Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
С чего всё началосьНеожиданный поворотРезультаты
Кейсы гиперсегментации

Как имея микробюджет, сражаться с конкурентами. Кейс по ремонту холодильников

95284
1

Как имея всего 11 тысяч рублей на контекстную рекламу, загрузить заказами мастерскую по ремонту холодильников – рассказывает её владелец Илья Ячменев из Екатеринбурга.

С чего всё началось

Ремонт холодильников – одно из дел, которым я занимаюсь. В полном смысле микробизнес – нанимаю двух мастеров, обычно на теплый сезон, весну - лето. 

Работаем несколько лет. Клиентов искал через объявления на Юле, Авито + расклейка печатной рекламы. Ну и «сарафанное радио» что-то давало – работаем на совесть, клиенты передают контакты друзьям / знакомым.

Не всегда удавалось загрузить мастеров «по полной», поэтому в этом году пошел в онлайн. Заказал сайт, оставалось настроить Директ.

С сайтом изначально всё получилось хорошо, а вот с рекламой не очень.

Вот, кстати, оригинал сайта. Стандартный одностраничник, всё четко и по делу расписано.

Первый экран:

Кейс по ремонту холодильников – оригинал посадочной страницы

Ниже идут порядок работ с примерными ценами, отзывы и образец гарантийного талона, который мы выписываем заказчикам.

Для настройки Яндекс.Директа нанял стороннего специалиста. Он настоял на том, чтобы изменить призыв к действию на первом экране.

Скриншот с мобильной версии:

Кейс по ремонту холодильников – измененная страница

Мне эта идея показалась странной, но, думаю, ладно, специалисту виднее.

За 5 000 рублей он настроил кампанию и еще столько же у меня оставалось в качестве рекламного бюджета. Честно говоря, хотелось попробовать, как пойдет. 

Запустили кампанию в июне, бюджета хватило на 36 кликов (при средней стоимости 147 рублей). 

Конверсий с формы заявки на сайте – ноль.

Семь звонков, из них три закрылись в заказы. Выручка – около 2 000 рублей «грязными», в сущности, ничего не заработали.

Насколько я оценил впоследствии, собственно кампания была настроена нормально. Роковой ошибкой стало изменение предложения на сайте.

Ремонт холодильников – тематика с «быстрым» спросом. Заказчики хотят одного – вызвать мастера, да поскорее. Приедет специалист на место, там и разберется. Узнавать причину неисправности никому не надо.

Представьте сами: у вас сломался холодильник (тьфу-тьфу). Он размораживается, всё течет, еда портится. Для семьи это настоящая проблема, решение которой не терпит отлагательств. И вникать, что именно там вышло из строя – ни к чему. Во всяком случае, в момент вызова мастера.

Но всё это я понял уже задним числом, когда был слит бюджет.

Дальше с контекстной рекламой я взял тайм-аут.

Неожиданный поворот

Однажды я листал новости в Яндексе, увидел рекламу вебинара Yagla про гиперсегментацию. Прямо скажу, идею получать заказы с Директа я не забросил, просто был скепсис к наемным специалистам после первого неудачного опыта. 

Как только появлялось свободное время, старался что-то почитать, разобраться самому. Так меня и догнала реклама Yagla по интересам)

Посмотрел вебинар. Интересно, но многое не понятно. Ну и вот так сразу кинуться что-то делать опрометчиво, на мой взгляд. Складно рассказывать – одно, а как оно на самом деле – другое. Подписался на рассылку, читал статьи, кейсы. Благо, многие из них про малый бизнес – похожие ситуации.

Еще в рассылке от Yagla приходили материалы про большой курс по Яндекс.Директу + в первом видео их спикер про него рассказывал.

Решил вписаться – была, не была, хуже уже вряд ли будет.

Проходил сам. Смотрел – тут же настраивал кампании. С нуля собрал семантику, минус-слова. Именно чтобы самостоятельно разобраться. Чуть-чуть помогал знакомый специалист – на этапе выставления ставок, стратегии и т.д. в рекламном кабинете Директа. 

Бюджет «на всё про всё» у меня составлял 11 тысяч рублей с копейками, хотелось использовать его более разумно, чем в первый раз.

Итак, по порядку.

Во-первых, я вернул сайт к исходному виду.

Во-вторых, чтобы не платить за Yagla, зарегистрировал через них новый аккаунт в Яндекс.Директе.

В-третьих, на этом новом аккаунте создал четыре кампании на поиске Яндекса. Разделил на «горячие» & «теплые» фразы, по брендам и по гео (ключи с указанием районов города).

Объявления составил по шаблону. В заголовке «Ремонт холодильников + марка, либо район с вызовом мастера».

Текст один и тот же.

Два примера:

Кейс по ремонту холодильников – объявление, пример 1

Кейс по ремонту холодильников – объявление, пример 2

В-четвертых, сгруппировал все похожие фразы по потребности.

Один из примеров (скриншот из таблицы связок в Yagla):

Кейс по ремонту холодильников – группировка фраз

В-пятых, написал тексты подмен под каждую групп фраз. Вся «соль» заключалась в главном заголовке.

Примеры под упомянутые объявления по брендам:

Кейс по ремонту холодильников – подмена под фразы по Аристону

Кейс по ремонту холодильников – подмена под фразы по Индезиту

Пример под фразы с указанием района города:

Кейс по ремонту холодильников – подмена под фразы по району города

Как видите, ничего сложного. Стандартная конструкция заголовка, куда вписывается конкретная потребность. В 90% случаев это указание или марки холодильника или района города.

Всё это заняло у меня примерно неделю по вечерам.

Запустил рекламу – вот что из этого вышло.

Результаты

Поскольку на этот раз я сэкономил на услугах специалиста, вся сумма (11 тысяч рублей) ушла на рекламу. Соответственно, получил больше кликов – 98. При этом средняя цена клика меньше на 33 рубля (было 147 / стало 114 рублей).

Сразу отвечу на возможные вопросы, почему настолько маленький объем трафика.

Для меня это был эксперимент, «проверка боем» того, чему я начился на курсе Yagla, работает ли их методика.

Поэтому дневной бюджет выставил «на минималку» (300 рублей) + ограничил время показов и возраст аудитории (исключил категорию младше 18 лет).

Разумеется, и ставки я не мог себе позволить как у конкурентов в Топе. Мои объявления крутились обычно на 3-4 месте в спецразмещении Яндекса, либо в нижнем блоке по дорогим фразам.

Время тестирования – чуть больше месяца.

Вот точные данные:

Расход бюджета – 11 212 рублей

Количество кликов – 98

Средняя цена клика – 114,4 рублей

CTR – 18,5%

Конверсий с формы заявки – 2

Звонков – 35

Конверсия в лида – 37,7%

Заказов – 20

Конверсия в заказ – 20,4% (в первой кампании – 8,3%)

Чистая прибыль – 5 167 рублей

На этот раз я вышел «в плюс». Но главное даже не в этом (понятно, что 5 тысяч «чистыми» не ахти какие деньги), а в том, что контекстная реклама дала отдачу. Я понимаю, как она работает, как сделать её эффективной и как можно обойти конкурентов.

Теперь можно спокойно масштабировать эту историю, работать на равных с лидерами, повышать ставки для получения бОльшего объема трафика, расти в заказах.

Автор кейса – Илья Ячменев, предприниматель, город Екатеринбург

Команды YAGLA и Kokoc Group ведут несколько телеграм-каналов, где публикуются мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подписывайтесь по ссылке: https://t.me/addlist/EhE5LANnrBphMjUy
Опубликовано редакцией Yagla
95284
1
29
Написать комментарий
Денис КартинкинFebruary 19, 2021 в 4:54 PM
Я сам начинал так. Яндекс Директ это утопия, на первое время и то не вариант. Лучше продвигать свой сайт в поиске.
Обсуждаемое

Как магазин кормов для животных на Ozon вывел прибыль из минуса в плюс. Несмотря на «ретроградный» «Меркурий» Статья

Как продавать на маркетплейсах продукцию с коротким сроком годности? Как решить проблемы с поставками, связанные с оформлением товаров в системе «Меркурий»? Производитель кормов для животных открыл магазин на Ozon, но быстро ушел в минус. Сделал выводы, научился выделяться на фоне конкурентов, планировать поставки и вырос из -246 000 до +46 500 рублей.1

Вы покупаете мебель или заказываете? Фабрика мебели не знала разницу и спускала деньги на бесполезную рекламу Статья

Продавать всем подряд или зайти в узкую нишу? Фабрика мебели из массива рекламировалась всем, кому просто нужна мебель. Предлагала готовую, а не на заказ, ведь покупатель ждать не любит.1

6 кейсов автоматизации продаж на маркетплейсах: сервисы и нейросети для получения прибыли Статья

Создать контент для 55 карточек за день, определить выгодные ставки в рекламе и продать платьев на 400 000 Р. Искусственный интеллект ускоряет выполнение задач, но не сделает всё за вас.1
Свежее

Как мы привлекли 339 заявок на монтаж новогодней подсветки для загородных домов. Статья

В этом кейсе мы подробно опишем, как наша команда «В точку» разработала и реализовала комплексную стратегию продвижения услуг по монтажу новогодней подсветки. Благодаря глубокому анализу целевой аудитории, креативным рекламным материалам и точной настройке таргетинга, мы смогли значительно увеличить количество заявок и обеспечить высокую рентабельность рекламной кампании.

Как прямые эфиры в e-commerce помогают продавать больше Статья

Сегодня стриминг — это не только способ развлечения, но и эффективный инструмент маркетинга и продаж, который активно развивается со времён пандемии и ограничений. Например, в Китае 80% зрителей покупают товары во время онлайн-эфиров.

Как мы разработали SEO-стратегию, позволившую сайту страховой компании «Капитал МС» увеличить посещаемость в 2 раза Статья

В этом кейсе рассказываем, как команда «В точку» разработала и внедрила SEO-стратегию для страховой компании «Капитал МС». Благодаря нашему комплексному подходу сайт kapmed.