого времени.

  • Николай Циулин

    2019-02-06 10:57:38

    Опять же, если фен и пылесос у вас в разных кампаниях рекламируются, то ничего не мешает пользователя исключить из одной и оставить в другой))

  • Николай Циулин

    2019-02-06 10:51:12

    Всё верно, согласен. Везде нужно подходить с головой))

  • Женя Ванжула

    2019-01-21 15:55:48

    Да может я интерент магазин, мультибренд) у меня купили фен, а хотят через 2 месяца еще пылесос купить) понятно что есть email рассылка и what app рассылка, но не факт что клиент попадет вернется именно ко мне и вообще откроет письмо. А так через рекламу зайдет через запрос: купить пылесос philips , и увидит мой магаз, зайдет сравнит цены и купит) нет такого что 1 человек отоваривается всем в одном магазине. Нужно быть аккуратнее.

  • Николай Циулин

    2019-01-18 17:12:24

    На тот счёт, если у вас повторяющийся цикл услуги, вы можете бесплатно напоминать о себе своим клиентам, отправляя письма на почту! Повторяю, это бесплатно))

  • Николай Циулин

    2019-01-20 21:22:26

    Подробнее задайте, пожалуйста, вопрос. Не понятно.

  • Николай Циулин

    2019-01-20 21:21:55

    Изучите принцип работы счётчика аналитики. Для срабатывания таймера в счётчике аналитики нужен обязательный переход на другую страницу (или обновление страницы). Кто-то может быть на сайте и 5 минут и не переходить по страницам. Он попадёт в 83%

  • Николай Циулин

    2019-01-20 21:19:55

    Нельзя, так как для срабатывания таймера в счётчике аналитики нужен обязательный переход на другую страницу (или обновление страницы).

  • Николай Циулин

    2019-01-20 21:18:50

    Идите в Google Аналитику, выбирайте счётчик и создайте в нём цель-событие, где и пропишите в строке "категория" - Preconversion, а в строке "действие" - target_user. И далее эти же данные заносите при создании события в GTM. Кстати, называть категорию и действие можно так, как вам самому удобнее. Правильно я ответил?

  • Николай Циулин

    2019-02-06 10:50:21

    Согласен, можно добавить в исключенные. Спасибо.

  • Кирилл

    2019-01-24 15:36:16

    Согласен, тоже так делаю.

  • Александр Захарченко

    2019-01-21 19:08:36

    Я говорю про ту в которой Вы рекомендуете понизить ставки на 90%. У Вас в статье она называется «Менее 15 секунд на сайте»

  • Николай Циулин

    2019-01-20 21:16:06

    Вы про какую аудиторию говорите?

  • Александр Киреев

    2019-02-08 16:43:57

    А как же быть с ассоциированными конверсиями? Как определить из аудитории по которой были отказы и тех кто потом зашел повторно и оставил заявку/купил? Ведь в ассоциированных конверсиях есть и те кто второй раз по рекламе переходят

  • Николай Циулин

    2019-02-06 10:59:05

    Я не проверял. Логически рассудил, что если человеку по его интересам было показано наше объявление, но сайт/услуга не заинтересовали, то вряд ли он станет целевым. А вы проверяли?

  • Николай Ковригин

    2019-02-07 09:25:31

    Ну там 2 правила те кто больше 1 раза и меньше 15 секунд, т.е. те кто больше 15 секунд был на сайте рекламу увидят. Вроде как логично.

  • Николай Циулин

    2019-02-06 10:55:33

    Если включите количество посещений более 1 раза, то, вероятно аудитория сожмётся. До такой степени, что не факт, то будет от неё толк. Согласны ли вы? По поводу добавления в исключённые - отличная идея)

  • Александр Ягла

    2019-05-20 11:01:50

    Ксения, вот здесь можно: 1) Цели в Яндекс.Метрике https://yagla.ru/blog/analitika/kak-nastroit-celi-v-yandeks-metrike 2) Цели в Google Analytics https://yagla.ru/blog/analitika/kak-nastroit-celi-v-google-analytics-rukovodstvo-po-primeneniyu

Обсуждаемое

Как создать эффективную команду, 8 стратегий создания эффективной команды Лонгрид

Тот факт, что группа людей работает вместе, не означает, что они автоматически образуют эффективную сплоченную команду. Если вы отвечаете за руководство командой, вам необходимо разработать собственный план построения команды как целостной единицы.14

Как посмотреть аналитику в Tik Tok? Лонгрид

TikTok недавно запустил собственный аналитический инструмент, очень похожий на тот, что встроен в аккаунты Instagram Creator. Аналитическая панель TikTok позволяет получить представление об общей аудитории тиктокера и эффективности опубликованного им контента.13

Как повысить эффективность продаж Лонгрид

Один из лучших способов заработать больше денег в своем бизнесе — это продавать больше своих товаров или услуг. Есть много способов повышения эффективности продаж в зависимости от вашей отрасли, рынка и бизнес-целей.7
Свежее

Как создать группу в ВК Лонгрид

Социальные сети прочно вошли в нашу жизнь и давно стали чем-то большим, нежели простым инструментом для общения. Один из самых распространенных способов их применения – это привлечение новых клиентов с помощью групп.

Как попасть в рекомендации TikTok Лонгрид

Рекомендации ТикТок – это раздел приложения, в котором показывают пользователям наиболее востребованные видео. Сервис автоматически анализирует контент и определяет ролики, активно набирающие просмотры, комментарии и лайки.1

Как увеличить прибыль в 2 раза без повышения рекламного бюджета. Производство рольставней Лонгрид

Как собирать лидов, разрабатывать и внедрять стратегию продвижения, чтобы удвоить прибыль при том же рекламном бюджете – рассказывает Евгений Ванжула, руководитель отдела проектов в агентстве интернет-маркетинга adsON. .