Как отслеживать реальных посетителей с помощью User ID
86707
Google Analytics позволяет сосредоточиться на пользователях, а не на посещениях. А также исследовать их поведение, с каких бы устройств они ни заходили на сайт. Так легче отделять потенциальных клиентов от существующих и улучшать пути конверсии.
В этой статье вы узнаете, как отделить зерна от плевел, то есть пользователей от устройств с помощью User ID.
Что такое Client ID
Итак, пользователь приходит на сайт. В этот момент GA автоматически присваивает Client ID (идентификационный номер клиента), уникальный для его девайса и браузера. ID записывается в cookies. У одного пользователя может быть несколько Client ID, поскольку люди обычно посещают сайты то с гаджетов, то с десктопов. Система каждый уникальный Client ID принимает за уникального пользователя.
Что такое User ID
Вы тоже идентифицируете пользователей на сайте – с помощью пароля и логина? То есть присваиваете посетителям User ID (идентификационный номер пользователя). Обычно это рандомный набор символов. Он не зависит от количества устройств и гаджетов, которые использует посетитель. Зашел на сайт, ввел логин и пароль? Все, GA заполняет поле User ID. Отчет по User ID важнее отчета по Client ID. Он не содержит лишней информации, а показывает конкретику о количестве пользователей, а не устройств.
Как отделить User ID от Client ID
Шаг 1. Присвойте пользователям уникальный ID
Для начала создайте уникальные ID для пользователей.
- Простой способ. Есть база данных / CRM / cookies? Отлично, дергайте оттуда. Не приучили посетителей входить на сайт по логину-паролю? Начните делать это прямо сейчас. Только не забудьте предложить что-то ценное в обмен на авторизацию.
- Креативный способ. Запустите кампанию для сбора данных. У вас есть список электронных адресов, где у каждого пользователя уникальный ID. Рассылайте письма с предложениями и динамической ссылкой (у каждой ID) на сайт. Останется собрать ID, когда пользователи перейдут по ней.
- Продвинутый способ. Привяжите карту лояльности к ID. Покупки по скидочным картам можно импортировать в GA.
Шаг 2. Настройте Google Tag Manager (GTM) для сбора пользовательских ID
Итак, на сайте все готово. Осталось отправить данные в GA. Для этого настройте переменную dataLayer («уровень данных») в GTM.
Первый вариант – программный. Когда пользователь логинится, уровень данных может выглядеть вот так:
![User ID – уровень данных User ID – уровень данных](/img/01-user-id--uroven-dannyh.jpg)
Второй вариант – возьмите ID из cookies. Задайте переменную First Party Cookie (основной файл cookies) для сбора пользовательских ID:
![User ID – основной файл cookies User ID – основной файл cookies](/img/02-user-id--osnovnoy-fayl-cookies.png)
Настроенная в GTM функция User ID передает информацию о пользователях как о событии или посещении страницы. У вас, скорее всего, уже настроен тег просмотра страницы. Зайдите в GA и внесите изменения в Конфигурации тега.
Найдите More Settings > Fields to Set и добавьте там поле User ID. В поле value впишите переменную, которую создали выше.
![User ID – изменение конфигурации тега User ID – изменение конфигурации тега](/img/03-user-id--izmenenie-konfiguracii-tega.png)
Для User-ID value нет ограничений по длине.
При желании настройте специальные расширения для сегментирования данных неидентифицированных пользователей.
Шаг 3. Настройте User ID в Google Analytics
Тег настроен, теперь настройте GA. Зайдите в настройки администратора, раздел Tracking Info. Прочите и поставьте переключатель на ON:
![User ID – Tracking Info User ID – Tracking Info](/img/04-user-id--tracking-info.png)
Пройдет какое-то время, прежде чем GA начнет сбор информации: пользователи не каждый раз и не сразу логинятся на сайте. Как это бывает: зашел на одну страницу, просмотрел другую, заглянул на третью, а уже потом ввел логин-пароль.
Можно сгруппировать эти посещения. Главное, чтобы это была одна и та же сессия, с одним и тем же ID. Для этого при конфигурации User-ID нужно включить объединение сессий (session unification) в настройках администратора.
![User ID – объединение сессий User ID – объединение сессий](/img/05-user-id--obedinenie-sessiy.png)
Шаг 4. Настройте просмотр функции User ID
Осталось настроить отчет, в котором будут только хиты (запросы, посещения), которые сделали пользователи с User ID. Информации, возможно, не так много, но вы получите новое представление об их поведении.
Отчеты «Многоканальные последовательности» и «Источники трафика» наиболее точно отражают частоту визитов и прочее. В новом просмотре будут и новые отчеты. Они расскажут об устройствах: с каких заходят, с каких покупают и т.д. Ищите их в разделе «Аудитория»:
![User ID – отчеты в новом просмотре User ID – отчеты в новом просмотре](/img/06-user-id--otchety-v-novom-prosmotre.png)
Далее – подробнее о каждом.
Device Overlap
Отчет об используемых устройствах покажет, какие чаще всего используют посетители.
![User ID – отчет Device Overlap User ID – отчет Device Overlap](/img/07-user-id--otchet-device-overlap.png)
Для каждого устройства – данные по доходности и транзакциям:
![User ID – данные по доходности и транзакциям для каждого устройства User ID – данные по доходности и транзакциям для каждого устройства](/img/08-user-id--dannye-po-dohodnosti-i-tranzakciyam-dlya-kajdogo-ustroystva.png)
Device Paths
Здесь вы увидите, какие устройства и на какой стадии покупки выбирают пользователи. Там же данные о доходах и транзакциях.
![User ID – отчет Device Paths User ID – отчет Device Paths](/img/09-user-id--otchet-device-paths.png)
Обратите внимание на настройку Path Options:
![User ID – настройка Path Options User ID – настройка Path Options](/img/10-user-id--nastroyka-path-options.png)
Здесь можно выделить шаги до или после конкретного события, будь то достижение цели или транзакция. Там же настраиваете расположение колонок в отчете.
Acquisition Devices
Покажет, с какими устройствами пришли на сайт пользователи (с момента запуска функции User ID, конечно). Тут же данные о доходах и рейтинг, можно сравнивать колонки и строки.
![User ID – отчет Aquisition Devices User ID – отчет Aquisition Devices](/img/11-user-id--otchet-aquisition-devices.png)
Всё, функция и отчеты настроены. У вас в руках ценная информация об уникальных пользователях!
Статья подготовлена по материалам lunametrics.com.
Метки: Веб-аналитика
86707
1 Читайте ещё статьи по этой теме
Бонусы до 15 000 рублей на рекламу в Яндекс.Директе Статья
В рамках поддержки малого и среднего бизнеса Яндекс дает возможность получить до 15 000 рублей на размещение рекламы. Вот инструкция как это сделать.6
Как получить конверсию в 4,5 раза выше средней по рынку. Кейс по ремонту иномарок Статья
Чтобы получать достаточное количество заявок в конкурентном бизнесе– не надо изобретать велосипед. Для этого есть контекстная реклама по методу связок.
Основы таргетированной рекламы для начинающих специалистов Статья
Таргетированная реклама настраивается на пользователей с определенными характеристиками. К ним относятся, например, пол, возраст, география, интересы, поведение в интернете.1
Написать комментарий
Liza KondNovember 16, 2021 в 3:32 AM
Спасибо, шикарная статья! Все по делу и понятно ...
По определению пользователей сейчас уже много решений. появились такие сервисы, позволяющие узнавать не только IP, но и телефонные номера всех посетителей сайта. используют в маркетинге для обзвонов. говорят, что легально - патенты, разрешения, все дела. как они это делают?
Обсуждаемое
Как юристу вести Telegram канал. Отвечает адвокат Валерий Рогальский Статья
В современном мире цифровых технологий и социальных медиа юристам предоставляется уникальная возможность расширить свою аудиторию и продвигать свои услуги через онлайн-платформы. Telegram – одна из таких платформ, которая предлагает удобный и эффективный способ взаимодействия с клиентами и коллегами.
Кейс клиента Vitamin.tools о продвижении детского лагеря в VK Ads: как получать заявки по 500 рублей 3 месяца подряд Статья
Таргетолог Марк Косых, клиент Vitamin. tools — рекламной экосистемы, возвращающей до 18% с пополнения рекламы, — пробовал запускать рекламу и в старом, и в новом рекламном кабинетах.
Лидогенерация на мероприятия Статья
Я расскажу в целом о том, как выстроить грамотный диджитал для продвижения мероприятий. Это актуально как для онлайна, так и для оффлайна.
Свежее
Пустые бланки резюме для устройства на работу – где взять? Статья
Создать современное резюме с оформлением и структурой можно с помощью готовых шаблонов резюме. Пустые бланки в формате docx и pdf подойдут для заполнения в любом текстовом редакторе: используйте шаблоны, заполняйте их с помощью пошаговой инструкции и привлекайте работодателей.
6 советов от клиента Vitamin.tools по продвижению психолога в TG через Директ Статья
Директолог Ольга Сивцова, клиент Vitamin. tools — рекламной экосистемы, возвращающей до 18% с пополнения рекламы, — отливала бюджет на TG-бота 2,5 месяца.
Работа на фрилансе или в агентстве: плюсы и минусы Статья
Первый плюс работы в агентстве – меньше ответственности, потому что у нас ее нет перед конечным заказчиком, другими сотрудниками, если не нанимаем помощников и ничего не делегируем. У нас есть ответственность только перед нашим работодателем.