Как 50 000 рублей и фокус на лояльных клиентах в контексте увеличили лиды для ресторана на 416%

Когда к нам обратились ребята из сети ресторанов «Кацо» в Тюмени, задача звучала просто: «максимум заказов за минимальные деньги». Конкретно: за два месяца нужно было продвинуть мобильное приложение ресторана с бюджетом всего 50 000 рублей.

Цель — увеличить количество установок приложения и заказов. Никаких KPI, графиков «до» и «после» — просто заставить рекламу работать. 

«Главное — не слить бюджет впустую», — сказал клиент на первой встрече. И это был, пожалуй, самый точный бриф из всех возможных.

Почему это было не просто? 

В 2023–24 рынок доставки еды стал полем боя гигантов. Все уже видели «вкусные» креативы, акции и скидки, а стоимость клика росла быстрее, чем тесто на хачапури.

Крупные игроки выжигали бюджеты вокруг, а локальным ресторанам вроде «Кацо» приходилось бороться буквально за соседний квартал.

Как это обычно делают другие?

Обычно маркетологи запускают несколько гипотез, тестируют аудитории, гоняют креативы, анализируют метрики — и тратят половину бюджета на эксперименты, пока доходят до первых выводов.С 50 000 ₽ такой путь слишком дорог.

Наш подход

Мы решили не распыляться и сосредоточились на тех, кто уже знаком с брендом. Фактически — не искать новую аудиторию, а вернуть старую.

"В Тюмени достаточно людей, которые уже ели в «Кацо». Им не нужно объяснять, почему там вкусно. Им просто нужно напомнить, что вкусно именно там"

Павел Сандалов Руководитель отдела PPC «Приоритет»

Старт с чистого листа

Проект начинался без прошлых кампаний - редкий случай, когда можно выстроить стратегию продвижения приложения ресторана с нуля.

Что мы сделали?

65% бюджета направили в контекстную рекламу Яндекс.Директ - брендовые и горячие запросы вроде: доставка Кацо, грузинская еда Тюмень.

35% бюджета ушли в РСЯ и медийные форматы, чтобы напомнить о бренде тем, кто уже его видел и привлечь новую аудиторию.

Креативы сделали простыми и честными: яркие фото блюд, короткие тексты и понятный оффер - «Скачай приложение и получи скидку».

Через пару недель выявили, что iPhone даёт трафик, но мало заказов, а Android работает стабильно. Бюджет перераспределили - рост установок стал заметен сразу.

Тактика и неожиданные повороты

Сначала мы перестраховались: запускали объявления партиями, ждали несколько дней, чтобы сравнить их конверсионность, ожидая, что время покажет её.

Но очень быстро поняли —  действовать нужно смелее: менять креативы чуть ли не день в день, ведь глядя на рекламный оффер доставки еды пользователь принимает решение за секунды, видит «вкусно» — кликает, не видит — проходит мимо. Всё просто.

Что показали результаты?

• За два месяца лиды выросли на 416% — с 50 до 208
• Стоимость лида снизилась с 500 ₽ до 115 ₽
• И при этом бюджет не превысили ни на рубль.
  

Мы ежедневно следили за эффективностью: если объявление проседало — выключали, если приносило заказы — усиливали.

Что сработало?

• Ставка на узнаваемость бренда
• Простые, «вкусные» креативы без лишних слов
• Быстрая реакция на поведение пользователей
• Умение вовремя остановить неэффективное

И главное — мы не пытались понравиться всем. А выбрали тех, кому действительно интересно, и говорили только с ними.

Итог

В рекламе, особенно в доставке, мы часто забываем, что человек не сидит с калькулятором. Он просто голоден. И если фото вызывает аппетит, решение принимается быстро. 
А большой бюджет - не обязательное условие роста. Главное - вовремя увидеть тех, кто уже рядом с брендом, и помочь им сделать следующий шаг.

Иногда лучший маркетинг - просто напомнить человеку, где ему когда-то было вкусно