Образовательный центр
интернет профессий
Навигация по статье
Что такое Client ID Что такое User ID Как отделить User ID от Client ID Device Overlap Device Paths Acquisition Devices
Аналитика

Как отслеживать реальных посетителей с помощью User ID

20144
1
Google Analytics позволяет сосредоточиться на пользователях, а не на посещениях. А также исследовать их поведение, с каких бы устройств они ни заходили на сайт. Так легче отделять потенциальных клиентов от существующих и улучшать пути конверсии. 
 
В этой статье вы узнаете, как отделить зерна от плевел, то есть пользователей от устройств с помощью User ID.

Что такое Client ID

Итак, пользователь приходит на сайт. В этот момент GA автоматически присваивает Client ID (идентификационный номер клиента), уникальный для его девайса и браузера. ID записывается в cookies. У одного пользователя может быть несколько Client ID, поскольку люди обычно посещают сайты то с гаджетов, то с десктопов. Система каждый уникальный Client ID принимает за уникального пользователя.

Что такое User ID

Вы тоже идентифицируете пользователей на сайте – с помощью пароля и логина? То есть присваиваете посетителям User ID (идентификационный номер пользователя). Обычно это рандомный набор символов. Он не зависит от количества устройств и гаджетов, которые использует посетитель. Зашел на сайт, ввел логин и пароль? Все, GA заполняет поле User ID. Отчет по User ID важнее отчета по Client ID. Он не содержит лишней информации, а показывает конкретику о количестве пользователей, а не устройств.

Как отделить User ID от Client ID

Шаг 1. Присвойте пользователям уникальный ID

Для начала создайте уникальные ID для пользователей. 
 
  • Простой способ. Есть база данных / CRM / cookies? Отлично, дергайте оттуда. Не приучили посетителей входить на сайт по логину-паролю? Начните делать это прямо сейчас. Только не забудьте предложить что-то ценное в обмен на авторизацию.
  • Креативный способ. Запустите кампанию для сбора данных. У вас есть список электронных адресов, где у каждого пользователя уникальный ID. Рассылайте письма с предложениями и динамической ссылкой (у каждой ID) на сайт. Останется собрать ID, когда пользователи перейдут по ней.
  • Продвинутый способ. Привяжите карту лояльности к ID. Покупки по скидочным картам можно импортировать в GA.

Шаг 2. Настройте Google Tag Manager (GTM) для сбора пользовательских ID

Итак, на сайте все готово. Осталось отправить данные в GA. Для этого настройте переменную dataLayer («уровень данных») в GTM.
 
Первый вариант – программный. Когда пользователь логинится, уровень данных может выглядеть вот так:
 
User ID – уровень данных
 
Второй вариант – возьмите ID из cookies. Задайте переменную First Party Cookie (основной файл cookies) для сбора пользовательских ID:
 
User ID – основной файл cookies
 
Настроенная в GTM функция User ID передает информацию о пользователях как о событии или посещении страницы. У вас, скорее всего, уже настроен тег просмотра страницы. Зайдите в GA и внесите изменения в Конфигурации тега.
 
Найдите More Settings > Fields to Set и добавьте там поле User ID. В поле value впишите переменную, которую создали выше.
 
User ID – изменение конфигурации тега
 
Для User-ID value нет ограничений по длине.
 
При желании настройте специальные расширения для сегментирования данных неидентифицированных пользователей.

Шаг 3. Настройте User ID в Google Analytics

Тег настроен, теперь настройте GA. Зайдите в настройки администратора, раздел Tracking Info. Прочите и поставьте переключатель на ON:
 
User ID – Tracking Info
 
Пройдет какое-то время, прежде чем GA начнет сбор информации: пользователи не каждый раз и не сразу логинятся на сайте. Как это бывает: зашел на одну страницу, просмотрел другую, заглянул на третью, а уже потом ввел логин-пароль.
 
Можно сгруппировать эти посещения. Главное, чтобы это была одна и та же сессия, с одним и тем же ID. Для этого при конфигурации User-ID нужно включить объединение сессий (session unification) в настройках администратора.
 
User ID – объединение сессий

Шаг 4. Настройте просмотр функции User ID

Осталось настроить отчет, в котором будут только хиты (запросы, посещения), которые сделали пользователи с User ID. Информации, возможно, не так много, но вы получите новое представление об их поведении.
 
Отчеты «Многоканальные последовательности» и «Источники трафика» наиболее точно отражают частоту визитов и прочее. В новом просмотре будут и новые отчеты. Они расскажут об устройствах: с каких заходят, с каких покупают и т.д. Ищите их в разделе «Аудитория»:
 
User ID – отчеты в новом просмотре
 
Далее – подробнее о каждом.

Device Overlap

Отчет об используемых устройствах покажет, какие чаще всего используют посетители.
 
User ID – отчет Device Overlap
 
Для каждого устройства – данные по доходности и транзакциям:
 
User ID – данные по доходности и транзакциям для каждого устройства

Device Paths

Здесь вы увидите, какие устройства и на какой стадии покупки выбирают пользователи. Там же данные о доходах и транзакциях.
 
User ID – отчет Device Paths
 
Обратите внимание на настройку Path Options:
 
User ID – настройка Path Options
 
Здесь можно выделить шаги до или после конкретного события, будь то достижение цели или транзакция. Там же настраиваете расположение колонок в отчете.

Acquisition Devices

Покажет, с какими устройствами пришли на сайт пользователи (с момента запуска функции User ID, конечно). Тут же данные о доходах и рейтинг, можно сравнивать колонки и строки.
 
User ID – отчет Aquisition Devices
 
Всё, функция и отчеты настроены. У вас в руках ценная информация об уникальных пользователях!
 
Статья подготовлена по материалам lunametrics.com.
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Опубликовано редакцией Yagla
20144
1
1
  • Liza Kond

    2021-11-16 03:32:33

    Спасибо, шикарная статья! Все по делу и понятно ... По определению пользователей сейчас уже много решений. появились такие сервисы, позволяющие узнавать не только IP, но и телефонные номера всех посетителей сайта. используют в маркетинге для обзвонов. говорят, что легально - патенты, разрешения, все дела. как они это делают?

Свежее

Как рекламировать что-то в своем блоге и не раздражать подписчиков Статья

Псевдозабота, навязчивость,маркетинговые уловки и манипуляции. Что раздражает ваших подписчиков, когда вырекламируете свои услуги в Instagram, и как этого не допустить? Работапредстоит на длинной дистанции, но оно того стоит.

Как не «сливать» бюджеты. Performance-маркетинг как система — разбор Первого Агентства Маркетинга Статья

Все рекламные инструменты направлены на достижение единственной цели — любой бизнес должен зарабатывать деньги. И чтобы оценить эффективность каждого рекламного канала, необходимо подключение performance-маркетинга.

Как написать текст продающего письма для рассылки: пошаговая инструкция с примерами Статья

Продающее письмо— это коммерческое предложение, которое отправляют на email подписчика. В зависимости от того, как вы напишете текст продающего письма для рассылки, оно может быть навязчивым и отталкивающим или, наоборот, таким, что захочется показать друзьям.2