Всё для рекламы
и про рекламу
HR

Как эффективное обучение нового сотрудника влияет на результат всей команды?

4825

“Посылать воинов в бой необученными — значит предавать их.” —  Конфуций.

Проводя собеседования в “Полемарх”, часто встречаются кандидаты, которые рассказывают про учебу в других компаниях. Мы были крайне удивлены, что каждая вторая компания обучает сотрудников следующим образом: кандидаты приходят на учебу, получают 1-2 страницы текста (или же вовсе ничего, только информацию в мессенджеры), и далее предлагают через 1-2 дня выходить работать. 

Можно ли отправить на линию сотрудника, который почти совсем не имел возможности и полноценных обучающих ресурсов, чтобы подготовиться к дальнейшей работе? 

Что же такое обучение новичка на в начале пути? 

Правильно обучение - это залог максимально быстрой адаптации и стремительного достижения первых результатов  новичка, ведь именно это и нужно любой компании и любой команде. Почему же тогда каждая вторая фирма относится к обучению новых сотрудников так безразлично?

В “Полемарх” мы считаем, что система обучения для начинающих специалистов - это отражение самой сути компании. Ведь если структура обучения четко продумана и результативна, то и компания, в которой предстоит работать кандидату, дорожит сотрудниками, показывает свою заинтересованность в том числе и в их развитии в дальнейшем.

Поэтому, мы выстроили систему обучения, основанную на четырех методиках. 

1. Структурированная подача теоретического материала. В процессе учебы мы стараемся не перегружать кандидатов ненужной информацией, и даем только тот материал, который необходим для полного понимания нашего продукта и того, чем занимается компания. Тогда у кандидата сразу же появляется полное понимание деятельности организации.

2. Знакомство с действующей практикой. Здесь приводим в пример менеджеров: даем слушать записи звонков менеджеров с разными клиентами и различными ситуациями. Таким образом, новичок учится понимать: в какой манере уместен разговор с клиентом, какие фишки применяют другие менеджеры, насколько официальный или неофициальный может быть разговор с клиентом.  Вот так начинающий специалист оперативно и приближается близко к практической части - общению с клиентом.

3. Третья часть - это необходимая теоретическая база. Здесь, если мы берем опять же менеджеров, то это - база по теории продаж. Но теория, оторванная от реальности, категорически не приветствуется в нашей компании. Обучение в “Полемарх” подразумевает теоретические навыки по продажам, нацеленные как раз на наш продукт (регистрация товарных знаков). Поэтому в нашей организации сформирована система лекций, которыми мы бесплатно делимся с нашими кандидатами - новичками для того, чтобы они прокачивали навыки с уклоном конкретно в нашу сферу деятельности. 

4. Четвертый пункт крайне важен, и речь идет о системе наставничества на старте. Ведь только сильная, работающая система наставничества в короткий срок предоставит новичку легкую адаптацию и его первые достижения. 

Также отметим, что принцип наставничества в компании налажен и помощь новичку не напрягает опытного сотрудника. Конечно же в "Полемарх" существует и мотивация наших наставников, поэтому опытные сотрудники заинтересованы в обучении и скорейшей адаптации новичков. Также важно, чтобы наставник не проявлял хладнокровия по отношению к новичку. У нас используется и финансовая составляющая для наставников, поэтому они заинтересованы в оперативном и качественном обучении, ну и конечно же в скорейшем результате кандидата. 

Структура, основанная на этих четырех факторах, дает видимые результаты. Кандидаты без опыта приходят в "Полемарх" и вливаются в команду без каких либо препятствий. Это помогает нашей компании строить сильные команды, привлекая сильных кандидатов. Ведь сильные кандидаты, как известно, делают отличные результаты, поэтому выигрывает и команда. По итогу, хочется подчеркнуть, что учеба новых сотрудников - этот фундаментально значимый фактор в нашем деле, эффективности компании.

Екатерина Емелина, HR-служба "Полемарх"

Команды YAGLA и Kokoc Group ведут несколько телеграм-каналов, где публикуются мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подписывайтесь по ссылке: https://t.me/addlist/EhE5LANnrBphMjUy
Екатерина Емелина
4825
0
Читайте ещё статьи по этой теме

Карьерная стратегия: что это, какие бывают и как применить для себя Статья

В одном из классических фильмов с участием Пьера Ришара главный герой, сын богатых родителей, никак не возьмётся за ум. Родители отправляют великовозрастного тунеядца заниматься делом, а он противится, еще и пытается обучать трудных подростков.

Мотивация сотрудников на удаленке Статья

Привет! Меня зовут Полина Титова-Кацеф, я маркетолог и наставник проекта "Всё сдал!". Самый действенный способ мотивации – давать человеку увлекательные, сопоставимые с его целями и ценностями задачи.13

Как сделать портфолио дизайнера: разбираем на примерах и даём советы начинающим Статья

Портфолио — лицо специалиста. В нём отражается насмотренность, знание трендов, интерес к своему делу, опыт работы с инструментарием и другие качества.5
Написать комментарий
Обсуждаемое

Как магазин кормов для животных на Ozon вывел прибыль из минуса в плюс. Несмотря на «ретроградный» «Меркурий» Статья

Как продавать на маркетплейсах продукцию с коротким сроком годности? Как решить проблемы с поставками, связанные с оформлением товаров в системе «Меркурий»? Производитель кормов для животных открыл магазин на Ozon, но быстро ушел в минус. Сделал выводы, научился выделяться на фоне конкурентов, планировать поставки и вырос из -246 000 до +46 500 рублей.1

Вы покупаете мебель или заказываете? Фабрика мебели не знала разницу и спускала деньги на бесполезную рекламу Статья

Продавать всем подряд или зайти в узкую нишу? Фабрика мебели из массива рекламировалась всем, кому просто нужна мебель. Предлагала готовую, а не на заказ, ведь покупатель ждать не любит.1

6 кейсов автоматизации продаж на маркетплейсах: сервисы и нейросети для получения прибыли Статья

Создать контент для 55 карточек за день, определить выгодные ставки в рекламе и продать платьев на 400 000 Р. Искусственный интеллект ускоряет выполнение задач, но не сделает всё за вас.1
Свежее

Как мы привлекли 339 заявок на монтаж новогодней подсветки для загородных домов. Статья

В этом кейсе мы подробно опишем, как наша команда «В точку» разработала и реализовала комплексную стратегию продвижения услуг по монтажу новогодней подсветки. Благодаря глубокому анализу целевой аудитории, креативным рекламным материалам и точной настройке таргетинга, мы смогли значительно увеличить количество заявок и обеспечить высокую рентабельность рекламной кампании.

Как прямые эфиры в e-commerce помогают продавать больше Статья

Сегодня стриминг — это не только способ развлечения, но и эффективный инструмент маркетинга и продаж, который активно развивается со времён пандемии и ограничений. Например, в Китае 80% зрителей покупают товары во время онлайн-эфиров.

Как мы разработали SEO-стратегию, позволившую сайту страховой компании «Капитал МС» увеличить посещаемость в 2 раза Статья

В этом кейсе рассказываем, как команда «В точку» разработала и внедрила SEO-стратегию для страховой компании «Капитал МС». Благодаря нашему комплексному подходу сайт kapmed.