В этом кейсе речь о простейшем анализе рекламной кампании в РСЯ и её оптимизации, в целях сокращения потерь и повышения отдачи.
Рассказывает специалист по гиперсегментации из Санкт-Петербурга Виктор Строев.
Команда Yagla ведет отличный телеграм канал, где публикует мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подпишитесь по ссылке https://t.me/yagla
Исходные данные
Ниша — производство и продажа промышленных рукавов.
Почему выбран формат квиза? Потому что сегментов аудитории достаточно много, об этом чуть ниже.
Среди потенциальных клиентов и производители штукатурных станций, и торговые дома (перекупы), и нефтедобывающая отрасль, и многое другое.
Рекламная кампания в РСЯ. Запуск с 26 января.
Заказчик пришёл уже с действующей рекламной кампанией от агентства, поэтому я стал внутренним «конкурентом».
Результаты первого подрядчика:
Скрин собственных итогов (первый рекламный кабинет):
Второй рекламный кабинет (переносил конверсионную кампанию на другой аккаунт, в целях экономии НДС от бюджета):
1) Собрал кампанию в РСЯ изначально почти на 300 ключей (горячие & околоцелевые) + разделил их на сегменты.
2) После запуска оставил спокойно откручиваться, лишь подкидывал в огонь дровишек в виде кэша.
3) Собрал первые 500-600 кликов и получил первые конверсии. Дорогие, но не в этом суть.
4) В Метрике анализировал только поведенческие факторы, смотрел Вебвизор, тепловую карту.
Но мы же говорим о простой оптимизации, поэтому идем в интерфейс Яндекс.Директа, во вкладку «Мастер отчетов»:
Здесь нас интересует, какие креативы, с какими текстами и на каких запросах и площадках дали полученные результаты.
И наоборот, какие креативы не зашли, какие площадки и ключевые запросы «жрут» бюджет.
Шагаем по порядку:
Оптимизируем кампанию «по вертикали»
Текст — Картинка — Ключевая фраза
Следовательно, в левом столбце (см.скриншот выше) выбираем «№ объявления».
В правом столбце ставим галочки на «показы», «клики», «расход», «цена цели», «конверсии» и сортируем по конверсиям:
Видите первую строчку? № объявления + запрос, это связка по сути. И она забирает на себя основную долю показов.
Что на себя забирает основную массу показов — временно отключаем, в целях дать адекватно покрутиться другим креативам, дать им «вздохнуть».
Покрутили еще 3-5 дней, снова идем в «Мастер отчетов». В те же вкладки и срезы, так же сортируем. При этом, здесь уже смотрим, по каким связкам (№ объявления + ключ) идет полный слив бюджета или очень дорогие заявки — просто отрубаем их — крутим еще неделю.
На выходе получаем такую картину (стоимость заявки видите сами):
После того, как провели оптимизацию «по вертикали», делаем оптимизацию «по горизонтали»:
Площадка рекламной сети
Гео
Тип устройста
Пол
Возраст
Время суток
Именно в таком порядке.
Но для того, чтобы оптимизировать кампанию «по горизонтали», надо собрать больше статистики, чем 100 конверсий. Желательно 300-500. Тогда выборка будет адекватной.
По данной кампании еще не собрана должная аналитика.
Но что мы точно можем исполнить в промежутке между вертикальной и горизонтальной оптимизацией?
Верно! Настраиваем динамический контент – на помощь приходит сервис YAGLA.
Вроде бы и так используем крутой инструмент — квиз, куда еще больше?
У нас, если помните, разные сегменты аудитории. Под них мы готовим различные заголовки. Сам опрос остается в прежнем формате, а вот оффер меняется. Я сильно не забуривался, никаких методов 4U не использовал (пока плохо понимаю реальные потребности аудитории), поэтому сделал «по тупому».
Скриншоты из Редактора таблицы подмен YAGLA:
Вот как это выглядит на посадочной странице.
Для сравнения – исходный вариант:
Страница с подменами под запросы «Шлаг маслобензостойкий», «Купить маслобензостойкие рукава»:
А под эту группу запросов:
Посетители видят такой вариант:
Как видите, вместо исходного call-to-action «Просто ответьте на 3 вопроса», для объявлений с подменами я сделал призыв «Нажмите на кнопку внизу и получите прайс-лист». Не явное указание на тест, а такой скрытый ход.
Посетитель нажимает на кнопку, чтобы получить прайс-лист, а там квиз. Но поскольку он уже выразил намерение получить прайс, сделать несколько действий не составит труда. Тем более, что эти вопросы уточняют спецификацию продукта. Люди это понимают.
Еще две подмены – в заголовке и дескрипторе, где по сути я подставляю название продукта, исходя из запросов.
То есть, под каждую группу аудитории прямой без излишеств заголовок.
Что нам это даёт?
У нас есть околоцелевая аудитория (автобетононасосы) – безусловно это наши клиенты, но эти ребята еще даже не начали искать промышленные рукава. Мы немного опережаем спрос и даем соответствующее предложение «Шланги для бетононасосов. Поставки с реальной скидкой до 50%».
Еще раз озвучу итоговую стоимость лида, которую вы видели на 3-м скриншоте – 374 рубля.
В начале работ эта сумма составляла 2 103 рубля.
Снижение в 5,5 раз. На мой взгляд, неплохо)
В совокупности использование инструментов как единый механизм (контекст + квиз + YAGLA) дают отличный результат. Отмечу, что потенциал в этой нише раскрыт только процентов на 15%, еще расти и расти. Надо делать записи разговоров с клиентами + сквозную аналитику, тогда на выходе «Царь-пушка» получится.
Автор кейса — специалист по гиперсегментации трафика Виктор Строев.
P.S. Как видите, всё настолько просто, что остается взять и применить это в своем бизнесе. Зайти в YAGLA, запустить проект и получать в разы больше заявок за меньшие деньги. Пока конкуренты спят.
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Виктор спасибо за кейс. Единственный вопрос, в чем принципиальная разница между оптимизацией по вертикали и по горизонтали. Почему они так называются.
Спасибо.
P.S. Только начинаю работать в интернет-маркетинге.
Виктор10 апреля 2018 в 13:34
Андрей, принципиальная разница в том, что мы оптимизируем абсолютно разные вещи (гео, пол, картинки, ставки и тд).
Касаемо названий, да как угодно "вглубь" и "вширь" или ещё как. Я же закавычил названия, чтобы как-то описать этот шаг.
Благодарю за вопрос!
Оставляя свои контактные данные, вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете своё согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.
Генеральный партнер: Zitron Services LLP OC434997, 85 Great Portland Street, 1st Floor, London W1W 7LT, United Kingdom
Одно из источников естественных ссылок это справочники и бизнес каталоги, кому интересно размешенные вот вам ссылка https://ratingzona.ru/registratsiya-sajta-v-spravochnikah-org/
Отзывы на Яндекс картах - полезная функция, которая позволяет поднять авторитет и привлечь дополнительных клиентов, но это так же и угроза. Достаточно попасть в поле зрения недобросовестным конкурентам и им не составит труда заспамить купленными отзывами вашу страничку. Хорошо хоть Яндекс на такие вещи старается более менее реагировать. А есть отзовики, которым на это плевать.
Если отзыв некорректный или ложный, Яндекс дает возможность оспорить его, но процесс не всегда быстрый, и важно знать все тонкости модерации. Убедилась, что лучше заранее изучить правила удаления, чтобы минимизировать время на переписку с поддержкой.
Удалить реально сложно, да и отзывы даже правдивые имеют все шансы не пройти модерацию, она у яндекса сложная. Я всегда за то чтобы договариваться с человеком, который оставил негатив, в 90% все можно исправить.
Один недовольный клиент решил оставить на нас жалобу, мол, мы испортили его телефон при ремонте, хотя он даже не обращался к нам за услугами. Пришлось обратиться в службу поддержки, чтобы опровергнуть эту клевету. К счастью, нам удалось доказать свою правоту, и отзыв удалили.
Недавно прочитал статью «Как удалить отзыв на Яндекс Картах» и считаю её очень полезной. Автор подробно описал все шаги, которые необходимо выполнить для удаления отзыва, начиная с поиска нужного отзыва в профиле до подачи заявки на удаление через поддержку. Особенно порадовала простота инструкций, всё понятно даже для тех, кто не особо знаком с интерфейсом Яндекса. В статье упоминаются важные моменты, такие как возможные причины отказа в удалении, что позволяет избежать ошибок. Рекомендую эту статью тем, кто сталкивается с необходимостью удалить некорректный или ошибочный отзыв.
Даже те, кто заявляют о своем недоверии к отзывам, все равно их просматривают при поиске той или иной компании, исполнителя услуг. Негативные отзывы могут испортить репутацию для бизнеса. Важно, что некорректные, оскорбительные и недостоверные без подтверждений, отзывы с негативом можно удалить. Когда же критика обоснована, то стоит эти ситуации проработать и давать всегда обратную связь.
В нашем автосервисе один "клиент" оставил отзыв, что мы якобы поцарапали ему машину, хотя он даже не был у нас на обслуживании. Пришлось обращаться в поддержку, чтобы удалить этот бред. К счастью, удалось доказать, что отзыв не соответствует действительности и его убрали. Важно понимать, что отзывы на картах влияют на выбор клиентов, особенно в сфере услуг. Поэтому следить за своей репутацией и бороться с необоснованной критикой – это необходимость. Думаю, что алгоритмы Яндекса постепенно учатся распознавать фейковые отзывы, но пока что, к сожалению, такие случаи встречаются.
"У Rutube более адекватная проверка контента" В каком месте она адекватная? У платформы нет четких правил, какие-то абстрактные понятия, по которым их модерасты могут делать что угодно, а ты вообще никто.
В QuizBot есть один существенный недостаток. Если делаешь тест викторину, например, для учащихся, они сначала заходят с левого аккаунта, делают скины всех правильных ответов и затем с основного акканута отвечают быстро и правильно. Как решить эту проблему я до сих пор не придумала.