Гарантировать стоимость заявки из контекстной рекламы в нише развлечений крайне сложно, но можно.
Вот как это сделал специалист по гиперсегментации трафика Иван Данилов.
Команда Yagla ведет отличный телеграм канал, где публикует мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подпишитесь по ссылке https://t.me/yagla
Исходные данные
Кто не знает, что такое пейнтбол? Драйвовая игра в «войнушки» на любой возраст!
Так мы считали перед тем, как к нам обратился пейнтбольный клуб «Дельта» за помощью в получении клиентов через интернет. Впоследствии оказалось, что в нише есть куча нюансов и подводных камней, в том числе и в продвижении.
Начнем с того, что в Санкт-Петербурге, где работает Дельта, большое число конкурентов, больше чем спроса. Поэтому нередки случае демпинга, лишь бы привлечь клиента.
Кроме того в таких нишах, связанных с развлечениями, есть и другая проблема – альтернативные способы решения потребности. Вместо игры в пейнтбол можно съездить в кафе, торговый центр, поиграть в лазертаг, разгадать квест и пр.
Со всеми этими и прочими интересностями мы столкнулись, реализуя проект в рамках гарантии результата.
Изучая спрос в нише, прошлый опыт запуска рекламы и экономику клуба, мы с заказчиком договорились о выполнении следующих показателей: 30 целевых заявок в месяц по цене не дороже 800 рублей.
* Такие показатели обусловлены объективным спросом в нише и потребностями заказчика.
Старый сайт клиента был сделан в основном для seo-продвижения и не сильно отражал ключевые особенности клуба. Хоть у него и интересный дизайн, напрочь отсутствует какое-либо позиционирование, и «Дельта» представляется еще одним клубом из длинного списка.
Лично я считаю, что позиционирование – самое главное, что должно быть чётко определено и отражено во всех маркетинговых материалах.
Поэтому мы тщательно взялись за проработку главных смыслов и преимуществ / недостатков компании.
Оказалось, что нашему клиенту есть что рассказать. Самое первое, за что мы уцепились и решили сделать ставку – площадь и инфраструктура.
По размерам это крупнейший в городе клуб + там есть всё необходимое для отдыха самых разных компаний: беседки, мангал, закрытые отапливаемые пространства для отдыха, парковка, туалеты, кафе и пр.
Есть еще одна фишка, которую мимоходом упомянул заказчик: их площадка практически единственная в Санкт-Петербурге, на которой проходят все серьезные официальные соревнования по пейнтболу. Она одна соответствует всем требованиям. Мы решили разместить это на первом экране.
Всё это вылилось в следующее позиционирование: крупнейший пейнтбольный комплекс в Санкт-Петербурге. Искренне советую съездить туда поиграть.
Пришлось отрабатывать и некоторые недостатки на сайте:
1) Площадка за городом, и не так удобно расположена как в центре города – превращаем в огромную площадь для отдыха на природе. Помимо основной игры можно пожарить шашлык, выпить и душевно посидеть в беседках большой компанией.
2) Цена выше по сравнению с конкурентами – подробно расписываем, что за эту цену получает игрок. Это 4 разных площадки, 5 сценариев игры, новейший и крутейший инвентарь, а для детей возможности для комфортного проведения праздника на весь день. Ведь при оплате 2 часов игры в подарок 2 часа отдыха на всем комплексе!
Что касается целевой аудитории, то мы выделили следующие сегменты:
1) Родители, которые организуют своим детям день рождения или просто выходной день.
2) Компании ребят «за тридцать», для которых пейнтбол – повод собраться и отдохнуть за городом.
3) Сегмент корпоративных игр и тимбилдинга.
4) Спортивные команды, профессионально играющие в пейнтбол.
Благодаря сервису YAGLA нам удалось сделать качественные и релевантные предложения, как в рекламе, так и на самом сайте. Что безусловно повысило конверсию в заявку.
Примеры сегментов из редактора подмен YAGLA:
1) Под запросы «Пейнтбол+для детей+цена», «Детский пейнтбол»:
В ценностном предложении говорим о безопасности в первую очередь. Также о комфортных зонах отдыха с отоплением и положительных эмоциях.
Вот как это выглядит на лендинге:
2) «Пейнтбол+на природе»:
Здесь делаем акцент на огромной площади клуба, удобном расположении и возможности отдохнуть после игры.
3) «Пейнтбол корпоратив»:
А здесь отмечаем различные варианты оплаты, снова удобное расположение + даем бонус.
Как видите, релевантность сохраняется на всем пути клиента: фраза - рекламное объявление - заголовок и подзаголовок посадочной страницы.
Именно сервис YAGLA и настройка по технологии гиперсегментации позволяет качественно отличиться на фоне прочих.
Все настраивают рекламу и красивые лендинги делают тоже все. А вот настолько точно отработать потребность каждой целевой группы могут не все. И к большому счастью даже сейчас, в 2018 году, многие компании не слышали про такие возможности.
Техническая реализация
Итак, вся система состояла из следующих элементов:
Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google Adwords;
Посадочная страница;
Настроенная гиперсегментация с помощью сервиса YAGLA;
Сквозная аналитика через сервис lptracker;
Таблица результатов, где мы считали целевых и нецелевых лидов.
Отдельно хотелось бы остановиться на лендинге. В этой нише эмоции играют главную роль, ведь другой причины поиграть в пейнтбол нет. Дело лишь во впечатлениях.
Поэтому задача дизайнера была такая: сайт должен создавать wow-эффект, через который транслировались бы смыслы. На мой взгляд, задача выполнена отлично.
Первый блин оказался комом. Впрочем, это не страшно, на мой взгляд. Практически в каждой конкурентной нише после запуска приходится делать корректировки по ходу. В нашем случае вышло так же.
Первая неделя дала следующие показатели:
9 заявок с конверсией 3,18% и ценой заявки в 918 рублей.
Ситуацию нужно было срочно менять.
Оптимизация и финальные результаты
Раздробив рекламные кампании, очень удобно ими потом управлять. Отключив неэффективные фразы, и сделав несколько манипуляций с сайтом (тест формы и первого экрана), мы пришли к следующим цифрам:
2 неделя: 12 заявок 10,81% конверсии Стоимость лида 587 руб.
3 неделя: 10 заявок 7,24% конверсии Стоимость лида 540 руб.
4 неделя: 10 заявок 4,25% конверсии Стоимость лида 951 руб.
Как видно, в последнюю неделю показатели сильно упали. Вызвано это было аномально дождливой и холодной погодой в конце апреля в Питере. В такую погоду желающих заказать игру сильно меньше.
Итого: 41 заявка с ценой 737 рублей за штуку. Мы перевыполнили план на 36% по числу заявок, уложившись в заданную цену.
Добавлю лишь, что в этой нише было какое-то нездоровое число нецелевых заявок (недоступные номера телефонов, либо не удалось дозвониться). За месяц их пришло 27 штук (почти 40%).
В дальнейшем, проведя еще несколько тестов со стратегией рекламирования, нам удалось добиться следующих показателей (данные за последнюю неделю):
«Разработаем сайт и настроим контекстную рекламу с гарантией количества заявок по договору»
P.S. Как видите, всё настолько просто, что остается взять и применить это в своем бизнесе, пока конкуренты спят.
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Оставляя свои контактные данные, вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете своё согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.
Генеральный партнер: Zitron Services LLP OC434997, 85 Great Portland Street, 1st Floor, London W1W 7LT, United Kingdom
Одно из источников естественных ссылок это справочники и бизнес каталоги, кому интересно размешенные вот вам ссылка https://ratingzona.ru/registratsiya-sajta-v-spravochnikah-org/
Отзывы на Яндекс картах - полезная функция, которая позволяет поднять авторитет и привлечь дополнительных клиентов, но это так же и угроза. Достаточно попасть в поле зрения недобросовестным конкурентам и им не составит труда заспамить купленными отзывами вашу страничку. Хорошо хоть Яндекс на такие вещи старается более менее реагировать. А есть отзовики, которым на это плевать.
Если отзыв некорректный или ложный, Яндекс дает возможность оспорить его, но процесс не всегда быстрый, и важно знать все тонкости модерации. Убедилась, что лучше заранее изучить правила удаления, чтобы минимизировать время на переписку с поддержкой.
Удалить реально сложно, да и отзывы даже правдивые имеют все шансы не пройти модерацию, она у яндекса сложная. Я всегда за то чтобы договариваться с человеком, который оставил негатив, в 90% все можно исправить.
Один недовольный клиент решил оставить на нас жалобу, мол, мы испортили его телефон при ремонте, хотя он даже не обращался к нам за услугами. Пришлось обратиться в службу поддержки, чтобы опровергнуть эту клевету. К счастью, нам удалось доказать свою правоту, и отзыв удалили.
Недавно прочитал статью «Как удалить отзыв на Яндекс Картах» и считаю её очень полезной. Автор подробно описал все шаги, которые необходимо выполнить для удаления отзыва, начиная с поиска нужного отзыва в профиле до подачи заявки на удаление через поддержку. Особенно порадовала простота инструкций, всё понятно даже для тех, кто не особо знаком с интерфейсом Яндекса. В статье упоминаются важные моменты, такие как возможные причины отказа в удалении, что позволяет избежать ошибок. Рекомендую эту статью тем, кто сталкивается с необходимостью удалить некорректный или ошибочный отзыв.
Даже те, кто заявляют о своем недоверии к отзывам, все равно их просматривают при поиске той или иной компании, исполнителя услуг. Негативные отзывы могут испортить репутацию для бизнеса. Важно, что некорректные, оскорбительные и недостоверные без подтверждений, отзывы с негативом можно удалить. Когда же критика обоснована, то стоит эти ситуации проработать и давать всегда обратную связь.
В нашем автосервисе один "клиент" оставил отзыв, что мы якобы поцарапали ему машину, хотя он даже не был у нас на обслуживании. Пришлось обращаться в поддержку, чтобы удалить этот бред. К счастью, удалось доказать, что отзыв не соответствует действительности и его убрали. Важно понимать, что отзывы на картах влияют на выбор клиентов, особенно в сфере услуг. Поэтому следить за своей репутацией и бороться с необоснованной критикой – это необходимость. Думаю, что алгоритмы Яндекса постепенно учатся распознавать фейковые отзывы, но пока что, к сожалению, такие случаи встречаются.
"У Rutube более адекватная проверка контента" В каком месте она адекватная? У платформы нет четких правил, какие-то абстрактные понятия, по которым их модерасты могут делать что угодно, а ты вообще никто.
В QuizBot есть один существенный недостаток. Если делаешь тест викторину, например, для учащихся, они сначала заходят с левого аккаунта, делают скины всех правильных ответов и затем с основного акканута отвечают быстро и правильно. Как решить эту проблему я до сих пор не придумала.