Как избавиться от нецелевых кликов своими руками
Статья
26511
Николай Циулин делится неочевидными и простыми способами, которые помогут уменьшить количество нецелевых кликов в контекстной рекламе, сберечь рекламный бюджет и дать больше пользы заказчику.
Плюс способ возвращения бюджета — в конце статьи.
Приёмы, которыми я с вами хочу поделиться, можно разделить на 2 принципа:
1) Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»);
2) Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом.
В целом, если мысль ясна, вы сами догадаетесь, что нужно сделать. Но я объясню всё подробно.
Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»)
Роботы, которые занимаются фродом, для рекламных систем выглядят, в сущности, как и люди: у каждого из них есть признаки (айпи, устройство, ClientID). То есть, мы с ними можем работать, как и с людьми. Собираем аудиторию, чьи посещения закончились отказами.
Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика
Отчёты – Стандартные отчёты – Источники – Источники, сводка.
Далее вводим фильтр: Визиты, в которых поведение = «Отказы»:
После нажатия кнопки «Применить» мы можем создать сегмент с этим условием:
Сегмент: 1 условие – Сохранить как – вводим название «Сегмент отказов»:
Далее переходим в настройки РК в Директе, выбираем корректировки ставок:
Нажимаем «Настройку условий» (ссылка откроется в другой вкладке).
В новом окне создаём связку сегмента Метрики с аудиторией в Директе: нажимаем «+ Новое условие», выбираем созданный Сегмент Метрики «Сегмент отказов», устанавливаем максимальное количество дней: 90. Вводим название аудитории. Сохраняем.
Это окно можно закрыть, а предыдущее, с параметрами РК, перезагрузить и снова зайти в пункт корректировок.
Теперь мы можем создать новую корректировку «+ Новая корректировка». Выбираем созданную «Аудиторию с отказами», нажимаем «Создать корректировок – 1». Теперь выбираем «уменьшить» и вписываем значение «-100».
Всё, показы для данной аудитории исключены.
Google Ads и Google Analytics
Зная, что принцип подсчёта отказов в Яндекс.Метрике и Google Analytics отличаются (напомню, что Google Analytics считает отказом пребывание на одной странице даже в течение нескольких минут), создадим цель «Неотказ».
Установите на сайт счётчик времени на сайте, который отправляет достижение цели «Неотказ» через 15 секунд пребывания на сайте.
Например, имея подключённый к сайту контейнер Google Tag Manager, счётчик можно создать прямо там, используя встроенный тип триггера «Таймер».
Нажмите кнопку «Создать» новый триггер, в правом углу всплывающего окна нажмите на карандаш и внизу появившегося списка выберите тип «Таймер». Далее все настройки внесите как на скриншоте (интервал, ограничение и условие включения тригера):
Создайте новый Тег.
Конфигурация тега: «Google Аналитика», Тип отслеживания «Событие».
Здесь заполните пункты Категория и Действие, вписав туда данные настроенной цели в Google Аналитике. Выберите в качестве переменной счётчик Google Аналитики (при необходимости создайте его), расширенные настройки не трогайте.
В качестве триггера укажите созданный триггер «Таймер 15 сек»:
После таких манипуляций нужно отправить все изменения на сайт и проверить работу тега.
Теперь перейдите в Google Аналитику. В разделе Представления для выбранного счётчика создайте цель «15 секунд на сайте» – если не создали ранее.
В разделе Ресурсы этого же счётчика создайте аудиторию с условием «Цель 15 секунд на сайте = 0»:
Переходим в Google Ads.
- Выбираем нужную кампанию. Переходим в ней на вкладку «Аудитории».
- Создаём новую. Тип аудитории: «Таргетинг».
- Находим нужную аудиторию «Менее 15 секунд на сайте».
- Выбираем её и сохраняем.
- Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел).
Результат: теперь мы отключили показы рекламы незаинтересованным людям.
Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом
Смысл этой настройки в том, что в большинстве случаев вам не надо показывать рекламу тем людям, кто уже оставил заявку на вашем сайте. Стали они клиентами, не стали или, вообще, оказались конкурентами – у вас есть их контакты, и вы всегда сможете коммуницировать с ними без потери рекламного бюджета.
Здесь я обойдусь без подробных скриншотов, опишу суть, так как механизм, в сущности, тот же, что и в предыдущем пункте.
Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика
В параметрах рекламных кампаний создайте новую корректировку ставок по целевой аудитории (при необходимости, настройте условия): оставили заявку любым способом за последние 90 дней. По ней корректировка -100%.
Google Ads и Google Analytics
В Google Аналитике создаём аудиторию по тем, кто оставил заявку любым способом за последние 540 дней, экспортируем её в Google Рекламу и там ставим корректировку -90%.
Таким образом вы отключаете повторную рекламу тем, кто уже оставил заявку на сайте и тем, кому ваш сайт стал неинтересен. Среди этих двух аудиторий, несомненно, присутствуют и роботы, и пусть не всех нецелевых посетителей, но многих, этим способом можно отвести от вашего сайта.
P.S. Делюсь лайфхаком по возвращению денег от рекламных систем.
Составьте отчёты в Google Аналитике и Google Рекламе. Сравните количество кликов из Google Рекламы и количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике.
Разницу между кликами и переходами (если в Google Ads значение больше, чем в Google Analytics) вы можете предъявить в Google для возвращения средств на баланс, отправив им письмо.
В Яндекс.Директе и Яндекс.Метрике делайте также, но добиться от них возвращения денег часто сложнее, чем в Google, так как они отвечают, что их антифрод-фильтры работают и возвращают деньги в автоматическом режиме. Но тоже можно.
Пожалуйста, делитесь своими замечаниями в комментариях. Буду рад их все выслушать и обсудить.
Автор материала – Николай Циулин, директор рекламного агентства Тессеракт.
26511
34 Читайте ещё статьи по этой теме
Как в Яндексе настроить рекламу на посетителей бизнес-форума. Кейс Yagla с гиперлокальным таргетингом
Как в объявлении и на сайте сделать персональное предложение посетителям конкретного бизнес-форума– рассказывает эксперт агентства Эдмаркет Андрей Панкратов. .1
Как персонализировать лендинг в условиях жестких ограничений и получить в 2,6 раза больше лидов. Кейс телеком-провайдера Статья
Как работать с вариативным продуктом и увеличить количество лидов в 2,6 раза в условиях жестких ограничений– рассказывает эксперт агентства MediaGate Тамара Кузькина. .
Реклама в Google Картах: руководство по применению Статья
Локальный бизнес подразумевает, что вы ориентируетесь на пользователей, которые находятся недалеко от вашего офиса или точки продаж. Люди, в свою очередь, рассматривают организации, до которых быстрее добраться, желательно – пешком.9
Обсуждаемое
5 причин, почему клиенты интернет-магазина уходят без покупок. Разбор с примерами от Altopromo Статья
Сегодня расскажу про эталонную корзину в интернет-магазине. О том, как ее улучшить, и что в принципе отпугивает покупателей.14
Как быстро сделать сайт и подготовить его к запуску рекламы: инструкция от Nethouse Статья
Для начала коротко расскажем о Nethouse:. undefined.7
Думай, как покупатель: что такое управление клиентским опытом или Customer Ewperience Managment Статья
Customer Experience Management, или CEM — это проектирование опыта клиента. Любое взаимодействие с компанией оставляет у покупателя эмоции и впечатления.6
Свежее
Выбор стратегии поискового продвижения для разных сфер бизнеса: примеры от Ашманова и партнеров Статья
Стратегия в SEO — это комбинация методов конкуренции и организации работ по поисковому продвижению сайта, направленная на достижение поставленных целей. .
Что такое cookies и зачем они нужны Статья
В переводе с английского «cookie» означает «печенье». Печенье хранится в буфете, а вот cookie — на жестком диске вашего компьютера в виде специального файла.
Как найти точки роста в SEO на основании прогнозирования спроса и трендов с помощью BI: разбор инструментов от Системно.digital
Только систематическое отслеживание данных дает нам возможность для дальнейшего развития. Давайте разберемся, какие данные можно отслеживать с помощью BI-систем.
2020-11-18 12:20:44
Я не специалист. Подскажите, Сегмент отказов в Метрике нужно будет периодически заново формировать и обновлять (например раз в неделю) чтоб туда попадали новые отказники? Или это вообще делается один раз, а дальше всё будет автоматически?
2020-04-18 13:31:17
А все нашел. Вопрос снят)
2020-04-18 13:07:16
Вопрос: - Выбираем её и сохраняем. - Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел). Почему эту аудиторию нельзя просто добавить в исключенные и все? Зачем корректировкой?
2019-05-19 15:28:41
А где можно узнать подробнее о создании цели, например какой выбрать тип цели, какие именно данные указать? Спасибо!
2019-02-26 10:25:38
"количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике" с какого отчета лучше брать эти данные?
2019-02-11 14:20:33
Делал, работает в направлениях где много отказов, конверсий кстати по такой аудитории нет и показывать рекламу нет смысла
2019-02-10 09:07:26
Показывать рекламу 1раз до достижения цели это бред. Не показывать рекламу из за 1 отказа такой бред
2019-02-10 09:06:19
И то и другое не правильно
2019-02-08 17:22:21
Статья супер. Фишка с бюджетом тоже крутая. Но скажите есть ли цифры? Было так...провели манипуляции описанные выше и стало так.
2019-02-05 08:50:33
По моему есть проще решение: в Гугл Аналитика создать Аудиторию с двумя правилами: 1) те кто посещал сайт больше 1 раза. 2) те кто был на сайте меньше 15 секунд. Потом загрузить ее в Ads и добавить в нужные кампании как "Исключенную". Что скажете?
2019-01-24 15:38:35
По поводу минусации пользователей, которые достигли цели - согласен, давно так делаю. А вот про минусацию рекламы для посетителей, у которых был отказ - спорно. Вы проверяли в метрике/аналитике данные по посетителям у которых первое посещение было отказом, были ли у них конверсии при повторном посещении и с какой конверсией? Если "да" поделитесь этим опытом и расскажите, как такой отчет построить в системах аналитики.
2019-01-20 15:04:51
Почему бы не добавить эту аудиторию в исключения?
2019-01-20 13:12:42
Как создать эти пункты ?https://monosnap.com/file/WLdbrvlLlZGwNDFaijxdMlfmZZK3gO
2019-01-18 19:58:28
а если в аналитике создать аудиторию длительность сеанса меньше 15 сек?
2019-01-18 15:40:56
В Google Analytics прописал цель длительности визита в 1 секунду, так при тестировании конверсия всего 17%. Это что же значит, 83% трафика это боты?
2019-01-18 15:34:28
А если прямо в списке исключений указать?
2019-01-17 23:45:25
Все зависит от тематики. Если вы строите дома под ключ, то да можно ставить корректировку по конверсиям в 540 дней. Если вы продаете что то(товары) или у вас услуга повторяющегося цикла, то ставить 540 дней нет смысла, будите терять клиентов. Нужно понимать в течении какого времени у вас могут совершить повторную покупку и делать корректировку с учетом этого времени.
2019-02-06 10:57:38
Опять же, если фен и пылесос у вас в разных кампаниях рекламируются, то ничего не мешает пользователя исключить из одной и оставить в другой))
2019-02-06 10:51:12
Всё верно, согласен. Везде нужно подходить с головой))
2019-01-21 15:55:48
Да может я интерент магазин, мультибренд) у меня купили фен, а хотят через 2 месяца еще пылесос купить) понятно что есть email рассылка и what app рассылка, но не факт что клиент попадет вернется именно ко мне и вообще откроет письмо. А так через рекламу зайдет через запрос: купить пылесос philips , и увидит мой магаз, зайдет сравнит цены и купит) нет такого что 1 человек отоваривается всем в одном магазине. Нужно быть аккуратнее.
2019-01-18 17:12:24
На тот счёт, если у вас повторяющийся цикл услуги, вы можете бесплатно напоминать о себе своим клиентам, отправляя письма на почту! Повторяю, это бесплатно))
2019-01-20 21:22:26
Подробнее задайте, пожалуйста, вопрос. Не понятно.
2019-01-20 21:21:55
Изучите принцип работы счётчика аналитики. Для срабатывания таймера в счётчике аналитики нужен обязательный переход на другую страницу (или обновление страницы). Кто-то может быть на сайте и 5 минут и не переходить по страницам. Он попадёт в 83%
2019-01-20 21:19:55
Нельзя, так как для срабатывания таймера в счётчике аналитики нужен обязательный переход на другую страницу (или обновление страницы).
2019-01-20 21:18:50
Идите в Google Аналитику, выбирайте счётчик и создайте в нём цель-событие, где и пропишите в строке "категория" - Preconversion, а в строке "действие" - target_user. И далее эти же данные заносите при создании события в GTM. Кстати, называть категорию и действие можно так, как вам самому удобнее. Правильно я ответил?
2019-02-06 10:50:21
Согласен, можно добавить в исключенные. Спасибо.
2019-01-24 15:36:16
Согласен, тоже так делаю.
2019-01-21 19:08:36
Я говорю про ту в которой Вы рекомендуете понизить ставки на 90%. У Вас в статье она называется «Менее 15 секунд на сайте»
2019-01-20 21:16:06
Вы про какую аудиторию говорите?
2019-02-08 16:43:57
А как же быть с ассоциированными конверсиями? Как определить из аудитории по которой были отказы и тех кто потом зашел повторно и оставил заявку/купил? Ведь в ассоциированных конверсиях есть и те кто второй раз по рекламе переходят
2019-02-06 10:59:05
Я не проверял. Логически рассудил, что если человеку по его интересам было показано наше объявление, но сайт/услуга не заинтересовали, то вряд ли он станет целевым. А вы проверяли?
2019-02-07 09:25:31
Ну там 2 правила те кто больше 1 раза и меньше 15 секунд, т.е. те кто больше 15 секунд был на сайте рекламу увидят. Вроде как логично.
2019-02-06 10:55:33
Если включите количество посещений более 1 раза, то, вероятно аудитория сожмётся. До такой степени, что не факт, то будет от неё толк. Согласны ли вы? По поводу добавления в исключённые - отличная идея)
2019-05-20 11:01:50
Ксения, вот здесь можно: 1) Цели в Яндекс.Метрике https://yagla.ru/blog/analitika/kak-nastroit-celi-v-yandeks-metrike 2) Цели в Google Analytics https://yagla.ru/blog/analitika/kak-nastroit-celi-v-google-analytics-rukovodstvo-po-primeneniyu